了解2025年行政管理公共關(guān)系學(xué)重要試題

了解2025年行政管理公共關(guān)系學(xué)重要試題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.主體——組織

B.對(duì)象——公眾

C.手段——傳播

D.目標(biāo)——建立良好形象

E.內(nèi)容——信息

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.咨詢

B.傳播

C.協(xié)調(diào)

D.監(jiān)測(cè)

E.培訓(xùn)

3.以下哪些是公共關(guān)系的基本原則？

A.以公眾為中心

B.誠(chéng)信為本

C.真實(shí)性

D.主動(dòng)性

E.服務(wù)性

4.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.媒體廣告

C.社會(huì)公益活動(dòng)

D.內(nèi)部溝通

E.公眾調(diào)查

5.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟？

A.識(shí)別危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.應(yīng)對(duì)危機(jī)

D.評(píng)估危機(jī)

E.預(yù)防危機(jī)

6.以下哪些是公共關(guān)系策劃的基本要素？

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.手段

D.時(shí)間

E.預(yù)算

7.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.訪談法

C.觀察法

D.問卷調(diào)查法

E.實(shí)驗(yàn)法

8.以下哪些是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.廣播

E.圖書

9.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)中的公眾？

A.員工

B.顧客

C.合作伙伴

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

E.政府機(jī)構(gòu)

10.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.透明度

D.誠(chéng)信

E.合作

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門獨(dú)立的學(xué)科，其研究?jī)?nèi)容不包括市場(chǎng)營(yíng)銷。（×）

2.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播手段只包括媒體傳播。（×）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)處理。（×）

5.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于收集公眾對(duì)組織的看法。（√）

6.公共關(guān)系策劃的核心是確定公共關(guān)系的目標(biāo)。（√）

7.公共關(guān)系傳播的媒介中，網(wǎng)絡(luò)傳播的影響力最小。（×）

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的公眾都是組織的外部公眾。（×）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防措施可以完全避免危機(jī)的發(fā)生。（×）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是恢復(fù)組織的聲譽(yù)。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的主要區(qū)別。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)階段及其特點(diǎn)。

3.簡(jiǎn)要說明公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

4.闡述公共關(guān)系策劃的基本流程。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播媒介的變化及其對(duì)公共關(guān)系工作的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的成功與失敗案例，探討其背后的原因和啟示。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人是誰？

A.埃德華·伯尼斯

B.路易斯·布盧姆

C.威爾·杜蘭特

D.艾爾伯特·愛因斯坦

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠(chéng)信為本

B.互惠互利

C.透明度

D.服務(wù)性

3.公共關(guān)系活動(dòng)中的核心是？

A.傳播

B.危機(jī)管理

C.公眾調(diào)查

D.策劃

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是？

A.評(píng)估危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.識(shí)別危機(jī)

D.預(yù)防危機(jī)

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是？

A.收集數(shù)據(jù)

B.分析趨勢(shì)

C.評(píng)估效果

D.以上都是

6.以下哪種媒介不屬于公共關(guān)系傳播的范疇？

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.廣播

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最有效的應(yīng)對(duì)策略是？

A.逃避

B.面對(duì)問題

C.否認(rèn)問題

D.轉(zhuǎn)移責(zé)任

8.公共關(guān)系策劃的最終目的是？

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

D.以上都是

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的內(nèi)部公眾指的是？

A.員工

B.顧客

C.合作伙伴

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)處理的關(guān)鍵？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.誠(chéng)信

D.私密性

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

解析：公共關(guān)系的基本要素包括主體（組織）、對(duì)象（公眾）、手段（傳播）、目標(biāo)（建立良好形象）和內(nèi)容（信息）。

2.ABCDE

解析：公共關(guān)系的基本職能包括咨詢、傳播、協(xié)調(diào)、監(jiān)測(cè)和培訓(xùn)。

3.ABCDE

解析：公共關(guān)系的基本原則包括以公眾為中心、誠(chéng)信為本、真實(shí)性、主動(dòng)性和服務(wù)性。

4.ACDE

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布、社會(huì)公益活動(dòng)、內(nèi)部溝通和公眾調(diào)查。

5.ABCDE

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括識(shí)別危機(jī)、分析危機(jī)、應(yīng)對(duì)危機(jī)、評(píng)估危機(jī)和預(yù)防危機(jī)。

6.ABCDE

解析：公共關(guān)系策劃的基本要素包括目標(biāo)、內(nèi)容、手段、時(shí)間和預(yù)算。

7.ABCDE

解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括文獻(xiàn)調(diào)查法、訪談法、觀察法、問卷調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)法。

8.ABCD

解析：公共關(guān)系傳播的媒介包括報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和廣播。

9.ABCDE

解析：公共關(guān)系活動(dòng)中的公眾包括員工、顧客、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和政府機(jī)構(gòu)。

10.ABCD

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括及時(shí)性、主動(dòng)性、透明度和誠(chéng)信。

二、判斷題

1.×

解析：公共關(guān)系學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷是兩個(gè)獨(dú)立的學(xué)科，但它們?cè)谀承┓矫嬗薪徊妗?/p>

2.×

解析：公共關(guān)系的主要目的不僅是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益，還包括維護(hù)和提升組織的社會(huì)形象。

3.×

解析：公共關(guān)系傳播的手段不僅限于媒體傳播，還包括人際傳播、事件營(yíng)銷等。

4.×

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的重點(diǎn)在于危機(jī)的預(yù)防、識(shí)別和應(yīng)對(duì)，而不僅僅是事后的處理。

5.√

解析：公共關(guān)系調(diào)查的目的是了解公眾對(duì)組織的看法，以便更好地進(jìn)行公共關(guān)系工作。

6.√

解析：公共關(guān)系策劃的核心是確定公共關(guān)系的目標(biāo)，以此為依據(jù)進(jìn)行后續(xù)的策劃和實(shí)施。

7.×

解析：網(wǎng)絡(luò)傳播在數(shù)字化時(shí)代的影響力非常大，是公共關(guān)系傳播的重要媒介之一。

8.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)中的公眾不僅限于外部公眾，還包括內(nèi)部公眾，如員工。

9.×

解析：預(yù)防措施可以降低危機(jī)發(fā)生的可能性，但無法完全避免危機(jī)的發(fā)生。

10.√

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的目的是恢復(fù)和重建組織的聲譽(yù)。

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的主要區(qū)別在于：公共關(guān)系側(cè)重于建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，而市場(chǎng)營(yíng)銷側(cè)重于產(chǎn)品或服務(wù)的推廣和銷售。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)階段及其特點(diǎn)：預(yù)防階段（建立危機(jī)預(yù)防機(jī)制）、危機(jī)爆發(fā)階段（迅速響應(yīng)、控制信息、解決問題）、恢復(fù)階段（重建形象、修復(fù)關(guān)系）。

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義：目的是了解公眾對(duì)組織的看法和需求，意義在于為公共關(guān)系工作提供依據(jù)，幫助組織更好地適應(yīng)環(huán)境，提高工作效率。

4.公共關(guān)系策劃的基本流程：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施計(jì)劃、評(píng)估效果。

四、論述題

1.在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播媒介的變化及其對(duì)公共關(guān)系工作的影響：變化包括社交媒體的興起、信息傳播速度加快、互動(dòng)性增強(qiáng)等，影響包括傳播效果提升、危機(jī)管理難度增加