公共關(guān)系活動效果分析試題及答案

公共關(guān)系活動效果分析試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系活動效果評估的指標(biāo)？

A.媒體曝光度

B.消費者滿意度

C.員工士氣

D.股票價格

E.市場占有率

2.以下哪項不屬于公共關(guān)系活動的核心目標(biāo)？

A.增強品牌形象

B.提高產(chǎn)品銷量

C.增強員工歸屬感

D.提升公司盈利能力

E.塑造行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位

3.公共關(guān)系活動效果評估的三大原則是什么？

A.可靠性

B.客觀性

C.全面性

D.及時性

E.獨立性

4.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系活動效果評估的方法？

A.問卷調(diào)查

B.專家訪談

C.媒體分析

D.財務(wù)分析

E.市場調(diào)研

5.公共關(guān)系活動效果的評估周期通常包括哪些階段？

A.活動前

B.活動中

C.活動后

D.長期評估

E.短期評估

6.以下哪項不是公共關(guān)系活動效果評估的誤區(qū)？

A.過度依賴定量指標(biāo)

B.忽視定性指標(biāo)

C.忽視長期效果

D.重視短期效果

E.忽視公眾反饋

7.公共關(guān)系活動效果評估的目的有哪些？

A.優(yōu)化活動方案

B.提高活動效果

C.評估公關(guān)團隊業(yè)績

D.增強企業(yè)競爭力

E.提升企業(yè)知名度

8.以下哪種公共關(guān)系活動效果評估方法較為全面？

A.問卷調(diào)查

B.專家訪談

C.媒體分析

D.財務(wù)分析

E.綜合評估

9.公共關(guān)系活動效果評估的結(jié)果有哪些用途？

A.優(yōu)化活動方案

B.提高活動效果

C.評估公關(guān)團隊業(yè)績

D.增強企業(yè)競爭力

E.提升企業(yè)知名度

10.以下哪種公共關(guān)系活動效果評估方法較為直觀？

A.問卷調(diào)查

B.專家訪談

C.媒體分析

D.財務(wù)分析

E.綜合評估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動效果評估的核心目標(biāo)是提高企業(yè)盈利能力。（×）

2.公共關(guān)系活動效果評估應(yīng)該只關(guān)注定量指標(biāo)，定性指標(biāo)不重要。（×）

3.公共關(guān)系活動效果評估的結(jié)果可以立即應(yīng)用于下一次活動策劃。（×）

4.公共關(guān)系活動效果評估應(yīng)該由第三方機構(gòu)進行，以確?？陀^性。（√）

5.公共關(guān)系活動效果評估應(yīng)該忽略競爭對手的表現(xiàn)。（×）

6.公共關(guān)系活動效果評估可以通過社交媒體的互動數(shù)據(jù)來衡量。（√）

7.公共關(guān)系活動效果評估應(yīng)該包括對員工滿意度的調(diào)查。（√）

8.公共關(guān)系活動效果評估的結(jié)果應(yīng)該僅限于公關(guān)部門內(nèi)部知曉。（×）

9.公共關(guān)系活動效果評估的目的是為了證明公關(guān)活動的價值。（√）

10.公共關(guān)系活動效果評估應(yīng)該忽略活動的長期影響。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系活動效果評估的步驟。

2.解釋什么是“公眾輿論”在公共關(guān)系活動效果評估中的作用。

3.說明如何通過媒體分析來評估公共關(guān)系活動的效果。

4.簡要討論在評估公共關(guān)系活動效果時，如何平衡短期效果與長期效果的關(guān)系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系活動效果評估對于企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要性。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系活動效果評估在企業(yè)危機管理中的應(yīng)用及其效果。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個不是公共關(guān)系活動的核心目標(biāo)？

A.增強品牌忠誠度

B.提升產(chǎn)品銷量

C.改善員工關(guān)系

D.促進企業(yè)社會責(zé)任

2.公共關(guān)系活動效果評估中最常用的定量指標(biāo)是：

A.媒體曝光度

B.消費者滿意度

C.員工士氣

D.股票價格

3.以下哪項不屬于公共關(guān)系活動效果評估的誤區(qū)？

A.忽視長期效果

B.過度依賴定量指標(biāo)

C.關(guān)注競爭對手的表現(xiàn)

D.忽視公眾反饋

4.公共關(guān)系活動效果評估的最終目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.優(yōu)化活動方案

C.增強企業(yè)競爭力

D.提升員工福利

5.以下哪種公共關(guān)系活動效果評估方法不涉及直接與目標(biāo)受眾互動？

A.問卷調(diào)查

B.專家訪談

C.媒體分析

D.社交媒體監(jiān)控

6.公共關(guān)系活動效果評估應(yīng)該在活動結(jié)束后多久進行？

A.立即

B.1周

C.1個月

D.3個月

7.以下哪個不是公共關(guān)系活動效果評估的關(guān)鍵因素？

A.活動目標(biāo)

B.活動預(yù)算

C.活動時間

D.活動地點

8.公共關(guān)系活動效果評估中最常用的定性指標(biāo)是：

A.媒體曝光度

B.消費者滿意度

C.員工士氣

D.股票價格

9.以下哪種公共關(guān)系活動效果評估方法不適用于評估品牌形象？

A.問卷調(diào)查

B.專家訪談

C.媒體分析

D.銷售數(shù)據(jù)分析

10.公共關(guān)系活動效果評估報告應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？

A.活動背景

B.活動目標(biāo)

C.活動執(zhí)行

D.活動預(yù)算

E.活動效果評估結(jié)果

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動效果評估的指標(biāo)應(yīng)涵蓋媒體曝光、消費者滿意度、員工士氣、股票價格和市場占有率等多個方面。

2.D

解析思路：公共關(guān)系活動的核心目標(biāo)是提升企業(yè)形象和品牌認(rèn)知，而非直接提高產(chǎn)品銷量或盈利能力。

3.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動效果評估的三大原則應(yīng)包括可靠性、客觀性、全面性、及時性和獨立性。

4.E

解析思路：公共關(guān)系活動效果評估的方法應(yīng)包括問卷調(diào)查、專家訪談、媒體分析、財務(wù)分析和市場調(diào)研等多種方式。

5.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系活動效果的評估周期應(yīng)包括活動前、活動中、活動后和長期評估等階段。

6.E

解析思路：公共關(guān)系活動效果評估的誤區(qū)之一是忽視活動的長期影響，而應(yīng)重視長期效果。

7.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動效果評估的目的包括優(yōu)化活動方案、提高活動效果、評估公關(guān)團隊業(yè)績、增強企業(yè)競爭力和提升企業(yè)知名度。

8.E

解析思路：綜合評估是一種較為全面的公共關(guān)系活動效果評估方法，它結(jié)合了多種評估手段。

9.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動效果評估的結(jié)果可以用于優(yōu)化活動方案、提高活動效果、評估公關(guān)團隊業(yè)績、增強企業(yè)競爭力和提升企業(yè)知名度。

10.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動效果評估報告應(yīng)包含活動背景、目標(biāo)、執(zhí)行、預(yù)算和效果評估結(jié)果等內(nèi)容。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×

解析思路：公共關(guān)系活動效果評估的核心目標(biāo)是提升企業(yè)形象和品牌認(rèn)知，而非盈利能力。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動效果評估應(yīng)同時關(guān)注定量和定性指標(biāo)，兩者都是重要的評估要素。

3.×

解析思路：公共關(guān)系活動效果評估的結(jié)果可以立即應(yīng)用于下一次活動策劃，以提高后續(xù)活動的效率。

4.√

解析思路：第三方機構(gòu)的評估可以提供客觀的視角，確保評估結(jié)果的公正性。

5.×

解析思路：公共關(guān)系活動效果評估應(yīng)關(guān)注自身活動的表現(xiàn)，而非競爭對手。

6.√

解析思路：社交媒體互動數(shù)據(jù)是衡量公眾對活動反應(yīng)的有效指標(biāo)。

7.√

解析思路：員工滿意度是公共關(guān)系活動效果評估的重要方面，反映了內(nèi)部溝通和員工關(guān)系。

8.×

解析思路：公共關(guān)系活動效果評估的結(jié)果應(yīng)向相關(guān)利益相關(guān)者匯報，以提高透明度。

9.√

解析思路：公共關(guān)系活動效果評估的目的是為了證明活動的價值，并為未來的決策提供依據(jù)。

10.×

解析思路：公共關(guān)系活動效果評估應(yīng)平衡短期和長期效果，以確?；顒拥目沙掷m(xù)性和長期成功。

三、簡答題答案及解析思路：

1.解析思路：公共關(guān)系活動效果評估的步驟通常包括設(shè)定評估目標(biāo)、選擇評估方法、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報告和提出改進建議。

2.解析思路：公眾輿論在公共關(guān)系活動效果評估中的作用包括反映公眾對活動的看法、識別潛在問題、評估活動對公眾態(tài)度的影響等。

3.解析思路：通過媒體分析評估公共關(guān)系活動效果的方法包括監(jiān)測媒體報道量、分析媒體報道的正面和負(fù)面內(nèi)容、評估媒體報道的情感傾向等。

4.解析思路：平衡短期效果與長期效果的關(guān)系需要考慮活動目標(biāo)、預(yù)期成果、資源投入和活動周期等因素，確?；顒?/p>