公共關(guān)系學(xué)試題及答案的探討

公共關(guān)系學(xué)試題及答案的探討姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的定義范圍？

A.組織與公眾之間的溝通

B.組織內(nèi)部的管理活動(dòng)

C.媒體宣傳與廣告

D.政府政策制定

2.公共關(guān)系的基本職能包括：

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢策劃

C.危機(jī)管理

D.法規(guī)遵循

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.真實(shí)性原則

B.互惠互利原則

C.客觀性原則

D.競(jìng)爭(zhēng)性原則

4.公共關(guān)系傳播的要素包括：

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.受眾

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟？

A.識(shí)別危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.實(shí)施應(yīng)對(duì)措施

6.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.評(píng)估效果

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.觀察法

D.互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查法

8.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

C.提高員工凝聚力

D.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.媒體廣告

C.公益活動(dòng)

D.員工培訓(xùn)

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括：

A.真實(shí)誠(chéng)信

B.尊重他人

C.守法合規(guī)

D.勤奮敬業(yè)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向溝通的活動(dòng)。（×）

2.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部溝通。（×）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織利益，忽視公眾利益。（×）

4.公共關(guān)系策劃過程中，方案制定是第一步。（√）

5.公共關(guān)系調(diào)查可以通過非正式訪談進(jìn)行。（√）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是減少危機(jī)帶來的損失。（√）

7.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過廣告進(jìn)行推廣。（√）

8.公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員保守商業(yè)秘密。（√）

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得違法亂紀(jì)。（√）

10.公共關(guān)系調(diào)查結(jié)果可以完全避免決策風(fēng)險(xiǎn)。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的“5S”原則。

3.簡(jiǎn)要說明公共關(guān)系調(diào)查在組織發(fā)展中的作用。

4.闡述公共關(guān)系職業(yè)道德對(duì)從業(yè)人員的要求。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系危機(jī)管理中的有效策略及其對(duì)組織形象的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織內(nèi)部管理

B.與公眾的溝通

C.媒體宣傳

D.政策制定

2.公共關(guān)系的基本目標(biāo)是：

A.提高知名度

B.增強(qiáng)信任度

C.獲得公眾支持

D.以上都是

3.公共關(guān)系的專業(yè)術(shù)語“4P”模型指的是：

A.公眾、產(chǎn)品、價(jià)格、促銷

B.公眾、信息、策略、效果

C.公關(guān)人員、公關(guān)項(xiàng)目、公關(guān)計(jì)劃、公關(guān)預(yù)算

D.公關(guān)活動(dòng)、公關(guān)策略、公關(guān)傳播、公關(guān)效果

4.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是有效的溝通渠道？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.社交媒體

C.電視廣告

D.內(nèi)部員工會(huì)議

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.評(píng)估危機(jī)影響

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.公開危機(jī)信息

D.恢復(fù)公眾信任

6.公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不是信息收集的來源？

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.內(nèi)部員工意見

D.天氣預(yù)報(bào)

7.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法最適合了解消費(fèi)者行為？

A.觀察法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談法

D.案例分析法

8.公共關(guān)系職業(yè)道德中，以下哪項(xiàng)不是基本原則？

A.真實(shí)誠(chéng)信

B.尊重隱私

C.保守秘密

D.滿足客戶需求

9.公共關(guān)系活動(dòng)的設(shè)計(jì)，以下哪項(xiàng)不是考慮的因素？

A.目標(biāo)受眾

B.資源限制

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.人力資源

10.公共關(guān)系的效果評(píng)估，以下哪種方法不是常用的工具？

A.案例分析

B.公眾調(diào)查

C.財(cái)務(wù)分析

D.媒體監(jiān)測(cè)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.B

解析思路：公共關(guān)系的定義范圍主要涉及組織與公眾之間的溝通，而非組織內(nèi)部的管理活動(dòng)或政府政策制定。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括溝通協(xié)調(diào)、咨詢策劃、危機(jī)管理和法規(guī)遵循，這些職能共同構(gòu)成了公共關(guān)系的核心工作內(nèi)容。

3.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括真實(shí)性、互惠互利和客觀性，競(jìng)爭(zhēng)性原則并不是公共關(guān)系的基本原則。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的要素包括傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道和受眾，這些要素共同構(gòu)成了傳播過程。

5.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟包括識(shí)別危機(jī)、分析危機(jī)、制定應(yīng)對(duì)策略和實(shí)施應(yīng)對(duì)措施，恢復(fù)公眾信任是其中的一步。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、收集信息、制定方案和評(píng)估效果，這些步驟是策劃活動(dòng)的邏輯順序。

7.D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括訪談法、問卷調(diào)查法和觀察法，互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查法并不是一種獨(dú)立的方法，而是問卷調(diào)查法的一種形式。

8.ABC

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括提升企業(yè)形象、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和提高員工凝聚力，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)不是直接作用。

9.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布會(huì)、媒體廣告、公益活動(dòng)和員工培訓(xùn)，員工培訓(xùn)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括真實(shí)誠(chéng)信、尊重他人、守法合規(guī)和勤奮敬業(yè)，這些都是職業(yè)道德的基本原則。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系是一種雙向溝通的活動(dòng)，而非單向。

2.×

解析思路：公共關(guān)系不僅關(guān)注組織內(nèi)部溝通，還涉及與外部公眾的互動(dòng)。

3.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，同時(shí)也要關(guān)注公眾利益。

4.√

解析思路：公共關(guān)系策劃過程中，確定目標(biāo)是策劃活動(dòng)的第一步，是后續(xù)工作的基礎(chǔ)。

5.√

解析思路：非正式訪談是公共關(guān)系調(diào)查中常用的一種方法，可以深入了解公眾意見。

6.√

解析思路：危機(jī)管理的主要目的是減少危機(jī)帶來的損失，保護(hù)組織的利益和形象。

7.√

解析思路：廣告是公共關(guān)系活