2025年公共關(guān)系學(xué)考點(diǎn)試題及答案分析

2025年公共關(guān)系學(xué)考點(diǎn)試題及答案分析姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的四大職能？

A.信息傳播

B.協(xié)調(diào)溝通

C.策劃執(zhí)行

D.咨詢服務(wù)

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括哪些？

A.誠信原則

B.尊重原則

C.公平原則

D.合作原則

3.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本方法？

A.媒體宣傳

B.社交活動(dòng)

C.活動(dòng)策劃

D.咨詢服務(wù)

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括哪些？

A.確定危機(jī)

B.分析原因

C.制定應(yīng)對策略

D.評(píng)估效果

5.以下哪些是公共關(guān)系策劃的要素？

A.目標(biāo)明確

B.方法合理

C.時(shí)機(jī)適宜

D.預(yù)算充足

6.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)的類別？

A.產(chǎn)品危機(jī)

B.媒體危機(jī)

C.法律危機(jī)

D.人力資源危機(jī)

7.公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

A.影響力

B.持久性

C.效益

D.成本

8.以下哪些是公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求？

A.專業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.組織協(xié)調(diào)能力

D.創(chuàng)新能力

9.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式有哪些？

A.媒體活動(dòng)

B.社交活動(dòng)

C.活動(dòng)策劃

D.咨詢服務(wù)

10.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度

C.建立良好的企業(yè)形象

D.提升企業(yè)競爭力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向溝通的過程。（×）

2.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，必須立即對外公開，以減少負(fù)面影響。（√）

3.公共關(guān)系策劃的重點(diǎn)在于活動(dòng)的執(zhí)行過程。（×）

4.公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)應(yīng)以企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益為主要標(biāo)準(zhǔn)。（×）

5.公共關(guān)系人員應(yīng)具備較高的政治覺悟和職業(yè)道德。（√）

6.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過媒體宣傳來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的品牌推廣。（√）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的快速響應(yīng)。（√）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重與企業(yè)內(nèi)部員工的溝通與協(xié)作。（√）

9.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循“以企業(yè)為中心”的原則。（×）

10.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過舉辦各類活動(dòng)來提升企業(yè)形象。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系策劃中“目標(biāo)明確”這一要素的重要性。

3.簡要說明公共關(guān)系活動(dòng)中媒體宣傳的作用。

4.分析公共關(guān)系人員在危機(jī)管理中應(yīng)扮演的角色。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的策略，探討如何有效地預(yù)防和應(yīng)對公共關(guān)系危機(jī)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對象主要是：

A.媒體傳播

B.企業(yè)管理

C.人際關(guān)系

D.公共關(guān)系活動(dòng)

2.下列哪個(gè)選項(xiàng)不是公共關(guān)系的四大職能？

A.信息傳播

B.媒體關(guān)系

C.危機(jī)管理

D.市場營銷

3.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則中，強(qiáng)調(diào)“真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)”的是：

A.誠信原則

B.尊重原則

C.公平原則

D.合作原則

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系策劃的要素？

A.目標(biāo)明確

B.方法合理

C.時(shí)機(jī)適宜

D.預(yù)算無限

5.公共關(guān)系危機(jī)的類型中，最直接損害企業(yè)形象的是：

A.法律危機(jī)

B.產(chǎn)品危機(jī)

C.媒體危機(jī)

D.人力資源危機(jī)

6.評(píng)價(jià)公共關(guān)系活動(dòng)效果的主要標(biāo)準(zhǔn)是：

A.活動(dòng)成本

B.活動(dòng)規(guī)模

C.活動(dòng)影響力

D.活動(dòng)滿意度

7.公共關(guān)系人員最重要的素質(zhì)是：

A.溝通能力

B.創(chuàng)新能力

C.分析能力

D.組織能力

8.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式不包括：

A.媒體活動(dòng)

B.社交活動(dòng)

C.研討會(huì)

D.銷售促銷

9.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

C.建立良好社會(huì)關(guān)系

D.以上都是

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的步驟是：

A.確定危機(jī)

B.分析原因

C.制定應(yīng)對策略

D.評(píng)估效果

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.A,B,C,D。解析思路：公共關(guān)系的四大職能涵蓋了信息傳播、協(xié)調(diào)溝通、策劃執(zhí)行和咨詢服務(wù)。

2.A,B,C,D。解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括誠信、尊重、公平和合作。

3.A,B,C,D。解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本方法包括媒體宣傳、社交活動(dòng)、活動(dòng)策劃和咨詢服務(wù)。

4.A,B,C,D。解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟包括確定危機(jī)、分析原因、制定應(yīng)對策略和評(píng)估效果。

5.A,B,C,D。解析思路：公共關(guān)系策劃的要素包括目標(biāo)明確、方法合理、時(shí)機(jī)適宜和預(yù)算充足。

6.A,B,C,D。解析思路：公共關(guān)系危機(jī)的類別包括產(chǎn)品危機(jī)、媒體危機(jī)、法律危機(jī)和人力資源危機(jī)。

7.A,B,C,D。解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括影響力、持久性、效益和成本。

8.A,B,C,D。解析思路：公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括專業(yè)知識(shí)、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力。

9.A,B,C,D。解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括媒體活動(dòng)、社交活動(dòng)、活動(dòng)策劃和咨詢服務(wù)。

10.A,B,C,D。解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)包括提高企業(yè)知名度、增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度、建立良好的企業(yè)形象和提升企業(yè)競爭力。

二、判斷題答案及解析思路

1.×解析思路：公共關(guān)系是一種雙向溝通的過程，而非單向。

2.√解析思路：危機(jī)發(fā)生后，公開信息有助于減少誤解和恐慌。

3.×解析思路：公共關(guān)系策劃的重點(diǎn)在于活動(dòng)的前期規(guī)劃和設(shè)計(jì)。

4.×解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)應(yīng)綜合考慮多種因素，而非單一的經(jīng)濟(jì)效益。

5.√解析思路：政治覺悟和職業(yè)道德是公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)要求。

6.√解析思路：媒體宣傳是公共關(guān)系活動(dòng)的重要手段，有助于品牌推廣。

7.√解析思路：快速響應(yīng)是危機(jī)管理的關(guān)鍵，有助于減輕危機(jī)影響。

8.√解析思路：內(nèi)部員工的溝通與協(xié)作對于公共關(guān)系活動(dòng)的成功至關(guān)重要。

9.×解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循“以目標(biāo)為中心”的原則，而非企業(yè)自身。

10.√解析思路：舉辦各類活動(dòng)是提升企業(yè)形象的有效途徑。

三、簡答題答案及解析思路

1.解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括及時(shí)性、真實(shí)性、主動(dòng)性、有效性、合法性和人性化。

2.解析思路：目標(biāo)明確有助于確保公共關(guān)系活動(dòng)的方向和效果，避免資源浪費(fèi)。

3.解析思路：媒體宣傳能夠擴(kuò)大企業(yè)影響力，塑造良好形象，提升品牌知名度。

4.解析思路：公共關(guān)系人員在危機(jī)管理中應(yīng)扮演信息搜集者、決策參與者、溝通協(xié)調(diào)者和形象維