公共關(guān)系學(xué)考題及其應(yīng)對(duì)策略

公共關(guān)系學(xué)考題及其應(yīng)對(duì)策略姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.互動(dòng)

E.目標(biāo)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)主要包括哪些方面？

A.提升組織形象

B.增強(qiáng)組織知名度

C.建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

D.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

E.傳播企業(yè)文化

3.以下哪些是公共關(guān)系的傳播方式？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

E.非語(yǔ)言傳播

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括哪些？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.公眾滿意度調(diào)查

D.媒體監(jiān)測(cè)

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

5.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.誠(chéng)信原則

B.公平原則

C.客觀原則

D.實(shí)效原則

E.系統(tǒng)原則

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括哪些？

A.預(yù)測(cè)和預(yù)警

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.評(píng)估和總結(jié)

D.防止危機(jī)

E.恢復(fù)和重建

7.以下哪些是公共關(guān)系策劃的基本要素？

A.目標(biāo)

B.對(duì)象

C.內(nèi)容

D.方式

E.時(shí)間

8.公共關(guān)系危機(jī)傳播的三個(gè)階段包括哪些？

A.危機(jī)發(fā)生前

B.危機(jī)發(fā)生時(shí)

C.危機(jī)發(fā)生后

D.危機(jī)解決后

E.危機(jī)預(yù)防

9.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)方法？

A.案例分析法

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.財(cái)務(wù)分析法

D.數(shù)據(jù)分析法

E.實(shí)證分析法

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用主要表現(xiàn)在哪些方面？

A.提升組織形象

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

D.促進(jìn)組織發(fā)展

E.傳播企業(yè)文化

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向的傳播活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是確保組織在任何情況下都能獲得公眾的完全支持。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了更好地了解公眾對(duì)組織的看法。（）

4.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循“內(nèi)外有別”的原則。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于迅速、準(zhǔn)確地收集信息。（）

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)該以目標(biāo)為導(dǎo)向，注重實(shí)際效果。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)傳播的核心是維護(hù)組織的核心利益。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循“適度原則”，避免過(guò)度炒作。（）

9.公共關(guān)系評(píng)價(jià)應(yīng)該綜合考慮定量和定性因素。（）

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用是長(zhǎng)期而持續(xù)的。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)基本策略。

3.闡述公共關(guān)系策劃的基本原則及其重要性。

4.分析公共關(guān)系在組織形象塑造中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系在處理組織危機(jī)時(shí)的作用及其局限性。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文全稱是：

A.PublicRelations

B.CorporateCommunication

C.MarketingCommunication

D.BusinessCommunication

2.以下哪位學(xué)者被認(rèn)為是公共關(guān)系之父？

A.EdwardBernays

B.HaroldLasswell

C.KurtLewin

D.CarlHovland

3.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.傳播

B.危機(jī)管理

C.財(cái)務(wù)管理

D.人事管理

4.公共關(guān)系的目標(biāo)之一是提升組織的：

A.知名度

B.聲譽(yù)

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.市場(chǎng)份額

5.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.案例研究

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)預(yù)防”階段主要關(guān)注：

A.危機(jī)應(yīng)對(duì)

B.危機(jī)恢復(fù)

C.危機(jī)評(píng)估

D.危機(jī)預(yù)防

7.公共關(guān)系策劃中，制定活動(dòng)預(yù)算的依據(jù)是：

A.活動(dòng)目標(biāo)

B.活動(dòng)內(nèi)容

C.活動(dòng)時(shí)間

D.活動(dòng)地點(diǎn)

8.公共關(guān)系危機(jī)傳播中，最有效的傳播渠道是：

A.媒體新聞

B.組織內(nèi)部通訊

C.社交媒體

D.官方聲明

9.公共關(guān)系評(píng)價(jià)中，用于衡量活動(dòng)效果的指標(biāo)是：

A.活動(dòng)成本

B.活動(dòng)參與度

C.活動(dòng)滿意度

D.活動(dòng)影響力

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用之一是：

A.增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力

B.提高組織外部競(jìng)爭(zhēng)力

C.促進(jìn)組織文化傳承

D.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCDE

6.ABCD

7.ABCDE

8.ABCD

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟包括：確定調(diào)查目的、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)基本策略是：預(yù)防危機(jī)、應(yīng)對(duì)危機(jī)、評(píng)估危機(jī)、恢復(fù)和重建。

3.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)導(dǎo)向、系統(tǒng)規(guī)劃、創(chuàng)新思維、務(wù)實(shí)執(zhí)行、效果評(píng)估。這些原則的重要性在于確保策劃活動(dòng)的有效性和可行性。

4.公共關(guān)系在組織形象塑造中的作用包括：提升組織知名度、增強(qiáng)組織美譽(yù)度、塑造組織良好形象、維護(hù)組織社會(huì)關(guān)系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播面臨的挑戰(zhàn)包括信息過(guò)載、虛假信