2025公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)考試試題分享

2025公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)考試試題分享姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標(biāo)

E.環(huán)境

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.建立良好的組織形象

D.促進(jìn)組織與公眾之間的溝通

E.增加組織市場(chǎng)份額

3.公共關(guān)系的傳播方式有哪些？

A.口頭傳播

B.書(shū)面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.媒體傳播

E.非媒體傳播

4.以下哪些屬于公共關(guān)系的活動(dòng)內(nèi)容？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)策劃

C.公關(guān)危機(jī)處理

D.公關(guān)調(diào)研

E.公關(guān)培訓(xùn)

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則有哪些？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.真實(shí)性

D.保密性

E.持續(xù)性

6.公共關(guān)系調(diào)研的方法有哪些？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.案例研究

E.實(shí)驗(yàn)法

7.以下哪些屬于公共關(guān)系的職業(yè)道德？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重他人

C.保守秘密

D.客觀公正

E.勤奮敬業(yè)

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟有哪些？

A.明確目標(biāo)

B.制定方案

C.實(shí)施方案

D.監(jiān)測(cè)效果

E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

9.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估指標(biāo)？

A.知名度

B.美譽(yù)度

C.溝通效果

D.市場(chǎng)份額

E.財(cái)務(wù)收益

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.建立良好的組織形象

D.促進(jìn)組織與公眾之間的溝通

E.增加組織市場(chǎng)份額

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的一種單向溝通關(guān)系。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是控制危機(jī)傳播。（√）

4.公共關(guān)系調(diào)研的主要目的是為了了解公眾對(duì)組織的看法。（√）

5.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠(chéng)實(shí)守信。（√）

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的成功與否取決于執(zhí)行過(guò)程中的細(xì)節(jié)。（√）

7.公共關(guān)系危機(jī)處理過(guò)程中，組織應(yīng)盡量避免對(duì)外發(fā)布信息。（×）

8.公共關(guān)系調(diào)研可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的方式來(lái)進(jìn)行。（√）

9.公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估指標(biāo)應(yīng)該包括組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。（√）

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在提升組織的社會(huì)影響力。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)處理的四個(gè)階段。

2.請(qǐng)列舉三種常用的公共關(guān)系調(diào)研方法及其特點(diǎn)。

3.解釋公共關(guān)系活動(dòng)中“雙向?qū)ΨQ(chēng)傳播”的概念。

4.簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性及其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)處理中，如何運(yùn)用危機(jī)傳播策略來(lái)降低危機(jī)對(duì)組織形象和聲譽(yù)的損害。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織的管理

B.公眾的關(guān)系

C.信息的傳播

D.目標(biāo)的市場(chǎng)

2.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.溝通

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D.品牌建設(shè)

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)公眾對(duì)組織的了解

B.提高組織的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

C.建立和維護(hù)良好的組織形象

D.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

4.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種傳播方式最為直接？

A.電視廣告

B.新聞報(bào)道

C.社交媒體

D.直郵廣告

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

C.采取緊急措施

D.評(píng)估危機(jī)影響

6.公共關(guān)系調(diào)研中，問(wèn)卷調(diào)查的主要目的是：

A.收集大量數(shù)據(jù)

B.了解個(gè)別意見(jiàn)

C.獲取詳細(xì)背景信息

D.分析市場(chǎng)趨勢(shì)

7.公共關(guān)系職業(yè)道德中，以下哪項(xiàng)不是基本原則？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.保守秘密

D.利益最大化

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估效果的指標(biāo)？

A.公眾滿(mǎn)意度

B.媒體曝光度

C.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

D.組織成本

9.公共關(guān)系危機(jī)處理中，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.及時(shí)公開(kāi)信息

B.控制信息傳播

C.避免媒體干擾

D.故意隱瞞真相

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用，以下哪項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？

A.提升組織聲譽(yù)

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.ABCDE（解析：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、傳播、目標(biāo)和環(huán)境。）

2.ABCD（解析：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、增強(qiáng)美譽(yù)度、建立良好形象和促進(jìn)溝通。）

3.ABCDE（解析：公共關(guān)系的傳播方式包括口頭、書(shū)面、電子、媒體和非媒體傳播。）

4.ABCDE（解析：公共關(guān)系的活動(dòng)內(nèi)容涵蓋新聞發(fā)布、策劃、危機(jī)處理、調(diào)研和培訓(xùn)。）

5.ABCDE（解析：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及時(shí)性、主動(dòng)性、真實(shí)性、保密性和持續(xù)性。）

6.ABCD（解析：公共關(guān)系調(diào)研的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察法和案例研究。）

7.ABCDE（解析：公共關(guān)系的職業(yè)道德包括誠(chéng)實(shí)守信、尊重他人、保守秘密、客觀公正和勤奮敬業(yè)。）

8.ABCDE（解析：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括明確目標(biāo)、制定方案、實(shí)施方案、監(jiān)測(cè)效果和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。）

9.ABCDE（解析：公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估指標(biāo)包括知名度、美譽(yù)度、溝通效果、市場(chǎng)份額和財(cái)務(wù)收益。）

10.ABCDE（解析：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括提高知名度、增強(qiáng)凝聚力、建立形象、促進(jìn)溝通和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。）

二、判斷題答案及解析思路：

1.×（解析：公共關(guān)系是雙向溝通關(guān)系，而非單向。）

2.×（解析：公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非提高經(jīng)濟(jì)效益。）

3.√（解析：危機(jī)處理的首要任務(wù)是控制危機(jī)傳播，防止事態(tài)擴(kuò)大。）

4.√（解析：公共關(guān)系調(diào)研的目的是了解公眾對(duì)組織的看法，為決策提供依據(jù)。）

5.√（解析：誠(chéng)實(shí)守信是公共關(guān)系職業(yè)道德的核心。）

6.√（解析：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的成功與否確實(shí)取決于執(zhí)行過(guò)程中的細(xì)節(jié)。）

7.×（解析：危機(jī)處理過(guò)程中，組織應(yīng)積極對(duì)外發(fā)布信息，以正視聽(tīng)。）

8.√（解析：互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)卷調(diào)查是公共關(guān)系調(diào)研的一種常用方法。）

9.√（解析：公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估指標(biāo)應(yīng)該包括組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。）

10.√（解析：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用確實(shí)體現(xiàn)在提升組織的社會(huì)影響力。）

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系危機(jī)處理的四個(gè)階段：

-預(yù)防階段：通過(guò)有效的溝通和風(fēng)險(xiǎn)管理，預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。

-識(shí)別階段：及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)跡象，啟動(dòng)危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制。

-應(yīng)對(duì)階段：采取緊急措施，控制危機(jī)蔓延，修復(fù)受損形象。

-后續(xù)階段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)公共關(guān)系策略，防止類(lèi)似危機(jī)再次發(fā)生。

2.三種常用的公共關(guān)系調(diào)研方法及其特點(diǎn)：

-問(wèn)卷調(diào)查：收集大量數(shù)據(jù)，了解公眾意見(jiàn)和行為。

-訪談：深入了解個(gè)別意見(jiàn)和深層需求。

-觀察法：通過(guò)觀察行為和活動(dòng)，了解公眾對(duì)組織的反應(yīng)