增強(qiáng)公共關(guān)系素養(yǎng)的試題及答案

增強(qiáng)公共關(guān)系素養(yǎng)的試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.傳播

C.目標(biāo)

D.策略

E.評價(jià)

2.公共關(guān)系的主要職能包括哪些？

A.咨詢

B.溝通

C.危機(jī)管理

D.品牌建設(shè)

E.市場營銷

3.以下哪些是公共關(guān)系活動的基本原則？

A.真實(shí)性

B.誠信

C.尊重

D.合作

E.保密

4.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.實(shí)施計(jì)劃

E.評估效果

5.以下哪些是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.新聞媒體

B.網(wǎng)絡(luò)媒體

C.廣告

D.口碑

E.社交媒體

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則有哪些？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及早報(bào)告

C.及早應(yīng)對

D.及早解決

E.及早恢復(fù)

7.以下哪些是公共關(guān)系活動的主要形式？

A.新聞發(fā)布會

B.媒體采訪

C.公關(guān)活動

D.公關(guān)廣告

E.公關(guān)禮品

8.公共關(guān)系評價(jià)的指標(biāo)有哪些？

A.影響力

B.知名度

C.美譽(yù)度

D.信任度

E.滿意度

9.以下哪些是公共關(guān)系專業(yè)人員的素質(zhì)要求？

A.專業(yè)知識

B.溝通能力

C.創(chuàng)新能力

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

E.職業(yè)道德

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度

C.提升企業(yè)形象

D.促進(jìn)企業(yè)銷售

E.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系策劃過程中，環(huán)境分析是確定目標(biāo)的基礎(chǔ)。（√）

3.公共關(guān)系傳播的渠道越多，傳播效果越好。（×）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的恢復(fù)工作。（×）

5.公關(guān)活動的主要形式包括新聞發(fā)布會和媒體采訪。（√）

6.公共關(guān)系評價(jià)的指標(biāo)中，滿意度是衡量公關(guān)活動效果的最直接指標(biāo)。（√）

7.公共關(guān)系專業(yè)人員的職業(yè)道德要求他們必須保持中立立場。（√）

8.企業(yè)形象的好壞對公共關(guān)系工作沒有直接影響。（×）

9.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循“內(nèi)外有別”的原則。（√）

10.公共關(guān)系素養(yǎng)的提升僅靠理論學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的步驟。

2.說明公共關(guān)系傳播中，如何有效運(yùn)用媒體資源。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4.闡述公共關(guān)系素養(yǎng)對企業(yè)發(fā)展的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在構(gòu)建和諧社會中的作用及其實(shí)現(xiàn)路徑。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的成功與失敗因素，并探討如何提高危機(jī)管理的效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織管理

B.傳播溝通

C.市場營銷

D.法律法規(guī)

2.公共關(guān)系的基本要素不包括：

A.組織

B.目標(biāo)

C.資源

D.公眾

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.增加銷售額

D.改善形象

4.公共關(guān)系活動的基本原則中，不包括：

A.真實(shí)性

B.誠信

C.合作

D.利益最大化

5.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.分析環(huán)境

D.制定策略

6.公共關(guān)系傳播中，最直接、最有效的傳播方式是：

A.口碑傳播

B.媒體傳播

C.廣告?zhèn)鞑?/p>

D.社交媒體傳播

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的一步是：

A.事前預(yù)防

B.事中控制

C.事后恢復(fù)

D.媒體溝通

8.公共關(guān)系評價(jià)中，衡量企業(yè)形象的指標(biāo)是：

A.影響力

B.知名度

C.美譽(yù)度

D.信任度

9.公共關(guān)系專業(yè)人員的職業(yè)道德要求中，不包括：

A.誠實(shí)守信

B.尊重他人

C.追求利潤

D.積極進(jìn)取

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用中，不包括：

A.提升品牌價(jià)值

B.增強(qiáng)市場競爭力

C.優(yōu)化內(nèi)部管理

D.促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.√

3.×

4.×

5.√

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系策劃的步驟包括：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、實(shí)施計(jì)劃、評估效果。

2.公共關(guān)系傳播中，有效運(yùn)用媒體資源的方法包括：了解媒體特性、選擇合適的媒體渠道、制定傳播策略、建立良好的媒體關(guān)系、利用新媒體平臺。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：事前預(yù)防、事中控制、事后恢復(fù)。

4.公共關(guān)系素養(yǎng)對企業(yè)發(fā)展的重要性體現(xiàn)在：提升企業(yè)形象、增強(qiáng)企業(yè)競爭力、促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧、提高企業(yè)社會責(zé)任感。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在構(gòu)建和諧社會中的作用及其實(shí)現(xiàn)路徑：作用包括促進(jìn)社會溝通、增強(qiáng)社會信任、維護(hù)社會穩(wěn)定等；實(shí)現(xiàn)路徑包括加強(qiáng)政府與公眾的溝通、推動企業(yè)社會責(zé)任、加強(qiáng)社會組織建設(shè)、促進(jìn)文化傳承與創(chuàng)新。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的成功與失敗