公共關(guān)系學視角下的行政行為分析試題及答案

公共關(guān)系學視角下的行政行為分析試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的特征？

A.溝通性

B.互惠性

C.權(quán)力性

D.合作性

2.在公共關(guān)系活動中，以下哪種方式最能體現(xiàn)“以誠待人”的原則？

A.撒謊

B.真誠相待

C.虛假宣傳

D.避而不談

3.以下哪項不是公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機公關(guān)

C.政策制定

D.品牌建設(shè)

4.在公共關(guān)系活動中，以下哪種策略最能體現(xiàn)“預(yù)防為主”的原則？

A.緊急應(yīng)對

B.潛在風險識別

C.長期規(guī)劃

D.隨機應(yīng)變

5.以下哪項不屬于公共關(guān)系傳播的要素？

A.信息

B.受眾

C.傳播渠道

D.媒體

6.在公共關(guān)系活動中，以下哪種方法最能體現(xiàn)“公眾參與”的原則？

A.單方面宣傳

B.舉辦座談會

C.閉門會議

D.網(wǎng)絡(luò)投票

7.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機的特點？

A.突發(fā)性

B.群體性

C.隱蔽性

D.短暫性

8.在公共關(guān)系活動中，以下哪種策略最能體現(xiàn)“主動溝通”的原則？

A.靜觀其變

B.積極回應(yīng)

C.消極沉默

D.被動接受

9.以下哪項不屬于公共關(guān)系傳播的效果？

A.信息傳遞

B.情感共鳴

C.價值觀傳播

D.知識普及

10.在公共關(guān)系活動中，以下哪種方法最能體現(xiàn)“和諧共處”的原則？

A.競爭

B.合作

C.侵略

D.退讓

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學是研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學科。（）

2.公共關(guān)系活動主要目的是為了提高組織的知名度。（）

3.公共關(guān)系中的“公眾”是指組織所服務(wù)的所有個體。（）

4.公共關(guān)系危機公關(guān)的核心是控制信息的傳播。（）

5.在公共關(guān)系活動中，組織的利益應(yīng)該優(yōu)先于公眾的利益。（）

6.公共關(guān)系傳播的渠道越廣泛，傳播效果越好。（）

7.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循“保密原則”，不對外公開任何信息。（）

8.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，組織應(yīng)該立即采取行動，以最快的速度解決問題。（）

9.公共關(guān)系活動中的溝通應(yīng)該是單向的，即組織向公眾傳遞信息。（）

10.公共關(guān)系的目標是建立和維護組織的良好形象，而不是直接實現(xiàn)組織的商業(yè)目標。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在行政行為中的作用。

2.分析公共關(guān)系危機公關(guān)的幾個關(guān)鍵步驟。

3.解釋公共關(guān)系傳播中的“議程設(shè)置”理論及其在實踐中的應(yīng)用。

4.闡述如何通過公共關(guān)系活動提升政府部門的公信力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息化時代，公共關(guān)系在政府治理中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在處理企業(yè)社會責任問題中的作用和效果。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.目標

D.產(chǎn)品

2.公共關(guān)系活動的主要目的是什么？

A.營銷推廣

B.建立和維護組織形象

C.提高組織效率

D.減少組織成本

3.以下哪項不是公共關(guān)系危機的特點？

A.突發(fā)性

B.群體性

C.長期性

D.隱蔽性

4.公共關(guān)系傳播的渠道不包括以下哪項？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.內(nèi)部培訓

D.廣播

5.以下哪項不是公共關(guān)系危機公關(guān)的原則？

A.誠信透明

B.及時溝通

C.內(nèi)部保密

D.公平公正

6.公共關(guān)系中的“公眾”是指什么？

A.組織的客戶

B.組織的競爭對手

C.組織的服務(wù)對象

D.以上都是

7.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的效果？

A.信息傳遞

B.情感共鳴

C.政策制定

D.價值觀傳播

8.公共關(guān)系危機公關(guān)的第一步是什么？

A.分析原因

B.制定方案

C.信息發(fā)布

D.溝通協(xié)調(diào)

9.以下哪項不是公共關(guān)系活動中的溝通方式？

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.非語言溝通

D.數(shù)據(jù)分析

10.公共關(guān)系的目標是什么？

A.提高組織知名度

B.建立和維護組織形象

C.增加組織收入

D.減少組織成本

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析：公共關(guān)系不具備權(quán)力性，它更多的是建立在相互理解和尊重的基礎(chǔ)上。

2.B

解析：真誠相待是公共關(guān)系中最基本的原則，能夠贏得公眾的信任。

3.C

解析：政策制定是政府或組織內(nèi)部的工作，不屬于公共關(guān)系的職能范圍。

4.B

解析：潛在風險識別有助于預(yù)防危機的發(fā)生，是公共關(guān)系預(yù)防為主策略的體現(xiàn)。

5.D

解析：媒體是公共關(guān)系傳播的渠道之一，而非要素。

6.B

解析：座談會能夠促進公眾與組織之間的互動，體現(xiàn)公眾參與的原則。

7.D

解析：公共關(guān)系危機通常是長期累積的結(jié)果，不會是短暫的。

8.B

解析：積極回應(yīng)能夠展現(xiàn)組織的責任感和解決問題的能力。

9.C

解析：價值觀傳播是公共關(guān)系傳播的一種效果，而非要素。

10.B

解析：公共關(guān)系的目標是建立和維護組織的良好形象，而非直接實現(xiàn)商業(yè)目標。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

解析：公共關(guān)系的目的不僅僅是提高知名度，還包括建立和維護良好的公眾關(guān)系。

3.×

解析：公眾不僅包括個體，還包括團體、組織等。

4.√

解析：公共關(guān)系危機公關(guān)的核心是控制信息的傳播，以減少負面影響。

5.×

解析：公共關(guān)系強調(diào)的是組織與公眾的互惠關(guān)系，不應(yīng)以犧牲公眾利益為代價。

6.√

解析：傳播渠道越廣泛，信息傳遞的效果通常越好。

7.×

解析：公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循信息公開的原則，而不是保密。

8.√

解析：危機公關(guān)需要迅速行動，以控制局勢和減少損害。

9.×

解析：公共關(guān)系溝通應(yīng)該是雙向的，包括組織向公眾傳遞信息和公眾對組織的反饋。

10.√

解析：公共關(guān)系的目標是建立和維護良好的形象，而不僅僅是追求商業(yè)利益。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在行政行為中的作用：

-提升政府形象和公信力；

-促進政府與公眾之間的溝通和理解；

-協(xié)助政府處理危機和應(yīng)對輿論；

-支持政策制定和執(zhí)行過程中的公眾參與。

2.公共關(guān)系危機公關(guān)的關(guān)鍵步驟：

-確認危機并評估影響；

-制定危機應(yīng)對計劃；

-及時溝通和信息公開；

-建立危機管理團隊；

-評估危機處理效果。

3.公共關(guān)系傳播中的“議程設(shè)置”理論及其應(yīng)用：

-理論：通過媒體選擇性地報道某些信息，影響公眾對事件的關(guān)注和看法；

-應(yīng)用：組織可以通過媒體選擇和內(nèi)容策劃，引導(dǎo)公眾關(guān)注其關(guān)心的話題。

4.如何通過公共關(guān)系活動提升政府部門的公信力：

-增強透明度，及時公開信息；

-加強與公眾的互動，傾聽公眾意見；

-建立良好的溝通渠道，及時回應(yīng)公眾關(guān)切；

-舉辦公眾參與活動，提高公眾對政策的認同感；

-處理危機事件時，保持誠信和公正。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息化時代，公共關(guān)系在政府治理中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)：

-重要性：信息化時代，公眾獲取信息渠道多樣化，政府需要通過公共關(guān)系建立良好的形象和溝通渠道，以提升治理效能。

-挑戰(zhàn)：信息傳播速度快，輿論容易失控；公眾對政府透明度和效率的要求提高