公共關系界限與發(fā)展空間的研究試題及答案

公共關系界限與發(fā)展空間的研究試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的核心特征？

A.雙向溝通

B.公眾滿意度

C.競爭性

D.信息透明度

2.以下哪種行為不是公共關系活動中的危機管理？

A.及時發(fā)布信息

B.采取法律手段

C.主動道歉

D.舉辦慶典活動

3.下列關于公共關系與企業(yè)形象關系的說法，正確的是：

A.公共關系是企業(yè)形象的直接體現(xiàn)

B.企業(yè)形象是公共關系的核心目標

C.公共關系與企業(yè)形象相互依存、相互促進

D.公共關系與企業(yè)形象無直接關系

4.以下哪項不是公共關系的基本職能？

A.媒體關系

B.危機管理

C.產(chǎn)品銷售

D.企業(yè)文化建設

5.下列關于公共關系活動的說法，正確的是：

A.公共關系活動以傳播信息為核心

B.公共關系活動注重與公眾的互動

C.公共關系活動只涉及企業(yè)內(nèi)部員工

D.公共關系活動可以完全獨立于企業(yè)業(yè)務

6.以下哪種媒體不屬于公共關系傳播渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.社交媒體

C.內(nèi)部通訊

D.私人信件

7.下列關于公共關系人員素質(zhì)要求的說法，正確的是：

A.具備良好的溝通能力

B.具備較強的專業(yè)素養(yǎng)

C.具備豐富的實踐經(jīng)驗

D.具備出眾的領導能力

8.以下哪種活動不屬于公共關系宣傳？

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)形象宣傳片

C.產(chǎn)品展示會

D.企業(yè)內(nèi)部培訓

9.下列關于公共關系發(fā)展趨勢的說法，正確的是：

A.公共關系將更加注重線上線下融合

B.公共關系將更加關注企業(yè)社會責任

C.公共關系將更加依賴大數(shù)據(jù)分析

D.公共關系將逐漸失去市場地位

10.以下哪項不是公共關系危機處理的原則？

A.及早介入

B.信息公開透明

C.堅持實事求是

D.避免與競爭對手合作

姓名：____________________

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種以傳播和溝通為主要手段，旨在建立和維護組織與公眾之間良好關系的活動。（）

2.公共關系活動只關注企業(yè)內(nèi)部員工，與外部公眾無關。（）

3.公共關系危機一旦發(fā)生，企業(yè)應該立即封鎖消息，避免信息泄露。（）

4.公共關系的主要目標是提高企業(yè)的知名度。（）

5.公共關系活動應該遵循誠實守信的原則。（）

6.企業(yè)可以通過公共關系活動來控制媒體報道。（）

7.公共關系與廣告的區(qū)別在于，廣告更注重傳播效果，而公共關系更注重關系建立。（）

8.公共關系人員在處理危機時，應該保持冷靜，避免情緒化。（）

9.公共關系活動的成功與否，很大程度上取決于企業(yè)領導人的支持。（）

10.在數(shù)字化時代，公共關系活動應該更加注重網(wǎng)絡營銷和社交媒體的應用。（）

姓名：____________________

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系的五個基本要素。

2.闡述公共關系在企業(yè)危機管理中的作用。

3.分析社交媒體對現(xiàn)代公共關系的影響。

4.說明如何評估公共關系活動的效果。

姓名：____________________

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在構(gòu)建和諧企業(yè)環(huán)境中的作用及其實現(xiàn)路徑。

2.分析全球化和互聯(lián)網(wǎng)時代公共關系面臨的挑戰(zhàn)和機遇。

姓名：____________________

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的英文縮寫是：

A.PR

B.AD

C.CM

D.BD

2.以下哪位學者被公認為公共關系之父？

A.艾維·李

B.威爾·羅杰斯

C.艾爾·里斯

D.彼得·德魯克

3.公共關系的基本原則不包括：

A.誠信原則

B.互惠原則

C.競爭原則

D.尊重原則

4.以下哪項不是公共關系的目標？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強企業(yè)美譽度

C.增加企業(yè)市場份額

D.提升員工滿意度

5.公共關系活動中的“軟性廣告”指的是：

A.廣告宣傳

B.新聞報道

C.公關活動

D.促銷活動

6.以下哪項不是公共關系危機管理的關鍵步驟？

A.確定危機類型

B.制定應對策略

C.執(zhí)行危機處理計劃

D.評估危機處理效果

7.公共關系傳播的媒介不包括：

A.傳統(tǒng)媒體

B.社交媒體

C.企業(yè)內(nèi)部通訊

D.個人郵件

8.以下哪項不是公共關系人員的職責？

A.監(jiān)測媒體動態(tài)

B.策劃公關活動

C.處理客戶投訴

D.負責企業(yè)財務

9.公共關系活動中的“口碑營銷”主要依賴于：

A.廣告宣傳

B.網(wǎng)絡推廣

C.口碑傳播

D.媒體報道

10.以下哪項不是公共關系評估的指標？

A.公眾滿意度

B.媒體曝光度

C.市場占有率

D.員工流失率

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.C.競爭性

解析思路：公共關系的核心特征包括雙向溝通、公眾滿意度和信息透明度，競爭性并非其核心特征。

2.B.采取法律手段

解析思路：危機管理側(cè)重于處理危機事件，采取法律手段屬于法律層面的應對，而非公共關系活動。

3.C.公共關系與企業(yè)形象相互依存、相互促進

解析思路：公共關系活動有助于塑造和維護企業(yè)形象，而良好的企業(yè)形象也有助于公共關系的開展。

4.C.產(chǎn)品銷售

解析思路：公共關系的基本職能包括媒體關系、危機管理和企業(yè)文化建設，產(chǎn)品銷售不屬于其職能范圍。

5.A.公共關系活動以傳播信息為核心

解析思路：公共關系活動旨在通過傳播信息與公眾建立良好關系，因此傳播信息是其核心。

6.D.私人信件

解析思路：公共關系傳播渠道包括傳統(tǒng)媒體、社交媒體和內(nèi)部通訊，私人信件不屬于公共關系傳播渠道。

7.A.具備良好的溝通能力

解析思路：公共關系人員需要具備良好的溝通能力，以便與公眾、媒體和內(nèi)部員工進行有效溝通。

8.D.企業(yè)內(nèi)部培訓

解析思路：公共關系宣傳旨在提升企業(yè)形象和品牌知名度，企業(yè)內(nèi)部培訓屬于企業(yè)內(nèi)部管理活動。

9.A.公共關系將更加注重線上線下融合

解析思路：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，公共關系活動將更加注重線上線下融合，以適應數(shù)字化時代的需求。

10.D.避免與競爭對手合作

解析思路：公共關系危機處理應遵循誠實守信、公開透明的原則，與競爭對手合作可能有助于共同應對危機。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×

解析思路：公共關系關注的是組織與公眾之間的關系，而不僅僅是內(nèi)部員工。

2.×

解析思路：公共關系活動涉及組織與外部公眾的互動，包括消費者、媒體、政府等。

3.×

解析思路：在危機發(fā)生時，封鎖消息可能導致信息泄露，加劇危機。

4.×

解析思路：公共關系的目標不僅僅是提高知名度，還包括建立和維護良好的公眾關系。

5.√

解析思路：誠實守信是公共關系活動的基本原則之一。

6.×

解析思路：公共關系人員應避免控制媒體報道，而是通過建立良好的媒體關系來引導媒體報道。

7.√

解析思路：公共關系與廣告的區(qū)別在于，廣告更注重傳播效果，而公共關系更注重關系建立。

8.√

解析思路：在處理危機時，保持冷靜有助于更好地應對危機。

9.√

解析思路：企業(yè)領導人的支持對公共關系活動的成功至關重要。

10.√

解析思路：在數(shù)字化時代，社交媒體是公共關系活動的重要渠道。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關系的五個基本要素：組織、公眾、傳播、溝通、效果。

解析思路：公共關系活動涉及組織、公眾、傳播媒介、溝通方式和最終的效果評估。

2.公共關系在企業(yè)危機管理中的作用：

-建立和維護良好的公眾關系，降低危機帶來的負面影響。

-及時發(fā)布信息，引導輿論，避免謠言傳播。

-協(xié)調(diào)各方關系，尋求解決方案，緩解危機。

-提升企業(yè)應對危機的能力，增強企業(yè)韌性。

解析思路：從危機管理的基本原則和公共關系在其中的作用來回答。

3.社交媒體對現(xiàn)代公共關系的影響：

-提供更廣泛的傳播渠道，增強信息傳播速度和范圍。

-促進公眾參與，提高公眾互動性。

-改變公共關系活動的方式，從單向傳播轉(zhuǎn)向雙向互動。

-增加危機管理的難度，要求公共關系人員具備更高的應對能力。

解析思路：從社交媒體的特點和公共關系活動在其中的變化來回答。

4.如何評估公共關系活動的效果：

-通過調(diào)查問卷、訪談等方式了解公眾對活動的認知和態(tài)度。

-分析媒體曝光度，評估活動的傳播效果。

-跟蹤相關指標，如品牌知名度、美譽度、市場份額等。

-評估活動對組織目標的影響，如銷售增長、客戶滿意度提升等。

解析思路：從評估方法、指標和效果評估的角度來回答。

四、論述題答案及解析思路：

1.公共關系在構(gòu)建和諧企業(yè)環(huán)境中的作用及其實現(xiàn)路徑：

作用：

-增強企業(yè)社會責任感，提升企業(yè)形象。

-促進企業(yè)內(nèi)部和諧，提高員工滿意度。

-建立良好的外部關系，降低經(jīng)營風險。

實現(xiàn)路徑：

-制定企業(yè)社會責任戰(zhàn)略，積極參與社會公益活動。

-加強企業(yè)文化建設，營造和諧的工作氛圍。

-建立有效的溝通機制，及時回應公眾關切。

解析思路：從公共關系的作用和實現(xiàn)路徑兩個方面來論述。

2.