公共關(guān)系學(xué)的社會(huì)責(zé)任與實(shí)踐考查及試題及答案

公共關(guān)系學(xué)的社會(huì)責(zé)任與實(shí)踐考查及試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列關(guān)于公共關(guān)系學(xué)社會(huì)責(zé)任的描述，正確的有：

A.提高企業(yè)透明度，增強(qiáng)公眾信任

B.維護(hù)企業(yè)形象，提升品牌價(jià)值

C.關(guān)注社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

D.幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，降低風(fēng)險(xiǎn)

2.公共關(guān)系學(xué)實(shí)踐的主要內(nèi)容包括：

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)公關(guān)處理

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

D.公關(guān)策劃與實(shí)施

3.公共關(guān)系活動(dòng)中的主要參與者包括：

A.企業(yè)內(nèi)部員工

B.媒體記者

C.消費(fèi)者

D.政府部門(mén)

4.以下屬于公共關(guān)系活動(dòng)目的的有：

A.增強(qiáng)企業(yè)知名度

B.提高企業(yè)美譽(yù)度

C.塑造企業(yè)良好形象

D.維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益

5.下列關(guān)于公關(guān)策劃的描述，正確的有：

A.策劃要符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

B.策劃要考慮企業(yè)實(shí)際情況

C.策劃要具有創(chuàng)新性

D.策劃要注重執(zhí)行效果

6.以下屬于危機(jī)公關(guān)處理原則的有：

A.快速響應(yīng)，及時(shí)溝通

B.真實(shí)透明，不回避問(wèn)題

C.堅(jiān)守企業(yè)立場(chǎng)，維護(hù)企業(yè)形象

D.轉(zhuǎn)危為機(jī)，提升企業(yè)知名度

7.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容有：

A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

B.社會(huì)責(zé)任

C.環(huán)境責(zé)任

D.道德責(zé)任

8.以下屬于公共關(guān)系調(diào)查方法的有哪些？

A.訪談法

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.案例分析法

D.統(tǒng)計(jì)分析法

9.公共關(guān)系學(xué)在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：

A.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.促進(jìn)企業(yè)品牌建設(shè)

C.增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力

D.幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)

10.以下關(guān)于公關(guān)活動(dòng)效果的評(píng)估，正確的有：

A.評(píng)估活動(dòng)目標(biāo)是否達(dá)成

B.評(píng)估活動(dòng)成本與收益

C.評(píng)估活動(dòng)對(duì)公眾的影響

D.評(píng)估活動(dòng)對(duì)媒體的關(guān)注度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的核心是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該完全以企業(yè)利益為出發(fā)點(diǎn)。（）

3.危機(jī)公關(guān)處理過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該首先保護(hù)自身利益，然后再考慮公眾感受。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了提高企業(yè)知名度。（）

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任僅限于環(huán)保和慈善事業(yè)。（）

6.公關(guān)策劃應(yīng)該遵循“創(chuàng)意無(wú)限，執(zhí)行到位”的原則。（）

7.媒體關(guān)系管理的主要目的是為了獲取免費(fèi)廣告。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以傳播企業(yè)信息為主要目的。（）

9.危機(jī)公關(guān)處理過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，即使責(zé)任并不完全屬于企業(yè)。（）

10.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象僅限于企業(yè)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系學(xué)在社會(huì)發(fā)展中的作用。

2.如何有效進(jìn)行危機(jī)公關(guān)處理？

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟有哪些？

4.結(jié)合實(shí)際案例，分析公關(guān)策劃的成功要素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系學(xué)在當(dāng)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.探討公共關(guān)系學(xué)在塑造政府形象和提升政府公信力方面的作用，以及如何通過(guò)公共關(guān)系手段實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象？

A.企業(yè)形象

B.媒體傳播

C.法律法規(guī)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則不包括：

A.真實(shí)性原則

B.對(duì)等性原則

C.可信性原則

D.創(chuàng)新性原則

3.危機(jī)公關(guān)處理的首要任務(wù)是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.與媒體溝通

D.采取緊急措施

4.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心是：

A.經(jīng)濟(jì)效益

B.社會(huì)效益

C.環(huán)境效益

D.道德效益

6.公關(guān)策劃的最終目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度

C.提升企業(yè)形象

D.以上都是

7.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)效果的評(píng)估指標(biāo)？

A.公眾滿意度

B.媒體報(bào)道量

C.銷(xiāo)售額

D.員工滿意度

8.公共關(guān)系學(xué)的起源可以追溯到：

A.20世紀(jì)初

B.30年代

C.50年代

D.70年代

9.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)中的主要參與者？

A.企業(yè)內(nèi)部員工

B.消費(fèi)者

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.政府部門(mén)

10.公共關(guān)系學(xué)的基本職能不包括：

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)公關(guān)處理

C.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析：公共關(guān)系學(xué)的社會(huì)責(zé)任涵蓋了提高企業(yè)透明度、維護(hù)企業(yè)形象、關(guān)注社會(huì)責(zé)任以及幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等方面，因此選項(xiàng)A、B、C、D均正確。

2.ABCD

解析：公共關(guān)系學(xué)實(shí)踐包括媒體關(guān)系管理、危機(jī)公關(guān)處理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任以及公關(guān)策劃與實(shí)施等多個(gè)方面，選項(xiàng)A、B、C、D均符合。

3.ABCD

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的參與者包括企業(yè)內(nèi)部員工、媒體記者、消費(fèi)者和政府部門(mén)等多個(gè)群體，選項(xiàng)A、B、C、D均為參與者。

4.ABCD

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的目的包括增強(qiáng)企業(yè)知名度、提高企業(yè)美譽(yù)度、塑造企業(yè)良好形象以及維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，選項(xiàng)A、B、C、D均為目的。

5.ABCD

解析：公關(guān)策劃應(yīng)遵循企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、考慮企業(yè)實(shí)際情況、具有創(chuàng)新性以及注重執(zhí)行效果，選項(xiàng)A、B、C、D均為策劃原則。

6.ABCD

解析：危機(jī)公關(guān)處理應(yīng)遵循快速響應(yīng)、真實(shí)透明、堅(jiān)守企業(yè)立場(chǎng)以及轉(zhuǎn)危為機(jī)等原則，選項(xiàng)A、B、C、D均為原則。

7.ABCD

解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和道德責(zé)任，選項(xiàng)A、B、C、D均為責(zé)任內(nèi)容。

8.ABCD

解析：公共關(guān)系調(diào)查方法包括訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、案例分析法和統(tǒng)計(jì)分析法，選項(xiàng)A、B、C、D均為方法。

9.ABCD

解析：公共關(guān)系學(xué)在企業(yè)發(fā)展中可以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)品牌建設(shè)、增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，選項(xiàng)A、B、C、D均為作用。

10.ABCD

解析：公關(guān)活動(dòng)效果的評(píng)估應(yīng)考慮活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成情況、成本與收益、公眾影響和媒體關(guān)注度，選項(xiàng)A、B、C、D均為評(píng)估指標(biāo)。

二、判斷題

1.×

解析：公共關(guān)系學(xué)的核心是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，但并非完全以企業(yè)利益為出發(fā)點(diǎn)。

2.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)，而非完全以企業(yè)利益為出發(fā)點(diǎn)。

3.×

解析：危機(jī)公關(guān)處理過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)首先保護(hù)公眾利益，同時(shí)維護(hù)自身形象。

4.×

解析：公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾意見(jiàn)和需求，提高企業(yè)決策的科學(xué)性，而非僅僅為了提高企業(yè)知名度。

5.×

解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境和道德責(zé)任，不僅限于環(huán)保和慈善事業(yè)。

6.√

解析：公關(guān)策劃應(yīng)具有創(chuàng)新性，同時(shí)要考慮執(zhí)行效果，以實(shí)現(xiàn)策劃目標(biāo)。

7.×

解析：媒體關(guān)系管理的主要目的是為了建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系，而非僅僅為了獲取免費(fèi)廣告。

8.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以傳播企業(yè)信息為主要目的之一，但并非唯一目的。

9.√

解析：危機(jī)公關(guān)處理過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，即使責(zé)任并不完全屬于企業(yè)。

10.×

解析：公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象包括企業(yè)、政府、非營(yíng)利組織等多個(gè)領(lǐng)域，而不僅僅是企業(yè)。

三、簡(jiǎn)答題

1.解析：公共關(guān)系學(xué)在社會(huì)發(fā)展中的作用包括促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升社會(huì)文明、推動(dòng)科技進(jìn)步、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等。

2.解析：危機(jī)公關(guān)處理的有效步驟包括迅速響應(yīng)、全面了解、制定策略、積極溝通、實(shí)施措施、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

3.解析：公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟包括確定調(diào)查目的、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)報(bào)告。

4.解析：公關(guān)策劃的成功要素包括明確目標(biāo)、深入了解目標(biāo)受眾、創(chuàng)新策