行政管理公共關(guān)系學考試閱讀

行政管理公共關(guān)系學考試閱讀姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列關(guān)于公共關(guān)系的定義，正確的有：

A.公共關(guān)系是一種社會管理活動

B.公共關(guān)系是一種組織與公眾之間的溝通活動

C.公共關(guān)系是一種以建立和維護良好公眾形象為目的的活動

D.公共關(guān)系是一種商業(yè)營銷策略

2.公共關(guān)系的四大要素包括：

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.目標

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的職能：

A.信息傳播

B.咨詢建議

C.危機管理

D.活動策劃

4.公共關(guān)系工作的原則包括：

A.客觀公正

B.誠實守信

C.真誠服務(wù)

D.適度保密

5.以下哪些屬于公共關(guān)系的工作方法：

A.新聞發(fā)布

B.公眾調(diào)查

C.社會活動

D.公共關(guān)系策劃

6.公共關(guān)系危機的類型包括：

A.產(chǎn)品危機

B.信譽危機

C.管理危機

D.法律危機

7.以下哪些屬于公共關(guān)系危機管理的基本原則：

A.及時性原則

B.主動性原則

C.實事求是原則

D.協(xié)調(diào)統(tǒng)一原則

8.公共關(guān)系活動策劃的基本步驟包括：

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計方案

D.實施與評估

9.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容：

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.消費者調(diào)查

D.競爭對手調(diào)查

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的地位包括：

A.企業(yè)競爭力的重要組成部分

B.政府決策的重要參考

C.社會和諧穩(wěn)定的基石

D.文化傳播的重要手段

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（×）

2.公共關(guān)系的活動只涉及組織內(nèi)部的管理和運營。（×）

3.公共關(guān)系部門在企業(yè)中的地位通常低于財務(wù)和人力資源部門。（×）

4.公共關(guān)系工作的核心是處理組織與公眾之間的矛盾和沖突。（√）

5.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即對外發(fā)布信息以減少負面影響。（√）

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對組織的看法和態(tài)度。（√）

7.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以我為主，為我所用”的原則。（√）

8.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重短期效果，忽視長期影響。（×）

9.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于預(yù)防而不是應(yīng)對。（×）

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中具有不可替代的作用。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的步驟。

3.闡述公共關(guān)系調(diào)查的基本方法和步驟。

4.分析公共關(guān)系策劃的基本原則及其重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的意義。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理的有效策略及其對組織形象的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的四大要素？

A.組織

B.公眾

C.產(chǎn)品

D.目標

2.公共關(guān)系的核心是：

A.組織形象

B.組織利益

C.公眾利益

D.溝通

3.公共關(guān)系工作的最終目標是：

A.提高組織知名度

B.建立良好的公眾關(guān)系

C.增加銷售額

D.提高組織競爭力

4.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.文獻研究

5.公共關(guān)系危機管理的首要任務(wù)是：

A.評估危機影響

B.制定應(yīng)對策略

C.及時發(fā)布信息

D.采取補救措施

6.公共關(guān)系策劃過程中，最關(guān)鍵的一步是：

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計方案

D.實施與評估

7.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機的類型？

A.產(chǎn)品危機

B.媒體危機

C.法律危機

D.財務(wù)危機

8.公共關(guān)系危機管理中，應(yīng)遵循的原則不包括：

A.及時性

B.主動性

C.保密性

D.協(xié)調(diào)性

9.公共關(guān)系調(diào)查中，了解公眾對組織的產(chǎn)品或服務(wù)的看法，屬于：

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.消費者調(diào)查

D.競爭對手調(diào)查

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的地位，不包括以下哪項？

A.企業(yè)競爭力的重要組成部分

B.政府決策的重要參考

C.社會和諧穩(wěn)定的基石

D.國際關(guān)系的發(fā)展動力

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.√

7.√

8.×

9.×

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用：

-建立和維護良好的公眾關(guān)系

-提高組織知名度和美譽度

-協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部關(guān)系

-應(yīng)對危機和挑戰(zhàn)

-促進組織可持續(xù)發(fā)展

2.公共關(guān)系危機管理的步驟：

-確定危機性質(zhì)

-評估危機影響

-制定應(yīng)對策略

-實施危機管理計劃

-評估危機管理效果

3.公共關(guān)系調(diào)查的基本方法和步驟：

-確定調(diào)查目的和范圍

-設(shè)計調(diào)查問卷或訪談提綱

-選擇調(diào)查對象

-收集和分析數(shù)據(jù)

-編寫調(diào)查報告

4.公共關(guān)系策劃的基本原則及其重要性：

-目標明確：確保策劃活動與組織目標一致

-環(huán)境分析：了解內(nèi)外部環(huán)境，制定針對性策略

-創(chuàng)新性：策劃活動應(yīng)具有獨特性和吸引力

-可行性：確保策劃活動能夠?qū)嵤?/p>

-有效性：評估策劃活動的效果和影響力

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的意義：

-建立和維護良好的公眾關(guān)系，提升組織形象

-增強組織內(nèi)部凝聚力，提高員工滿意度

-應(yīng)對危機，降低負面影響

-促進組織與外部環(huán)境的和諧互動

-推動組織可持續(xù)發(fā)展

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理的有效策略及其對組織形象