公共關(guān)系學(xué)創(chuàng)新路徑試題及答案

公共關(guān)系學(xué)創(chuàng)新路徑試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提高組織的知名度

B.塑造良好的企業(yè)形象

C.增加產(chǎn)品銷量

D.建立良好的社會(huì)關(guān)系

E.提高員工滿意度

2.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.主體：組織或個(gè)人

B.客體：公眾

C.內(nèi)容：信息交流

D.途徑：傳播渠道

E.方式：策略與技巧

3.公共關(guān)系的發(fā)展階段包括哪些？

A.傳統(tǒng)公共關(guān)系時(shí)期

B.創(chuàng)新公共關(guān)系時(shí)期

C.公共關(guān)系危機(jī)管理時(shí)期

D.公共關(guān)系營銷時(shí)期

E.公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化時(shí)期

4.下列哪些屬于公共關(guān)系的工作方法？

A.調(diào)查研究法

B.活動(dòng)策劃法

C.溝通協(xié)調(diào)法

D.危機(jī)管理法

E.傳播推廣法

5.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則？

A.誠信原則

B.速度原則

C.穩(wěn)定性原則

D.信息對(duì)稱原則

E.合作共贏原則

6.公共關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代具有哪些特點(diǎn)？

A.信息傳播速度快

B.互動(dòng)性強(qiáng)

C.空間范圍廣

D.影響力大

E.可控性差

7.以下哪些屬于公共關(guān)系在組織管理中的作用？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

C.降低組織風(fēng)險(xiǎn)

D.促進(jìn)組織發(fā)展

E.增加組織收入

8.公共關(guān)系在企業(yè)營銷中的作用有哪些？

A.提高品牌知名度

B.塑造品牌形象

C.增強(qiáng)消費(fèi)者信任

D.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

E.提高市場(chǎng)份額

9.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.危機(jī)識(shí)別

B.危機(jī)預(yù)警

C.危機(jī)處理

D.危機(jī)評(píng)估

E.危機(jī)總結(jié)

10.以下哪些是公共關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代面臨的新挑戰(zhàn)？

A.網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播

B.信息過載

C.隱私保護(hù)

D.網(wǎng)絡(luò)道德

E.法律法規(guī)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注組織的內(nèi)部公眾，而忽略外部公眾。（×）

2.公共關(guān)系的主要任務(wù)是解決組織的實(shí)際問題。（×）

3.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循真實(shí)性、客觀性、及時(shí)性的原則。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是消除危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（√）

5.公共關(guān)系在組織管理中具有戰(zhàn)略性的地位。（√）

6.公共關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的作用被削弱。（×）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以傳播效果為唯一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（×）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的處理。（×）

9.公共關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代需要更加注重危機(jī)預(yù)防。（√）

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用越來越重要。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代面臨的主要挑戰(zhàn)。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)預(yù)警”概念，并說明其重要性。

3.分析公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用。

4.討論公共關(guān)系如何幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的策略，并結(jié)合實(shí)際案例說明如何有效應(yīng)對(duì)和解決公共關(guān)系危機(jī)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位學(xué)者被公認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)的奠基人？

A.威爾·伯恩斯坦

B.艾維·李

C.哈里森·索爾

D.查爾斯·柯蒂斯

2.公共關(guān)系的基本要素中，不包括以下哪一項(xiàng)？

A.主體

B.客體

C.內(nèi)容

D.目標(biāo)

3.以下哪種傳播方式不屬于公共關(guān)系的傳播渠道？

A.口碑傳播

B.媒體傳播

C.網(wǎng)絡(luò)傳播

D.郵件傳播

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)預(yù)警”通常指的是？

A.對(duì)危機(jī)的預(yù)測(cè)和評(píng)估

B.對(duì)危機(jī)的緊急處理

C.對(duì)危機(jī)的總結(jié)和反思

D.對(duì)危機(jī)的長(zhǎng)期規(guī)劃

5.公共關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代面臨的最大挑戰(zhàn)是？

A.信息過載

B.網(wǎng)絡(luò)謠言

C.隱私保護(hù)

D.法律法規(guī)

6.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系的工作方法？

A.調(diào)查研究法

B.活動(dòng)策劃法

C.市場(chǎng)營銷法

D.危機(jī)管理法

7.公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用不包括以下哪一項(xiàng)？

A.促進(jìn)信息流通

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.提高員工滿意度

D.降低溝通成本

8.企業(yè)進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是？

A.提高產(chǎn)品銷量

B.塑造良好的企業(yè)形象

C.增加企業(yè)收入

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)處理”階段通常包括哪些內(nèi)容？

A.危機(jī)預(yù)警和預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)和溝通

C.危機(jī)評(píng)估和總結(jié)

D.以上都是

10.以下哪種說法最符合公共關(guān)系的核心理念？

A.以盈利為目的

B.以權(quán)力為基礎(chǔ)

C.以誠信為核心

D.以控制為手段

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABD

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、塑造形象、建立關(guān)系和員工滿意度，但不包括直接增加銷量。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括主體、客體、內(nèi)容、途徑和方式，這些都是構(gòu)成公共關(guān)系活動(dòng)不可或缺的要素。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的發(fā)展經(jīng)歷了多個(gè)階段，包括傳統(tǒng)、創(chuàng)新、危機(jī)管理、營銷和網(wǎng)絡(luò)化時(shí)期。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的工作方法涵蓋了調(diào)查研究、活動(dòng)策劃、溝通協(xié)調(diào)、危機(jī)管理和傳播推廣等多個(gè)方面。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括誠信、速度、穩(wěn)定性和信息對(duì)稱，但不包括合作共贏。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的特點(diǎn)包括傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)、空間范圍廣和影響力大，但可控性并不差。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系在組織管理中的作用包括增強(qiáng)凝聚力、提高競(jìng)爭(zhēng)力、降低風(fēng)險(xiǎn)和促進(jìn)發(fā)展。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)營銷中的作用包括提高品牌知名度、塑造品牌形象、增強(qiáng)消費(fèi)者信任和促進(jìn)銷售。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括危機(jī)識(shí)別、預(yù)警、處理、評(píng)估和總結(jié)。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代面臨的新挑戰(zhàn)包括網(wǎng)絡(luò)謠言、信息過載、隱私保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)道德等問題。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系不僅關(guān)注內(nèi)部公眾，也關(guān)注外部公眾，如消費(fèi)者、媒體等。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的主要任務(wù)是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非解決實(shí)際問題。

3.√

解析思路：真實(shí)性、客觀性和及時(shí)性是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則，確保信息的準(zhǔn)確性和有效性。

4.√

解析思路：危機(jī)管理的主要目的是減少危機(jī)帶來的負(fù)面影響，保護(hù)組織的聲譽(yù)和利益。

5.√

解析思路：公共關(guān)系在組織管理中具有戰(zhàn)略地位，有助于實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)期目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展。

6.×

解析思路：公共關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的作用被加強(qiáng)，而非削弱，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)提供了更廣泛的傳播渠道。

7.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括傳播效果、公眾滿意度和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)等多個(gè)方面。

8.×

解析思路：危機(jī)處理是危機(jī)管理的一部分，但危機(jī)預(yù)警和預(yù)防同樣重要。

9.√

解析思路：在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，危機(jī)預(yù)防變得尤為重要，以減少危機(jī)發(fā)生時(shí)的損害。

10.√

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用越來越重要，有助于提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代面臨的主要挑戰(zhàn)包括信息過載、網(wǎng)絡(luò)謠言、隱私保護(hù)和法律法規(guī)等方面。

2.“危機(jī)預(yù)警”是指對(duì)可能發(fā)生的危機(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估的過程，其重要性在于提前識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，采取預(yù)防措施，減少危機(jī)發(fā)生的可能性和損害程度。

3.公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用包括促進(jìn)信息流通、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提高員工滿意度和提升組織效率。

4.公共關(guān)系可以幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，通過塑造良好的企業(yè)形象、提高品牌知名度、增強(qiáng)消費(fèi)者信任和促進(jìn)銷售等方式，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、論述題（每題10分，共2題）