2025年公共關(guān)系學(xué)考試復(fù)盤試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)考試復(fù)盤試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.傳播

B.協(xié)調(diào)

C.溝通

D.管理

2.以下哪項不是公共關(guān)系的基本職能？

A.咨詢

B.監(jiān)測

C.活動策劃

D.法律訴訟

3.公共關(guān)系的工作流程包括哪些環(huán)節(jié)？

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定策略

D.招聘人員

4.以下哪項不屬于公共關(guān)系的傳播媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.社交媒體

C.內(nèi)部郵件

D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

5.公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用有哪些？

A.預(yù)測危機(jī)

B.制定危機(jī)應(yīng)對策略

C.協(xié)調(diào)各方關(guān)系

D.恢復(fù)企業(yè)形象

6.以下哪項不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)客戶滿意度

C.優(yōu)化內(nèi)部管理

D.降低企業(yè)成本

7.公共關(guān)系在組織變革中的作用有哪些？

A.溝通變革信息

B.幫助員工適應(yīng)變革

C.減少變革阻力

D.提高組織凝聚力

8.以下哪項不是公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.創(chuàng)新性

C.實用性

D.民族性

9.公共關(guān)系在危機(jī)傳播中的策略有哪些？

A.誠實透明

B.及時溝通

C.主動引導(dǎo)

D.責(zé)任擔(dān)當(dāng)

10.以下哪項不是公共關(guān)系評估的指標(biāo)？

A.媒體報道

B.品牌知名度

C.員工滿意度

D.財務(wù)收益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是市場營銷的組成部分。（）

2.公共關(guān)系的主要目的是為了提高企業(yè)的銷售業(yè)績。（）

3.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循真實性原則，即使在面對負(fù)面信息時也可以適度隱瞞。（）

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)該注重創(chuàng)新，但不應(yīng)違背社會倫理和法律法規(guī)。（）

5.公共關(guān)系工作只需要關(guān)注外部公眾，而不需要關(guān)注內(nèi)部公眾。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)該立即公開信息，無論信息是否完整。（）

7.公共關(guān)系評估的主要目的是為了證明公共關(guān)系工作的有效性。（）

8.公共關(guān)系活動應(yīng)該以企業(yè)利益為唯一導(dǎo)向，不考慮社會責(zé)任。（）

9.公共關(guān)系傳播應(yīng)該只注重傳播效果，而忽略傳播內(nèi)容的質(zhì)量。（）

10.公共關(guān)系工作應(yīng)該以長期戰(zhàn)略為目標(biāo)，而非短期效益。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織溝通中的作用。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的五個步驟。

3.簡要說明公共關(guān)系策劃的基本流程。

4.分析公共關(guān)系評估的幾種常用方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的重要性，并結(jié)合實際案例進(jìn)行分析。

2.探討公共關(guān)系如何幫助企業(yè)建立和維護(hù)良好的品牌形象，并提出具體策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是：

A.PR

B.CRM

C.SEO

D.SEM

2.以下哪位被譽為“公共關(guān)系之父”？

A.艾維·李

B.彼得·德魯克

C.彼得·諾瓦克

D.馬克·吐溫

3.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.咨詢

B.監(jiān)測

C.活動策劃

D.財務(wù)管理

4.以下哪種傳播媒介不屬于傳統(tǒng)媒體？

A.電視

B.廣播

C.報紙

D.微博

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的一步是：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)確認(rèn)

C.危機(jī)處理

D.危機(jī)評估

6.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)客戶滿意度

C.優(yōu)化內(nèi)部管理

D.提高企業(yè)利潤率

7.公共關(guān)系策劃的步驟不包括：

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定策略

D.評估結(jié)果

8.公共關(guān)系評估的目的是：

A.證明公共關(guān)系工作的有效性

B.檢查公共關(guān)系活動的不足

C.評估公共關(guān)系人員的績效

D.提高公共關(guān)系活動的預(yù)算

9.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系評估的方法？

A.定量分析

B.定性分析

C.案例研究

D.財務(wù)審計

10.公共關(guān)系在組織變革中的作用不包括：

A.溝通變革信息

B.幫助員工適應(yīng)變革

C.減少變革阻力

D.提高組織效率

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.B.協(xié)調(diào)

2.D.法律訴訟

3.A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定策略

4.D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

5.A.預(yù)測危機(jī)

B.制定危機(jī)應(yīng)對策略

C.協(xié)調(diào)各方關(guān)系

D.恢復(fù)企業(yè)形象

6.D.降低企業(yè)成本

7.A.溝通變革信息

B.幫助員工適應(yīng)變革

C.減少變革阻力

D.提高組織凝聚力

8.D.民族性

9.A.誠實透明

B.及時溝通

C.主動引導(dǎo)

D.責(zé)任擔(dān)當(dāng)

10.D.財務(wù)收益

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.√

7.√

8.×

9.×

10.√

三、簡答題答案

1.公共關(guān)系在組織溝通中的作用包括：建立和維護(hù)良好的組織形象、促進(jìn)內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)組織與外部環(huán)境的關(guān)系、提升組織聲譽、處理危機(jī)事件等。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的五個步驟：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)確認(rèn)、危機(jī)處理、危機(jī)評估、危機(jī)恢復(fù)。

3.公共關(guān)系策劃的基本流程：確定目標(biāo)、收集信息、制定策略、執(zhí)行活動、評估結(jié)果。

4.公共關(guān)系評估的幾種常用方法：定量分析、定性分析、案例研究、公眾調(diào)查、專家評估。

四、論述題答案

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的重要性體現(xiàn)在：提升企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌認(rèn)知度、維護(hù)客戶關(guān)系、塑造企業(yè)社會責(zé)任形象、應(yīng)對危機(jī)事件等方面。案