SZDB∕Z 338-2018 商品質(zhì)量調(diào)查評價指南

SZDB/ZSZDB/Z338—2018商品質(zhì)量調(diào)查評價指南CommodityQualityInvestigationandEvaluationGuidelines2018-12-05發(fā)布2018-12-30實施深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會發(fā)布I 2 2 3 4 6 7 9 1本文件規(guī)定了開展商品質(zhì)量調(diào)查評價的相關(guān)要求，包括評價本文件可作為商品供方自評、行政管理部門監(jiān)督、行業(yè)監(jiān)督下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有2——透明原則。評價過程應透明，包括評價數(shù)據(jù)的來源、所采用的評價方法、評價指——有效原則。對評價信息嚴格審核，保證評價數(shù)據(jù)真實有效。評價結(jié)果應建立在充特點設計三級指標，并在實際評價中可根據(jù)商品具體情況對三級指抽查檢驗主要是依據(jù)相關(guān)國家標準，對抽檢商品進行實物質(zhì)量檢3β——感知質(zhì)量權(quán)重，α+β=1；O3）三個二級指標加權(quán)得1μi×Oiμi——客觀質(zhì)量第i個二級指標權(quán)重，μ1+μ2+μ3=1；4PijA×5+B×4+C×3+D×2+E)……（4）Pij——第i個二級指標下的第j個三級指標總分值；m——第i個二級指標下第j個三級指標下的問題個數(shù)。評價人員應考慮被評價商品的特點，針對評價指標對商品質(zhì)量影——目的聲明應規(guī)定預期用途、評價報告使用者、評價結(jié)果的前提、評價人員（評估——通過抽檢、現(xiàn)場調(diào)查、行政部門獲取數(shù)據(jù)等方式，獲取商品客觀質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)和567X越大，說明商品執(zhí)X=計數(shù)m為M對應的創(chuàng)新數(shù)量0≤X≤K，K可根據(jù)所評價商品X值越大表明商品質(zhì)X=計數(shù)M為認證分值，可根據(jù)認m為M對應的認證數(shù)量0≤X≤K，K可根據(jù)所評價商品X值越大表明從第三X=計數(shù)X=5,4,3,2,1，應X取值越大X≥1，X越大，說明商品事X=計數(shù)X=3,2,1，對應X取值越大X越大，說明安全預X=計數(shù)X=5,4,3,2,1，服務越好對應X取值越大X越大，說明商品售X=計數(shù)8M為商品安全性能某一項指0≤X≤K，K可根據(jù)所評價商品好對應X值越大X=計數(shù)據(jù)M為商品使用性能某一項指0≤X≤K，K可根據(jù)所評價商品好對應X值越大X=計數(shù)據(jù)M為商品其他關(guān)鍵指標檢測0≤X≤K，K可根據(jù)所評價商品果越好對應X值越大X=計數(shù)m為M對應的案件數(shù)量0≤X≤K，K可根據(jù)所評價商品X越大，說明受到的X=計數(shù)X=5,4,3,2,1，費投訴越少對應X取值X越大，說明消費者X=計數(shù)