公共關系中的輿論引導案例試題及答案

公共關系中的輿論引導案例試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是輿論引導的基本原則？

A.尊重事實

B.保持中立

C.注重時效性

D.強調(diào)客觀性

E.傳播正能量

2.在公共關系活動中，以下哪些屬于輿論引導的常見方法？

A.媒體發(fā)布

B.網(wǎng)絡輿情監(jiān)控

C.口碑營銷

D.公關活動策劃

E.媒體采訪

3.以下哪些是輿論引導的目標？

A.提高知名度

B.塑造良好形象

C.降低負面影響

D.增強品牌美譽度

E.提升客戶滿意度

4.在處理突發(fā)事件時，以下哪些是輿論引導的應對策略？

A.及時發(fā)布信息

B.保持信息透明

C.維護企業(yè)形象

D.做好輿論引導

E.加強與媒體溝通

5.以下哪些是輿論引導的誤區(qū)？

A.過度追求熱點

B.忽視事實真相

C.盲目跟風

D.忽視輿論監(jiān)督

E.忽視公眾需求

6.在網(wǎng)絡輿情監(jiān)控中，以下哪些是常見的輿情監(jiān)測工具？

A.百度指數(shù)

B.微博搜索

C.騰訊新聞

D.艾瑞咨詢

E.騰訊輿情

7.以下哪些是輿論引導的關鍵環(huán)節(jié)？

A.策劃階段

B.執(zhí)行階段

C.監(jiān)控階段

D.評估階段

E.總結階段

8.在公關活動中，以下哪些是輿論引導的注意事項？

A.注意活動策劃的合理性

B.注意活動執(zhí)行的規(guī)范性

C.注意活動效果的評估

D.注意與媒體的合作

E.注意公眾的反饋

9.以下哪些是輿論引導的成功案例？

A.2008年北京奧運會

B.2010年世博會

C.2013年“一帶一路”倡議

D.2016年里約奧運會

E.2019年新中國成立70周年慶典

10.以下哪些是輿論引導的未來發(fā)展趨勢？

A.跨界融合

B.個性化定制

C.智能化應用

D.社交化傳播

E.跨平臺運營

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.輿論引導的核心是塑造公眾對某一事件的認知和態(tài)度。（√）

2.輿論引導只適用于負面事件的處理。（×）

3.在輿論引導過程中，信息傳播的時效性比內(nèi)容本身更重要。（×）

4.輿論引導的目的是為了完全控制輿論走向。（×）

5.輿論引導可以通過操縱信息來達到目的。（×）

6.公關人員在進行輿論引導時，應遵循客觀、公正的原則。（√）

7.網(wǎng)絡輿論具有匿名性，因此在網(wǎng)絡上的輿論引導更容易受到限制。（×）

8.輿論引導的成功與否，可以通過媒體曝光量來衡量。（×）

9.輿論引導需要與法律法規(guī)保持一致，不得違反相關法規(guī)。（√）

10.輿論引導的效果評估應在活動結束后立即進行。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述輿論引導在公共關系中的重要性。

2.分析輿論引導過程中可能遇到的主要挑戰(zhàn)。

3.解釋輿論引導中的“軟性”策略與“硬性”策略的區(qū)別。

4.描述在處理網(wǎng)絡負面輿論時，公關人員應采取的幾個關鍵步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在社交媒體時代，如何有效進行輿論引導，以維護企業(yè)形象和品牌價值。

2.結合實際案例，分析輿論引導在危機公關中的作用，并探討如何通過輿論引導實現(xiàn)危機的轉機。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是輿論引導的基本原則？

A.尊重事實

B.保持中立

C.追求利益最大化

D.注重時效性

2.輿論引導的最終目的是什么？

A.控制輿論

B.塑造形象

C.維護利益

D.以上都是

3.以下哪種媒體形式在輿論引導中最為直接有效？

A.報紙

B.電視

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.廣播

4.輿論引導中的“軟性”策略通常指的是：

A.廣告宣傳

B.新聞發(fā)布

C.社交媒體互動

D.以上都是

5.以下哪項不是網(wǎng)絡輿情監(jiān)控的內(nèi)容？

A.網(wǎng)絡評論分析

B.網(wǎng)絡論壇監(jiān)控

C.網(wǎng)絡新聞追蹤

D.網(wǎng)絡調(diào)查問卷

6.輿論引導的關鍵環(huán)節(jié)不包括：

A.策劃

B.執(zhí)行

C.監(jiān)控

D.指導

7.在處理突發(fā)事件時，以下哪項不是輿論引導的應對策略？

A.及時發(fā)布信息

B.保持信息透明

C.維護企業(yè)形象

D.隱瞞事實真相

8.輿論引導的誤區(qū)之一是：

A.過度追求熱點

B.注重事實真相

C.忽視輿論監(jiān)督

D.忽視公眾需求

9.以下哪項不是輿論引導的成功案例？

A.2008年北京奧運會

B.2010年世博會

C.2013年“一帶一路”倡議

D.2020年新冠疫情應對

10.輿論引導的未來發(fā)展趨勢不包括：

A.跨界融合

B.個性化定制

C.智能化應用

D.傳統(tǒng)媒體主導

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ACD

解析思路：輿論引導的基本原則包括尊重事實、注重時效性和強調(diào)客觀性，同時也要傳播正能量。

2.ABCDE

解析思路：輿論引導的常見方法包括媒體發(fā)布、網(wǎng)絡輿情監(jiān)控、口碑營銷、公關活動策劃和媒體采訪。

3.ABCDE

解析思路：輿論引導的目標包括提高知名度、塑造良好形象、降低負面影響、增強品牌美譽度和提升客戶滿意度。

4.ABCDE

解析思路：處理突發(fā)事件時，輿論引導的應對策略應包括及時發(fā)布信息、保持信息透明、維護企業(yè)形象、做好輿論引導和加強與媒體溝通。

5.ACD

解析思路：輿論引導的誤區(qū)包括過度追求熱點、忽視事實真相和盲目跟風。

6.ABE

解析思路：網(wǎng)絡輿情監(jiān)控的常見工具包括百度指數(shù)、微博搜索、騰訊新聞和騰訊輿情。

7.ABCDE

解析思路：輿論引導的關鍵環(huán)節(jié)包括策劃、執(zhí)行、監(jiān)控、評估和總結。

8.ABE

解析思路：輿論引導的注意事項包括注意活動策劃的合理性、注意活動執(zhí)行的規(guī)范性、注意活動效果的評估、注意與媒體的合作和注意公眾的反饋。

9.ABCDE

解析思路：輿論引導的成功案例包括2008年北京奧運會、2010年世博會、2013年“一帶一路”倡議、2016年里約奧運會和2019年新中國成立70周年慶典。

10.ABCDE

解析思路：輿論引導的未來發(fā)展趨勢包括跨界融合、個性化定制、智能化應用、社交化傳播和跨平臺運營。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：輿論引導的核心確實是塑造公眾對某一事件的認知和態(tài)度。

2.×

解析思路：輿論引導不僅適用于負面事件，也適用于正面事件和品牌建設。

3.×

解析思路：輿論引導的時效性很重要，但內(nèi)容本身的真實性和準確性更為關鍵。

4.×

解析思路：輿論引導的目的是為了引導輿論走向，而不是完全控制。

5.×

解析思路：輿論引導應基于事實和道德，不應通過操縱信息來達到目的。

6.√

解析思路：輿論引導應遵循客觀、公正的原則，這是建立信任的基礎。

7.×

解析思路：網(wǎng)絡輿論的匿名性可能導致信息泛濫，但并不限制輿論引導。

8.×

解析思路：輿論引導的效果評估應在活動結束后進行，以便全面評估效果。

9.√

解析思路：輿論引導需要遵守法律法規(guī)，不得違反相關法規(guī)。

10.×

解析思路：輿論引導的效果評估應在活動結束后進行，而不是立即進行。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.輿論引導在公共關系中的重要性：

-維護企業(yè)形象和品牌價值

-應對危機和負面輿論

-提升公眾認知和滿意度

-促進組織發(fā)展和社會和諧

2.輿論引導過程中可能遇到的主要挑戰(zhàn)：

-信息傳播的復雜性

-網(wǎng)絡輿論的不可預測性

-輿論引導的道德和法律邊界

-輿論引導效果的評估難度

3.“軟性”策略與“硬性”策略的區(qū)別：

-軟性策略：通過故事、情感、互動等方式引導輿論，強調(diào)情感共鳴和價值觀傳播。

-硬性策略：通過數(shù)據(jù)、事實、邏輯等方式引導輿論，強調(diào)理性分析和事實依據(jù)。

4.處理網(wǎng)絡負面輿論的關鍵步驟：

-及時發(fā)現(xiàn)和識別負面輿論

-分析負面輿論的原因和影響

-制定應對策略和行動計劃

-發(fā)布正面信息，引導輿論走向

-持續(xù)監(jiān)控和調(diào)整策略

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在社交媒體時代，有效進行輿論引導的方