公共關(guān)系學(xué)試題及答案讓你輕松應(yīng)對(duì)考試

公共關(guān)系學(xué)試題及答案讓你輕松應(yīng)對(duì)考試姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的定義范疇？

A.組織與公眾之間的信息交流

B.組織內(nèi)部的管理活動(dòng)

C.組織與競爭對(duì)手之間的競爭策略

D.組織與政府之間的政策協(xié)調(diào)

2.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？

A.主體、客體、內(nèi)容、手段、效果

B.主體、客體、目的、手段、效果

C.主體、客體、內(nèi)容、目的、手段

D.主體、客體、內(nèi)容、目的、效果

3.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.建立良好的公眾形象

B.提高組織知名度

C.促進(jìn)組織與公眾之間的溝通

D.維護(hù)組織利益

4.公共關(guān)系的基本原則有哪些？

A.真實(shí)性原則

B.誠信原則

C.對(duì)等原則

D.尊重原則

5.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)活動(dòng)策劃

C.公關(guān)危機(jī)處理

D.公關(guān)調(diào)查

6.公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)包括哪些？

A.突發(fā)性

B.嚴(yán)重性

C.復(fù)雜性

D.難以預(yù)測性

7.公共關(guān)系危機(jī)的處理原則有哪些？

A.及時(shí)性原則

B.主動(dòng)性原則

C.透明性原則

D.責(zé)任性原則

8.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

9.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素有哪些？

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.手段

D.時(shí)間

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向的溝通活動(dòng)。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是追求組織的短期利益。（×）

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要內(nèi)容是處理組織與政府之間的關(guān)系。（×）

4.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定公關(guān)策略。（√）

5.公關(guān)危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即采取行動(dòng)，以減少負(fù)面影響。（√）

6.公共關(guān)系策劃的核心是創(chuàng)造性地解決問題。（√）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循“以我為主，為我所用”的原則。（×）

8.公關(guān)危機(jī)處理過程中，組織應(yīng)該保持沉默，避免引起更多關(guān)注。（×）

9.公共關(guān)系調(diào)查可以通過電話訪問的方式進(jìn)行。（√）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以通過市場占有率來衡量。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.簡要說明公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生的原因。

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括哪些？

4.公共關(guān)系策劃的基本原則有哪些？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系危機(jī)對(duì)組織形象的影響及其應(yīng)對(duì)策略。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系策劃在提升組織競爭力中的作用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的定義中，不包括以下哪一項(xiàng)？

A.信息交流

B.管理活動(dòng)

C.人員交往

D.文化傳播

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的主體？

A.組織

B.公眾

C.媒體

D.競爭對(duì)手

3.公共關(guān)系的目標(biāo)中，哪項(xiàng)不是基本目標(biāo)？

A.建立良好的公眾形象

B.提高組織知名度

C.增加銷售額

D.提升員工滿意度

4.公共關(guān)系的基本原則中，不屬于四大原則的是哪一項(xiàng)？

A.真實(shí)性原則

B.誠信原則

C.合作原則

D.尊重原則

5.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式中，不屬于傳統(tǒng)形式的是哪一項(xiàng)？

A.新聞發(fā)布

B.社交媒體營銷

C.公關(guān)活動(dòng)策劃

D.宣傳材料制作

6.公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)中，不屬于危機(jī)特點(diǎn)的是哪一項(xiàng)？

A.突發(fā)性

B.嚴(yán)重性

C.可預(yù)測性

D.復(fù)雜性

7.公共關(guān)系危機(jī)的處理原則中，不屬于基本原則的是哪一項(xiàng)？

A.及時(shí)性原則

B.主動(dòng)性原則

C.秘密性原則

D.責(zé)任性原則

8.公共關(guān)系調(diào)查的方法中，不屬于常用方法的是哪一項(xiàng)？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.神秘顧客法

9.公共關(guān)系策劃的基本步驟中，不屬于基本步驟的是哪一項(xiàng)？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.評(píng)估效果

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素中，不屬于基本要素的是哪一項(xiàng)？

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.手段

D.人力資源

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.B.組織內(nèi)部的管理活動(dòng)

解析思路：公共關(guān)系的定義強(qiáng)調(diào)的是組織與公眾之間的互動(dòng)，而非組織內(nèi)部的管理。

2.A.主體、客體、內(nèi)容、手段、效果

解析思路：公共關(guān)系的基本要素涵蓋了活動(dòng)的各個(gè)方面，包括參與主體、互動(dòng)對(duì)象、活動(dòng)內(nèi)容、實(shí)施手段和預(yù)期效果。

3.D.維護(hù)組織利益

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是確保組織與公眾之間的和諧關(guān)系，從而維護(hù)組織的長遠(yuǎn)利益。

4.D.尊重原則

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括真實(shí)性、誠信、對(duì)等和尊重，尊重原則強(qiáng)調(diào)的是與公眾的互動(dòng)應(yīng)建立在相互尊重的基礎(chǔ)上。

5.A.新聞發(fā)布

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布、公關(guān)活動(dòng)策劃、危機(jī)處理和調(diào)查等，新聞發(fā)布是其中一種。

6.D.難以預(yù)測性

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)包括突發(fā)性、嚴(yán)重性、復(fù)雜性和難以預(yù)測性，難以預(yù)測性是指危機(jī)發(fā)生往往出乎意料。

7.D.責(zé)任性原則

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及時(shí)性、主動(dòng)性、透明性和責(zé)任感，責(zé)任感原則要求組織對(duì)危機(jī)承擔(dān)責(zé)任。

8.A.問卷調(diào)查

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和案例分析法，問卷調(diào)查是一種常用的定量調(diào)查方法。

9.D.實(shí)施與評(píng)估

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案和實(shí)施與評(píng)估，評(píng)估效果是確保策劃成功的關(guān)鍵。

10.D.時(shí)間

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素包括目標(biāo)、內(nèi)容、手段和時(shí)間，時(shí)間管理對(duì)于確?；顒?dòng)順利進(jìn)行至關(guān)重要。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×

解析思路：公共關(guān)系是一種雙向的溝通活動(dòng)，不僅僅是組織向公眾傳達(dá)信息。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是追求組織的長遠(yuǎn)利益，而非短期利益。

3.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要內(nèi)容是處理組織與公眾之間的關(guān)系，而非僅限于政府關(guān)系。

4.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以提供有價(jià)值的信息，幫助組織制定有效的公關(guān)策略。

5.√

解析思路：危機(jī)發(fā)生后，及時(shí)采取行動(dòng)可以減少負(fù)面影響，控制危機(jī)蔓延。

6.√

解析思路：公關(guān)策劃需要?jiǎng)?chuàng)造性思維，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境。

7.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循“以公眾利益為重”的原則，而非僅僅以組織利益為出發(fā)點(diǎn)。

8.×

解析思路：在公關(guān)危機(jī)中，保持沉默可能導(dǎo)致誤解和負(fù)面輿論的加劇，透明溝通更為重要。

9.√

解析思路：電話訪問是一種有效的調(diào)查方法，可以快速收集大量數(shù)據(jù)。

10.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以通過多種指標(biāo)衡量，市場占有率只是其中之一。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用：

解析思路：公共關(guān)系有助于提升組織形象、增強(qiáng)公眾信任、促進(jìn)內(nèi)部溝通、處理危機(jī)、拓展市場、提升品牌價(jià)值等。

2.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生的原因