公共關(guān)系學(xué)考試疑難問題及試題答案探討

公共關(guān)系學(xué)考試疑難問題及試題答案探討姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標(biāo)

E.策略

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是什么？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織形象

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.建立良好關(guān)系

E.以上都是

3.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)有哪些？

A.雙向性

B.互動(dòng)性

C.目的性

D.針對(duì)性

E.廣泛性

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則有哪些？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時(shí)應(yīng)對(duì)

C.正確處理

D.妥善解決

E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

5.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.分析問題

B.確定目標(biāo)

C.制定方案

D.實(shí)施執(zhí)行

E.評(píng)估效果

6.以下哪些屬于公關(guān)活動(dòng)的類型？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.慈善活動(dòng)

C.企業(yè)年會(huì)

D.員工培訓(xùn)

E.以上都是

7.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

E.以上都是

8.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)策略有哪些？

A.及時(shí)發(fā)布信息

B.保持溝通

C.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

D.提供解決方案

E.以上都是

9.公共關(guān)系人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.高度的責(zé)任心

C.豐富的專業(yè)知識(shí)

D.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

E.以上都是

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用有哪些？

A.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.提高企業(yè)知名度

C.建立良好企業(yè)形象

D.促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展

E.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是指組織與公眾之間建立和維護(hù)的一種關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部的管理和運(yùn)營(yíng)。（）

3.公共關(guān)系傳播總是單向的，組織向公眾傳遞信息，公眾被動(dòng)接受。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即公開所有信息，包括敏感信息。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的起點(diǎn)。（）

6.公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)是提高組織的市場(chǎng)份額。（）

7.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循創(chuàng)新性、針對(duì)性、實(shí)效性和可行性原則。（）

8.公共關(guān)系人員只需具備良好的寫作能力即可。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防而非應(yīng)對(duì)。（）

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中起到橋梁和紐帶的作用。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本流程。

2.為什么說公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的起點(diǎn)？

3.論述公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用。

4.如何提高公共關(guān)系活動(dòng)的效果？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)影響。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中，如何通過有效的溝通策略來維護(hù)組織形象和公眾信任。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標(biāo)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪一項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織知名度

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.降低組織成本

3.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.雙向性

B.互動(dòng)性

C.目的性

D.單向性

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.提高組織的知名度

B.及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)

C.公開透明地處理危機(jī)

D.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

5.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.分析問題

B.確定目標(biāo)

C.制定方案

D.實(shí)施執(zhí)行

6.公關(guān)活動(dòng)的類型不包括以下哪一項(xiàng)？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.慈善活動(dòng)

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.員工培訓(xùn)

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法不包括以下哪一項(xiàng)？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)驗(yàn)法

D.觀察法

8.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)策略不包括以下哪一項(xiàng)？

A.及時(shí)發(fā)布信息

B.保持溝通

C.避免承擔(dān)責(zé)任

D.提供解決方案

9.公共關(guān)系人員最基本的能力是：

A.溝通能力

B.組織能力

C.分析能力

D.創(chuàng)新能力

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中扮演的角色不包括以下哪一項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

B.提高組織知名度

C.降低組織風(fēng)險(xiǎn)

D.促進(jìn)組織多元化

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系的要素包括組織、公眾、傳播和目標(biāo)，這些都是構(gòu)成公共關(guān)系的基本要素。

2.E

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是多方面的，包括提高知名度、增強(qiáng)形象、促進(jìn)發(fā)展和建立良好關(guān)系，因此選項(xiàng)E包含了所有可能的目標(biāo)。

3.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括雙向性、互動(dòng)性、目的性和針對(duì)性，這些都是公共關(guān)系傳播區(qū)別于其他傳播形式的關(guān)鍵特點(diǎn)。

4.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)應(yīng)對(duì)、正確處理和妥善解決，這些原則有助于組織有效地應(yīng)對(duì)危機(jī)。

5.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括分析問題、確定目標(biāo)、制定方案和實(shí)施執(zhí)行，這是策劃任何公關(guān)活動(dòng)的基本流程。

6.E

解析思路：公關(guān)活動(dòng)類型多樣，包括新聞發(fā)布會(huì)、慈善活動(dòng)、企業(yè)年會(huì)和員工培訓(xùn)等，因此選項(xiàng)E涵蓋了所有提到的活動(dòng)類型。

7.E

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，這些都是收集公眾意見和信息的常用方法。

8.E

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)策略應(yīng)包括及時(shí)發(fā)布信息、保持溝通、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和提供解決方案，選項(xiàng)E中提到的“避免承擔(dān)責(zé)任”與危機(jī)公關(guān)原則相悖。

9.E

解析思路：公共關(guān)系人員需要具備多種能力，但最基本的是溝通能力，因?yàn)闇贤ㄊ墙⒑途S護(hù)公共關(guān)系的關(guān)鍵。

10.E

解析思路：公共關(guān)系在組織發(fā)展中扮演的角色包括增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、提高知名度和促進(jìn)發(fā)展，但不會(huì)直接降低組織成本。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系不僅關(guān)注組織內(nèi)部，還涉及組織與外部公眾的關(guān)系。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅僅是提高知名度，還包括建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

3.×

解析思路：公共關(guān)系傳播是雙向的，涉及組織與公眾之間的信息交流。

4.×

解析思路：在危機(jī)管理中，組織應(yīng)謹(jǐn)慎處理敏感信息，避免造成不必要的恐慌。

5.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查有助于了解公眾需求，是制定公關(guān)策略的基礎(chǔ)。

6.×

解析思路：公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)是提升公眾關(guān)系，而非市場(chǎng)份額。

7.√

解析思路：公共關(guān)系策