公共關(guān)系能力的提升路徑試題及答案

公共關(guān)系能力的提升路徑試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？（）

A.組織與公眾的關(guān)系

B.信息的傳播與溝通

C.組織的目標(biāo)與價值觀

D.法律法規(guī)與政策

E.組織的文化與形象

2.公共關(guān)系的主要職能包括哪些？（）

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場營銷

D.公共關(guān)系策劃

E.公共關(guān)系調(diào)研

3.以下哪些是公共關(guān)系策劃的步驟？（）

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.設(shè)計方案

D.實施執(zhí)行

E.評估效果

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要原則有哪些？（）

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時溝通

C.主動應(yīng)對

D.真誠公開

E.長期關(guān)注

5.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)研的方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.文獻(xiàn)研究

D.案例分析

E.數(shù)據(jù)分析

6.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用有哪些？（）

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織知名度

C.塑造組織形象

D.促進(jìn)組織發(fā)展

E.維護(hù)組織利益

7.以下哪些是公共關(guān)系傳播的媒介？（）

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關(guān)活動

E.政府關(guān)系

8.公共關(guān)系人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？（）

A.良好的溝通能力

B.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

C.豐富的專業(yè)知識

D.較高的道德品質(zhì)

E.良好的心理素質(zhì)

9.以下哪些是公共關(guān)系活動的主要形式？（）

A.新聞發(fā)布會

B.媒體采訪

C.社會責(zé)任活動

D.企業(yè)文化活動

E.公共關(guān)系培訓(xùn)

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用有哪些？（）

A.促進(jìn)社會和諧

B.提高政府公信力

C.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

D.保障公眾權(quán)益

E.推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

2.公共關(guān)系活動只針對組織內(nèi)部員工進(jìn)行。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的處理。（）

4.公共關(guān)系調(diào)研可以通過觀察法來獲取信息。（）

5.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備一定的法律知識。（）

6.公共關(guān)系策劃的最終目標(biāo)是實現(xiàn)組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。（）

7.公共關(guān)系傳播可以通過廣告來達(dá)到最佳效果。（）

8.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循平等、互利、誠信的原則。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，媒體關(guān)系是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。（）

10.公共關(guān)系培訓(xùn)是提高公共關(guān)系人員專業(yè)素養(yǎng)的有效途徑。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的步驟。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

3.說明公共關(guān)系調(diào)研中常用的調(diào)研方法及其優(yōu)缺點(diǎn)。

4.論述公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的影響。

2.分析新媒體時代下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及對傳統(tǒng)公關(guān)傳播的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系起源于哪個國家？（）

A.美國

B.英國

C.法國

D.德國

2.以下哪個組織不是公共關(guān)系協(xié)會？（）

A.美國公關(guān)協(xié)會（PRSA）

B.英國公共關(guān)系學(xué)會（CIPR）

C.德國公共關(guān)系協(xié)會（DPRG）

D.國際公共關(guān)系協(xié)會（IPRA）

3.公共關(guān)系的基本要素中，不屬于“關(guān)系”范疇的是？（）

A.組織與公眾的關(guān)系

B.組織與政府的關(guān)系

C.組織與競爭對手的關(guān)系

D.組織與供應(yīng)商的關(guān)系

4.以下哪個不是公共關(guān)系策劃的階段性目標(biāo)？（）

A.短期目標(biāo)

B.中期目標(biāo)

C.長期目標(biāo)

D.瞬間目標(biāo)

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最常用的應(yīng)對策略是？（）

A.避免策略

B.消極應(yīng)對策略

C.積極應(yīng)對策略

D.預(yù)防策略

6.以下哪個不是公共關(guān)系調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法？（）

A.描述性統(tǒng)計分析

B.因子分析

C.相關(guān)分析

D.投票法

7.公共關(guān)系人員在面對媒體采訪時，以下哪個行為是不恰當(dāng)?shù)模浚ǎ?/p>

A.保持誠實和透明

B.使用專業(yè)術(shù)語

C.保持禮貌和尊重

D.避免直接回答問題

8.公共關(guān)系活動中的“口碑傳播”屬于哪種傳播方式？（）

A.非正式傳播

B.正式傳播

C.單向傳播

D.雙向傳播

9.以下哪個不是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)？（）

A.良好的溝通能力

B.較強(qiáng)的抗壓能力

C.豐富的專業(yè)知識

D.較低的道德標(biāo)準(zhǔn)

10.公共關(guān)系培訓(xùn)的主要目的是？（）

A.提高公共關(guān)系人員的專業(yè)技能

B.增強(qiáng)組織的凝聚力

C.提升組織的品牌形象

D.降低組織的運(yùn)營成本

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織與公眾的關(guān)系、信息的傳播與溝通、組織的目標(biāo)與價值觀、法律法規(guī)與政策以及組織的文化與形象。

2.ABDE

解析思路：公共關(guān)系的主要職能包括媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系調(diào)研等。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟通常包括確定目標(biāo)、制定策略、設(shè)計方案、實施執(zhí)行以及評估效果。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要原則包括及早發(fā)現(xiàn)、及時溝通、主動應(yīng)對和真誠公開。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研的方法包括問卷調(diào)查、深度訪談、文獻(xiàn)研究、案例分析和數(shù)據(jù)分析。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括增強(qiáng)組織凝聚力、提高組織知名度、塑造組織形象、促進(jìn)組織發(fā)展以及維護(hù)組織利益。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、公關(guān)活動和政府關(guān)系。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系人員應(yīng)具備良好的溝通能力、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、豐富的專業(yè)知識、較高的道德品質(zhì)和良好的心理素質(zhì)。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動的主要形式包括新聞發(fā)布會、媒體采訪、社會責(zé)任活動、企業(yè)文化活動和公共關(guān)系培訓(xùn)。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用包括促進(jìn)社會和諧、提高政府公信力、增強(qiáng)企業(yè)競爭力、保障公眾權(quán)益以及推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系的主要目的是建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系，而非僅僅為了提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動不僅針對組織內(nèi)部員工，還包括與外部公眾的溝通和關(guān)系管理。

3.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，而不僅僅是危機(jī)發(fā)生后的處理。

4.√

解析思路：觀察法是公共關(guān)系調(diào)研中常用的方法之一，可以通過觀察公眾行為和反應(yīng)來獲取信息。

5.√

解析思路：公共關(guān)系人員需要具備一定的法律知識，以便在處理公共關(guān)系事務(wù)時能夠遵守相關(guān)法律法規(guī)。

6.√

解析思路：公共關(guān)系策劃的最終目標(biāo)是實現(xiàn)組織的長遠(yuǎn)發(fā)展，通過有效的公共關(guān)系活動來提升組織的綜合實力。

7.×

解析思路：廣告是公共關(guān)系傳播的一種手段，但不是公共關(guān)系傳播的唯一或最佳方式。

8