公共關(guān)系學(xué)的整合傳播案例解析及試題及答案

公共關(guān)系學(xué)的整合傳播案例解析及試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的五大要素？

A.信息源

B.信息內(nèi)容

C.信息傳遞渠道

D.信息受眾

E.傳播效果

2.公共關(guān)系傳播中，以下哪項(xiàng)不是影響傳播效果的因素？

A.傳播者的信譽(yù)

B.受眾的認(rèn)知

C.傳播內(nèi)容的新穎性

D.傳播時間的適宜性

E.傳播方式的創(chuàng)新

3.在整合傳播策略中，以下哪種方法不是常見的傳播組合方式？

A.公關(guān)宣傳

B.營銷推廣

C.網(wǎng)絡(luò)營銷

D.事件營銷

E.廣告投放

4.以下哪種情況不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理？

A.企業(yè)品牌形象受損

B.產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)爭議

C.企業(yè)內(nèi)部管理不善

D.政策法規(guī)變化對企業(yè)的影響

E.自然災(zāi)害導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營中斷

5.在公共關(guān)系活動中，以下哪項(xiàng)不是衡量傳播效果的標(biāo)準(zhǔn)？

A.受眾認(rèn)知度

B.媒體報道數(shù)量

C.傳播活動的成本

D.傳播內(nèi)容的創(chuàng)新

E.企業(yè)形象改善程度

6.以下哪種傳播方式不屬于整合傳播的范疇？

A.線上社交媒體傳播

B.線下活動傳播

C.傳統(tǒng)媒體傳播

D.內(nèi)部員工培訓(xùn)

E.事件營銷

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪種應(yīng)對策略不屬于預(yù)防性措施？

A.加強(qiáng)內(nèi)部管理

B.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

C.提高員工應(yīng)對危機(jī)的能力

D.及時與媒體溝通

E.主動承擔(dān)責(zé)任

8.在公共關(guān)系活動中，以下哪種方法不屬于傳播者與受眾互動的方式？

A.舉辦新聞發(fā)布會

B.開展線上線下互動活動

C.建立企業(yè)官方網(wǎng)站

D.發(fā)布企業(yè)宣傳片

E.邀請消費(fèi)者參與產(chǎn)品研發(fā)

9.以下哪種傳播效果評價方法不屬于定性評價？

A.意見領(lǐng)袖調(diào)查

B.媒體報道分析

C.傳播活動滿意度調(diào)查

D.傳播內(nèi)容傳播范圍統(tǒng)計(jì)

E.傳播效果對比分析

10.在公共關(guān)系傳播中，以下哪種情況不屬于傳播內(nèi)容的創(chuàng)新？

A.結(jié)合熱點(diǎn)話題

B.運(yùn)用新媒體傳播

C.創(chuàng)新傳播形式

D.引入互動元素

E.強(qiáng)化品牌形象

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系傳播的目的是為了維護(hù)企業(yè)形象和品牌價值。（）

2.整合傳播策略的核心是將多種傳播手段進(jìn)行有機(jī)融合。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是降低危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（）

4.在公共關(guān)系活動中，傳播者與受眾之間的互動是單向的。（）

5.公共關(guān)系傳播的效果可以通過受眾認(rèn)知度和媒體曝光度來衡量。（）

6.事件營銷是公共關(guān)系傳播中常用的手段之一，但必須確保事件與品牌形象相符。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防性措施主要包括加強(qiáng)內(nèi)部管理和建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。（）

8.在公共關(guān)系傳播中，傳播內(nèi)容的創(chuàng)新可以提升傳播效果。（）

9.公共關(guān)系傳播的評價方法可以分為定性評價和定量評價兩種。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，及時與媒體溝通可以避免信息不對稱和誤解。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系傳播的五大要素及其相互關(guān)系。

2.解釋整合傳播策略中的“5P”模型，并說明其意義。

3.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理中的“5R”原則，并舉例說明其應(yīng)用。

4.分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對傳播者提出的要求。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)今社交媒體時代，企業(yè)如何利用整合傳播策略提升品牌形象。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中，企業(yè)如何通過有效的傳播策略化解危機(jī)，并恢復(fù)公眾信任。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的基本原則？

A.誠信原則

B.公平原則

C.保密原則

D.個性化原則

2.整合傳播策略中最重要的是：

A.傳播內(nèi)容

B.傳播渠道

C.傳播者

D.傳播效果

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的一步是：

A.緊急應(yīng)對

B.危機(jī)評估

C.預(yù)防措施

D.恢復(fù)形象

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的受眾？

A.消費(fèi)者

B.媒體

C.競爭對手

D.政府部門

5.公共關(guān)系傳播的效果可以通過以下哪項(xiàng)來衡量？

A.傳播成本

B.傳播范圍

C.傳播速度

D.傳播頻率

6.以下哪種傳播方式不屬于線下傳播？

A.展覽會

B.線下研討會

C.網(wǎng)絡(luò)直播

D.宣傳手冊

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪種行為不屬于危機(jī)公關(guān)？

A.及時發(fā)布信息

B.主動承擔(dān)責(zé)任

C.避免媒體曝光

D.積極與公眾溝通

8.以下哪種傳播效果評價方法不屬于定量評價？

A.問卷調(diào)查

B.數(shù)據(jù)分析

C.傳播效果對比

D.受眾滿意度調(diào)查

9.在公共關(guān)系活動中，以下哪種傳播者角色最符合“專家”定位？

A.媒體記者

B.企業(yè)代言人

C.政府官員

D.消費(fèi)者代表

10.以下哪種情況不屬于公共關(guān)系危機(jī)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.企業(yè)內(nèi)部管理問題

C.媒體負(fù)面報道

D.自然災(zāi)害

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.D.信息受眾（公共關(guān)系傳播的五大要素包括信息源、信息內(nèi)容、傳播者、傳播渠道和信息受眾，其中信息受眾是接收和反饋信息的主體。）

2.C.傳播內(nèi)容的創(chuàng)新（影響傳播效果的因素包括傳播者的信譽(yù)、受眾的認(rèn)知、傳播內(nèi)容的新穎性、傳播時間的適宜性和傳播方式的創(chuàng)新。）

3.E.廣告投放（整合傳播策略中常見的傳播組合方式包括公關(guān)宣傳、營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、事件營銷和廣告投放。）

4.D.自然災(zāi)害導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營中斷（公共關(guān)系危機(jī)管理主要針對企業(yè)品牌形象受損、產(chǎn)品質(zhì)量問題、內(nèi)部管理不善、政策法規(guī)變化和自然災(zāi)害等。）

5.C.傳播活動的成本（衡量傳播效果的標(biāo)準(zhǔn)包括受眾認(rèn)知度、媒體報道數(shù)量、傳播活動滿意度、傳播內(nèi)容創(chuàng)新和企業(yè)形象改善程度。）

6.D.內(nèi)部員工培訓(xùn)（整合傳播的范疇包括線上社交媒體傳播、線下活動傳播、傳統(tǒng)媒體傳播、內(nèi)部員工培訓(xùn)和事件營銷。）

7.E.主動承擔(dān)責(zé)任（公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防性措施包括加強(qiáng)內(nèi)部管理、建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、提高員工應(yīng)對危機(jī)的能力、及時與媒體溝通和主動承擔(dān)責(zé)任。）

8.E.傳播效果對比分析（傳播者與受眾互動的方式包括舉辦新聞發(fā)布會、開展線上線下互動活動、建立企業(yè)官方網(wǎng)站、發(fā)布企業(yè)宣傳片和邀請消費(fèi)者參與產(chǎn)品研發(fā)。）

9.B.媒體報道分析（傳播效果評價方法可以分為定性評價和定量評價兩種，其中媒體報道分析屬于定性評價。）

10.C.傳播內(nèi)容的創(chuàng)新（傳播內(nèi)容的創(chuàng)新可以通過結(jié)合熱點(diǎn)話題、運(yùn)用新媒體傳播、創(chuàng)新傳播形式和引入互動元素來實(shí)現(xiàn)。）

二、判斷題答案及解析思路

1.√（公共關(guān)系傳播的目的是為了維護(hù)企業(yè)形象和品牌價值，通過傳播建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。）

2.√（整合傳播策略的核心是將多種傳播手段進(jìn)行有機(jī)融合，以達(dá)到最佳的傳播效果。）

3.√（公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是降低危機(jī)帶來的負(fù)面影響，包括減少損失、恢復(fù)形象和重建信任。）

4.×（在公共關(guān)系活動中，傳播者與受眾之間的互動是雙向的，包括信息的傳遞和反饋。）

5.√（公共關(guān)系傳播的效果可以通過受眾認(rèn)知度和媒體曝光度來衡量，這兩個指標(biāo)反映了傳播的廣度和深度。）

6.√（事件營銷是公共關(guān)系傳播中常用的手段之一，但必須確保事件與品牌形象相符，以提升品牌價值。）

7.√（公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防性措施主要包括加強(qiáng)內(nèi)部管理、建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、提高員工應(yīng)對危機(jī)的能力、及時與媒體溝通和主動承擔(dān)責(zé)任。）

8.√（在公共關(guān)系傳播中，傳播內(nèi)容的創(chuàng)新可以提升傳播效果，吸引受眾注意力，增強(qiáng)傳播的吸引力。）

9.√（公共關(guān)系傳播的評價方法可以分為定性評價和定量評價兩種，定性評價側(cè)重于主觀感受和定性分析，定量評價側(cè)重于客觀數(shù)據(jù)和量化分析。）

10.√（公共關(guān)系危機(jī)管理中，及時與媒體溝通可以避免信息不對稱和誤解，提高危機(jī)應(yīng)對的透明度和效率。）

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系傳播的五大要素及其相互關(guān)系：

-信息源：傳播信息的起點(diǎn)，提供信息內(nèi)容。

-信息內(nèi)容：傳播的核心，包括事實(shí)、觀點(diǎn)、情感等。

-傳播者：信息的發(fā)送者，負(fù)責(zé)信息的傳播。

-傳播渠道：信息傳遞的途徑，如媒體、網(wǎng)絡(luò)、活動等。

-信息受眾：接收和反饋信息的主體，是傳播的目的和效果的評價者。

這些要素相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了公共關(guān)系傳播的完整過程。

2.整合傳播策略中的“5P”模型及其意義：

-Plan（計(jì)劃）：明確傳播目標(biāo)、策略和預(yù)算。

-People（人員）：組織內(nèi)部和外部的傳播團(tuán)隊(duì)。

-Process（過程）：傳播活動的實(shí)施和管理。

-Performance（績效）：傳播效果的評價和優(yōu)化。

-Presentation（展示）：傳播內(nèi)容的呈現(xiàn)和傳播渠道的選擇。

該模型強(qiáng)調(diào)傳播活動的系統(tǒng)性、協(xié)同性和效果導(dǎo)向，有助于提高傳播效率。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“5R”原則及其應(yīng)用：

-Recognize（認(rèn)識）：迅速識別危機(jī)，避免延誤應(yīng)對時機(jī)。

-Respond（反應(yīng)）：制定危機(jī)應(yīng)對策略，積極采取行動。

-Reduce（減輕）：采取措施減輕危機(jī)帶來的負(fù)面影響。

-Rebuild（重建）：恢復(fù)企業(yè)形象和公眾信任。

-Reimage（重塑）：從危機(jī)中吸取教訓(xùn)，重新塑造企業(yè)形象。

這些原則指導(dǎo)企業(yè)