現(xiàn)代公共關(guān)系案例的分析試題及答案

現(xiàn)代公共關(guān)系案例的分析試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.信任

B.信息

C.資源

D.權(quán)力

2.下列哪項是公共關(guān)系的目標(biāo)之一？

A.提高企業(yè)形象

B.增加銷售額

C.提高員工滿意度

D.增強品牌知名度

3.公共關(guān)系活動的基本原則不包括以下哪項？

A.誠信原則

B.互惠原則

C.客觀原則

D.競爭原則

4.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.郵件

5.以下哪項不屬于危機公關(guān)的策略？

A.及時溝通

B.保持透明

C.延遲回應(yīng)

D.強化內(nèi)部管理

6.以下哪項是公共關(guān)系活動的基本程序？

A.確定目標(biāo)

B.制定計劃

C.組織實施

D.評估效果

7.以下哪項不是公共關(guān)系咨詢服務(wù)的特點？

A.專業(yè)性

B.獨立性

C.綜合性

D.競爭性

8.以下哪項是公共關(guān)系活動的核心內(nèi)容？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機公關(guān)

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.品牌推廣

9.以下哪項不是公共關(guān)系活動的方法？

A.新聞發(fā)布

B.網(wǎng)絡(luò)營銷

C.公關(guān)活動策劃

D.人力資源招聘

10.以下哪項不屬于公共關(guān)系活動的效果評估指標(biāo)？

A.媒體曝光度

B.品牌知名度

C.員工滿意度

D.股票價格

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種管理職能，它通過建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系來提升組織的形象和聲譽。（）

2.公共關(guān)系活動只關(guān)注外部公眾，而忽視了內(nèi)部公眾的重要性。（）

3.在危機公關(guān)中，企業(yè)應(yīng)該采取“沉默是金”的策略，避免過多的信息發(fā)布。（）

4.公共關(guān)系的目標(biāo)是確保組織在所有方面都達(dá)到完美無缺的狀態(tài)。（）

5.公關(guān)活動策劃過程中，應(yīng)該優(yōu)先考慮成本因素，而不是效果和影響力。（）

6.公共關(guān)系傳播的渠道越廣泛，信息傳播的效果就越好。（）

7.企業(yè)在處理與媒體的關(guān)系時，應(yīng)該保持一致的信息發(fā)布口徑。（）

8.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高企業(yè)的市場份額。（）

9.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的價值在于為企業(yè)提供創(chuàng)新的解決方案，而不是執(zhí)行既定的策略。（）

10.公共關(guān)系活動的效果評估應(yīng)該以定量數(shù)據(jù)為主，定性數(shù)據(jù)為輔。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在企業(yè)管理中的重要作用。

2.如何評估公共關(guān)系活動的效果？

3.試述危機公關(guān)的幾個關(guān)鍵步驟。

4.闡述公共關(guān)系咨詢服務(wù)的價值體現(xiàn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實際案例，論述公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的作用，并分析其實現(xiàn)途徑。

2.隨著新媒體的快速發(fā)展，討論公共關(guān)系傳播渠道的變化對公關(guān)工作的影響，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的定義中，不屬于其核心概念的是：

A.信任

B.溝通

C.利益

D.權(quán)力

2.以下哪項不是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信原則

B.互惠原則

C.自律原則

D.競爭原則

3.公共關(guān)系傳播的媒介中，不屬于傳統(tǒng)媒介的是：

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.報紙

4.以下哪項不是危機公關(guān)的應(yīng)對策略？

A.及時溝通

B.保持透明

C.推卸責(zé)任

D.強化內(nèi)部管理

5.公共關(guān)系活動的基本程序中，不屬于第一步的是：

A.確定目標(biāo)

B.制定計劃

C.組織實施

D.評估效果

6.以下哪項不是公共關(guān)系咨詢服務(wù)的特點？

A.專業(yè)性

B.獨立性

C.綜合性

D.獨創(chuàng)性

7.公共關(guān)系活動的核心內(nèi)容中，不包括以下哪項？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機公關(guān)

C.市場營銷

D.企業(yè)文化建設(shè)

8.以下哪項不是公共關(guān)系活動的方法？

A.新聞發(fā)布

B.網(wǎng)絡(luò)營銷

C.公關(guān)活動策劃

D.財務(wù)審計

9.公共關(guān)系活動的效果評估中，不屬于關(guān)鍵指標(biāo)的是：

A.媒體曝光度

B.品牌知名度

C.員工滿意度

D.營業(yè)收入

10.以下哪項不是公共關(guān)系活動的效果評估指標(biāo)？

A.媒體曝光度

B.品牌美譽度

C.市場份額

D.股票價格

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.C

2.A,D,D

3.D

4.D

5.C

6.A,B,C,D

7.D

8.A,B,C

9.D

10.C

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.√

8.×

9.√

10.×

三、簡答題答案

1.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的重要作用包括：塑造企業(yè)形象、提升企業(yè)競爭力、維護(hù)企業(yè)利益、增強員工凝聚力、促進(jìn)內(nèi)外部溝通等。

2.評估公共關(guān)系活動的效果可以從以下幾個方面進(jìn)行：目標(biāo)達(dá)成度、媒體曝光度、公眾滿意度、市場反饋、財務(wù)效益等。

3.危機公關(guān)的幾個關(guān)鍵步驟包括：危機識別、危機評估、制定應(yīng)對策略、危機應(yīng)對、危機恢復(fù)、危機總結(jié)。

4.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的價值體現(xiàn)包括：提供專業(yè)意見、協(xié)助制定策略、優(yōu)化傳播渠道、提升企業(yè)品牌形象、增強企業(yè)競爭力等。

四、論述題答案

1.公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的作用包括：通過有效的溝通建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，提升企業(yè)知名度和美譽度，增強公眾對企業(yè)的信任，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。實現(xiàn)途徑包括：制定合理的公關(guān)策略、開展多樣化的公關(guān)活動、加強與媒體的合作、關(guān)注公眾反