公共關(guān)系學的理論架構(gòu)試題及答案

公共關(guān)系學的理論架構(gòu)試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.產(chǎn)品

D.信息

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.咨詢

B.溝通

C.危機管理

D.營銷

3.以下哪種類型的公眾對組織的影響最為直接？

A.內(nèi)部公眾

B.外部公眾

C.潛在公眾

D.消極公眾

4.公共關(guān)系的目標包括哪些？

A.建立良好的公眾形象

B.提高組織知名度

C.增強組織凝聚力

D.實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標

5.公共關(guān)系的基本原則有哪些？

A.真實性原則

B.對等性原則

C.互惠性原則

D.可控性原則

6.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系的傳播方式？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.非語言傳播

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

7.公共關(guān)系危機管理的步驟包括哪些？

A.預(yù)防

B.應(yīng)對

C.恢復(fù)

D.總結(jié)

8.以下哪種類型的公共關(guān)系活動屬于公益活動？

A.品牌推廣

B.社會責任

C.公關(guān)宣傳

D.媒體合作

9.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.實驗法

10.以下哪種觀點不屬于公共關(guān)系的理論觀點？

A.傳播學觀點

B.社會學觀點

C.心理學觀點

D.經(jīng)濟學觀點

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種管理職能，其核心是建立和維護組織與公眾之間的良好關(guān)系。（）

2.公眾的滿意度是衡量公共關(guān)系效果的重要指標。（）

3.公共關(guān)系活動只針對組織的外部公眾，而不涉及內(nèi)部公眾。（）

4.公共關(guān)系的目標是提高組織的經(jīng)濟效益。（）

5.公共關(guān)系危機管理的核心是迅速采取行動，控制危機蔓延。（）

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是了解公眾對組織的認知和態(tài)度。（）

7.公共關(guān)系活動應(yīng)遵循真實性、對等性和互惠性的原則。（）

8.公共關(guān)系危機管理中的恢復(fù)階段主要是恢復(fù)組織的正常運營。（）

9.公共關(guān)系活動可以通過各種媒體渠道進行傳播。（）

10.公共關(guān)系理論的核心是傳播學理論。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的四個階段，并簡要說明每個階段的關(guān)鍵點。

3.闡述公共關(guān)系調(diào)查的意義及其在公共關(guān)系活動中的應(yīng)用。

4.分析公共關(guān)系活動中的溝通策略，并舉例說明。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性和作用，結(jié)合具體案例進行分析。

2.探討公共關(guān)系危機管理中的倫理問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的定義中，不包括以下哪項？

A.建立和維護關(guān)系

B.傳播信息

C.促進銷售

D.解決沖突

2.公共關(guān)系的核心是：

A.組織利益

B.公眾利益

C.雙方利益

D.政府利益

3.公共關(guān)系的目標不包括：

A.提升品牌形象

B.增強員工士氣

C.降低成本

D.提高市場占有率

4.公共關(guān)系的基本原則中，強調(diào)雙方平等的是：

A.真實性原則

B.對等性原則

C.互惠性原則

D.可控性原則

5.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.實驗法

6.公共關(guān)系危機管理的第一步是：

A.應(yīng)對

B.預(yù)防

C.恢復(fù)

D.總結(jié)

7.公共關(guān)系活動中，用于建立與公眾良好關(guān)系的策略是：

A.媒體關(guān)系

B.社會責任

C.危機管理

D.市場營銷

8.公共關(guān)系危機管理中，處理危機信息傳播的原則是：

A.真實性

B.及時性

C.積極性

D.控制性

9.公共關(guān)系活動中，用于評估公眾態(tài)度的工具是：

A.調(diào)查問卷

B.訪談記錄

C.觀察報告

D.媒體監(jiān)測

10.公共關(guān)系理論中，強調(diào)組織與公眾互動的是：

A.傳播學理論

B.社會學理論

C.心理學理論

D.經(jīng)濟學理論

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.C

解析思路：產(chǎn)品不是公共關(guān)系的基本要素，公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾和信息。

2.ABC

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括咨詢、溝通和危機管理。

3.B

解析思路：外部公眾對組織的影響最為直接，因為他們是組織的產(chǎn)品和服務(wù)的主要使用者。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的目標包括建立良好的公眾形象、提高組織知名度、增強組織凝聚力和實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括真實性、對等性、互惠性和可控性。

6.D

解析思路：非語言傳播不屬于公共關(guān)系的傳播方式，公共關(guān)系的傳播方式通常包括口頭、書面和網(wǎng)絡(luò)傳播。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機管理的四個階段是預(yù)防、應(yīng)對、恢復(fù)和總結(jié)。

8.B

解析思路：公益活動屬于社會責任范疇，旨在提高公眾福祉和社會責任意識。

9.ABC

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和觀察法。

10.D

解析思路：公共關(guān)系理論觀點涵蓋了多個學科，經(jīng)濟學觀點不是其核心。

二、判斷題答案

1.正確

2.正確

3.錯誤

4.錯誤

5.正確

6.正確

7.正確

8.錯誤

9.正確

10.錯誤

三、簡答題答案

1.公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾和傳播。它們相互關(guān)系是：組織通過傳播活動與公眾互動，以達到建立和維護良好關(guān)系的目的。

2.公共關(guān)系危機管理的四個階段是預(yù)防、應(yīng)對、恢復(fù)和總結(jié)。預(yù)防階段關(guān)注風險的識別和規(guī)避；應(yīng)對階段強調(diào)迅速反應(yīng)和危機處理；恢復(fù)階段著重于重建信任和形象；總結(jié)階段是對危機管理的反思和改進。

3.公共關(guān)系調(diào)查的意義在于了解公眾對組織的認知和態(tài)度，為公共關(guān)系活動提供決策依據(jù)。它在公共關(guān)系活動中的應(yīng)用包括市場調(diào)研、品牌形象評估、公眾滿意度調(diào)查等。

4.公共關(guān)系活動中的溝通策略包括：明確溝通目標、選擇合適的溝通渠道、制定有效的信息內(nèi)容、建立有效的溝通機制、評估溝通效果等。例如，通過新聞發(fā)布會與媒體溝通，通過社交媒體與年輕公眾互動等。

四、論述題答案

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性和作用體現(xiàn)在：促進組織與公眾的溝通與理解，提高組織形象和品牌價值，增強組織的適應(yīng)性和競爭力，維護社會和諧穩(wěn)定。案例分