2025年公共關(guān)系學(xué)考試試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)考試試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標(biāo)

E.環(huán)境

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高公眾滿意度

C.增加銷售量

D.提升品牌知名度

E.促進(jìn)組織發(fā)展

3.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)有哪些？

A.互動性

B.對稱性

C.真實(shí)性

D.可控性

E.持續(xù)性

4.以下哪些屬于公共關(guān)系的職能？

A.咨詢

B.培訓(xùn)

C.危機(jī)管理

D.媒體關(guān)系

E.社會責(zé)任

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則有哪些？

A.及時(shí)性

B.主動性

C.透明性

D.真實(shí)性

E.責(zé)任感

6.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.訪談法

C.問卷調(diào)查法

D.觀察法

E.實(shí)驗(yàn)法

7.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施計(jì)劃

E.評估效果

8.以下哪些是公共關(guān)系活動的形式？

A.新聞發(fā)布會

B.活動策劃

C.公關(guān)廣告

D.社會責(zé)任報(bào)告

E.媒體采訪

9.公共關(guān)系在組織中的作用有哪些？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織競爭力

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.增強(qiáng)組織形象

E.維護(hù)組織利益

10.以下哪些是公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求？

A.尊重事實(shí)

B.公正客觀

C.誠實(shí)守信

D.尊重他人

E.維護(hù)公共利益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要任務(wù)是直接提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系活動只針對外部公眾，不涉及內(nèi)部公眾。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對組織的看法。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)處理。（×）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循目標(biāo)明確、內(nèi)容充實(shí)、形式多樣、效果顯著的原則。（√）

6.公共關(guān)系廣告的主要目的是為了宣傳產(chǎn)品，提高銷售量。（×）

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠信。（√）

8.公共關(guān)系調(diào)查中的訪談法適用于所有類型的調(diào)查對象。（×）

9.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重與媒體的合作，以提高組織的知名度。（√）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理要求組織在危機(jī)發(fā)生后迅速采取行動，以控制事態(tài)發(fā)展。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本職能。

2.簡要分析公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟。

3.簡述公共關(guān)系策劃的注意事項(xiàng)。

4.簡答公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的成功與失敗因素，并探討如何提高危機(jī)管理的有效性。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織利益

B.公眾利益

C.組織與公眾之間的溝通

D.經(jīng)濟(jì)效益

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的職能？

A.咨詢

B.培訓(xùn)

C.法律服務(wù)

D.媒體關(guān)系

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.收集組織內(nèi)部信息

B.了解公眾對組織的看法

C.制定組織發(fā)展戰(zhàn)略

D.分析競爭對手

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃

C.公開危機(jī)信息

D.恢復(fù)組織形象

5.公共關(guān)系策劃的基本原則不包括：

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容充實(shí)

C.形式多樣

D.成本效益

6.公共關(guān)系廣告的主要傳播媒介是：

A.電視

B.報(bào)紙

C.網(wǎng)絡(luò)

D.以上都是

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求不包括：

A.尊重事實(shí)

B.公正客觀

C.利益驅(qū)動

D.誠信守信

8.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是：

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.訪談法

C.問卷調(diào)查法

D.觀察法

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”指的是：

A.危機(jī)發(fā)生后組織的公關(guān)活動

B.預(yù)防危機(jī)的公關(guān)策略

C.恢復(fù)形象的公關(guān)活動

D.以上都是

10.公共關(guān)系在組織中的作用不包括：

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織競爭力

C.降低組織成本

D.促進(jìn)組織發(fā)展

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、傳播和目標(biāo)，環(huán)境雖然是影響公共關(guān)系的外部因素，但不屬于基本要素。

2.ABD

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強(qiáng)組織形象、提高公眾滿意度和提升品牌知名度，增加銷售量和促進(jìn)組織發(fā)展是組織經(jīng)營的具體目標(biāo)，而非公共關(guān)系的目標(biāo)。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括互動性、對稱性、真實(shí)性、可控性和持續(xù)性，這些都是公共關(guān)系傳播的獨(dú)特屬性。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的職能包括咨詢、培訓(xùn)、危機(jī)管理、媒體關(guān)系和社會責(zé)任，這些都是公共關(guān)系專業(yè)領(lǐng)域的主要工作內(nèi)容。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括及時(shí)性、主動性、透明性和責(zé)任感，真實(shí)性雖然重要，但不是危機(jī)管理的基本原則。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括文獻(xiàn)調(diào)查法、訪談法、問卷調(diào)查法和觀察法，實(shí)驗(yàn)法不常用于公共關(guān)系調(diào)查。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、實(shí)施計(jì)劃和評估效果，每個(gè)步驟都是策劃過程中不可或缺的。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動的形式包括新聞發(fā)布會、活動策劃、公關(guān)廣告、社會責(zé)任報(bào)告和媒體采訪，這些都是常見的公共關(guān)系活動形式。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在組織中的作用包括增強(qiáng)組織凝聚力、提高組織競爭力、促進(jìn)組織發(fā)展、增強(qiáng)組織形象和維護(hù)組織利益。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括尊重事實(shí)、公正客觀、誠實(shí)守信、尊重他人和維護(hù)公共利益，這些都是職業(yè)道德的基本準(zhǔn)則。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系的主要任務(wù)是建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動不僅針對外部公眾，還包括內(nèi)部公眾，如員工、股東等。

3.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的之一是了解公眾對組織的看法，以便更好地進(jìn)行公共關(guān)系工作。

4.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防和預(yù)警，而非危機(jī)發(fā)生后的處理。

5.√

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循目標(biāo)明確、內(nèi)容充實(shí)、形式多樣、效果顯著的原則，以確保策劃的成功。

6.×

解析思路：公共關(guān)系廣告的主要目的是建立和維護(hù)組織形象，而非單純宣傳產(chǎn)品。

7.√

解析思路：誠信是公共關(guān)系職業(yè)道德的核心，其他要求如公正客觀、尊重他人等都是圍繞