實(shí)踐中的公共關(guān)系學(xué)必考試題及答案

實(shí)踐中的公共關(guān)系學(xué)必考試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信息溝通

B.情感共鳴

C.權(quán)力平衡

D.利益交換

2.下列關(guān)于新聞發(fā)言人制度的描述，錯(cuò)誤的是：

A.新聞發(fā)言人制度是企業(yè)公共關(guān)系的重要組成部分

B.新聞發(fā)言人主要負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部信息的發(fā)布

C.新聞發(fā)言人需要具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力

D.新聞發(fā)言人的職責(zé)包括對(duì)外宣傳和危機(jī)公關(guān)

3.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)危機(jī)公關(guān)的基本原則？

A.以事實(shí)為依據(jù)

B.以誠信為本

C.以利益為核心

D.以解決問題為目標(biāo)

4.下列關(guān)于公關(guān)活動(dòng)策劃的步驟，錯(cuò)誤的是：

A.明確目標(biāo)

B.分析目標(biāo)受眾

C.確定預(yù)算

D.評(píng)估效果

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)研的主要內(nèi)容？

A.企業(yè)形象調(diào)研

B.媒體調(diào)研

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研

D.政策法規(guī)調(diào)研

6.以下關(guān)于公關(guān)傳播媒介的分類，錯(cuò)誤的是：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.輿論導(dǎo)向

7.以下關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的描述，正確的是：

A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的義務(wù)

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)追求利潤最大化的手段

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)樹立良好形象的途徑

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的工具

8.以下關(guān)于公關(guān)危機(jī)的預(yù)防措施，錯(cuò)誤的是：

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.提高員工公關(guān)意識(shí)

C.建立危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案

D.預(yù)防措施與危機(jī)處理相脫節(jié)

9.以下關(guān)于公關(guān)活動(dòng)效果的評(píng)估方法，錯(cuò)誤的是：

A.調(diào)查問卷法

B.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)

C.事件回溯法

D.財(cái)務(wù)效益評(píng)估

10.以下關(guān)于公共關(guān)系與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，錯(cuò)誤的是：

A.公共關(guān)系是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分

B.公共關(guān)系可以為企業(yè)戰(zhàn)略提供支持

C.公共關(guān)系可以彌補(bǔ)企業(yè)戰(zhàn)略的不足

D.公共關(guān)系與企業(yè)戰(zhàn)略無直接關(guān)聯(lián)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。（）

2.企業(yè)公關(guān)危機(jī)發(fā)生后，第一時(shí)間應(yīng)該對(duì)外發(fā)布信息，避免謠言傳播。（）

3.公共關(guān)系調(diào)研可以為企業(yè)提供決策依據(jù)。（）

4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行，可以提高企業(yè)的品牌形象。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)該注重創(chuàng)新性，以提高活動(dòng)效果。（）

6.新聞發(fā)言人制度的建立，有助于提升企業(yè)的公信力。（）

7.在處理公關(guān)危機(jī)時(shí)，企業(yè)應(yīng)該采取保守策略，避免公開討論。（）

8.公共關(guān)系傳播媒介的選擇，應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)進(jìn)行。（）

9.企業(yè)可以通過公關(guān)活動(dòng)來塑造良好的企業(yè)文化。（）

10.公共關(guān)系學(xué)的理論研究和實(shí)踐應(yīng)用是相輔相成的。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用。

2.請(qǐng)列舉至少三種常見的公關(guān)危機(jī)類型及其特點(diǎn)。

3.解釋“軟性公關(guān)”與“硬性公關(guān)”的區(qū)別，并說明在實(shí)際操作中如何運(yùn)用。

4.簡(jiǎn)要說明公關(guān)調(diào)研的主要步驟及其重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)如何利用新媒體進(jìn)行有效的公共關(guān)系傳播。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析企業(yè)在面對(duì)公關(guān)危機(jī)時(shí)應(yīng)如何進(jìn)行有效的危機(jī)公關(guān)處理。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本職能？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.產(chǎn)品銷售

D.市場(chǎng)調(diào)研

2.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)研的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.財(cái)務(wù)審計(jì)

3.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)策劃的原則？

A.目標(biāo)明確

B.方法創(chuàng)新

C.資源整合

D.效益最大化

4.下列關(guān)于公關(guān)危機(jī)的描述，錯(cuò)誤的是：

A.公關(guān)危機(jī)是突發(fā)事件

B.公關(guān)危機(jī)可能對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p害

C.公關(guān)危機(jī)可以轉(zhuǎn)化為公關(guān)機(jī)會(huì)

D.公關(guān)危機(jī)是企業(yè)內(nèi)部管理問題

5.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)效果的評(píng)估指標(biāo)？

A.知名度

B.好評(píng)度

C.銷售額

D.媒體曝光率

6.下列關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的描述，錯(cuò)誤的是：

A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)對(duì)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播媒介的類型？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.官方文件

8.以下關(guān)于公關(guān)活動(dòng)策劃的步驟，錯(cuò)誤的是：

A.明確目標(biāo)

B.分析受眾

C.制定預(yù)算

D.評(píng)估效果

9.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)預(yù)防的措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.提高員工危機(jī)意識(shí)

C.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案

D.預(yù)防措施與實(shí)際操作脫節(jié)

10.以下關(guān)于公共關(guān)系與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，錯(cuò)誤的是：

A.公共關(guān)系是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分

B.公共關(guān)系可以為企業(yè)戰(zhàn)略提供支持

C.公共關(guān)系可以彌補(bǔ)企業(yè)戰(zhàn)略的不足

D.公共關(guān)系與企業(yè)戰(zhàn)略無直接關(guān)聯(lián)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.C

2.B

3.C

4.D

5.D

6.D

7.A

8.D

9.D

10.D

二、判斷題答案

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：塑造企業(yè)形象、提升品牌知名度、增強(qiáng)品牌美譽(yù)度、促進(jìn)品牌傳播、維護(hù)品牌價(jià)值。

2.常見的公關(guān)危機(jī)類型包括：產(chǎn)品問題危機(jī)、服務(wù)問題危機(jī)、員工問題危機(jī)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)、突發(fā)事件危機(jī)。特點(diǎn)包括：突發(fā)性、破壞性、公眾關(guān)注度高等。

3.“軟性公關(guān)”注重情感共鳴和長(zhǎng)期關(guān)系建立，而“硬性公關(guān)”則側(cè)重于硬性指標(biāo)的達(dá)成和短期效果。在實(shí)際操作中，應(yīng)根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和具體情況進(jìn)行選擇和結(jié)合運(yùn)用。

4.公關(guān)調(diào)研的主要步驟包括：明確調(diào)研目的、確定調(diào)研對(duì)象、設(shè)計(jì)調(diào)研方法、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)研報(bào)告。其重要性在于為企業(yè)決策提供依據(jù)，確保公關(guān)活動(dòng)的有效性和針對(duì)性。

四、論述題答案

1.在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)可以利用新媒體進(jìn)行有