公共關(guān)系學(xué)考試模擬題試題及答案

公共關(guān)系學(xué)考試模擬題試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列關(guān)于公共關(guān)系的定義，正確的有：

A.公共關(guān)系是組織與其公眾之間的互動(dòng)過(guò)程

B.公共關(guān)系是一種管理職能，旨在建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系

C.公共關(guān)系是一種傳播活動(dòng)，通過(guò)媒體和公眾溝通來(lái)塑造組織形象

D.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部的溝通和管理

2.以下哪些屬于公共關(guān)系的功能：

A.信息溝通

B.管理協(xié)調(diào)

C.沖突解決

D.組織變革

3.下列關(guān)于公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)，正確的有：

A.真實(shí)性

B.時(shí)效性

C.互動(dòng)性

D.獨(dú)特性

4.公共關(guān)系策劃的原則包括：

A.目標(biāo)明確

B.實(shí)施可行

C.創(chuàng)新性

D.效益最大化

5.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的內(nèi)容：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)處理

C.危機(jī)評(píng)估

D.危機(jī)恢復(fù)

6.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式有：

A.新聞發(fā)布

B.媒體采訪

C.公關(guān)活動(dòng)

D.社會(huì)調(diào)查

7.以下哪些屬于公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求：

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重公眾

C.公正客觀

D.自我約束

8.公共關(guān)系在企業(yè)中的地位和作用包括：

A.提升企業(yè)形象

B.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

C.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

D.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

9.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的步驟：

A.確定目標(biāo)

B.收集資料

C.制定方案

D.實(shí)施評(píng)估

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有：

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)

B.快速反應(yīng)

C.正確處理

D.有效溝通

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的管理和溝通。（×）

2.公共關(guān)系的核心是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。（√）

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提高組織的知名度。（√）

4.公共關(guān)系策劃必須遵循客觀性原則。（√）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的恢復(fù)和重建。（×）

6.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以企業(yè)利益為唯一導(dǎo)向。（×）

7.公共關(guān)系傳播的信息應(yīng)該是全面、真實(shí)、客觀的。（√）

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的最高境界是“公眾利益至上”。（√）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是消除危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。（√）

10.公共關(guān)系策劃應(yīng)該注重創(chuàng)新性和獨(dú)特性。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的“預(yù)防為主、處理為輔”原則。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用。

4.分析公共關(guān)系傳播中信息失真的原因及其應(yīng)對(duì)措施。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，如何有效開(kāi)展跨國(guó)組織的公共關(guān)系工作。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公共關(guān)系危機(jī)傳播的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的起源可以追溯到：

A.古希臘時(shí)期

B.印度時(shí)期

C.古羅馬時(shí)期

D.近代工業(yè)革命時(shí)期

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的三大要素：

A.組織

B.公眾

C.信息

D.財(cái)務(wù)

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.建立良好的公眾形象

B.提高組織知名度

C.提升員工士氣

D.實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益

4.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.溝通

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.人事管理

5.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于傳播溝通的內(nèi)容：

A.信息傳播

B.公眾關(guān)系活動(dòng)

C.組織文化建設(shè)

D.媒體關(guān)系管理

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.制定危機(jī)管理計(jì)劃

B.建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)

C.識(shí)別潛在危機(jī)

D.處理危機(jī)事件

7.以下哪種不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的溝通策略：

A.內(nèi)部溝通

B.外部溝通

C.媒體溝通

D.技術(shù)溝通

8.公共關(guān)系策劃的核心是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.資源配置

C.活動(dòng)策劃

D.效果評(píng)估

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法：

A.案例研究

B.訪談

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.實(shí)驗(yàn)研究

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求不包括：

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重公眾

C.追求經(jīng)濟(jì)效益

D.維護(hù)組織利益

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABC-公共關(guān)系的定義涉及組織、公眾、互動(dòng)和傳播等方面，但不局限于內(nèi)部管理。

2.ABCD-公共關(guān)系的功能包括信息溝通、管理協(xié)調(diào)、沖突解決和組織變革。

3.ABC-公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括真實(shí)性、時(shí)效性和互動(dòng)性，但不包括獨(dú)特性。

4.ABCD-公共關(guān)系策劃的原則包括目標(biāo)明確、實(shí)施可行、創(chuàng)新性和效益最大化。

5.ABCD-公共關(guān)系危機(jī)管理的內(nèi)容涵蓋預(yù)防、處理、評(píng)估和恢復(fù)。

6.ABCD-公共關(guān)系活動(dòng)形式多樣，包括新聞發(fā)布、媒體采訪、公關(guān)活動(dòng)和社會(huì)調(diào)查。

7.ABCD-公共關(guān)系職業(yè)道德要求誠(chéng)實(shí)守信、尊重公眾、公正客觀和自我約束。

8.ABCD-公共關(guān)系在企業(yè)中的作用包括提升形象、促進(jìn)銷售、增強(qiáng)凝聚力和優(yōu)化管理。

9.ABCD-公共關(guān)系策劃步驟包括確定目標(biāo)、收集資料、制定方案和實(shí)施評(píng)估。

10.ABCD-公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括發(fā)現(xiàn)、反應(yīng)、處理和溝通。

二、判斷題答案及解析思路

1.×-公共關(guān)系不僅關(guān)注內(nèi)部管理，還涉及與外部公眾的互動(dòng)。

2.√-公共關(guān)系的核心是建立和維護(hù)與公眾的良好關(guān)系。

3.√-公共關(guān)系活動(dòng)的目的是提高組織知名度和公眾對(duì)組織的認(rèn)知。

4.√-公共關(guān)系策劃需要遵循客觀性原則，以確保策劃的合理性和有效性。

5.×-公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防和處理危機(jī)，而非事后恢復(fù)。

6.×-公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以公眾利益和長(zhǎng)期發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，而非單一追求經(jīng)濟(jì)利益。

7.√-公共關(guān)系傳播的信息應(yīng)真實(shí)、全面、客觀，以贏得公眾信任。

8.√-公共關(guān)系職業(yè)道德追求的最高境界是服務(wù)于公眾利益。

9.√-公共關(guān)系危機(jī)管理的目的是消除危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響，并恢復(fù)組織形象。

10.√-公共關(guān)系策劃應(yīng)注重創(chuàng)新性和獨(dú)特性，以吸引公眾注意。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標(biāo)明確、客觀真實(shí)、創(chuàng)新性、效益最大化、系統(tǒng)性和適應(yīng)性。

2.“預(yù)防為主、處理為輔”原則強(qiáng)調(diào)在危機(jī)發(fā)生前采取措施預(yù)防危機(jī)，一旦危機(jī)發(fā)生，迅速有效地處理。

3.公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用包括提升品牌形象、增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度、促進(jìn)品牌傳播和維護(hù)品牌聲譽(yù)。

4.公共關(guān)系傳播中信息失真的原因包括信息源不準(zhǔn)確、傳播渠道失真、受眾理解偏差和人為操縱，應(yīng)對(duì)措施包括核實(shí)信息來(lái)源、選擇可靠的傳播渠道、提高受眾信息素養(yǎng)和加強(qiáng)監(jiān)管。

四、論述題答案及解析思路

1.在全