公共關(guān)系學(xué)理論與實(shí)踐試題及答案

公共關(guān)系學(xué)理論與實(shí)踐試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.目標(biāo)

E.環(huán)境

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括哪些？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.公關(guān)廣告

C.公共事務(wù)

D.品牌推廣

E.公關(guān)咨詢

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的倫理原則？

A.公正誠(chéng)信

B.保密性

C.客戶至上

D.追求利益最大化

E.透明公開(kāi)

4.公共關(guān)系在組織中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高組織形象

B.增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.提高員工滿意度

E.幫助組織應(yīng)對(duì)危機(jī)

5.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.分析現(xiàn)狀

B.設(shè)定目標(biāo)

C.制定方案

D.執(zhí)行與監(jiān)控

E.評(píng)估與調(diào)整

6.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通方式？

A.口頭溝通

B.書(shū)面溝通

C.非語(yǔ)言溝通

D.電子溝通

E.面對(duì)面溝通

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括哪些？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)恢復(fù)

D.危機(jī)評(píng)估

E.危機(jī)預(yù)測(cè)

8.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織形象調(diào)查

B.公眾滿意度調(diào)查

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查

D.品牌認(rèn)知度調(diào)查

E.員工滿意度調(diào)查

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的媒體關(guān)系管理包括哪些方面？

A.媒體接觸

B.媒體合作

C.媒體報(bào)道

D.媒體培訓(xùn)

E.媒體監(jiān)督

10.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估指標(biāo)？

A.活動(dòng)效果

B.公眾滿意度

C.媒體曝光度

D.品牌知名度

E.市場(chǎng)占有率

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種管理職能，旨在建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只關(guān)注外部公眾，而忽視了內(nèi)部公眾。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是追求組織的短期利益最大化。（）

4.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，目標(biāo)設(shè)定應(yīng)該具有明確、具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性和時(shí)限性等特點(diǎn)。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了收集數(shù)據(jù)，而不是了解公眾的觀點(diǎn)和需求。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于迅速、準(zhǔn)確、透明地處理危機(jī)事件。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)中的媒體關(guān)系管理只涉及新聞媒體，不包括其他類型的媒體。（）

8.公共關(guān)系評(píng)估應(yīng)該以活動(dòng)成本作為主要評(píng)估指標(biāo)。（）

9.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，方案的制定應(yīng)該具有創(chuàng)新性和可行性。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否，取決于組織內(nèi)部員工的參與程度。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本原則及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義，并列舉幾種常用的調(diào)查方法。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟，并說(shuō)明每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)。

4.闡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說(shuō)明。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性，并結(jié)合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，探討公共關(guān)系在未來(lái)可能面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

2.分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共關(guān)系的特點(diǎn)和變化，探討網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的策略和方法，以及如何利用網(wǎng)絡(luò)媒體提升組織的公共形象。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位學(xué)者被公認(rèn)為公共關(guān)系之父？

A.阿爾伯特·愛(ài)因斯坦

B.艾維·李

C.尼古拉·特斯拉

D.查爾斯·達(dá)爾文

2.公共關(guān)系的基本要素不包括以下哪一項(xiàng)？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.產(chǎn)品

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是什么？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.以上都是

4.公共關(guān)系策劃的第一步是？

A.設(shè)定目標(biāo)

B.制定方案

C.分析現(xiàn)狀

D.執(zhí)行與監(jiān)控

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織形象調(diào)查

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查

C.員工滿意度調(diào)查

D.產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理危機(jī)的第一步是什么？

A.評(píng)估危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.預(yù)防危機(jī)

D.恢復(fù)形象

7.公共關(guān)系活動(dòng)中，媒體關(guān)系管理不包括以下哪項(xiàng)？

A.媒體接觸

B.媒體合作

C.媒體培訓(xùn)

D.媒體廣告

8.公共關(guān)系評(píng)估的主要目的是什么？

A.確定公共關(guān)系活動(dòng)的效果

B.改進(jìn)公共關(guān)系策略

C.提高公共關(guān)系人員素質(zhì)

D.以上都是

9.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是必須考慮的因素？

A.組織資源

B.公眾需求

C.媒體特點(diǎn)

D.政策法規(guī)

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通方式？

A.口頭溝通

B.書(shū)面溝通

C.非語(yǔ)言溝通

D.媒體廣告

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、溝通和目標(biāo)，這些都是構(gòu)成公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)形式多樣，包括新聞發(fā)布會(huì)、公關(guān)廣告、公共事務(wù)、品牌推廣和公關(guān)咨詢等。

3.CDE

解析思路：公共關(guān)系的倫理原則包括公正誠(chéng)信、保密性、透明公開(kāi)和追求利益最大化，而客戶至上不是其基本原則。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在組織中的作用廣泛，包括提高組織形象、增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、提高員工滿意度和幫助組織應(yīng)對(duì)危機(jī)。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括分析現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)、制定方案、執(zhí)行與監(jiān)控和評(píng)估與調(diào)整。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通方式多樣，包括口頭溝通、書(shū)面溝通、非語(yǔ)言溝通、電子溝通和面對(duì)面溝通。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)評(píng)估和危機(jī)預(yù)測(cè)。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容廣泛，包括組織形象調(diào)查、公眾滿意度調(diào)查、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查、品牌認(rèn)知度調(diào)查和員工滿意度調(diào)查。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的媒體關(guān)系管理包括媒體接觸、媒體合作、媒體報(bào)道、媒體培訓(xùn)和媒體監(jiān)督。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估指標(biāo)包括活動(dòng)效果、公眾滿意度、媒體曝光度、品牌知名度和市場(chǎng)占有率。

二、判斷題

1.正確

解析思路：公共關(guān)系是一種管理職能，旨在建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。

2.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)不僅關(guān)注外部公眾，也重視內(nèi)部公眾，如員工、股東等。

3.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非追求短期利益最大化。

4.正確

解析思路：公共關(guān)系策劃的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)具有明確、具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性和時(shí)限性等特點(diǎn)。

5.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的是了解公眾的觀點(diǎn)和需求，以及收集相關(guān)數(shù)據(jù)。

6.正確

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于迅速、準(zhǔn)確、透明地處理危機(jī)事件。

7.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的媒體關(guān)系管理涉及所有類型的媒體，而不僅僅是新聞媒體。

8.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系評(píng)估應(yīng)以活動(dòng)效果、公眾滿意度等多方面指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。

9.正確

解析思路：公共關(guān)系策劃的方案應(yīng)具有創(chuàng)新性和可行性，以滿足組織的需求。

10.正確

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否，確實(shí)取決于組織內(nèi)部員工的參與程度。

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系的基本原則及其在實(shí)踐中的應(yīng)用

解析思路：闡述公共關(guān)系的基本原則，如誠(chéng)信、公正、透明、尊重、合作等，并舉例說(shuō)明這些原則在實(shí)際工作中的應(yīng)用。

2.公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義，并列舉幾種常用的調(diào)查方法

解析思路：解釋公共關(guān)系調(diào)查的目的，如了解公眾態(tài)度、評(píng)估組織形象等，并列出問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等常用調(diào)查方法。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟，并說(shuō)明每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)

解析思路：列出危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)評(píng)估和危機(jī)預(yù)測(cè)等步驟，并針對(duì)每個(gè)步驟說(shuō)明關(guān)鍵點(diǎn)。

4.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說(shuō)明

解析思路：討論公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用，如提升形象、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)溝通等，并舉例說(shuō)明實(shí)際案例。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性，并結(jié)合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，探討公共關(guān)系在未來(lái)可能面臨的挑戰(zhàn)