行政管理中公共關(guān)系實踐考題解析

行政管理中公共關(guān)系實踐考題解析姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關(guān)系的四大要素？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.信息傳播的準確性

C.法規(guī)政策的遵守

D.企業(yè)文化的塑造

2.公共關(guān)系的主要職能包括哪些？

A.塑造企業(yè)形象

B.建立良好的公眾關(guān)系

C.提高企業(yè)的知名度

D.監(jiān)測社會輿論

3.以下哪項不屬于公共關(guān)系策劃的步驟？

A.分析公眾需求

B.設(shè)定目標

C.設(shè)計活動方案

D.策劃活動效果評估

4.以下哪種公共關(guān)系傳播方式適合于小規(guī)模、近距離的公眾溝通？

A.會議

B.報紙

C.廣播

D.網(wǎng)絡(luò)

5.公共關(guān)系危機處理的基本原則不包括以下哪項？

A.及時公開

B.誠信為本

C.保護聲譽

D.控制信息

6.企業(yè)在處理與媒體的關(guān)系時，應(yīng)遵循的原則有：

A.誠實守信

B.互惠互利

C.積極主動

D.穩(wěn)妥處理

7.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系活動中的危機預(yù)防措施？

A.定期與媒體進行溝通

B.建立危機處理預(yù)案

C.加強企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

D.舉辦大型公關(guān)活動

8.公共關(guān)系活動策劃中，如何提高活動的吸引力和影響力？

A.選取具有針對性的主題

B.優(yōu)化活動形式和內(nèi)容

C.注重活動傳播渠道的多樣性

D.精心設(shè)計活動流程

9.以下哪種情況可能引發(fā)企業(yè)公共關(guān)系危機？

A.產(chǎn)品質(zhì)量不合格

B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層出現(xiàn)腐敗問題

C.企業(yè)與競爭對手發(fā)生糾紛

D.企業(yè)員工違反公司規(guī)章制度

10.在公共關(guān)系活動中，如何有效地進行輿情監(jiān)測和分析？

A.利用網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)測

B.收集和分析各類媒體報道

C.建立輿情監(jiān)測機制

D.及時向企業(yè)內(nèi)部通報輿情動態(tài)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（×）

2.公共關(guān)系部門在企業(yè)中屬于非核心部門，其工作對企業(yè)發(fā)展影響不大。（×）

3.公共關(guān)系策劃過程中，目標設(shè)定應(yīng)該具體、明確、可衡量。（√）

4.公共關(guān)系危機處理的首要任務(wù)是控制危機蔓延，而不是解決危機本身。（√）

5.企業(yè)與公眾之間的溝通應(yīng)該是單向的，即企業(yè)向公眾傳遞信息。（×）

6.公共關(guān)系活動的效果評估可以通過問卷調(diào)查、媒體監(jiān)測等方式進行。（√）

7.在公共關(guān)系危機處理中，企業(yè)應(yīng)該隱瞞事實真相，避免引起公眾恐慌。（×）

8.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“內(nèi)外有別”的原則，即對外宣傳與內(nèi)部管理要分開處理。（√）

9.企業(yè)在開展公共關(guān)系活動時，應(yīng)該注重活動的社會效益，而不是經(jīng)濟效益。（×）

10.公共關(guān)系危機處理的關(guān)鍵在于及時、準確、有效地傳遞信息。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在行政管理中的重要作用。

2.如何有效開展公共關(guān)系危機處理？

3.論述公共關(guān)系策劃的基本原則。

4.分析公共關(guān)系傳播在現(xiàn)代社會中的意義。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，公共關(guān)系在跨國企業(yè)管理中的重要性及應(yīng)對策略。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在處理政府與公眾關(guān)系中的作用和挑戰(zhàn)。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.目標公眾

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.信息傳播

2.公共關(guān)系的目標不包括以下哪項？

A.提高組織形象

B.增強內(nèi)部凝聚力

C.促進銷售

D.改善財務(wù)狀況

3.下列哪項不是公共關(guān)系活動的類型？

A.媒體關(guān)系

B.公關(guān)廣告

C.社會責(zé)任活動

D.人力資源管理

4.公共關(guān)系危機處理的首要步驟是：

A.評估危機影響

B.制定應(yīng)對策略

C.通知媒體

D.控制信息傳播

5.以下哪項不是公共關(guān)系策劃的要素？

A.目標設(shè)定

B.資源配置

C.預(yù)算控制

D.活動策劃

6.在公共關(guān)系中，以下哪項不是傳播的媒介？

A.口碑傳播

B.媒體報道

C.社交媒體

D.股票市場

7.公共關(guān)系危機處理的原則中，不包括以下哪項？

A.以事實為依據(jù)

B.誠信為本

C.快速響應(yīng)

D.內(nèi)部保密

8.以下哪項不是公共關(guān)系評估的指標？

A.公眾滿意度

B.媒體覆蓋率

C.市場份額

D.員工滿意度

9.公共關(guān)系活動策劃中，以下哪項不是影響活動效果的因素？

A.活動主題

B.活動形式

C.活動地點

D.活動時間

10.以下哪項不是公共關(guān)系危機處理的目標？

A.恢復(fù)公眾信任

B.避免法律訴訟

C.提高企業(yè)知名度

D.減少負面影響

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.C

2.ABCD

3.D

4.A

5.D

6.ABCD

7.D

8.D

9.A

10.ABCD

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系在行政管理中的作用包括：提高組織形象、建立良好公眾關(guān)系、提升溝通效率、促進政策執(zhí)行、解決危機等。

2.有效開展公共關(guān)系危機處理的步驟包括：立即啟動危機應(yīng)對機制、評估危機影響、制定應(yīng)對策略、及時與公眾溝通、恢復(fù)和重建形象。

3.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標明確、策略合理、內(nèi)容創(chuàng)新、方法多樣、效果評估。

4.公共關(guān)系傳播在現(xiàn)代社會中的意義包括：促進信息流通、塑造社會輿論、提高組織知名度、加強社會聯(lián)系、維護社會穩(wěn)定。

四、論述題答案：

1.全球化背景下，公共關(guān)系在跨國企業(yè)管理中的重要性體現(xiàn)在：適應(yīng)國際市場、維護企業(yè)形象、協(xié)調(diào)跨國關(guān)系、提高企業(yè)競爭力。應(yīng)對