公共關(guān)系中的輿論監(jiān)測(cè)技巧試題及答案

公共關(guān)系中的輿論監(jiān)測(cè)技巧試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是輿論監(jiān)測(cè)的主要目的？

A.了解公眾對(duì)組織的看法

B.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理危機(jī)

C.提高組織聲譽(yù)

D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)

2.輿論監(jiān)測(cè)的三大要素是什么？

A.傳播者

B.受眾

C.信息

D.傳播媒介

3.以下哪些屬于輿論監(jiān)測(cè)的方法？

A.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)

B.媒體監(jiān)測(cè)

C.民意調(diào)查

D.競(jìng)品分析

4.輿論監(jiān)測(cè)中，常用的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)工具有哪些？

A.百度指數(shù)

B.騰訊搜搜指數(shù)

C.微博搜索

D.360搜索

5.輿論監(jiān)測(cè)中，媒體監(jiān)測(cè)的內(nèi)容包括哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.網(wǎng)絡(luò)媒體

C.移動(dòng)媒體

D.廣播媒體

6.輿論監(jiān)測(cè)中，民意調(diào)查的方法有哪些？

A.電話調(diào)查

B.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

C.面訪調(diào)查

D.問卷調(diào)查

7.輿論監(jiān)測(cè)中，危機(jī)預(yù)警的指標(biāo)有哪些？

A.輿情熱度

B.輿情趨勢(shì)

C.輿情情緒

D.輿情傳播速度

8.輿論監(jiān)測(cè)中，如何評(píng)估輿論的影響力？

A.輿情傳播范圍

B.輿情傳播速度

C.輿情傳播深度

D.輿情傳播廣度

9.輿論監(jiān)測(cè)中，如何應(yīng)對(duì)負(fù)面輿論？

A.及時(shí)回應(yīng)

B.正面引導(dǎo)

C.危機(jī)公關(guān)

D.輿情監(jiān)控

10.輿論監(jiān)測(cè)中，如何提高監(jiān)測(cè)效果？

A.建立完善的監(jiān)測(cè)體系

B.選用合適的監(jiān)測(cè)工具

C.定期分析監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)

D.加強(qiáng)與媒體合作

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.輿論監(jiān)測(cè)只關(guān)注負(fù)面信息，而忽略正面信息。（×）

2.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)是輿論監(jiān)測(cè)的唯一途徑。（×）

3.媒體監(jiān)測(cè)可以全面反映輿論動(dòng)態(tài)。（√）

4.民意調(diào)查的結(jié)果可以直接指導(dǎo)輿論引導(dǎo)策略。（√）

5.危機(jī)預(yù)警是輿論監(jiān)測(cè)的核心任務(wù)。（√）

6.輿論監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)分析應(yīng)當(dāng)注重定量分析而忽視定性分析。（×）

7.輿論監(jiān)測(cè)的結(jié)果應(yīng)當(dāng)直接用于制定公關(guān)策略。（√）

8.輿論監(jiān)測(cè)過程中，對(duì)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性要求不高。（×）

9.輿論監(jiān)測(cè)應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)進(jìn)行，以應(yīng)對(duì)突發(fā)輿論事件。（√）

10.輿論監(jiān)測(cè)的結(jié)果應(yīng)當(dāng)保密，不對(duì)外公開。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述輿論監(jiān)測(cè)在公共關(guān)系中的作用。

2.如何選擇合適的輿論監(jiān)測(cè)工具？

3.輿論監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析時(shí)應(yīng)注意哪些問題？

4.面對(duì)負(fù)面輿論，公關(guān)人員應(yīng)采取哪些應(yīng)對(duì)策略？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述輿論監(jiān)測(cè)在危機(jī)公關(guān)中的重要性及其具體應(yīng)用。

2.分析網(wǎng)絡(luò)時(shí)代輿論監(jiān)測(cè)面臨的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.輿論監(jiān)測(cè)的目的是：

A.提高組織知名度

B.了解公眾對(duì)組織的看法

C.推廣產(chǎn)品和服務(wù)

D.增加銷售量

2.以下哪項(xiàng)不是輿論監(jiān)測(cè)的要素？

A.傳播者

B.信息

C.目標(biāo)受眾

D.市場(chǎng)份額

3.輿論監(jiān)測(cè)的核心是：

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)分析

C.信息傳播

D.媒體關(guān)系

4.輿論監(jiān)測(cè)的主要方法是：

A.民意調(diào)查

B.媒體監(jiān)測(cè)

C.競(jìng)品分析

D.事件策劃

5.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)的內(nèi)容？

A.微博話題

B.論壇討論

C.新聞報(bào)道

D.個(gè)人日記

6.媒體監(jiān)測(cè)中，以下哪項(xiàng)不是監(jiān)測(cè)的對(duì)象？

A.傳統(tǒng)媒體

B.網(wǎng)絡(luò)媒體

C.移動(dòng)媒體

D.品牌官網(wǎng)

7.民意調(diào)查中，以下哪種方式最直接？

A.電話調(diào)查

B.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

C.面訪調(diào)查

D.問卷調(diào)查

8.危機(jī)預(yù)警的指標(biāo)不包括：

A.輿情熱度

B.輿情趨勢(shì)

C.輿情情緒

D.營(yíng)業(yè)收入

9.評(píng)估輿論影響力的關(guān)鍵指標(biāo)是：

A.輿情傳播范圍

B.輿情傳播速度

C.輿情傳播深度

D.輿情傳播廣度

10.應(yīng)對(duì)負(fù)面輿論時(shí)，以下哪種策略最為有效？

A.及時(shí)回應(yīng)

B.正面引導(dǎo)

C.危機(jī)公關(guān)

D.信息封鎖

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×輿論監(jiān)測(cè)既要關(guān)注負(fù)面信息，也要關(guān)注正面信息，以全面了解輿論態(tài)勢(shì)。

2.×網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)是輿論監(jiān)測(cè)的重要途徑之一，但并非唯一途徑。

3.√媒體監(jiān)測(cè)能夠反映不同媒介對(duì)輿論的影響，是輿論監(jiān)測(cè)的重要組成部分。

4.√民意調(diào)查的結(jié)果可以為公關(guān)策略提供直接依據(jù)，幫助組織了解公眾意見。

5.√危機(jī)預(yù)警是輿論監(jiān)測(cè)的核心任務(wù)，有助于組織提前預(yù)防和應(yīng)對(duì)危機(jī)。

6.×輿論監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析應(yīng)兼顧定量和定性分析，全面評(píng)估輿論態(tài)勢(shì)。

7.√輿論監(jiān)測(cè)的結(jié)果可以直接用于制定公關(guān)策略，指導(dǎo)組織行為。

8.×輿論監(jiān)測(cè)的信息應(yīng)確保真實(shí)性和準(zhǔn)確性，避免誤導(dǎo)決策。

9.√輿論監(jiān)測(cè)應(yīng)實(shí)時(shí)進(jìn)行，以便及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)輿論事件。

10.×輿論監(jiān)測(cè)的結(jié)果應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要適當(dāng)公開，提高透明度。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.輿論監(jiān)測(cè)在公共關(guān)系中的作用包括：了解公眾對(duì)組織的看法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理危機(jī)，提高組織聲譽(yù)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，為公關(guān)策略提供依據(jù)等。

2.選擇合適的輿論監(jiān)測(cè)工具應(yīng)考慮以下因素：監(jiān)測(cè)范圍、監(jiān)測(cè)深度、監(jiān)測(cè)效率、成本效益、用戶評(píng)價(jià)等。

3.輿論監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析時(shí)應(yīng)注意：數(shù)據(jù)來源的可靠性、數(shù)據(jù)分析方法的科學(xué)性、數(shù)據(jù)分析結(jié)果的客觀性、數(shù)據(jù)分析結(jié)論的可信度等。

4.面對(duì)負(fù)面輿論，公關(guān)人員應(yīng)采取的策略包括：及時(shí)回應(yīng)、正面引導(dǎo)、危機(jī)公關(guān)、輿情監(jiān)控等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.輿論監(jiān)測(cè)在危機(jī)公關(guān)中的重要性體現(xiàn)在：有助于組織及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)、評(píng)估危機(jī)影響、制定應(yīng)對(duì)策略、維護(hù)組織聲譽(yù)等。具體應(yīng)用包括：建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、實(shí)施輿情監(jiān)控、制定危機(jī)應(yīng)對(duì)方案、進(jìn)行