行政管理公共關(guān)系學(xué)學(xué)術(shù)論文試題及答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)學(xué)術(shù)論文試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.目的性

B.社會(huì)性

C.穩(wěn)定性

D.情感性

E.傳播性

2.公共關(guān)系的目標(biāo)主要包括哪些方面？

A.提高組織知名度

B.塑造良好形象

C.增強(qiáng)公眾信任

D.促進(jìn)銷(xiāo)售

E.提升員工滿(mǎn)意度

3.公共關(guān)系傳播的主要方式有哪些？

A.口頭傳播

B.書(shū)面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.媒體傳播

E.非媒體傳播

4.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則有哪些？

A.以人為本

B.真實(shí)性

C.雙贏

D.誠(chéng)信

E.穩(wěn)健

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則有哪些？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.透明性

D.真實(shí)性

E.持續(xù)性

6.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.市場(chǎng)調(diào)查

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

E.媒體調(diào)查

7.公共關(guān)系策劃的基本步驟有哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析現(xiàn)狀

C.制定方案

D.實(shí)施計(jì)劃

E.評(píng)估效果

8.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的主要類(lèi)型？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)年會(huì)

C.員工培訓(xùn)

D.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

E.社會(huì)公益活動(dòng)

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容有哪些？

A.愛(ài)崗敬業(yè)

B.誠(chéng)信為本

C.尊重他人

D.守法合規(guī)

E.實(shí)事求是

10.以下哪些屬于公共關(guān)系咨詢(xún)的內(nèi)容？

A.組織形象策劃

B.公共關(guān)系危機(jī)處理

C.媒體關(guān)系管理

D.企業(yè)文化建設(shè)

E.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向的溝通方式。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解組織在公眾中的形象和聲譽(yù)。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是控制危機(jī)的擴(kuò)散。（√）

5.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，方案的制定應(yīng)充分考慮成本效益。（√）

6.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循“內(nèi)外有別”的原則。（√）

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠(chéng)信。（√）

8.公共關(guān)系咨詢(xún)服務(wù)的對(duì)象僅限于企業(yè)。（×）

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重與公眾的互動(dòng)交流。（√）

10.公共關(guān)系危機(jī)處理結(jié)束后，組織應(yīng)進(jìn)行總結(jié)和反思。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要方法。

2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)處理的基本步驟。

3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的流程。

4.簡(jiǎn)述公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的重要作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)處理的有效策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的特征？

A.目的性

B.社會(huì)性

C.穩(wěn)定性

D.情感性

E.透明性

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織知名度

B.塑造良好形象

C.增強(qiáng)公眾信任

D.促進(jìn)銷(xiāo)售

E.降低員工成本

3.公共關(guān)系傳播中，以下哪種傳播方式最直接？

A.口頭傳播

B.書(shū)面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.媒體傳播

E.非媒體傳播

4.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.以人為本

B.真實(shí)性

C.雙贏

D.誠(chéng)信

E.效率優(yōu)先

5.公共關(guān)系危機(jī)處理中，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.及時(shí)發(fā)布信息

B.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

C.避免公開(kāi)信息

D.透明公開(kāi)

E.請(qǐng)求外部幫助

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.市場(chǎng)調(diào)查

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

E.財(cái)務(wù)狀況調(diào)查

7.公共關(guān)系策劃的最后一個(gè)步驟是？

A.確定目標(biāo)

B.分析現(xiàn)狀

C.制定方案

D.實(shí)施計(jì)劃

E.評(píng)估效果

8.以下哪種活動(dòng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的主要類(lèi)型？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)年會(huì)

C.員工培訓(xùn)

D.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

E.財(cái)務(wù)報(bào)告會(huì)

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求中，以下哪項(xiàng)不是核心？

A.愛(ài)崗敬業(yè)

B.誠(chéng)信為本

C.尊重他人

D.守法合規(guī)

E.私下交易

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系咨詢(xún)的內(nèi)容？

A.組織形象策劃

B.公共關(guān)系危機(jī)處理

C.媒體關(guān)系管理

D.企業(yè)文化建設(shè)

E.產(chǎn)品研發(fā)指導(dǎo)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.A,B,E

解析思路：公共關(guān)系的特征通常包括目的性、社會(huì)性和傳播性，情感性和穩(wěn)定性不屬于公共關(guān)系的特征。

2.A,B,C,E

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)通常包括提高知名度、塑造形象、增強(qiáng)信任和提升員工滿(mǎn)意度，促進(jìn)銷(xiāo)售并非唯一目標(biāo)。

3.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系傳播的方式多種多樣，包括口頭、書(shū)面、電子、媒體和非媒體傳播。

4.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則應(yīng)包括以人為本、真實(shí)性、雙贏、誠(chéng)信和穩(wěn)健。

5.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則應(yīng)包括及時(shí)性、主動(dòng)性、透明性、真實(shí)性和持續(xù)性。

6.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括組織內(nèi)部和外部調(diào)查，市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查和媒體調(diào)查。

7.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟通常包括確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定方案、實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估效果。

8.A,B,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要類(lèi)型包括新聞發(fā)布會(huì)、企業(yè)年會(huì)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和社會(huì)公益活動(dòng)。

9.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容應(yīng)包括愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信為本、尊重他人、守法合規(guī)和實(shí)事求是。

10.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系咨詢(xún)的內(nèi)容通常包括組織形象策劃、危機(jī)處理、媒體關(guān)系管理和企業(yè)文化建設(shè)。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系是一種雙向的溝通方式，而非單向。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅限于提高經(jīng)濟(jì)效益，還包括提升形象、增強(qiáng)信任等。

3.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查確實(shí)旨在了解組織在公眾中的形象和聲譽(yù)。

4.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是控制危機(jī)的擴(kuò)散，以減少負(fù)面影響。

5.√

解析思路：公共關(guān)系策劃時(shí)考慮成本效益是合理的，以確?；顒?dòng)的有效性。

6.√

解析思路：“內(nèi)外有別”的原則是公共關(guān)系活動(dòng)中處理內(nèi)部和外部關(guān)系的重要原則。

7.√

解析思路：誠(chéng)信是公共關(guān)系職業(yè)道德的核心，對(duì)于維護(hù)良好的公眾關(guān)系至關(guān)重要。

8.×

解析思路：公共關(guān)系咨詢(xún)服務(wù)的對(duì)象不僅限于企業(yè)，還包括政府、非營(yíng)利組織等。

9.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)確實(shí)需要注重與公眾的互動(dòng)交流，以建立良好的關(guān)系。

10.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理結(jié)束后，進(jìn)行總結(jié)和反思是必要的，以避免未來(lái)發(fā)生類(lèi)似危機(jī)。

三、簡(jiǎn)答題

1.解析思路：列出公共關(guān)系調(diào)查的主要方法，如問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察、文獻(xiàn)研究等，并簡(jiǎn)要說(shuō)明每種方法的特點(diǎn)和適用場(chǎng)景。

2.解析思路：概述公共關(guān)系危機(jī)處理的基本步驟，