2025年公共關(guān)系學(xué)教育方法試題與答案

2025年公共關(guān)系學(xué)教育方法試題與答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系學(xué)的基本原則？

A.真實(shí)性原則

B.公平性原則

C.客觀性原則

D.秘密性原則

2.公共關(guān)系活動的核心目標(biāo)是什么？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)形象

C.建立良好的公眾關(guān)系

D.以上都是

3.公共關(guān)系活動的基本要素包括哪些？

A.組織者

B.公眾

C.傳播媒介

D.活動內(nèi)容

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動的主要形式？

A.新聞發(fā)布會

B.公關(guān)廣告

C.社會公益活動

D.產(chǎn)品發(fā)布會

5.公共關(guān)系策劃的基本步驟有哪些？

A.確定目標(biāo)

B.收集資料

C.制定方案

D.實(shí)施與評估

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則有哪些？

A.及時性原則

B.真實(shí)性原則

C.主動性原則

D.穩(wěn)定性原則

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

C.增強(qiáng)企業(yè)透明度

D.降低企業(yè)成本

8.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.高度的責(zé)任心

C.強(qiáng)大的抗壓能力

D.出色的領(lǐng)導(dǎo)能力

10.公共關(guān)系活動評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

A.活動效果

B.活動成本

C.活動影響

D.活動創(chuàng)新

二、簡答題（每題5分，共10題）

1.簡述公共關(guān)系學(xué)的基本原則及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

2.簡述公共關(guān)系活動的核心目標(biāo)及其對組織發(fā)展的重要性。

3.簡述公共關(guān)系策劃的基本步驟及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

4.簡述公共關(guān)系危機(jī)處理的原則及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

5.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要方法及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

6.簡述公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)及其對工作的影響。

7.簡述公共關(guān)系活動評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

8.簡述公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防措施及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

9.簡述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用及其發(fā)展趨勢。

10.簡述公共關(guān)系教育方法及其在人才培養(yǎng)中的應(yīng)用。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于事后彌補(bǔ)，而不是事前預(yù)防。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以為企業(yè)提供決策依據(jù)。（√）

4.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的自我保護(hù)意識。（√）

5.公共關(guān)系活動的效果可以通過量化指標(biāo)來衡量。（√）

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則中，主動性原則是最重要的。（√）

7.公共關(guān)系策劃的步驟可以隨意調(diào)整，不影響策劃效果。（×）

8.公共關(guān)系活動應(yīng)該以企業(yè)利益為中心，忽略公眾利益。（×）

9.公共關(guān)系調(diào)查的方法中，觀察法是最常用的。（√）

10.公共關(guān)系教育方法應(yīng)該與時俱進(jìn)，適應(yīng)社會發(fā)展需求。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用。

2.簡述公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟。

3.簡述公共關(guān)系調(diào)查的基本流程。

4.簡述公共關(guān)系教育中實(shí)踐性教學(xué)的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的作用及其具體策略。

2.論述公共關(guān)系危機(jī)處理中的公眾心理分析及其應(yīng)對策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)的研究對象？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.傳播媒介的作用

C.市場營銷策略

D.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

2.公共關(guān)系活動的基本目標(biāo)是？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)形象

C.建立良好的公眾關(guān)系

D.以上都是

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是？

A.收集信息

B.分析問題

C.解決問題

D.以上都是

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是？

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對策略

C.發(fā)布信息

D.恢復(fù)形象

5.公共關(guān)系活動策劃的核心是？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案制定

C.實(shí)施執(zhí)行

D.評估反饋

6.公共關(guān)系人員在面對媒體采訪時，應(yīng)遵循的原則是？

A.客觀性

B.真實(shí)性

C.正面性

D.以上都是

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的常見類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.企業(yè)內(nèi)部腐敗

C.自然災(zāi)害

D.政策法規(guī)變化

8.公共關(guān)系教育中，實(shí)踐性教學(xué)的重要性體現(xiàn)在？

A.提高學(xué)生的實(shí)際操作能力

B.增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

C.培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識

D.以上都是

9.公共關(guān)系調(diào)查的方法中，問卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是？

A.調(diào)查范圍廣

B.調(diào)查成本低

C.調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確

D.以上都是

10.公共關(guān)系活動評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)中，活動效果的評價(jià)主要看？

A.活動參與人數(shù)

B.活動媒體報(bào)道

C.活動目標(biāo)達(dá)成度

D.活動成本控制

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析思路：真實(shí)性、公平性、客觀性是公共關(guān)系學(xué)的基本原則，而秘密性原則不屬于此范疇。

2.D

解析思路：公共關(guān)系活動的核心目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，這直接關(guān)系到企業(yè)的長期發(fā)展。

3.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系活動的基本要素包括組織者、公眾、傳播媒介和活動內(nèi)容，這些要素共同構(gòu)成了公共關(guān)系的運(yùn)作基礎(chǔ)。

4.D

解析思路：產(chǎn)品發(fā)布會屬于市場營銷活動，不屬于公共關(guān)系活動的主要形式。

5.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、收集資料、制定方案和實(shí)施與評估，這些步驟確保了策劃的科學(xué)性和有效性。

6.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及時性、真實(shí)性、主動性和穩(wěn)定性，這些原則指導(dǎo)著危機(jī)處理的正確方向。

7.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防措施包括建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、加強(qiáng)內(nèi)部溝通和增強(qiáng)企業(yè)透明度，降低企業(yè)成本不是預(yù)防措施。

8.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和文獻(xiàn)研究法，這些方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調(diào)查需求。

9.D

解析思路：公共關(guān)系人員應(yīng)具備良好的溝通能力、高度的責(zé)任心、強(qiáng)大的抗壓能力，領(lǐng)導(dǎo)能力雖然重要，但不是公共關(guān)系人員的必備素質(zhì)。

10.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系活動評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)包括活動效果、活動成本、活動影響和活動創(chuàng)新，這些標(biāo)準(zhǔn)綜合評估了活動的成功程度。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系活動的主要目的是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非單純提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于事前預(yù)防，避免危機(jī)的發(fā)生，而非事后彌補(bǔ)。

3.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查可以為企業(yè)提供決策依據(jù)，幫助企業(yè)了解公眾需求和市場動態(tài)。

4.√

解析思路：公共關(guān)系人員需要具備較強(qiáng)的自我保護(hù)意識，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。

5.√

解析思路：公共關(guān)系活動的效果可以通過量化指標(biāo)來衡量，如參與人數(shù)、媒體報(bào)道等。

6.√

解析思路：主動性原則在公共關(guān)系危機(jī)處理中至關(guān)重要，意味著要主動出擊，而非被動應(yīng)對。

7.×

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟需要按照一定的順序進(jìn)行，以確保策劃的科學(xué)性和有效性。

8.×

解析思路：公共關(guān)系活動應(yīng)該兼顧企業(yè)利益和公眾利益，而非忽略公眾利益。

9.√

解析思路：觀察法是公共關(guān)系調(diào)查中常用的方法，可以直接觀察公眾行為和反應(yīng)。

10.√

解析思路：公共關(guān)系教育方法需要與時俱進(jìn)，以適應(yīng)社會發(fā)展和人才培養(yǎng)的需求。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用包括：維護(hù)和提升企業(yè)形象、促進(jìn)組織與公眾之間的溝通、增強(qiáng)組織的社會責(zé)任感和品牌價(jià)值、提高組織的競爭力和市場占有率。

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟包括：危機(jī)識別、危機(jī)評估、制定應(yīng)對策略、實(shí)施應(yīng)對措施、危機(jī)溝通、危機(jī)恢復(fù)和評估。

3.公共關(guān)系調(diào)查的基本流程包括：確定調(diào)查目的、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、選擇調(diào)查方法、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告。

4.公共關(guān)系教育中實(shí)踐性教學(xué)的重要性體現(xiàn)在：提高學(xué)生的實(shí)際操作能力、增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和解決實(shí)際問題的能力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的作用及其具體策略：

-作用：通過有效的公共關(guān)系活動，企業(yè)可以塑造良好的公眾形象，提高品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)消費(fèi)者對產(chǎn)品