深入探討公共關(guān)系學(xué)的心理學(xué)基礎(chǔ)及試題及答案

深入探討公共關(guān)系學(xué)的心理學(xué)基礎(chǔ)及試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于心理學(xué)在公共關(guān)系中的應(yīng)用？

A.群體動力學(xué)

B.情感營銷

C.輿論引導(dǎo)

D.人力資源配置

2.公共關(guān)系心理學(xué)研究的主要內(nèi)容包括：

A.消費(fèi)者行為

B.組織內(nèi)部溝通

C.媒體心理效應(yīng)

D.政治心理

3.在公共關(guān)系中，以下哪種方法屬于心理學(xué)技巧？

A.增強(qiáng)公眾信任

B.情感共鳴

C.策略布局

D.媒體選擇

4.公共關(guān)系心理學(xué)中，以下哪種理論強(qiáng)調(diào)公眾態(tài)度的改變？

A.行為主義理論

B.認(rèn)知失調(diào)理論

C.精神分析理論

D.人際關(guān)系理論

5.在處理公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，以下哪種心理學(xué)策略最為有效？

A.預(yù)測危機(jī)

B.調(diào)節(jié)公眾情緒

C.傳播正面信息

D.增強(qiáng)組織凝聚力

6.公共關(guān)系心理學(xué)認(rèn)為，以下哪種因素對公眾態(tài)度形成有重要影響？

A.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

B.社會群體

C.媒體報(bào)道

D.政策法規(guī)

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系心理學(xué)的研究方法？

A.實(shí)驗(yàn)研究

B.案例分析

C.調(diào)查研究

D.心理測試

8.在公共關(guān)系中，以下哪種技巧可以幫助建立良好的公眾形象？

A.正面宣傳

B.適度曝光

C.誠懇道歉

D.持續(xù)改進(jìn)

9.公共關(guān)系心理學(xué)認(rèn)為，以下哪種心理現(xiàn)象容易引發(fā)群體行為？

A.群體思維

B.集體無意識

C.情感共鳴

D.領(lǐng)導(dǎo)力

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系心理學(xué)在組織管理中的應(yīng)用？

A.員工激勵(lì)

B.組織文化建設(shè)

C.企業(yè)社會責(zé)任

D.人力資源配置

答案：

1.D2.ABC3.B4.B5.B6.ABC7.D8.ABD9.A10.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系心理學(xué)的研究對象主要是公眾心理和輿論心理。（）

2.在公共關(guān)系中，情感營銷比理性營銷更為有效。（）

3.公共關(guān)系心理學(xué)認(rèn)為，公眾態(tài)度的改變主要受到個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和媒體報(bào)道的影響。（）

4.群體動力學(xué)在公共關(guān)系中的應(yīng)用主要是通過組織內(nèi)部溝通來實(shí)現(xiàn)的。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)處理中，及時(shí)的信息披露可以降低危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（）

6.公共關(guān)系心理學(xué)認(rèn)為，公眾對組織的信任度與組織的社會責(zé)任感密切相關(guān)。（）

7.在公共關(guān)系中，正面宣傳比負(fù)面宣傳更具影響力。（）

8.公共關(guān)系心理學(xué)的研究方法主要包括實(shí)驗(yàn)研究、案例分析和調(diào)查研究。（）

9.組織文化的塑造是公共關(guān)系心理學(xué)在組織管理中的核心任務(wù)。（）

10.公共關(guān)系心理學(xué)認(rèn)為，公眾態(tài)度的形成主要受到社會群體和領(lǐng)導(dǎo)力的影響。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述心理學(xué)在公共關(guān)系危機(jī)管理中的應(yīng)用。

2.解釋群體動力學(xué)在公共關(guān)系中的作用。

3.分析情感營銷在公共關(guān)系心理學(xué)中的重要性。

4.闡述公共關(guān)系心理學(xué)在組織內(nèi)部溝通中的具體應(yīng)用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系心理學(xué)在塑造組織形象中的作用及其實(shí)現(xiàn)途徑。

2.分析新媒體環(huán)境下公共關(guān)系心理學(xué)面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位心理學(xué)家提出了“自我實(shí)現(xiàn)”的概念？

A.馬斯洛

B.阿德勒

C.弗洛伊德

D.羅杰斯

2.在公共關(guān)系中，以下哪項(xiàng)不屬于心理學(xué)研究的內(nèi)容？

A.消費(fèi)者心理

B.媒體心理

C.政治心理

D.會計(jì)心理

3.以下哪項(xiàng)不是影響公眾態(tài)度改變的因素？

A.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

B.社會群體

C.媒體報(bào)道

D.個(gè)人喜好

4.在公共關(guān)系中，以下哪項(xiàng)不屬于心理戰(zhàn)術(shù)？

A.情感共鳴

B.謠言傳播

C.媒體操控

D.公關(guān)活動

5.以下哪位心理學(xué)家提出了“認(rèn)知失調(diào)”理論？

A.弗洛伊德

B.艾森克

C.費(fèi)斯汀格

D.馬斯洛

6.在公共關(guān)系中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.預(yù)測危機(jī)

B.應(yīng)對危機(jī)

C.評估危機(jī)

D.消除危機(jī)

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系心理學(xué)的研究方法？

A.實(shí)驗(yàn)研究

B.案例分析

C.調(diào)查研究

D.心理測試

8.在公共關(guān)系中，以下哪項(xiàng)不屬于心理戰(zhàn)術(shù)？

A.情感共鳴

B.媒體操控

C.正面宣傳

D.適度曝光

9.以下哪位心理學(xué)家提出了“群體動力學(xué)”理論？

A.馬斯洛

B.庫爾特·勒溫

C.阿德勒

D.弗洛伊德

10.在公共關(guān)系中，以下哪項(xiàng)不是影響公眾態(tài)度改變的因素？

A.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

B.社會群體

C.媒體報(bào)道

D.個(gè)人信仰

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.D（心理學(xué)在公共關(guān)系中的應(yīng)用不包括人力資源配置，其他選項(xiàng)均與心理學(xué)相關(guān)）

2.ABC（消費(fèi)者行為、組織內(nèi)部溝通、媒體心理效應(yīng)均為公共關(guān)系心理學(xué)的研究內(nèi)容）

3.B（情感營銷屬于心理學(xué)技巧，其他選項(xiàng)為公共關(guān)系策略）

4.B（認(rèn)知失調(diào)理論強(qiáng)調(diào)公眾態(tài)度的改變）

5.B（調(diào)節(jié)公眾情緒是處理公共關(guān)系危機(jī)的有效策略）

6.ABC（個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、社會群體、媒體報(bào)道均影響公眾態(tài)度）

7.D（心理測試不屬于公共關(guān)系心理學(xué)的研究方法，其他選項(xiàng)均為研究方法）

8.ABD（正面宣傳、適度曝光、誠懇道歉均為建立良好公眾形象的技巧）

9.A（群體思維容易引發(fā)群體行為）

10.D（人力資源配置不屬于公共關(guān)系心理學(xué)在組織管理中的應(yīng)用）

二、判斷題答案及解析思路：

1.×（公共關(guān)系心理學(xué)的研究對象包括公眾心理、輿論心理、組織心理等）

2.×（情感營銷和理性營銷各有優(yōu)勢，不能簡單比較）

3.√（個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和媒體報(bào)道是影響公眾態(tài)度的主要因素）

4.√（群體動力學(xué)通過組織內(nèi)部溝通來影響公眾行為）

5.√（及時(shí)信息披露有助于降低危機(jī)帶來的負(fù)面影響）

6.√（公眾信任與組織的社會責(zé)任感密切相關(guān)）

7.√（正面宣傳比負(fù)面宣傳更具影響力）

8.√（實(shí)驗(yàn)研究、案例分析、調(diào)查研究均為公共關(guān)系心理學(xué)的研究方法）

9.√（組織文化的塑造是公共關(guān)系心理學(xué)在組織管理中的核心任務(wù)）

10.√（公眾態(tài)度的形成受到社會群體和領(lǐng)導(dǎo)力的影響）

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系心理學(xué)在公共關(guān)系危機(jī)管理中的應(yīng)用包括：預(yù)測危機(jī)、分析公眾心理、制定應(yīng)對策略、調(diào)節(jié)公眾情緒、恢復(fù)組織形象等。

2.群體動力學(xué)在公共關(guān)系中的作用體現(xiàn)在：影響公眾行為、塑造組織形象、提高傳播效果、促進(jìn)組織內(nèi)部溝通等。

3.情感營銷在公共關(guān)系心理學(xué)中的重要性體現(xiàn)在：增強(qiáng)品牌親和力、提升消費(fèi)者忠誠度、促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化、提高公關(guān)活動效果等。

4.公共關(guān)系心理學(xué)在組織內(nèi)部溝通中的具體應(yīng)用包括：員工激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織文化建設(shè)、沖突解決、領(lǐng)導(dǎo)力提升等。

四、論述題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系心理學(xué)在塑造組織形象中的作用體現(xiàn)在：通過了解公眾心理，制定合適的公關(guān)策略；運(yùn)用心理學(xué)技巧，提高公關(guān)活動的效果；通過危機(jī)管理，