行政管理領(lǐng)域的公共關(guān)系試題及答案

行政管理領(lǐng)域的公共關(guān)系試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳遞

C.資金投入

D.目標市場

2.公共關(guān)系的目標包括：

A.提高組織形象

B.促進產(chǎn)品銷售

C.增強員工凝聚力

D.增進公眾了解

3.公共關(guān)系活動的基本類型有：

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)策劃

C.公關(guān)咨詢

D.公關(guān)宣傳

4.下列哪項不屬于公關(guān)危機的特點？

A.突發(fā)性

B.持久性

C.普遍性

D.穩(wěn)定性

5.公關(guān)危機處理的原則有：

A.坦誠公開

B.及時反應(yīng)

C.全面協(xié)調(diào)

D.穩(wěn)妥處理

6.以下哪些屬于公共關(guān)系的職能？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.策劃組織

C.咨詢顧問

D.營銷推廣

7.公共關(guān)系活動策劃的步驟包括：

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計方案

D.評估效果

8.以下哪些屬于公關(guān)傳播的方式？

A.語言傳播

B.圖文傳播

C.互動傳播

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

9.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別在于：

A.目的不同

B.方式不同

C.目標不同

D.效果不同

10.以下哪些屬于公共關(guān)系的職業(yè)道德？

A.尊重公眾

B.誠實守信

C.愛崗敬業(yè)

D.保守秘密

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以公眾滿意度為核心的管理活動。（）

2.公共關(guān)系只關(guān)注組織的內(nèi)部公眾。（）

3.公共關(guān)系的主要目標是直接銷售產(chǎn)品或服務(wù)。（）

4.公關(guān)危機一旦發(fā)生，應(yīng)立即對外發(fā)布信息，以防止謠言傳播。（）

5.公共關(guān)系策劃必須遵循真實性原則，即使有時需要隱瞞部分信息。（）

6.公關(guān)活動應(yīng)始終以組織的利益為重，不必過多考慮公眾的利益。（）

7.公共關(guān)系是通過公關(guān)活動來維護組織的合法權(quán)益的。（）

8.公關(guān)危機處理過程中，組織應(yīng)該主動承擔責任，避免推卸責任。（）

9.公共關(guān)系活動策劃的成功與否，主要取決于預算的多少。（）

10.公共關(guān)系與公共事務(wù)管理的界限是模糊的，兩者可以互換使用。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的功能。

2.解釋公關(guān)危機的處理步驟。

3.論述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

4.如何評價公關(guān)活動的效果？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，公共關(guān)系對提升國際企業(yè)品牌形象的重要性及其應(yīng)對策略。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在處理突發(fā)事件中的關(guān)鍵作用及其在危機管理中的策略實施。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織利益

B.公眾滿意度

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.市場份額

2.公共關(guān)系的基本原則中，強調(diào)“以誠待人”的是：

A.互惠互利原則

B.公平競爭原則

C.誠實守信原則

D.透明公開原則

3.公共關(guān)系活動的主要目的是：

A.提高組織知名度

B.增加組織收入

C.塑造組織形象

D.提升員工福利

4.公共關(guān)系部門在組織中的地位屬于：

A.管理層

B.技術(shù)層

C.服務(wù)層

D.支持層

5.公共關(guān)系活動中，信息的雙向交流是指：

A.單向傳播

B.雙向溝通

C.無反饋傳播

D.單向反饋

6.公共關(guān)系危機管理中，最重要的步驟是：

A.預防

B.應(yīng)對

C.整理

D.總結(jié)

7.公共關(guān)系活動的策劃過程中，首先要做的是：

A.制定預算

B.設(shè)計方案

C.確定目標

D.分析環(huán)境

8.公共關(guān)系在市場營銷中的作用是：

A.促進銷售

B.提高品牌知名度

C.增強消費者信任

D.以上都是

9.公共關(guān)系危機發(fā)生時，組織應(yīng)該：

A.保持沉默

B.及時發(fā)布信息

C.推卸責任

D.避免媒體接觸

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求是：

A.尊重公眾

B.保守秘密

C.愛崗敬業(yè)

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.C

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.D

5.A,B,C,D

6.A,B,C

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B

10.A,B,C,D

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.√

8.√

9.×

10.×

三、簡答題答案

1.公共關(guān)系的功能包括：溝通協(xié)調(diào)、塑造形象、危機管理、市場營銷、人力資源管理、社會責任等。

2.公關(guān)危機處理步驟：預防危機、危機監(jiān)測、危機應(yīng)對、危機恢復、總結(jié)經(jīng)驗。

3.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用：提升組織形象、增強內(nèi)部凝聚力、提高外部影響力、促進組織溝通、實現(xiàn)組織目標。

4.評價公關(guān)活動效果的方法：目標達成度、公眾滿意度、媒體覆蓋度、活動成本效益分析等。

四、論述題答案

1.在全球化背景下，公共關(guān)系對提升國際企業(yè)品牌形象的重要性及其應(yīng)對策略：

-重要性：增強國際競爭力、提升品牌國際知名度、塑造國際化品牌形象、促進跨國合作。

-應(yīng)對策略：了解目標市場文化、加強跨文化溝通、建立國際公關(guān)網(wǎng)絡(luò)、實施全球化公關(guān)戰(zhàn)略。

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