公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)計(jì)劃及試題與答案總結(jié)

公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)計(jì)劃及試題與答案總結(jié)姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象包括以下哪些內(nèi)容？

A.組織與公眾之間的關(guān)系

B.組織內(nèi)部管理

C.公共政策

D.媒體傳播

2.以下哪種說(shuō)法不屬于公共關(guān)系的特征？

A.信任性

B.雙向性

C.情感性

D.利益性

3.公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素包括哪些？

A.公眾

B.信息

C.傳播

D.策略

4.以下哪種傳播方式不屬于公共關(guān)系傳播？

A.新聞發(fā)布

B.社交媒體營(yíng)銷

C.廣告

D.口碑傳播

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括哪些？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)恢復(fù)

D.危機(jī)評(píng)估

6.以下哪種公關(guān)活動(dòng)不屬于危機(jī)公關(guān)？

A.企業(yè)危機(jī)公關(guān)

B.政府危機(jī)公關(guān)

C.社會(huì)事件公關(guān)

D.個(gè)人品牌公關(guān)

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析

8.以下哪種公關(guān)策略屬于軟性公關(guān)？

A.品牌推廣

B.公關(guān)活動(dòng)

C.媒體投放

D.危機(jī)公關(guān)

9.公共關(guān)系人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

A.誠(chéng)信

B.良好的溝通能力

C.情緒管理能力

D.知識(shí)面廣

10.以下哪種公關(guān)活動(dòng)不屬于活動(dòng)策劃？

A.品牌發(fā)布會(huì)

B.社區(qū)活動(dòng)

C.慈善活動(dòng)

D.企業(yè)年會(huì)

答案：

1.ABD

2.D

3.ABC

4.C

5.ABC

6.D

7.ABCD

8.ABD

9.ABCD

10.C

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只關(guān)注組織的利益，忽視公眾的需求。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是為了減少危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。（）

5.公共關(guān)系人員只需具備良好的溝通能力即可。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過(guò)各種渠道向公眾傳遞信息。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即公開信息，避免謠言傳播。（）

8.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循創(chuàng)新性、針對(duì)性、實(shí)效性和可持續(xù)性的原則。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于公關(guān)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行中。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重長(zhǎng)期效應(yīng)，而非短期利益。（）

答案：

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的“5S”原則。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系策劃的基本流程。

4.分析公眾在公共關(guān)系中的角色和作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性及其對(duì)企業(yè)形象和品牌建設(shè)的影響。

2.分析網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)傳統(tǒng)公關(guān)活動(dòng)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)組織與公眾之間的信任

B.提高組織的知名度

C.降低組織的成本

D.改善組織的社會(huì)形象

2.公共關(guān)系的基本原則中，強(qiáng)調(diào)組織與公眾利益一致的是：

A.誠(chéng)信原則

B.對(duì)等原則

C.公平原則

D.互惠原則

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例分析

D.數(shù)據(jù)挖掘

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的步驟是：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)評(píng)估

D.危機(jī)恢復(fù)

5.公共關(guān)系傳播中，最直接、最迅速的傳播方式是：

A.口碑傳播

B.新聞發(fā)布

C.社交媒體營(yíng)銷

D.廣告

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的要素？

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.時(shí)間

D.預(yù)算

7.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)是：

A.知識(shí)面廣

B.溝通能力

C.創(chuàng)新思維

D.情緒管理

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)？

A.突發(fā)性

B.嚴(yán)重性

C.復(fù)雜性

D.可控性

9.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.了解公眾對(duì)組織的看法

B.分析組織內(nèi)部問(wèn)題

C.為公關(guān)活動(dòng)提供依據(jù)

D.以上都是

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的類型？

A.品牌推廣活動(dòng)

B.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

C.政治公關(guān)活動(dòng)

D.個(gè)人形象塑造活動(dòng)

答案：

1.C

2.D

3.D

4.B

5.B

6.D

7.B

8.D

9.D

10.C

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABD

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象主要是組織與公眾之間的關(guān)系，包括組織內(nèi)部和外部公眾，因此選項(xiàng)A正確。組織內(nèi)部管理屬于管理學(xué)范疇，不屬于公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象，排除B。公共政策雖然與組織有關(guān)，但不是公共關(guān)系學(xué)的研究重點(diǎn)，排除C。媒體傳播是公共關(guān)系傳播的途徑之一，因此選項(xiàng)D正確。

2.D

解析思路：公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)組織與公眾之間的雙向溝通和互動(dòng)，而非單方面的利益追求，因此選項(xiàng)D不符合公共關(guān)系的特征。

3.ABC

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素包括公眾、信息和傳播，這三個(gè)要素構(gòu)成了公共關(guān)系活動(dòng)的基本框架。

4.C

解析思路：公共關(guān)系傳播強(qiáng)調(diào)信息的雙向流動(dòng)，廣告屬于單向傳播，不屬于公共關(guān)系傳播。

5.ABC

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)評(píng)估，這四個(gè)方面構(gòu)成了危機(jī)管理的全過(guò)程。

6.D

解析思路：危機(jī)公關(guān)主要針對(duì)企業(yè)或組織面臨的危機(jī)事件，個(gè)人品牌公關(guān)不屬于危機(jī)公關(guān)的范疇。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和案例分析，這些都是獲取公眾意見和了解組織狀況的有效方法。

8.ABD

解析思路：軟性公關(guān)強(qiáng)調(diào)通過(guò)故事、情感和體驗(yàn)來(lái)影響公眾，品牌推廣、公關(guān)活動(dòng)和社交媒體營(yíng)銷都屬于軟性公關(guān)的范疇。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系人員應(yīng)具備誠(chéng)信、良好的溝通能力、情緒管理和知識(shí)面廣等素質(zhì)，這些素質(zhì)有助于他們更好地開展公關(guān)工作。

10.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重長(zhǎng)期效應(yīng)，通過(guò)持續(xù)的努力來(lái)建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

二、判斷題

1.√

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象確實(shí)包括組織與公眾之間的關(guān)系。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)旨在建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，而非忽視公眾需求。

3.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查是了解公眾意見和需求的重要手段，是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)。

4.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是為了減輕危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響，保護(hù)組織的利益。

5.×

解析思路：公共關(guān)系人員除了溝通能力外，還需要具備其他多種素質(zhì)，如策劃能力、應(yīng)變能力等。

6.√

解析思路：公共關(guān)系傳播可以通過(guò)多種渠道進(jìn)行，包括傳統(tǒng)媒體和新媒體。

7.√

解析思路：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，及時(shí)公開信息可以減少謠言的傳播，維護(hù)組織的形象。

8.√

解析思路：公共關(guān)系策劃需要遵循創(chuàng)新性、針對(duì)性、實(shí)效性和可持續(xù)性的原則，以確?；顒?dòng)的成功。

9.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以為公關(guān)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行提供依據(jù)。

10.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重長(zhǎng)期效應(yīng)，通過(guò)持續(xù)的努力來(lái)建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟包括：

-確定調(diào)查目的和內(nèi)容

-設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷或訪談提綱

-選擇調(diào)查對(duì)象和方法

-收集和分析數(shù)據(jù)

-撰寫調(diào)查報(bào)告

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的“5S”原則包括：

-真相（Situation）：了解危機(jī)的真實(shí)情況

-原因（Source）：分析危機(jī)產(chǎn)生的原因

-責(zé)任（Responsibility）：明確責(zé)任歸屬

-解決（Solution）：提出解決方案

-預(yù)防（Suppression）：預(yù)防類似危機(jī)再次發(fā)生

3.公共關(guān)系策劃的基本流程包括：

-確定策劃目標(biāo)

-分析目標(biāo)受眾

-設(shè)計(jì)活動(dòng)方案

-制定