公共關(guān)系學(xué)信息透明試題及答案

公共關(guān)系學(xué)信息透明試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系學(xué)的基本原則？

A.以公眾為中心

B.信息真實可靠

C.服務(wù)于組織目標(biāo)

D.維護組織形象

E.保持溝通渠道暢通

2.公共關(guān)系活動的主要形式包括哪些？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)廣告

C.公共活動

D.社會責(zé)任報告

E.政策倡導(dǎo)

3.公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)是什么？

A.預(yù)防危機的發(fā)生

B.及時發(fā)現(xiàn)危機

C.正確處理危機

D.降低危機帶來的損失

E.增強組織抗風(fēng)險能力

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.觀察法

D.專家咨詢

E.案例分析

5.公共關(guān)系傳播的基本要素包括哪些？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.受傳者

E.傳播效果

6.公共關(guān)系策劃的步驟有哪些？

A.明確目標(biāo)

B.收集資料

C.制定方案

D.實施方案

E.評估效果

7.公共關(guān)系危機處理的原則有哪些？

A.及時性

B.真實性

C.主動性

D.透明性

E.持續(xù)性

8.公共關(guān)系傳播的特點有哪些？

A.雙向性

B.目的性

C.互動性

D.廣泛性

E.真實性

9.公共關(guān)系調(diào)查的目的有哪些？

A.了解公眾需求

B.評估公共關(guān)系活動效果

C.發(fā)現(xiàn)組織存在的問題

D.提高組織競爭力

E.優(yōu)化組織形象

10.公共關(guān)系危機管理的基本原則有哪些？

A.以人為本

B.預(yù)防為主

C.及時應(yīng)對

D.依法依規(guī)

E.維護組織利益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是維護組織的經(jīng)濟利益。（×）

2.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和起點。（√）

3.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于危機爆發(fā)后的快速反應(yīng)。（×）

4.公共關(guān)系傳播的目的是為了塑造組織形象，而非傳遞信息。（×）

5.公共關(guān)系策劃的成功與否取決于策劃方案的創(chuàng)新程度。（√）

6.公共關(guān)系危機處理過程中，組織應(yīng)保持與公眾的溝通渠道暢通。（√）

7.公共關(guān)系調(diào)查的方法越多樣，調(diào)查結(jié)果就越可靠。（√）

8.公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)是在危機發(fā)生后采取補救措施。（×）

9.公共關(guān)系傳播的效果可以通過調(diào)查受眾反饋來評估。（√）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循“內(nèi)外有別”的原則。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系工作中的作用。

2.解釋公共關(guān)系危機管理中的“預(yù)防為主”原則。

3.描述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

4.說明公共關(guān)系傳播中如何實現(xiàn)與受眾的有效溝通。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在組織危機管理中的重要性及其具體應(yīng)用。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在塑造組織形象中的作用和實施策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)立者是：

A.雷克斯·哈羅德

B.艾維·李

C.阿爾伯特·梅

D.威爾·杜蘭特

2.公共關(guān)系活動中的核心要素是：

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.目標(biāo)

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解組織內(nèi)部狀況

B.分析競爭對手

C.獲取公眾意見

D.提高組織效率

4.公共關(guān)系危機管理的第一步是：

A.確定危機類型

B.制定應(yīng)對策略

C.通知媒體

D.公布聲明

5.公共關(guān)系傳播中最常用的傳播渠道是：

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.多媒體傳播

6.公共關(guān)系策劃過程中，最重要的環(huán)節(jié)是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計

C.預(yù)算分配

D.時間規(guī)劃

7.公共關(guān)系危機處理中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：

A.預(yù)防危機

B.發(fā)現(xiàn)危機

C.處理危機

D.評估危機

8.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量方法是：

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.觀察法

D.專家咨詢

9.公共關(guān)系傳播中，影響傳播效果的最主要因素是：

A.傳播內(nèi)容

B.傳播渠道

C.受傳者

D.傳播者

10.公共關(guān)系危機管理中，最有效的溝通策略是：

A.主動溝通

B.被動溝通

C.實用溝通

D.靈活溝通

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.ABCDE解析：公共關(guān)系學(xué)的基本原則包括以公眾為中心、信息真實可靠、服務(wù)于組織目標(biāo)、維護組織形象和保持溝通渠道暢通。

2.ABCDE解析：公共關(guān)系活動的主要形式包括新聞發(fā)布、公關(guān)廣告、公共活動、社會責(zé)任報告和政策倡導(dǎo)。

3.ABCD解析：公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)包括預(yù)防危機的發(fā)生、及時發(fā)現(xiàn)危機、正確處理危機和降低危機帶來的損失。

4.ABCDE解析：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括深度訪談、問卷調(diào)查、觀察法、專家咨詢和案例分析。

5.ABCDE解析：公共關(guān)系傳播的基本要素包括傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、受傳者和傳播效果。

6.ABCDE解析：公共關(guān)系策劃的步驟包括明確目標(biāo)、收集資料、制定方案、實施方案和評估效果。

7.ABCDE解析：公共關(guān)系危機處理的原則包括及時性、真實性、主動性、透明性和持續(xù)性。

8.ABCDE解析：公共關(guān)系傳播的特點包括雙向性、目的性、互動性、廣泛性和真實性。

9.ABCDE解析：公共關(guān)系調(diào)查的目的包括了解公眾需求、評估公共關(guān)系活動效果、發(fā)現(xiàn)組織存在的問題、提高組織競爭力和優(yōu)化組織形象。

10.ABCDE解析：公共關(guān)系危機管理的基本原則包括以人為本、預(yù)防為主、及時應(yīng)對、依法依規(guī)和維護組織利益。

二、判斷題答案及解析思路

1.×解析：公共關(guān)系的主要目標(biāo)是建立和維護良好的公眾關(guān)系，而非僅僅維護組織的經(jīng)濟利益。

2.√解析：公共關(guān)系調(diào)查是了解公眾意見、分析組織狀況和評估公共關(guān)系活動效果的基礎(chǔ)。

3.×解析：公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于預(yù)防危機的發(fā)生，而非危機爆發(fā)后的快速反應(yīng)。

4.×解析：公共關(guān)系傳播的目的不僅是為了塑造組織形象，還包括傳遞信息、建立信任和促進溝通。

5.√解析：公共關(guān)系策劃的成功與否確實取決于策劃方案的創(chuàng)新程度，能夠滿足公眾需求并提升組織形象。

6.√解析：公共關(guān)系危機處理過程中，保持與公眾的溝通渠道暢通是關(guān)鍵，有助于危機的妥善處理。

7.√解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法越多樣，可以更全面地收集信息，從而提高調(diào)查結(jié)果的可靠性。

8.×解析：公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)是在危機爆發(fā)前進行預(yù)防，而非危機發(fā)生后才采取補救措施。

9.√解析：通過調(diào)查受眾反饋，可以評估公共關(guān)系傳播的效果，了解信息傳達的準(zhǔn)確性和受眾的接受程度。

10.×解析：公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循“內(nèi)外有別”的原則，但并非所有情況下都適用，應(yīng)根據(jù)具體情況靈活處理。

三、簡答題答案及解析思路

1.解析：公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系工作中的作用包括了解公眾需求、評估公共關(guān)系活動效果、發(fā)現(xiàn)組織存在的問題、提高組織競爭力和優(yōu)化組織形象。

2.解析：“預(yù)防為主”原則強調(diào)在公共關(guān)系危機管理中，應(yīng)優(yōu)先考慮預(yù)防措施，通過建立有效的危機預(yù)防和應(yīng)對機制，降低危機發(fā)生的可能性和影響。

3.解析：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括明確目標(biāo)、收集資料、制定方案、實施方案和評估效果。

4.解析：公共關(guān)系傳播中實現(xiàn)與受眾的有效溝通需要考慮傳播內(nèi)容、傳播渠道、受傳者的特點以及傳播者的策略，確保信息的準(zhǔn)確傳遞和受眾的積極互動。

四、論述