行政管理公共關(guān)系學(xué)試題及答案一網(wǎng)打盡

行政管理公共關(guān)系學(xué)試題及答案一網(wǎng)打盡姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的職能？

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調(diào)

C.危機管理

D.市場營銷

E.公共關(guān)系咨詢

2.公共關(guān)系活動的基本原則包括：

A.誠信原則

B.互惠原則

C.尊重原則

D.效益原則

E.服務(wù)原則

3.公共關(guān)系傳播的媒介包括：

A.印刷媒介

B.電子媒介

C.口頭媒介

D.聲音媒介

E.視覺媒介

4.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括：

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.市場調(diào)查

C.社會環(huán)境調(diào)查

D.競爭對手調(diào)查

E.消費者調(diào)查

5.公共關(guān)系危機管理的步驟包括：

A.危機預(yù)警

B.危機確認(rèn)

C.危機處理

D.危機總結(jié)

E.危機預(yù)防

6.公共關(guān)系活動策劃的要素包括：

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.方法

D.人員

E.資源

7.公共關(guān)系活動的形式包括：

A.新聞發(fā)布會

B.媒體采訪

C.社會公益活動

D.營銷活動

E.員工培訓(xùn)

8.公共關(guān)系危機管理中的“5S”原則包括：

A.真誠

B.及時

C.準(zhǔn)確

D.透明

E.主動

9.公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容包括：

A.組織形象策劃

B.媒體關(guān)系管理

C.危機管理

D.品牌推廣

E.企業(yè)文化建設(shè)

10.公共關(guān)系活動的評價標(biāo)準(zhǔn)包括：

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.活動效果

C.資源利用

D.組織形象提升

E.媒體曝光度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以建立和維護良好社會關(guān)系為目標(biāo)的管理活動。（）

2.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部關(guān)系，而不涉及外部公眾。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度。（）

4.公共關(guān)系活動策劃過程中，目標(biāo)應(yīng)具有明確性、具體性和可實現(xiàn)性。（）

5.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于危機發(fā)生后的迅速反應(yīng)和應(yīng)對。（）

6.公共關(guān)系傳播的媒介中，互聯(lián)網(wǎng)具有傳播速度快、覆蓋面廣的特點。（）

7.公共關(guān)系調(diào)查報告應(yīng)包括調(diào)查背景、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果和結(jié)論等內(nèi)容。（）

8.公共關(guān)系危機管理中，媒體溝通是危機處理的核心環(huán)節(jié)。（）

9.公共關(guān)系活動的成功與否，主要取決于活動策劃的精細(xì)程度。（）

10.公共關(guān)系咨詢顧問的職責(zé)是為客戶提供策略建議和實施指導(dǎo)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.解釋公共關(guān)系危機管理中的“預(yù)防為主，防治結(jié)合”原則。

3.簡要說明公共關(guān)系活動中，如何有效利用媒體進行傳播。

4.闡述公共關(guān)系咨詢在企業(yè)發(fā)展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性，并結(jié)合實際案例進行分析。

2.探討公共關(guān)系危機管理的策略與技巧，以及如何在危機中維護組織的形象和利益。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的職能？

A.建立和維護良好社會關(guān)系

B.促進組織與公眾的溝通

C.實施市場營銷策略

D.管理組織內(nèi)部事務(wù)

2.公共關(guān)系的基本原則中，強調(diào)雙方利益平衡的是：

A.誠信原則

B.互惠原則

C.尊重原則

D.效益原則

3.以下哪項不屬于公共關(guān)系傳播的媒介？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.郵件

D.演講

4.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是什么？

A.訪談

B.問卷調(diào)查

C.文案分析

D.案例研究

5.公共關(guān)系危機管理的第一步是：

A.確認(rèn)危機

B.預(yù)警危機

C.分析危機

D.溝通協(xié)調(diào)

6.公共關(guān)系活動策劃的核心是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.內(nèi)容規(guī)劃

C.方法選擇

D.資源配置

7.公共關(guān)系危機管理中，處理危機信息傳播的正確做法是：

A.避免公開信息

B.保持信息一致

C.延遲信息披露

D.故意誤導(dǎo)媒體

8.公共關(guān)系咨詢的主要服務(wù)對象是：

A.企業(yè)

B.政府機構(gòu)

C.非營利組織

D.以上都是

9.公共關(guān)系活動的評價中，衡量活動效果的重要指標(biāo)是：

A.參與人數(shù)

B.媒體報道量

C.網(wǎng)絡(luò)曝光度

D.消費者滿意度

10.公共關(guān)系活動中，員工培訓(xùn)的主要目的是：

A.提高員工專業(yè)技能

B.增強員工對組織的認(rèn)同感

C.培養(yǎng)員工創(chuàng)新精神

D.提升員工工作效率

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.ABCDE：公共關(guān)系的職能包括信息傳播、溝通協(xié)調(diào)、危機管理、市場營銷和公共關(guān)系咨詢。

2.ABCDE：公共關(guān)系活動的基本原則包括誠信、互惠、尊重、效益和服務(wù)。

3.ABCE：公共關(guān)系傳播的媒介包括印刷媒介、電子媒介、口頭媒介和視覺媒介。

4.ABCDE：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括組織內(nèi)部調(diào)查、市場調(diào)查、社會環(huán)境調(diào)查、競爭對手調(diào)查和消費者調(diào)查。

5.ABCDE：公共關(guān)系危機管理的步驟包括危機預(yù)警、危機確認(rèn)、危機處理、危機總結(jié)和危機預(yù)防。

6.ABCDE：公共關(guān)系活動策劃的要素包括目標(biāo)、內(nèi)容、方法、人員和資源。

7.ABCDE：公共關(guān)系活動的形式包括新聞發(fā)布會、媒體采訪、社會公益活動、營銷活動和員工培訓(xùn)。

8.ABCDE：公共關(guān)系危機管理中的“5S”原則包括真誠、及時、準(zhǔn)確、透明和主動。

9.ABCDE：公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容包括組織形象策劃、媒體關(guān)系管理、危機管理、品牌推廣和企業(yè)文化建設(shè)。

10.ABCDE：公共關(guān)系活動的評價標(biāo)準(zhǔn)包括目標(biāo)達(dá)成度、活動效果、資源利用、組織形象提升和媒體曝光度。

二、判斷題答案及解析思路：

1.正確：公共關(guān)系確實是一種以建立和維護良好社會關(guān)系為目標(biāo)的管理活動。

2.錯誤：公共關(guān)系不僅關(guān)注組織內(nèi)部關(guān)系，也涉及外部公眾的關(guān)系管理。

3.正確：公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度。

4.正確：公共關(guān)系活動策劃過程中，目標(biāo)應(yīng)具有明確性、具體性和可實現(xiàn)性。

5.錯誤：公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于危機發(fā)生前的預(yù)防和危機發(fā)生后的有效應(yīng)對。

6.正確：互聯(lián)網(wǎng)具有傳播速度快、覆蓋面廣的特點，是公共關(guān)系傳播的重要媒介。

7.正確：公共關(guān)系調(diào)查報告應(yīng)包括調(diào)查背景、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果和結(jié)論等內(nèi)容。

8.正確：媒體溝通是危機處理的核心環(huán)節(jié)，對危機的傳播和輿論控制至關(guān)重要。

9.正確：公共關(guān)系活動的成功與否，主要取決于活動策劃的精細(xì)程度。

10.正確：公共關(guān)系咨詢顧問的職責(zé)是為客戶提供策略建議和實施指導(dǎo)。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義：

-目的：了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度，評估組織形象，發(fā)現(xiàn)潛在問題，為決策提供依據(jù)。

-意義：有助于組織制定有效的公關(guān)策略，提升組織形象，增強公眾信任，促進組織發(fā)展。

2.公共關(guān)系危機管理中的“預(yù)防為主，防治結(jié)合”原則：

-預(yù)防為主：通過建立危機預(yù)警機制，及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)防潛在危機。

-防治結(jié)合：在危機發(fā)生時，采取有效措施進行應(yīng)對，同時結(jié)合預(yù)防措施，防止危機再次發(fā)生。

3.公共關(guān)系活動中，如何有效利用媒體進行傳播：

-選擇合適的媒體渠道，根據(jù)目標(biāo)受眾的特點進行傳播。

-制作高質(zhì)量的新聞稿和宣傳材料，確保信息準(zhǔn)確、生動。

-與媒體建立良好關(guān)系，爭取媒體報道的機會。

-利用社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺，擴大傳播范圍和影響力。

4.公共關(guān)系咨詢在企業(yè)發(fā)展中的作用：

-提供專業(yè)的公關(guān)策略和解決方案，幫助企業(yè)提升形象。

-協(xié)助企業(yè)處理危機，維護企業(yè)利益。

-幫助企業(yè)建立和維護良好的媒體關(guān)系，提升品牌知名度。

-增強企業(yè)內(nèi)部溝通，提升員工凝聚力。

四、論述題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及案例分析：

-重要性：公共關(guān)系有助于組織建立和維護良好的社會關(guān)系，提升組織形象，增強公眾信任，促進組織發(fā)展。

-案例分析：選