公共關(guān)系研究方法與案例解析試題及答案

公共關(guān)系研究方法與案例解析試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系研究的基本方法？

A.文獻(xiàn)研究法

B.調(diào)查研究法

C.案例分析法

D.實驗研究法

E.比較研究法

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是什么？

A.了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度

B.評估組織的公共關(guān)系策略效果

C.分析組織面臨的公共關(guān)系問題

D.以上都是

E.以上都不是

3.案例分析法在公共關(guān)系研究中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.幫助研究者深入理解公共關(guān)系現(xiàn)象

B.為公共關(guān)系實踐提供借鑒和啟示

C.豐富公共關(guān)系理論體系

D.以上都是

E.以上都不是

4.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的步驟？

A.確定調(diào)查目的和對象

B.設(shè)計調(diào)查問卷或訪談提綱

C.進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析

D.編寫調(diào)查報告

E.以上都是

5.公共關(guān)系危機管理的基本原則有哪些？

A.及時性原則

B.主動性原則

C.誠信原則

D.保密原則

E.以上都是

6.以下哪些是公共關(guān)系危機管理的策略？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對策略

C.恢復(fù)策略

D.消除策略

E.以上都是

7.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定策劃目標(biāo)

B.分析目標(biāo)受眾

C.設(shè)計策劃方案

D.實施策劃方案

E.評估策劃效果

8.以下哪些是公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向原則

B.創(chuàng)新原則

C.實用原則

D.可行原則

E.以上都是

9.公共關(guān)系傳播的要素包括哪些？

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播內(nèi)容

D.傳播渠道

E.傳播效果

10.以下哪些是公共關(guān)系傳播的特點？

A.互動性

B.廣泛性

C.有效性

D.時效性

E.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系研究方法中的文獻(xiàn)研究法主要是通過閱讀和分析已有的文獻(xiàn)資料來獲取信息。（）

2.調(diào)查研究法在公共關(guān)系中的應(yīng)用主要限于定量調(diào)查，定性調(diào)查較少使用。（）

3.案例分析法在公共關(guān)系研究中具有很高的實用價值，因為它可以幫助研究者深入了解具體案例的細(xì)節(jié)和背景。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的數(shù)據(jù)收集方法主要包括問卷調(diào)查、訪談和觀察。（）

5.公共關(guān)系危機管理的主要目的是在危機發(fā)生時迅速采取措施，以減輕或消除危機對組織的影響。（）

6.公共關(guān)系策劃過程中，策劃目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有明確性、具體性和可實現(xiàn)性。（）

7.公共關(guān)系傳播的目的是為了傳遞信息，建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。（）

8.公共關(guān)系傳播的效果可以通過傳播內(nèi)容的吸引力、傳播渠道的有效性以及受傳者的接受程度來衡量。（）

9.公共關(guān)系危機管理中的恢復(fù)策略是在危機得到有效控制后，為了重建公眾信任而采取的措施。（）

10.公共關(guān)系策劃的效果評估應(yīng)當(dāng)包括對策劃目標(biāo)的實現(xiàn)程度、策劃方案的實施效果以及策劃過程中的創(chuàng)新性等方面的評價。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.解釋公共關(guān)系策劃中的“目標(biāo)受眾”概念，并說明其重要性。

3.列舉至少三種公共關(guān)系危機管理的預(yù)防策略。

4.簡要說明公共關(guān)系傳播中傳播者、受傳者、傳播內(nèi)容和傳播渠道之間的關(guān)系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系危機管理中，如何運用溝通策略來有效應(yīng)對危機。

2.分析公共關(guān)系策劃過程中，如何結(jié)合組織戰(zhàn)略目標(biāo)和社會責(zé)任，制定出符合時代發(fā)展的公共關(guān)系策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

2.在公共關(guān)系策劃中，以下哪項不是策劃目標(biāo)應(yīng)具備的特征？

A.明確性

B.可行性

C.創(chuàng)新性

D.過時性

3.以下哪種傳播渠道在公共關(guān)系危機管理中最為重要？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.內(nèi)部通訊

D.官方公告

4.公共關(guān)系危機管理中的“預(yù)防策略”主要是指：

A.制定危機應(yīng)對計劃

B.加強組織內(nèi)部溝通

C.建立危機預(yù)警機制

D.以上都是

5.公共關(guān)系策劃過程中，以下哪個步驟不是策劃的基本步驟？

A.確定策劃目標(biāo)

B.分析目標(biāo)受眾

C.設(shè)計策劃方案

D.實施策劃方案

6.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的特點？

A.互動性

B.廣泛性

C.一致性

D.時效性

7.公共關(guān)系危機管理中的“恢復(fù)策略”主要目的是：

A.消除危機

B.重建公眾信任

C.避免類似危機再次發(fā)生

D.以上都是

8.以下哪種方法在公共關(guān)系研究中用于收集第一手資料？

A.文獻(xiàn)研究法

B.調(diào)查研究法

C.案例分析法

D.實驗研究法

9.公共關(guān)系策劃的效果評估中，以下哪個指標(biāo)不是常用的評估標(biāo)準(zhǔn)？

A.策劃目標(biāo)的實現(xiàn)程度

B.策劃方案的實施效果

C.公眾對組織的滿意度

D.策劃成本

10.以下哪種傳播方式在公共關(guān)系危機管理中最為直接和有效？

A.新聞發(fā)布會

B.廣播廣告

C.電子郵件

D.官方網(wǎng)站

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.D

3.ABCD

4.ABCE

5.ABE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義包括：了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度、評估組織的公共關(guān)系策略效果、分析組織面臨的公共關(guān)系問題、為公共關(guān)系決策提供依據(jù)等。

2.“目標(biāo)受眾”是指公共關(guān)系活動所針對的特定群體，其重要性在于：確保公共關(guān)系活動的針對性和有效性，提高傳播效率，滿足受眾需求，實現(xiàn)組織目標(biāo)。

3.公共關(guān)系危機管理的預(yù)防策略包括：建立危機預(yù)警機制、加強內(nèi)部溝通、制定危機應(yīng)對計劃、提高組織透明度、加強與公眾的互動等。

4.公共關(guān)系傳播中，傳播者、受傳者、傳播內(nèi)容和傳播渠道之間的關(guān)系是：傳播者是信息的發(fā)起者，受傳者是信息的接收者，傳播內(nèi)容是信息本身，傳播渠道是信息傳遞的媒介，四者相互依存，共同構(gòu)成傳播過程。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系危機管理中，運用溝通策略來有效應(yīng)對危機的方法包括：及時發(fā)布信息，保持溝通渠道暢通；準(zhǔn)確傳遞信息，避免誤導(dǎo)公眾；積極回應(yīng)公眾關(guān)切，展現(xiàn)組織誠意；加強與媒體合作，引導(dǎo)輿論方向；通過多種渠道與公眾溝通，增強互動等。

2.公共