2025年公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)路徑試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)路徑試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的特征？

A.目標(biāo)明確

B.雙向溝通

C.利益相關(guān)者管理

D.非法律性

E.暴力沖突

2.公共關(guān)系活動的主要目的是什么？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.塑造組織形象

D.提高員工福利

E.擴大市場份額

3.公共關(guān)系工作的核心是什么？

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調(diào)

C.事件管理

D.危機公關(guān)

E.媒體關(guān)系

4.公共關(guān)系活動的基本原則包括哪些？

A.客觀性原則

B.實用性原則

C.創(chuàng)新性原則

D.道德性原則

E.穩(wěn)定性原則

5.以下哪種公關(guān)活動屬于內(nèi)部公關(guān)？

A.企業(yè)內(nèi)刊

B.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

C.員工關(guān)系活動

D.員工福利活動

E.媒體采訪

6.以下哪項不屬于公關(guān)危機的類型？

A.產(chǎn)品危機

B.市場危機

C.財務(wù)危機

D.法律危機

E.營銷危機

7.公共關(guān)系危機管理的原則有哪些？

A.及時性原則

B.真實性原則

C.主動性原則

D.溝通性原則

E.合作性原則

8.以下哪項不屬于公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織形象調(diào)查

B.媒體環(huán)境調(diào)查

C.競爭對手調(diào)查

D.市場需求調(diào)查

E.政策法規(guī)調(diào)查

9.公共關(guān)系策劃的基本流程包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.設(shè)計方案

C.實施方案

D.評估效果

E.調(diào)整方案

10.以下哪項不屬于公共關(guān)系活動的方式？

A.事件營銷

B.公關(guān)廣告

C.媒體合作

D.員工關(guān)系

E.品牌代言

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通活動。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護組織的利益，忽視公眾的利益。（）

3.公共關(guān)系活動的主要目的是提高組織的經(jīng)濟效益。（）

4.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即對外發(fā)布信息，以穩(wěn)定公眾情緒。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)，可以為企業(yè)提供決策依據(jù)。（）

6.公關(guān)策劃應(yīng)遵循創(chuàng)新性原則，以吸引公眾注意力。（）

7.公共關(guān)系活動應(yīng)該以組織為中心，忽略公眾的需求和期望。（）

8.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于危機發(fā)生后的應(yīng)對措施。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和觀察調(diào)查。（）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重長期效果，而非短期利益。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本要素。

2.解釋公共關(guān)系危機管理中的“5S”原則。

3.描述公共關(guān)系調(diào)查的步驟。

4.分析公共關(guān)系策劃過程中應(yīng)注意的幾個關(guān)鍵問題。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用及其對企業(yè)發(fā)展的重要性。

2.分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共關(guān)系工作的挑戰(zhàn)與機遇，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.資源

2.公共關(guān)系的核心是：

A.組織內(nèi)部管理

B.組織與外部環(huán)境的互動

C.組織內(nèi)部溝通

D.組織內(nèi)部決策

3.公共關(guān)系危機管理中，下列哪項不是危機處理的優(yōu)先級？

A.穩(wěn)定公眾情緒

B.恢復(fù)組織聲譽

C.保護組織利益

D.避免法律訴訟

4.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.案例研究

5.公共關(guān)系策劃的目的是：

A.提高組織知名度

B.塑造組織形象

C.滿足公眾需求

D.以上都是

6.公共關(guān)系危機管理中的“5S”原則不包括：

A.真誠

B.及時

C.簡潔

D.保密

7.以下哪項不是公共關(guān)系活動的方式？

A.新聞發(fā)布會

B.公關(guān)廣告

C.社區(qū)活動

D.產(chǎn)品促銷

8.公共關(guān)系危機發(fā)生時，組織應(yīng)首先：

A.內(nèi)部溝通

B.公眾溝通

C.媒體溝通

D.法律咨詢

9.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾需求

B.分析競爭對手

C.評估組織形象

D.以上都是

10.公共關(guān)系策劃過程中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計

C.實施執(zhí)行

D.效果評估

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.D

解析：公共關(guān)系具有目標(biāo)明確、雙向溝通、利益相關(guān)者管理、道德性和非暴力沖突等特征，其中非法律性意味著公共關(guān)系不涉及法律訴訟。

2.C

解析：公共關(guān)系的主要目的是塑造組織形象，通過積極的溝通活動來提升組織的公眾形象和品牌價值。

3.A

解析：公共關(guān)系工作的核心是信息傳播，通過各種渠道和方式傳遞組織的信息，以影響公眾的認(rèn)知和行為。

4.A,B,C,D,E

解析：公共關(guān)系活動應(yīng)遵循客觀性、實用性、創(chuàng)新性、道德性和穩(wěn)定性等原則，以確?；顒拥挠行院涂沙掷m(xù)性。

5.B,C,D

解析：內(nèi)部公關(guān)主要針對組織內(nèi)部員工和利益相關(guān)者，包括內(nèi)部培訓(xùn)、員工關(guān)系活動和員工福利活動等。

6.E

解析：公關(guān)危機包括產(chǎn)品危機、市場危機、財務(wù)危機、法律危機等，但不包括營銷危機，營銷危機通常屬于市場危機的一部分。

7.A,B,C,D,E

解析：公共關(guān)系危機管理應(yīng)遵循及時性、真實性、主動性、溝通性和合作性等原則，以有效應(yīng)對危機。

8.E

解析：公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容包括組織形象、媒體環(huán)境、競爭對手、市場需求和政策法規(guī)等，但不包括員工福利調(diào)查。

9.A,B,C,D,E

解析：公關(guān)策劃的基本流程包括確定目標(biāo)、設(shè)計方案、實施方案、評估效果和調(diào)整方案等。

10.B,C,D,E

解析：公共關(guān)系活動的方式包括事件營銷、公關(guān)廣告、媒體合作、員工關(guān)系和品牌代言等，但不包括產(chǎn)品促銷。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×

解析：公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通活動，應(yīng)兼顧組織和公眾的利益。

2.×

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)是維護和提升組織的形象，同時也要考慮公眾的利益和期望。

3.×

解析：公共關(guān)系的主要目的是塑造組織形象，而非單純提高經(jīng)濟效益。

4.√

解析：公共關(guān)系危機發(fā)生時，及時對外發(fā)布信息有助于穩(wěn)定公眾情緒，避免誤解和謠言的傳播。

5.√

解析：公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)，通過調(diào)查可以了解公眾需求、競爭對手和行業(yè)趨勢等，為決策提供依據(jù)。

6.√

解析：公關(guān)策劃應(yīng)遵循創(chuàng)新性原則，以新穎的方式吸引公眾注意力，提高活動效果。

7.×

解析：公共關(guān)系活動應(yīng)以公眾為中心，關(guān)注公眾的需求和期望，而非忽