2025年公共關(guān)系學(xué)的難點(diǎn)解析試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)的難點(diǎn)解析試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織與公眾之間的溝通

B.公共關(guān)系活動(dòng)

C.公共關(guān)系組織

D.公共關(guān)系法規(guī)

2.以下關(guān)于公共關(guān)系危機(jī)管理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是：

A.公共關(guān)系危機(jī)管理是對(duì)可能發(fā)生的危機(jī)進(jìn)行預(yù)防和處理

B.公共關(guān)系危機(jī)管理是對(duì)已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)進(jìn)行控制和恢復(fù)

C.公共關(guān)系危機(jī)管理是對(duì)已經(jīng)結(jié)束的危機(jī)進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)

D.公共關(guān)系危機(jī)管理主要依靠公關(guān)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急能力

3.以下哪種公關(guān)活動(dòng)不屬于企業(yè)公關(guān)活動(dòng)？

A.企業(yè)形象塑造

B.市場(chǎng)營(yíng)銷

C.員工關(guān)系管理

D.政府關(guān)系管理

4.公共關(guān)系調(diào)查的方法不包括：

A.文案調(diào)查

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.深度訪談

D.輿情監(jiān)測(cè)

5.以下關(guān)于公共關(guān)系策劃的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是：

A.公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系工作的核心環(huán)節(jié)

B.公共關(guān)系策劃需要遵循一定的原則和程序

C.公共關(guān)系策劃是對(duì)未來(lái)公共關(guān)系活動(dòng)的預(yù)測(cè)和規(guī)劃

D.公共關(guān)系策劃不需要考慮組織內(nèi)部和外部的環(huán)境因素

6.以下哪種公關(guān)傳播媒介不屬于大眾傳播媒介？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.報(bào)紙

D.內(nèi)部刊物

7.以下關(guān)于公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對(duì)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是：

A.公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對(duì)需要及時(shí)、準(zhǔn)確、公開(kāi)的信息發(fā)布

B.公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對(duì)需要依靠公關(guān)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急能力

C.公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對(duì)需要考慮組織形象和利益

D.公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對(duì)不需要考慮公眾輿論

8.以下哪種公關(guān)活動(dòng)不屬于政府公關(guān)活動(dòng)？

A.政府形象塑造

B.政策宣傳

C.政府采購(gòu)

D.政府關(guān)系管理

9.以下關(guān)于公共關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是：

A.公共關(guān)系組織結(jié)構(gòu)包括內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部結(jié)構(gòu)

B.公共關(guān)系內(nèi)部結(jié)構(gòu)主要指公關(guān)部門的設(shè)置和職責(zé)

C.公共關(guān)系外部結(jié)構(gòu)主要指與組織相關(guān)的公關(guān)機(jī)構(gòu)和組織

D.公共關(guān)系組織結(jié)構(gòu)不需要考慮組織規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍

10.以下關(guān)于公共關(guān)系人員素質(zhì)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是：

A.公共關(guān)系人員應(yīng)具備良好的溝通能力

B.公共關(guān)系人員應(yīng)具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

C.公共關(guān)系人員應(yīng)具備一定的專業(yè)知識(shí)

D.公共關(guān)系人員不需要具備良好的職業(yè)道德

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通，其目的是建立和維護(hù)良好的關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是防止危機(jī)的發(fā)生，而不是處理已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)，其目的是為了了解公眾對(duì)組織的看法。（）

4.公共關(guān)系策劃需要遵循一定的原則，如目標(biāo)明確、方法科學(xué)、步驟合理等。（）

5.大眾傳播媒介是公共關(guān)系傳播的主要渠道，包括電視、廣播、報(bào)紙、雜志等。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵在于及時(shí)、準(zhǔn)確、公開(kāi)地發(fā)布信息，以維護(hù)組織形象。（）

7.政府公關(guān)活動(dòng)主要包括政府形象塑造、政策宣傳和政府關(guān)系管理等。（）

8.公共關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮組織的規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍和內(nèi)部管理需求。（）

9.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德是保證公共關(guān)系工作順利進(jìn)行的重要條件。（）

10.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括文案調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談和輿情監(jiān)測(cè)等。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要方法和步驟。

3.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾翁岣吖碴P(guān)系人員的溝通能力。

4.簡(jiǎn)析公共關(guān)系策劃的流程和關(guān)鍵要素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何應(yīng)對(duì)新興媒體帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)事件，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要作用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.產(chǎn)品

D.資源

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.評(píng)估危機(jī)

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

C.發(fā)布危機(jī)信息

D.恢復(fù)組織形象

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.市場(chǎng)調(diào)查

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

D.天氣預(yù)報(bào)

4.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

B.提高組織知名度

C.獲得公眾好感

D.以上都是

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播媒介的類型？

A.大眾傳播媒介

B.個(gè)人傳播媒介

C.組織傳播媒介

D.公共傳播媒介

6.公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對(duì)的黃金時(shí)段是：

A.危機(jī)發(fā)生前

B.危機(jī)發(fā)生時(shí)

C.危機(jī)發(fā)生后

D.危機(jī)平息后

7.以下哪項(xiàng)不是政府公關(guān)活動(dòng)的主要內(nèi)容？

A.政策宣傳

B.政府形象塑造

C.政府采購(gòu)

D.公共關(guān)系培訓(xùn)

8.公共關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則不包括：

A.適應(yīng)性

B.經(jīng)濟(jì)性

C.效率性

D.創(chuàng)新性

9.公共關(guān)系人員的核心能力不包括：

A.溝通能力

B.組織協(xié)調(diào)能力

C.創(chuàng)新能力

D.管理能力

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.文案調(diào)查

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.深度訪談

D.市場(chǎng)分析

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.C.公共關(guān)系法規(guī)不屬于公共關(guān)系的核心要素，而是法律層面的規(guī)范。

2.C.公共關(guān)系危機(jī)管理不僅包括危機(jī)預(yù)防和處理，還包括危機(jī)后的總結(jié)和改進(jìn)。

3.B.市場(chǎng)營(yíng)銷屬于市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的活動(dòng)，而非公共關(guān)系活動(dòng)。

4.D.輿情監(jiān)測(cè)不屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法，而是公共關(guān)系危機(jī)管理的一部分。

5.D.公共關(guān)系策劃需要考慮組織內(nèi)部和外部環(huán)境因素，以制定合適的策略。

6.D.內(nèi)部刊物屬于組織內(nèi)部傳播媒介，不屬于大眾傳播媒介。

7.D.公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對(duì)需要考慮公眾輿論，以維護(hù)公眾信任。

8.C.政府采購(gòu)屬于財(cái)務(wù)管理范疇，而非政府公關(guān)活動(dòng)。

9.D.公共關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)需要考慮組織的規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍和內(nèi)部管理需求。

10.D.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德是保證公共關(guān)系工作順利進(jìn)行的重要條件。

二、判斷題答案及解析思路：

1.正確。公共關(guān)系是建立在組織與公眾之間的雙向溝通基礎(chǔ)上的。

2.錯(cuò)誤。公共關(guān)系危機(jī)管理既包括危機(jī)預(yù)防，也包括危機(jī)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)和危機(jī)后的恢復(fù)。

3.正確。公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解公眾對(duì)組織的看法，為公共關(guān)系工作提供依據(jù)。

4.正確。公共關(guān)系策劃需要遵循一定的原則，以確保策劃的科學(xué)性和有效性。

5.正確。大眾傳播媒介是公共關(guān)系傳播的主要渠道，能夠覆蓋廣泛的受眾。

6.正確。公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵在于及時(shí)、準(zhǔn)確、公開(kāi)地發(fā)布信息，以維護(hù)組織形象。

7.正確。政府公關(guān)活動(dòng)主要包括政府形象塑造、政策宣傳和政府關(guān)系管理等。

8.正確。公共關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮組織的規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍和內(nèi)部管理需求。

9.正確。公共關(guān)系人員的職業(yè)道德是保證公共關(guān)系工作順利進(jìn)行的重要條件。

10.正確。公共關(guān)系調(diào)查的方法包括文案調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談和輿情監(jiān)測(cè)等。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：預(yù)防為主、及時(shí)應(yīng)對(duì)、公開(kāi)透明、有效溝通、責(zé)任明確、合理處置。

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法和步驟包括：確定調(diào)查目的、選擇調(diào)查方法、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。

3.提高公共關(guān)系人員的溝通能力可以從以下幾個(gè)方面入手：加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力、提升傾聽(tīng)技巧、培養(yǎng)同理心、學(xué)習(xí)有效的溝通技巧。

4.公共關(guān)系策劃的流程和關(guān)鍵要素包括：明確策劃目標(biāo)、分析內(nèi)外部環(huán)境、制定策劃方案、