公共關(guān)系學(xué)的策略分析試題及答案

公共關(guān)系學(xué)的策略分析試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系活動的基本要素？

A.組織機(jī)構(gòu)

B.目標(biāo)公眾

C.溝通渠道

D.信息內(nèi)容

E.策劃團(tuán)隊

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)包括哪些？

A.及時發(fā)現(xiàn)危機(jī)

B.分析危機(jī)原因

C.制定應(yīng)對策略

D.控制危機(jī)擴(kuò)散

E.恢復(fù)組織聲譽(yù)

3.以下哪些屬于公共關(guān)系活動中的“軟性”策略？

A.媒體關(guān)系

B.公關(guān)廣告

C.社會責(zé)任

D.企業(yè)形象

E.市場營銷

4.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.分析現(xiàn)狀

C.設(shè)計方案

D.實施計劃

E.評估效果

5.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理中的“預(yù)防”策略？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.制定應(yīng)急預(yù)案

C.提高員工危機(jī)意識

D.加強(qiáng)與媒體溝通

E.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

6.公共關(guān)系活動中的“關(guān)系營銷”主要包括哪些內(nèi)容？

A.建立良好的客戶關(guān)系

B.提高品牌忠誠度

C.增強(qiáng)合作伙伴信任

D.擴(kuò)大市場份額

E.提升企業(yè)形象

7.以下哪些屬于公共關(guān)系活動中的“傳播”策略？

A.選擇合適的傳播渠道

B.制定傳播內(nèi)容

C.確定傳播目標(biāo)

D.評估傳播效果

E.調(diào)整傳播策略

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”主要包括哪些內(nèi)容？

A.確定危機(jī)公關(guān)目標(biāo)

B.制定危機(jī)公關(guān)策略

C.組織危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊

D.實施危機(jī)公關(guān)方案

E.評估危機(jī)公關(guān)效果

9.以下哪些屬于公共關(guān)系活動中的“溝通”策略？

A.建立有效的溝通渠道

B.制定溝通計劃

C.確定溝通對象

D.優(yōu)化溝通內(nèi)容

E.評估溝通效果

10.公共關(guān)系策劃中的“創(chuàng)意”策略主要包括哪些？

A.創(chuàng)新公關(guān)活動形式

B.開發(fā)新穎公關(guān)內(nèi)容

C.突出公關(guān)活動亮點

D.提高公關(guān)活動吸引力

E.優(yōu)化公關(guān)活動效果

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的目標(biāo)是通過與公眾建立良好的關(guān)系來提升組織的知名度和美譽(yù)度。（√）

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是為了減輕危機(jī)對組織的負(fù)面影響，而不是消除危機(jī)本身。（√）

3.公關(guān)廣告是一種以付費(fèi)方式進(jìn)行的宣傳手段，屬于公共關(guān)系活動的一部分。（√）

4.公共關(guān)系策劃的核心是確定公關(guān)目標(biāo)，其次是分析現(xiàn)狀和制定方案。（√）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“預(yù)防”策略是針對已知風(fēng)險的應(yīng)對措施。（×）

6.公共關(guān)系活動中的“關(guān)系營銷”主要是通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來維護(hù)客戶關(guān)系。（√）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”應(yīng)該遵循及時、真實、透明、負(fù)責(zé)任的原則。（√）

8.公共關(guān)系活動中的“溝通”策略包括內(nèi)部溝通和外部溝通兩個方面。（√）

9.公共關(guān)系策劃中的“創(chuàng)意”策略可以提升公關(guān)活動的吸引力和影響力。（√）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”應(yīng)該注重與媒體的溝通，以獲取輿論支持。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟。

2.解釋什么是“關(guān)系營銷”，并說明其在公共關(guān)系活動中的作用。

3.簡要分析公關(guān)廣告與普通廣告的主要區(qū)別。

4.說明公共關(guān)系策劃中如何進(jìn)行有效的風(fēng)險評估。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系危機(jī)管理對企業(yè)形象的重要性，并結(jié)合實際案例進(jìn)行分析。

2.闡述公共關(guān)系策劃中如何運(yùn)用“創(chuàng)意”策略來提升公關(guān)活動的效果，并舉例說明。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系活動的基本要素？

A.組織機(jī)構(gòu)

B.目標(biāo)公眾

C.溝通渠道

D.銷售策略

2.公共關(guān)系危機(jī)管理中，哪項措施不屬于“預(yù)防”策略？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.制定應(yīng)急預(yù)案

C.提高員工危機(jī)意識

D.進(jìn)行市場調(diào)研

3.公關(guān)廣告與普通廣告的主要區(qū)別在于：

A.傳播渠道不同

B.傳播內(nèi)容不同

C.傳播目的不同

D.傳播效果不同

4.公共關(guān)系策劃的哪個步驟最為關(guān)鍵？

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.分析現(xiàn)狀

C.設(shè)計方案

D.實施計劃

5.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”內(nèi)容？

A.確定危機(jī)公關(guān)目標(biāo)

B.制定危機(jī)公關(guān)策略

C.組織危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊

D.發(fā)布盈利報告

6.公共關(guān)系活動中的“關(guān)系營銷”主要目的是：

A.提高品牌知名度

B.建立良好的客戶關(guān)系

C.擴(kuò)大市場份額

D.降低營銷成本

7.以下哪項不是公共關(guān)系活動中的“傳播”策略？

A.選擇合適的傳播渠道

B.制定傳播內(nèi)容

C.確定傳播目標(biāo)

D.評估傳播效果

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”應(yīng)該遵循的原則不包括：

A.及時性

B.真實性

C.負(fù)責(zé)任

D.私密性

9.公共關(guān)系策劃中的“創(chuàng)意”策略可以：

A.提升公關(guān)活動的吸引力

B.降低公關(guān)活動的成本

C.增加公關(guān)活動的風(fēng)險

D.減少公關(guān)活動的效果

10.以下哪項不是公共關(guān)系策劃中“風(fēng)險評估”的內(nèi)容？

A.識別潛在風(fēng)險

B.評估風(fēng)險概率

C.制定應(yīng)對措施

D.監(jiān)測風(fēng)險變化

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動的基本要素包括組織機(jī)構(gòu)、目標(biāo)公眾、溝通渠道和信息內(nèi)容。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)包括及時發(fā)現(xiàn)危機(jī)、分析原因、制定策略、控制擴(kuò)散和恢復(fù)聲譽(yù)。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動中的“軟性”策略涉及媒體關(guān)系、公關(guān)廣告、社會責(zé)任和企業(yè)形象。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、設(shè)計方案、實施計劃和評估效果。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中的“預(yù)防”策略包括建立預(yù)警機(jī)制、制定應(yīng)急預(yù)案、提高員工意識和優(yōu)化管理。

6.ABCDE

解析思路：“關(guān)系營銷”涉及建立客戶關(guān)系、提高忠誠度、增強(qiáng)合作伙伴信任、擴(kuò)大市場份額和提升企業(yè)形象。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動中的“傳播”策略包括選擇渠道、制定內(nèi)容、確定目標(biāo)、評估效果和調(diào)整策略。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”包括確定目標(biāo)、制定策略、組織團(tuán)隊、實施方案和評估效果。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動中的“溝通”策略包括建立渠道、制定計劃、確定對象、優(yōu)化內(nèi)容和評估效果。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃中的“創(chuàng)意”策略包括創(chuàng)新形式、開發(fā)內(nèi)容、突出亮點、提高吸引力和優(yōu)化效果。

二、判斷題

1.√

2.√

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題

1.解析思路：列出公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟，如識別危機(jī)、評估影響、制定策略、實施措施、恢復(fù)聲譽(yù)等。

2.解析思路：解釋“關(guān)系營銷”的定義，闡述其在維護(hù)客戶關(guān)系、提高忠誠度、增強(qiáng)合作伙伴信任等方面的作用。

3.解析思路：比較公關(guān)廣告與普通廣告在傳播渠道、內(nèi)容、目的和效果上的差異。

4.解析思路：說明如何進(jìn)行風(fēng)險