公共關(guān)系在非營利組織中的應(yīng)用試題及答案

公共關(guān)系在非營利組織中的應(yīng)用試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.非營利組織在運(yùn)用公共關(guān)系時(shí)，以下哪些目標(biāo)是正確的？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)公眾對組織的信任感

C.建立和維護(hù)組織形象

D.提升組織內(nèi)部凝聚力

E.直接獲得經(jīng)濟(jì)利益

2.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪些是溝通的要素？

A.信息傳遞

B.信息反饋

C.傳播渠道

D.溝通方式

E.信息內(nèi)容

3.非營利組織在公共關(guān)系策略中，如何體現(xiàn)社會責(zé)任感？

A.關(guān)注環(huán)境保護(hù)

B.貢獻(xiàn)慈善事業(yè)

C.保障員工權(quán)益

D.負(fù)責(zé)任的市場營銷

E.支持公益事業(yè)

4.非營利組織如何通過公共關(guān)系提升組織形象？

A.加強(qiáng)與媒體的合作

B.組織公益活動(dòng)

C.提高組織透明度

D.培養(yǎng)專業(yè)人才

E.舉辦論壇和講座

5.在危機(jī)管理中，以下哪些是公共關(guān)系的基本原則？

A.及時(shí)性

B.誠實(shí)性

C.真誠性

D.透明性

E.合作性

6.非營利組織如何利用公共關(guān)系提升品牌影響力？

A.強(qiáng)化品牌定位

B.創(chuàng)新品牌傳播方式

C.提升品牌知名度

D.建立品牌忠誠度

E.開展品牌合作

7.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪些是組織與公眾溝通的技巧？

A.傾聽技巧

B.語言表達(dá)能力

C.說服技巧

D.情緒管理

E.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

8.非營利組織如何通過公共關(guān)系拓展資源？

A.建立合作伙伴關(guān)系

B.吸引捐贈者

C.吸引志愿者

D.拓展社會影響力

E.提升組織知名度

9.在公共關(guān)系策略中，以下哪些是組織內(nèi)部管理的重點(diǎn)？

A.人力資源管理

B.激勵(lì)機(jī)制

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.信息系統(tǒng)建設(shè)

E.溝通協(xié)調(diào)

10.非營利組織如何運(yùn)用公共關(guān)系提升組織的核心競爭力？

A.強(qiáng)化組織使命

B.提高組織創(chuàng)新能力

C.塑造獨(dú)特組織文化

D.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

E.加強(qiáng)品牌建設(shè)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.非營利組織在公共關(guān)系中的應(yīng)用，主要是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)利益。（×）

2.公共關(guān)系在非營利組織中的應(yīng)用，可以增強(qiáng)組織與公眾之間的互動(dòng)和溝通。（√）

3.非營利組織可以通過公共關(guān)系活動(dòng)來提升組織的品牌形象。（√）

4.公共關(guān)系在非營利組織中的應(yīng)用，可以降低組織在危機(jī)事件中的風(fēng)險(xiǎn)。（√）

5.非營利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中，不需要考慮組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。（×）

6.公共關(guān)系在非營利組織中的應(yīng)用，主要是通過廣告和宣傳來實(shí)現(xiàn)。（×）

7.非營利組織可以通過公共關(guān)系活動(dòng)來吸引更多的志愿者參與。（√）

8.公共關(guān)系在非營利組織中的應(yīng)用，可以增強(qiáng)組織的社會影響力。（√）

9.非營利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中，不需要關(guān)注組織的內(nèi)部溝通。（×）

10.公共關(guān)系在非營利組織中的應(yīng)用，可以幫助組織建立良好的公眾形象。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述非營利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中如何進(jìn)行危機(jī)管理。

2.闡述公共關(guān)系在非營利組織品牌建設(shè)中的作用。

3.分析非營利組織如何通過公共關(guān)系活動(dòng)提升組織的社會影響力。

4.討論非營利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中如何平衡組織利益與公眾利益的關(guān)系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在非營利組織發(fā)展中的戰(zhàn)略意義，并結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。

2.探討在數(shù)字時(shí)代背景下，非營利組織如何利用新媒體技術(shù)進(jìn)行公共關(guān)系傳播，以提升組織的社會價(jià)值和影響力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.非營利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)公眾對組織的信任感

C.提升組織內(nèi)部凝聚力

D.降低組織運(yùn)營成本

2.公共關(guān)系活動(dòng)中的“CrisisManagement”指的是什么？

A.危機(jī)管理

B.溝通管理

C.活動(dòng)管理

D.資源管理

3.非營利組織在公共關(guān)系策略中，以下哪項(xiàng)不是社會責(zé)任感的體現(xiàn)？

A.關(guān)注環(huán)境保護(hù)

B.貢獻(xiàn)慈善事業(yè)

C.保障員工權(quán)益

D.提高組織效率

4.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是溝通的要素？

A.信息傳遞

B.信息反饋

C.傳播渠道

D.組織目標(biāo)

5.非營利組織如何通過公共關(guān)系提升組織形象？

A.加強(qiáng)與媒體的合作

B.組織公益活動(dòng)

C.提高組織透明度

D.以上都是

6.在危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本原則？

A.及時(shí)性

B.誠實(shí)性

C.真誠性

D.隱私性

7.非營利組織如何利用公共關(guān)系提升品牌影響力？

A.強(qiáng)化品牌定位

B.創(chuàng)新品牌傳播方式

C.提升品牌知名度

D.以上都是

8.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是組織與公眾溝通的技巧？

A.傾聽技巧

B.語言表達(dá)能力

C.說服技巧

D.技術(shù)支持

9.非營利組織如何通過公共關(guān)系拓展資源？

A.建立合作伙伴關(guān)系

B.吸引捐贈者

C.吸引志愿者

D.以上都是

10.在公共關(guān)系策略中，以下哪項(xiàng)不是組織內(nèi)部管理的重點(diǎn)？

A.人力資源管理

B.激勵(lì)機(jī)制

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.市場營銷

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.ABCD

解析思路：非營利組織的目標(biāo)通常不包括直接獲得經(jīng)濟(jì)利益，因此排除E。

2.ABCDE

解析思路：溝通的五個(gè)要素包括信息傳遞、信息反饋、傳播渠道、溝通方式和信息內(nèi)容。

3.ABCD

解析思路：社會責(zé)任感體現(xiàn)在組織對環(huán)境保護(hù)、慈善事業(yè)、員工權(quán)益和市場行為的負(fù)責(zé)任態(tài)度。

4.ABCDE

解析思路：提升組織形象可以通過多種方式，包括加強(qiáng)與媒體合作、組織公益活動(dòng)、提高透明度和培養(yǎng)人才。

5.ABCD

解析思路：危機(jī)管理的基本原則包括及時(shí)性、誠實(shí)性、真誠性和透明性，合作性也是危機(jī)管理中的重要原則。

6.ABCD

解析思路：品牌影響力可以通過強(qiáng)化品牌定位、創(chuàng)新傳播方式、提升知名度和建立忠誠度來提升。

7.ABCDE

解析思路：組織與公眾溝通的技巧包括傾聽、語言表達(dá)、說服、情緒管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

8.ABCD

解析思路：非營利組織可以通過建立合作伙伴關(guān)系、吸引捐贈者、志愿者和提升社會影響力來拓展資源。

9.ABCDE

解析思路：組織內(nèi)部管理的重點(diǎn)包括人力資源管理、激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化建設(shè)、信息系統(tǒng)建設(shè)和溝通協(xié)調(diào)。

10.ABCDE

解析思路：非營利組織通過強(qiáng)化使命、提高創(chuàng)新力、塑造文化、優(yōu)化結(jié)構(gòu)和加強(qiáng)品牌建設(shè)來提升核心競爭力。

二、判斷題答案

1.×

解析思路：非營利組織的目標(biāo)通常是實(shí)現(xiàn)社會目標(biāo)而非經(jīng)濟(jì)利益。

2.√

解析思路：公共關(guān)系的目的之一是增強(qiáng)組織與公眾之間的互動(dòng)和溝通。

3.√

解析思路：公共關(guān)系有助于提升組織的品牌形象，增強(qiáng)公眾對組織的正面認(rèn)知。

4.√

解析思路：危機(jī)管理是公共關(guān)系的一部分，旨在降低危機(jī)事件的風(fēng)險(xiǎn)和影響。

5.×

解析思路：非營利組織同樣需要考慮長遠(yuǎn)發(fā)展，公共關(guān)系活動(dòng)也應(yīng)服務(wù)于這一目標(biāo)。

6.×

解析思路：公共關(guān)系不僅僅是廣告和宣傳，它還包括更廣泛的溝通和關(guān)系建立。

7.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)可以吸引志愿者，增強(qiáng)組織的社區(qū)參與和影響力。

8.√

解析思路：公共關(guān)系有助于提升組織的社會影響力，這是非營利組織的重要目標(biāo)之一。

9.×

解析思路：組織內(nèi)部溝通是公共關(guān)系活動(dòng)的重要組成部分，不能忽視。

10.√

解析思路：公共關(guān)系有助于建立良好的公眾形象，這對于非營利組織至關(guān)重要。

三、簡答題答案

1.簡述非營利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中如何進(jìn)行危機(jī)管理。

解析思路：回答應(yīng)包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)響應(yīng)、危機(jī)處理和危機(jī)恢復(fù)等步驟。

2.闡述公共關(guān)系在非營利組織品牌建設(shè)中的作用。

解析思路：回答應(yīng)包括提升品牌知名度、塑造品牌形象、增強(qiáng)品牌忠誠度和促進(jìn)品牌傳播等方面。

3.分析非營利組織如何通過公共關(guān)系活動(dòng)提升組織的社會影響力。

解析思路：回答應(yīng)包括參與社會公益活動(dòng)、提高透明度、加強(qiáng)與媒體合作、建立合作伙伴關(guān)系等策略。

4.討論非營利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中如何平衡組織利益與公眾利益的關(guān)系。

解析思路：回答應(yīng)包括誠信原則、透明度、社會責(zé)任感和公眾參與等方面。

四、論述題答案

1.論述公共關(guān)系在非營