公共關(guān)系學(xué)形象定位試題及答案

公共關(guān)系學(xué)形象定位試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標(biāo)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.提高組織形象

B.增強(qiáng)公眾信任

C.促進(jìn)銷售

D.提升員工士氣

3.公共關(guān)系的工作方法有哪些？

A.媒體關(guān)系

B.公關(guān)活動(dòng)

C.危機(jī)管理

D.市場(chǎng)營銷

4.以下哪些屬于公共關(guān)系的職業(yè)道德？

A.誠實(shí)守信

B.尊重他人

C.私下交易

D.公平競爭

5.公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)有哪些？

A.突發(fā)性

B.緊迫性

C.嚴(yán)重性

D.可控性

6.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.透明性

D.控制性

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟有哪些？

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

8.以下哪些是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.內(nèi)部傳播

9.公共關(guān)系在組織中的作用有哪些？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織競爭力

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.保障組織利益

10.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的策略？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對(duì)策略

C.恢復(fù)策略

D.避免策略

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過程中，目標(biāo)設(shè)定應(yīng)該具有可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性和時(shí)限性。（√）

3.公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度是公共關(guān)系工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)該立即對(duì)外發(fā)布信息，以避免謠言的傳播。（√）

5.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，組織應(yīng)該采取“先發(fā)制人”的策略，主動(dòng)公開信息。（√）

6.公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以通過調(diào)查問卷、訪談等方式進(jìn)行評(píng)估。（√）

7.公共關(guān)系傳播的目的是為了改變公眾對(duì)組織的負(fù)面印象。（×）

8.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員不得利用職務(wù)之便謀取私利。（√）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的快速反應(yīng)和有效應(yīng)對(duì)。（√）

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)該注重創(chuàng)新，以吸引公眾的注意力。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)階段。

2.解釋公共關(guān)系中的“公眾”概念，并說明其分類。

3.簡要分析公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)。

4.闡述公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，如何確?；顒?dòng)效果的最大化。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織中的重要性，并結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。

2.分析新媒體環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)傳統(tǒng)公共關(guān)系工作的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個(gè)不屬于公共關(guān)系的要素？

A.組織

B.產(chǎn)品

C.公眾

D.目標(biāo)

2.公共關(guān)系的基本原則不包括：

A.以公眾為中心

B.誠信原則

C.雙贏原則

D.利益最大化

3.下列哪個(gè)不是公共關(guān)系的職業(yè)角色？

A.媒體關(guān)系專家

B.公共關(guān)系顧問

C.市場(chǎng)營銷經(jīng)理

D.人力資源經(jīng)理

4.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生時(shí)，下列哪項(xiàng)不是優(yōu)先處理的事項(xiàng)？

A.控制信息傳播

B.恢復(fù)組織形象

C.調(diào)查原因

D.保障員工安全

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的首要步驟是：

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實(shí)施計(jì)劃

6.公共關(guān)系傳播的媒介中，以下哪個(gè)不屬于新媒體？

A.微博

B.電子郵件

C.傳統(tǒng)報(bào)紙

D.短信

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是：

A.誠信

B.創(chuàng)新

C.競爭

D.利益

8.下列哪個(gè)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.隱瞞信息

D.透明性

9.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.收集數(shù)據(jù)

B.分析趨勢(shì)

C.提出建議

D.以上都是

10.下列哪個(gè)不是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的評(píng)估方法？

A.調(diào)查問卷

B.訪談

C.實(shí)地考察

D.財(cái)務(wù)報(bào)告

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.ABCD：公共關(guān)系的要素包括組織、公眾、傳播和目標(biāo)。

2.ABD：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高組織形象、增強(qiáng)公眾信任和提升員工士氣。

3.ABC：公共關(guān)系的工作方法包括媒體關(guān)系、公關(guān)活動(dòng)和危機(jī)管理。

4.AB：公共關(guān)系的職業(yè)道德包括誠實(shí)守信和尊重他人。

5.ABC：公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)包括突發(fā)性、緊迫性和嚴(yán)重性。

6.ABCD：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及時(shí)性、主動(dòng)性、透明性和控制性。

7.ABCD：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、收集信息、制定方案和實(shí)施與評(píng)估。

8.ABC：公共關(guān)系傳播的渠道包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播和內(nèi)部傳播。

9.ABC：公共關(guān)系在組織中的作用包括增強(qiáng)組織凝聚力、提高組織競爭力和促進(jìn)組織發(fā)展。

10.ABC：公共關(guān)系危機(jī)管理的策略包括預(yù)防策略、應(yīng)對(duì)策略、恢復(fù)策略和避免策略。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×：公共關(guān)系的主要目的不僅僅是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益，還包括維護(hù)和改善組織的社會(huì)關(guān)系。

2.√：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的目標(biāo)設(shè)定確實(shí)應(yīng)該具有可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性和時(shí)限性。

3.√：公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度是公共關(guān)系工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，因?yàn)楣碴P(guān)系的目標(biāo)就是影響和塑造公眾對(duì)組織的看法。

4.√：公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生時(shí)，及時(shí)對(duì)外發(fā)布信息有助于避免謠言的傳播，維護(hù)組織的形象。

5.√：公共關(guān)系危機(jī)處理應(yīng)該采取主動(dòng)公開信息的策略，以展示組織的透明度和責(zé)任感。

6.√：公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以通過調(diào)查問卷、訪談等方式進(jìn)行評(píng)估，以了解公眾的反應(yīng)和活動(dòng)的影響。

7.×：公共關(guān)系傳播的目的不僅僅是為了改變公眾對(duì)組織的負(fù)面印象，還包括建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

8.√：公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員不得利用職務(wù)之便謀取私利，保持職業(yè)操守。

9.√：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的快速反應(yīng)和有效應(yīng)對(duì)，以減輕危機(jī)的影響。

10.√：公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)該注重創(chuàng)新，以吸引公眾的注意力，提高活動(dòng)的效果。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)階段：預(yù)防階段、監(jiān)測(cè)階段、危機(jī)爆發(fā)階段、危機(jī)處理階段和危機(jī)恢復(fù)階段。

2.公眾的概念和分類：公眾是指與組織有直接或間接利益關(guān)系的群體，包括內(nèi)部公眾和外部公眾。內(nèi)部公眾包括員工、股東等，外部公眾包括顧客、媒體、政府等。

3.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)：傳播的雙向性、溝通的互動(dòng)性、傳播的廣泛性、傳播的長期性。

4.確保公共關(guān)系活動(dòng)效果最大化的方法：明確活動(dòng)目標(biāo)、深入了解公眾需求、創(chuàng)新活動(dòng)形式、有效利用傳播渠道、及時(shí)評(píng)估活動(dòng)效果。

四、論述題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織中的重要性：公共關(guān)系有助于提高組織的社會(huì)形象、增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任、促進(jìn)組織與公眾的溝通、應(yīng)對(duì)