公共關(guān)系學(xué)中的真實(shí)案例試題及答案

公共關(guān)系學(xué)中的真實(shí)案例試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系學(xué)中常見(jiàn)的案例類型？

A.企業(yè)危機(jī)管理

B.品牌形象塑造

C.社會(huì)責(zé)任傳播

D.產(chǎn)品推廣活動(dòng)

E.政府公共關(guān)系

2.以下關(guān)于危機(jī)管理的說(shuō)法，正確的是：

A.危機(jī)管理是指企業(yè)在面臨危機(jī)時(shí)采取的一系列應(yīng)對(duì)措施。

B.危機(jī)管理的主要目的是降低危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。

C.危機(jī)管理可以完全消除危機(jī)帶來(lái)的損失。

D.危機(jī)管理需要企業(yè)、政府和社會(huì)各界的共同參與。

E.危機(jī)管理只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的調(diào)整。

3.品牌形象塑造中，以下哪些是常用的策略？

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌維護(hù)

D.品牌創(chuàng)新

E.品牌合作

4.在社會(huì)責(zé)任傳播中，以下哪些是企業(yè)可以采取的行動(dòng)？

A.公益活動(dòng)

B.環(huán)保行動(dòng)

C.社會(huì)責(zé)任報(bào)告

D.員工培訓(xùn)

E.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管

5.關(guān)于產(chǎn)品推廣活動(dòng)，以下哪些是有效的推廣方式？

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

C.公關(guān)活動(dòng)

D.促銷活動(dòng)

E.口碑傳播

6.以下關(guān)于政府公共關(guān)系的說(shuō)法，正確的是：

A.政府公共關(guān)系是指政府機(jī)構(gòu)與公眾之間建立和維護(hù)良好關(guān)系的活動(dòng)。

B.政府公共關(guān)系的主要目的是提升政府形象和公信力。

C.政府公共關(guān)系只關(guān)注政府內(nèi)部的工作。

D.政府公共關(guān)系需要與媒體、公眾和政府機(jī)構(gòu)緊密合作。

E.政府公共關(guān)系與政治宣傳沒(méi)有區(qū)別。

7.以下關(guān)于危機(jī)傳播的說(shuō)法，正確的是：

A.危機(jī)傳播是指企業(yè)在危機(jī)發(fā)生時(shí)采取的一系列傳播策略。

B.危機(jī)傳播的主要目的是引導(dǎo)輿論，減輕危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。

C.危機(jī)傳播只需要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的人員。

D.危機(jī)傳播需要與媒體、公眾和政府部門(mén)保持良好的溝通。

E.危機(jī)傳播只關(guān)注危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)措施。

8.以下關(guān)于品牌傳播的說(shuō)法，正確的是：

A.品牌傳播是指企業(yè)通過(guò)各種渠道將品牌信息傳遞給目標(biāo)受眾的活動(dòng)。

B.品牌傳播的主要目的是提升品牌知名度和美譽(yù)度。

C.品牌傳播只需要關(guān)注廣告投放。

D.品牌傳播需要與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系。

E.品牌傳播與產(chǎn)品推廣沒(méi)有區(qū)別。

9.在社會(huì)責(zé)任傳播中，以下哪些是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？

A.提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)

B.關(guān)注員工福利和培訓(xùn)

C.貢獻(xiàn)社會(huì)公益事業(yè)

D.節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境

E.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，遵守法律法規(guī)

10.以下關(guān)于公共關(guān)系活動(dòng)的說(shuō)法，正確的是：

A.公共關(guān)系活動(dòng)是指企業(yè)為了與公眾建立良好關(guān)系而開(kāi)展的各種活動(dòng)。

B.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提升企業(yè)形象和品牌知名度。

C.公共關(guān)系活動(dòng)只需要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的策劃和執(zhí)行。

D.公共關(guān)系活動(dòng)需要與媒體、公眾和政府部門(mén)緊密合作。

E.公共關(guān)系活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷沒(méi)有區(qū)別。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.企業(yè)危機(jī)管理的主要目的是防止危機(jī)的發(fā)生。（）

3.品牌形象塑造的過(guò)程中，品牌定位是至關(guān)重要的。（）

4.社會(huì)責(zé)任傳播是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要組成部分。（）

5.產(chǎn)品推廣活動(dòng)是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的核心。（）

6.政府公共關(guān)系的目標(biāo)是提升政府的形象和公信力。（）

7.危機(jī)傳播中，企業(yè)應(yīng)盡可能隱藏危機(jī)信息以減少負(fù)面影響。（）

8.品牌傳播的主要目的是建立和維護(hù)品牌與消費(fèi)者之間的情感聯(lián)系。（）

9.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施可以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)是企業(yè)與公眾溝通的橋梁，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系學(xué)中危機(jī)管理的基本原則。

2.請(qǐng)列舉至少三種品牌形象塑造的策略，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其作用。

3.分析社會(huì)責(zé)任傳播對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的影響。

4.闡述公共關(guān)系活動(dòng)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)如何通過(guò)有效的公共關(guān)系策略來(lái)應(yīng)對(duì)和化解危機(jī)。

2.分析公共關(guān)系在塑造政府形象和提升政府公信力中的作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說(shuō)明。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

C.組織內(nèi)部溝通

D.法律法規(guī)

2.危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)管理的首要任務(wù)？

A.確定危機(jī)類型

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

C.緊急救援行動(dòng)

D.媒體溝通

3.品牌形象塑造中，以下哪項(xiàng)不是品牌定位的關(guān)鍵因素？

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.產(chǎn)品特性

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.企業(yè)文化

4.社會(huì)責(zé)任傳播中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)？

A.提高員工福利

B.環(huán)保生產(chǎn)

C.捐贈(zèng)公益事業(yè)

D.降低生產(chǎn)成本

5.以下哪種方式不是產(chǎn)品推廣活動(dòng)中的有效手段？

A.網(wǎng)絡(luò)廣告

B.公關(guān)活動(dòng)

C.個(gè)人銷售

D.電視購(gòu)物

6.以下哪項(xiàng)不是政府公共關(guān)系的特點(diǎn)？

A.政策性

B.公共性

C.服務(wù)性

D.商業(yè)性

7.危機(jī)傳播中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)應(yīng)遵循的原則？

A.真誠(chéng)透明

B.及時(shí)溝通

C.控制輿論

D.避免責(zé)任

8.以下哪項(xiàng)不是品牌傳播的目標(biāo)？

A.提升品牌知名度

B.建立品牌忠誠(chéng)度

C.降低產(chǎn)品成本

D.提高市場(chǎng)占有率

9.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行，以下哪項(xiàng)不是其帶來(lái)的積極影響？

A.提升企業(yè)形象

B.降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

C.增加銷售利潤(rùn)

D.提高員工滿意度

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的作用？

A.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.提高員工凝聚力

C.優(yōu)化外部環(huán)境

D.降低企業(yè)成本

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.A、B、C、D、E。解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象包括組織與公眾的關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷策略、組織內(nèi)部溝通以及法律法規(guī)等方面，因此選項(xiàng)A、B、C、D、E均為正確答案。

2.A、B、D。解析思路：危機(jī)管理的主要目的是降低危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響，而非防止危機(jī)的發(fā)生，因此選項(xiàng)A、B、D為正確答案。

3.A、B、C、D。解析思路：品牌形象塑造的策略包括品牌定位、品牌傳播、品牌維護(hù)和品牌創(chuàng)新，因此選項(xiàng)A、B、C、D為正確答案。

4.A、B、C、D。解析思路：社會(huì)責(zé)任傳播是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，包括公益活動(dòng)、環(huán)保行動(dòng)、社會(huì)責(zé)任報(bào)告、員工培訓(xùn)等，因此選項(xiàng)A、B、C、D為正確答案。

5.A、B、C、D。解析思路：產(chǎn)品推廣活動(dòng)可以通過(guò)電視廣告、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)和促銷活動(dòng)等方式進(jìn)行，因此選項(xiàng)A、B、C、D為正確答案。

6.A、B、D。解析思路：政府公共關(guān)系的目標(biāo)是提升政府形象和公信力，需要與媒體、公眾和政府機(jī)構(gòu)合作，因此選項(xiàng)A、B、D為正確答案。

7.A、B、D。解析思路：危機(jī)傳播中，企業(yè)應(yīng)遵循真誠(chéng)透明、及時(shí)溝通、控制輿論的原則，避免責(zé)任是錯(cuò)誤的，因此選項(xiàng)A、B、D為正確答案。

8.A、B、D。解析思路：品牌傳播的目標(biāo)包括提升品牌知名度、建立品牌忠誠(chéng)度和提高市場(chǎng)占有率，降低產(chǎn)品成本不是品牌傳播的目標(biāo)，因此選項(xiàng)A、B、D為正確答案。

9.A、B、D。解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行可以提升企業(yè)形象、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和提高員工滿意度，增加銷售利潤(rùn)不是直接的影響，因此選項(xiàng)A、B、D為正確答案。

10.A、B、C。解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的作用包括增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提高員工凝聚力和優(yōu)化外部環(huán)境，降低企業(yè)成本不是公共關(guān)系活動(dòng)的作用，因此選項(xiàng)A、B、C為正確答案。

二、判斷題答案及解析思路：

1.正確。解析思路：公共關(guān)系學(xué)確實(shí)是一門(mén)研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。

2.錯(cuò)誤。解析思路：危機(jī)管理的主要目的是降低危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響，而非防止危機(jī)的發(fā)生。

3.正確。解析思路：品牌定位是品牌形象塑造的關(guān)鍵因素，它決定了品牌在目標(biāo)市場(chǎng)中的定位和形象。

4.正確。解析思路：社會(huì)責(zé)任傳播是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要組成部分，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任和貢獻(xiàn)。

5.正確。解析思路：產(chǎn)品推廣活動(dòng)是市場(chǎng)營(yíng)銷策略的一部分，旨在提高產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度和銷售。

6.正確。解析思路：政府公共關(guān)系的目標(biāo)是提升政府形象和公信力，這是政府與公眾關(guān)系維護(hù)的重要方面。

7.錯(cuò)誤。解析思路：危機(jī)傳播中，企業(yè)應(yīng)保持真誠(chéng)透明，避免隱瞞危機(jī)信息。

8.正確。解析思路：品牌傳播的主要目的是建立和維護(hù)品牌與消費(fèi)者之間的情感聯(lián)系。

9.正確。解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行可以提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)和品牌價(jià)值。

10.正確。解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)是企業(yè)與公眾溝通的橋梁，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和品牌建設(shè)至關(guān)重要。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系學(xué)中危機(jī)管理的基本原則。

解析思路：危機(jī)管理的基本原則包括預(yù)防為主、及時(shí)應(yīng)對(duì)、真誠(chéng)溝通、有效傳播、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)取?/p>

2.請(qǐng)列舉至少三種品牌形象塑造的策略，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其作用。

解析思路：品牌形象塑造的策略包括品牌定位、品牌傳播、品牌維護(hù)等，作用在于提升品牌知名度和美譽(yù)度。

3.分析社會(huì)責(zé)任傳播對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的影響。

解析思路：社會(huì)責(zé)任傳播可以提升企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提高員工滿意度等，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展有積極影響。

4.闡述公共關(guān)系活動(dòng)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用。

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)可以提升企業(yè)知名度、增強(qiáng)品牌形象、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境等，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷有重要作用。

四、論述題答案及解析思路：