公共關(guān)系與公共政策的相互影響試題及答案

公共關(guān)系與公共政策的相互影響試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的主要功能？

A.建立和維護(hù)良好的公眾形象

B.協(xié)調(diào)企業(yè)與政府、社區(qū)、媒體的關(guān)系

C.提高組織內(nèi)部溝通效率

D.制定和執(zhí)行組織戰(zhàn)略

2.公共關(guān)系與公共政策的相互影響表現(xiàn)在哪些方面？

A.公共關(guān)系對(duì)公共政策制定的影響

B.公共政策對(duì)公共關(guān)系實(shí)踐的影響

C.公共關(guān)系與公共政策在實(shí)踐中的相互促進(jìn)

D.公共關(guān)系與公共政策在理論上的相互借鑒

3.下列哪些因素會(huì)影響公共關(guān)系的效果？

A.組織內(nèi)部環(huán)境

B.公眾心理

C.政策法規(guī)

D.媒體傳播

4.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告

B.誠(chéng)實(shí)、公開(kāi)、透明

C.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

D.預(yù)防為主，防治結(jié)合

5.公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播媒介主要包括哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.個(gè)人傳播

6.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織形象調(diào)查

B.公眾滿意度調(diào)查

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.政策法規(guī)分析

7.以下哪些是公共關(guān)系策略的制定原則？

A.以公眾為中心

B.確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C.創(chuàng)新性、針對(duì)性

D.可操作性強(qiáng)

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪些是處理危機(jī)的有效方法？

A.快速反應(yīng)

B.誠(chéng)懇溝通

C.靈活應(yīng)變

D.適時(shí)調(diào)整策略

9.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.收集資料

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

10.以下哪些是公共關(guān)系職業(yè)道德的要求？

A.尊重事實(shí)

B.維護(hù)誠(chéng)信

C.尊重公眾

D.尊重法律

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系與公共政策的相互影響是單向的，即公共關(guān)系對(duì)公共政策有影響，而公共政策對(duì)公共關(guān)系沒(méi)有影響。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于公共政策制定的過(guò)程。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的處理，事前預(yù)防并不重要。（×）

5.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以組織的利益為最高準(zhǔn)則，無(wú)需考慮公眾利益。（×）

6.公共關(guān)系傳播媒介的選擇應(yīng)遵循“廣泛性、針對(duì)性、有效性”的原則。（√）

7.公共關(guān)系調(diào)查的對(duì)象僅限于組織內(nèi)部員工和消費(fèi)者。（×）

8.公共關(guān)系策略的制定應(yīng)該具有前瞻性和適應(yīng)性。（√）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)該盡量避免與媒體接觸，以減少負(fù)面影響。（×）

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠(chéng)信，組織在公共關(guān)系活動(dòng)中應(yīng)該始終堅(jiān)持誠(chéng)信原則。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系與公共政策相互影響的主要表現(xiàn)。

2.如何在公共關(guān)系危機(jī)管理中有效運(yùn)用媒體？

3.公共關(guān)系調(diào)查在制定公共政策中的作用是什么？

4.闡述公共關(guān)系職業(yè)道德在公共關(guān)系活動(dòng)中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在促進(jìn)公共政策制定科學(xué)化、民主化中的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在應(yīng)對(duì)公共政策實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的公眾危機(jī)時(shí)的作用和挑戰(zhàn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.公眾溝通

B.危機(jī)管理

C.產(chǎn)品銷售

D.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是：

A.提高組織知名度

B.增加組織收入

C.獲得公眾信任

D.改善組織內(nèi)部管理

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.訪談法

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.案例分析法

D.會(huì)計(jì)分析法

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.控制事態(tài)發(fā)展

B.修復(fù)公眾形象

C.提供賠償

D.制定應(yīng)對(duì)策略

5.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種傳播媒介的覆蓋面最廣？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.報(bào)紙

D.廣播

6.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的抽樣方法是：

A.隨機(jī)抽樣

B.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

C.分層抽樣

D.整群抽樣

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則？

A.誠(chéng)信

B.尊重

C.自利

D.公正

8.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是有效的溝通技巧？

A.清晰表達(dá)

B.傾聽(tīng)

C.拖延

D.積極反饋

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)對(duì)危機(jī)的步驟？

A.確定危機(jī)類型

B.評(píng)估危機(jī)影響

C.制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃

D.實(shí)施監(jiān)控

10.公共關(guān)系策略的制定應(yīng)該遵循的原則不包括：

A.以公眾為中心

B.創(chuàng)新性

C.成本效益

D.保密性

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCD。公共關(guān)系的主要功能包括建立和維護(hù)良好的公眾形象、協(xié)調(diào)關(guān)系、提高內(nèi)部溝通效率以及制定和執(zhí)行組織戰(zhàn)略。

2.ABCD。公共關(guān)系與公共政策的相互影響是雙向的，包括公共關(guān)系對(duì)公共政策的影響、公共政策對(duì)公共關(guān)系的影響，以及兩者在實(shí)踐中的相互促進(jìn)和理論上的相互借鑒。

3.ABCD。公共關(guān)系的效果受到組織內(nèi)部環(huán)境、公眾心理、政策法規(guī)和媒體傳播等因素的影響。

4.ABCD。公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告、誠(chéng)實(shí)、公開(kāi)、透明、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任以及預(yù)防為主，防治結(jié)合。

5.ABCD。公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播和個(gè)人傳播。

6.ABCD。公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括組織形象調(diào)查、公眾滿意度調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和政策法規(guī)分析。

7.ABCD。公共關(guān)系策略的制定原則包括以公眾為中心、確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、創(chuàng)新性、針對(duì)性以及可操作性強(qiáng)。

8.ABCD。公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理危機(jī)的有效方法包括快速反應(yīng)、誠(chéng)懇溝通、靈活應(yīng)變和適時(shí)調(diào)整策略。

9.ABCD。公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括確定目標(biāo)、收集資料、制定方案、實(shí)施與評(píng)估。

10.ABCD。公共關(guān)系職業(yè)道德的要求包括尊重事實(shí)、維護(hù)誠(chéng)信、尊重公眾和尊重法律。

二、判斷題答案及解析思路

1.×。公共關(guān)系與公共政策的相互影響是雙向的，兩者之間存在相互影響。

2.×。公共關(guān)系活動(dòng)的目的是為了提高組織的公眾形象和聲譽(yù)，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

3.√。公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以為公共政策制定提供數(shù)據(jù)支持和參考依據(jù)。

4.×。公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事前預(yù)防，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)潛在的危機(jī)。

5.×。公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該兼顧組織利益和公眾利益，不能只考慮組織自身利益。

6.√。公共關(guān)系傳播媒介的選擇應(yīng)考慮覆蓋面、針對(duì)性和有效性。

7.×。公共關(guān)系調(diào)查的對(duì)象不僅限于組織內(nèi)部員工和消費(fèi)者，還包括其他相關(guān)利益相關(guān)者。

8.√。公共關(guān)系策略的制定應(yīng)該具有前瞻性和適應(yīng)性，以應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境。

9.×。公共關(guān)系危機(jī)管理中，與媒體的有效溝通是必要的，有助于危機(jī)的及時(shí)處理和形象修復(fù)。

10.√。公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠(chéng)信，這是公共關(guān)系活動(dòng)中的基本要求。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系與公共政策相互影響的主要表現(xiàn)包括：公共關(guān)系對(duì)公共政策制定的影響，如通過(guò)公眾意見(jiàn)調(diào)查、媒體宣傳等方式影響政策制定；公共政策對(duì)公共關(guān)系實(shí)踐的影響，如政策法規(guī)對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的規(guī)范和引導(dǎo)；公共關(guān)系與公共政策在實(shí)踐中的相互促進(jìn)，如公共關(guān)系活動(dòng)可以推動(dòng)政策的實(shí)施和效果評(píng)估；公共關(guān)系與公共政策在理論上的相互借鑒，如公共關(guān)系理論可以豐富公共政策研究的視角和方法。

2.在公共關(guān)系危機(jī)管理中，有效運(yùn)用媒體的方法包括：及時(shí)與媒體溝通，確保信息的透明度和準(zhǔn)確性；建立良好的媒體關(guān)系，爭(zhēng)取媒體的支持和合作；利用媒體進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，通過(guò)媒體傳播正面信息，引導(dǎo)公眾輿論；控制信息發(fā)布，避免信息混亂和誤導(dǎo)；進(jìn)行媒體培訓(xùn)，提高組織內(nèi)部人員的媒體應(yīng)對(duì)能力。

3.公共關(guān)系調(diào)查在制定公共政策中的作用包括：提供公眾意見(jiàn)和需求的反饋，幫助政策制定者了解公眾的真實(shí)想法；識(shí)別和評(píng)估政策可能帶來(lái)的影響，包括正面和負(fù)面效應(yīng)；發(fā)現(xiàn)政策制定中的潛在問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，為政策調(diào)整提供依據(jù)；提供數(shù)據(jù)支持，幫助政策制定者做出科學(xué)決策。

4.公共關(guān)系職業(yè)道德在公共關(guān)系活動(dòng)中的重要性體現(xiàn)在：維護(hù)行業(yè)的良好形象，增強(qiáng)公眾對(duì)公共關(guān)系的信任；確保公共關(guān)系活動(dòng)的公正性和誠(chéng)信性，避免利益沖突和道德風(fēng)險(xiǎn)；促進(jìn)公共關(guān)系活動(dòng)的健康發(fā)展，提高公共關(guān)系工作的質(zhì)量和效率；提升公共關(guān)系人員的職業(yè)素養(yǎng)，樹立良好的個(gè)人形象。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在促進(jìn)公共政策制定科學(xué)化、民主化中的作用主要體現(xiàn)在：通過(guò)公眾意見(jiàn)調(diào)查、媒體宣傳等方式，收集和分析公眾對(duì)政策的看法和建議，為政策制定提供參考依據(jù)；通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，提高公眾對(duì)政策的了解和參與度，促進(jìn)政策的民主化；通過(guò)公共關(guān)系渠道，傳播政策信息，減少誤解和偏見(jiàn)，提高政策的科學(xué)性和可行性；通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系，促進(jìn)政策的實(shí)施和效果評(píng)估。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在應(yīng)對(duì)公共政策實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的公眾危機(jī)時(shí)的作用和挑戰(zhàn)。例如，某城市實(shí)施