公共關(guān)系學(xué)對(duì)組織形象的影響力考察及試題及答案

公共關(guān)系學(xué)對(duì)組織形象的影響力考察及試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些因素會(huì)影響組織形象？（）

A.組織的產(chǎn)品和服務(wù)

B.組織的領(lǐng)導(dǎo)層

C.組織的公關(guān)活動(dòng)

D.組織的財(cái)務(wù)狀況

E.組織的員工素質(zhì)

2.公共關(guān)系在塑造組織形象方面具有哪些作用？（）

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.塑造組織品牌形象

D.建立良好的公眾關(guān)系

E.提升組織競(jìng)爭(zhēng)力

3.以下哪些屬于組織形象建設(shè)的內(nèi)容？（）

A.組織形象的策劃與設(shè)計(jì)

B.組織形象的傳播與推廣

C.組織形象的維護(hù)與更新

D.組織形象的評(píng)估與反饋

E.組織形象的危機(jī)管理

4.組織形象塑造過(guò)程中，應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.真實(shí)性原則

B.適度性原則

C.一致性原則

D.創(chuàng)新性原則

E.互動(dòng)性原則

5.公共關(guān)系在組織形象塑造中的傳播方式有哪些？（）

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.網(wǎng)絡(luò)傳播

D.公關(guān)活動(dòng)

E.公共關(guān)系廣告

6.以下哪些屬于組織形象危機(jī)？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.企業(yè)丑聞

C.員工違法行為

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意攻擊

E.自然災(zāi)害

7.組織形象危機(jī)處理的原則有哪些？（）

A.及時(shí)性原則

B.真實(shí)性原則

C.主動(dòng)性原則

D.有效性原則

E.透明性原則

8.以下哪些屬于公共關(guān)系在組織形象塑造中的評(píng)估方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.案例分析

C.專家訪談

D.媒體監(jiān)測(cè)

E.公眾滿意度調(diào)查

9.公共關(guān)系在組織形象塑造中的傳播渠道有哪些？（）

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.公關(guān)活動(dòng)

D.公共關(guān)系廣告

E.口碑傳播

10.以下哪些屬于公共關(guān)系在組織形象塑造中的角色？（）

A.信息傳播者

B.溝通協(xié)調(diào)者

C.危機(jī)管理者

D.品牌塑造者

E.公眾關(guān)系維護(hù)者

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.組織形象是組織通過(guò)其活動(dòng)向公眾展示的內(nèi)在特質(zhì)和外在形象的統(tǒng)一體。（）

2.公共關(guān)系在組織形象塑造中主要關(guān)注組織的內(nèi)部形象。（）

3.組織形象建設(shè)是一項(xiàng)短期的工作，無(wú)需持續(xù)關(guān)注。（）

4.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提高組織的知名度。（）

5.組織形象危機(jī)一旦發(fā)生，公關(guān)部門應(yīng)立即采取措施進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。（）

6.組織形象塑造過(guò)程中，公眾的意見和反饋并不重要。（）

7.公共關(guān)系在組織形象塑造中的作用主要體現(xiàn)在提高組織的品牌價(jià)值。（）

8.組織形象危機(jī)處理過(guò)程中，應(yīng)避免對(duì)外發(fā)布可能引起誤解的信息。（）

9.公共關(guān)系在組織形象塑造中的傳播方式應(yīng)以傳統(tǒng)媒體為主。（）

10.組織形象評(píng)估可以通過(guò)比較組織形象與公眾期望之間的差距來(lái)進(jìn)行。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織形象塑造中的主要任務(wù)。

2.如何有效進(jìn)行組織形象危機(jī)的預(yù)防與處理？

3.請(qǐng)舉例說(shuō)明公共關(guān)系在提升組織形象中的具體作用。

4.論述公共關(guān)系如何通過(guò)傳播渠道對(duì)組織形象產(chǎn)生影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的重要性及其具體實(shí)施策略。

2.分析新媒體時(shí)代下，公共關(guān)系在組織形象塑造中的新特點(diǎn)和新挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的主要職能？（）

A.溝通協(xié)調(diào)

B.危機(jī)管理

C.財(cái)務(wù)管理

D.品牌塑造

2.公共關(guān)系活動(dòng)最基本的目標(biāo)是？（）

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.建立良好形象

D.以上都是

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？（）

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.內(nèi)部公告

D.產(chǎn)品

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要原則是？（）

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.主動(dòng)性

D.保密性

5.以下哪項(xiàng)不是組織形象塑造的原則？（）

A.真實(shí)性

B.適度性

C.競(jìng)爭(zhēng)性

D.一致性

6.公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用不包括？（）

A.促進(jìn)信息流通

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.提高員工滿意度

D.降低生產(chǎn)成本

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系廣告的特點(diǎn)？（）

A.宣傳性強(qiáng)

B.說(shuō)服力強(qiáng)

C.互動(dòng)性強(qiáng)

D.付費(fèi)性強(qiáng)

8.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)采取的第一步是？（）

A.分析危機(jī)原因

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

C.公開道歉

D.控制輿論

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系評(píng)估的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.案例分析

C.專家評(píng)審

D.市場(chǎng)調(diào)研

10.公共關(guān)系在組織形象塑造中的長(zhǎng)期目標(biāo)是？（）

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.塑造良好形象

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在組織形象塑造中的主要任務(wù)包括：策劃和設(shè)計(jì)組織形象、傳播和推廣組織形象、維護(hù)和更新組織形象、評(píng)估和反饋組織形象。

2.有效進(jìn)行組織形象危機(jī)的預(yù)防與處理包括：建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、制定危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案、及時(shí)溝通和信息公開、積極采取補(bǔ)救措施、加強(qiáng)危機(jī)后的形象修復(fù)。

3.公共關(guān)系在提升組織形象中的具體作用包括：提升組織知名度和美譽(yù)度、塑造組織品牌形象、增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力、提高組織競(jìng)爭(zhēng)力。

4.公共關(guān)系通過(guò)傳播渠道對(duì)組織形象產(chǎn)生影響的方式包括：利用媒體傳播提高知名度、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播擴(kuò)大影響力、通過(guò)