酒店服務(wù)質(zhì)量提升合同

酒店服務(wù)質(zhì)量提升合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“酒店方”）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（以下簡稱“服務(wù)方”）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章：合同背景及目的1.1酒店方為提升酒店服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客需求，特與服務(wù)方簽訂本合同。1.2本合同旨在明確雙方在酒店服務(wù)質(zhì)量提升過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第二章：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)方應(yīng)按照以下服務(wù)內(nèi)容進行酒店服務(wù)質(zhì)量提升：2.1.1對酒店員工進行服務(wù)技能培訓(xùn)；2.1.2對酒店設(shè)施進行檢查、維護和升級；2.1.3對酒店服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)測和評估；2.1.4對酒店服務(wù)流程進行優(yōu)化。2.2服務(wù)方應(yīng)保證以下服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1員工服務(wù)態(tài)度：熱情、耐心、細致；2.2.2設(shè)施設(shè)備：安全、舒適、整潔；2.2.3服務(wù)流程：高效、便捷、人性化。第三章：服務(wù)期限與費用3.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2服務(wù)費用共計人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.3酒店方應(yīng)按照以下付款方式向服務(wù)方支付服務(wù)費用：3.3.1合同簽署后7個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用總額的50%；3.3.2服務(wù)期滿后，根據(jù)服務(wù)方提供的發(fā)票支付剩余50%的服務(wù)費用。第四章：雙方權(quán)利與義務(wù)4.1酒店方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1提供必要的資料、設(shè)施和人員支持，協(xié)助服務(wù)方完成服務(wù)質(zhì)量提升工作；4.1.2對服務(wù)方提出合理化建議和意見；4.1.3按照約定支付服務(wù)費用。4.2服務(wù)方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1按照本合同約定提供服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)；4.2.2對酒店方提供的資料、設(shè)施和人員予以保密；4.2.3定期向酒店方報告服務(wù)質(zhì)量提升進展情況。第五章：違約責(zé)任5.1若任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。5.2違約金金額為合同總金額的____%。5.3若因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)盡快通知對方，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。第六章：保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密6.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密期限自本合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)保密期限為____年。6.1.3若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。6.2知識產(chǎn)權(quán)6.2.1服務(wù)方在提供服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)過程中所創(chuàng)造的任何知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等，歸服務(wù)方所有。6.2.2酒店方在使用服務(wù)方提供的服務(wù)過程中，應(yīng)尊重并保護服務(wù)方的知識產(chǎn)權(quán)。第七章：爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。第八章：合同的變更、解除與終止8.1合同的變更8.1.1本合同一經(jīng)簽署，非經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件，不得變更。8.1.2若雙方同意變更本合同，應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同義務(wù)。8.2合同的解除8.2.1在合同履行期間，如一方違反合同約定，守約方有權(quán)單方面解除合同。8.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)。8.3合同的終止8.3.1本合同服務(wù)期限屆滿，且雙方權(quán)利義務(wù)已履行完畢，本合同自行終止。8.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理后續(xù)事宜。第九章：不可抗力9.1若因不可抗力因素導(dǎo)致任何一方無法履行本合同，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。9.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、疫情等。9.3在不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)本合同的履行。第十章：其他約定10.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。10.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章：人員管理與培訓(xùn)11.1人員管理11.1.1酒店方應(yīng)保證其員工遵守服務(wù)方制定的服務(wù)質(zhì)量提升方案和流程。11.1.2服務(wù)方有權(quán)對酒店方員工進行服務(wù)質(zhì)量提升相關(guān)培訓(xùn)，并對其進行考核。11.2培訓(xùn)11.2.1服務(wù)方應(yīng)根據(jù)酒店方的需求，提供定制化的培訓(xùn)計劃。11.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)技巧、溝通能力、客戶關(guān)系管理等方面。11.2.3酒店方應(yīng)協(xié)助服務(wù)方組織培訓(xùn)，并保證員工參加培訓(xùn)。第十二章：服務(wù)監(jiān)督與評估12.1監(jiān)督12.1.1服務(wù)方應(yīng)定期對酒店方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。12.1.2酒店方應(yīng)配合服務(wù)方的監(jiān)督工作，提供必要的信息和數(shù)據(jù)。12.2評估12.2.1服務(wù)方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量提升效果進行評估，并向酒店方提供評估報告。12.2.2酒店方有權(quán)對服務(wù)方的評估結(jié)果提出異議，并要求重新評估。第十三章：合同續(xù)約與終止后的事項13.1合同續(xù)約13.1.1本合同期限屆滿前，雙方如愿意繼續(xù)合作，可協(xié)商簽訂新的合同。13.1.2續(xù)約條件應(yīng)在本合同終止前至少3個月開始協(xié)商。13.2終止后的事項13.2.1本合同終止后，服務(wù)方應(yīng)將所有與本項目相關(guān)的文件和資料移交給酒店方。13.2.2雙方應(yīng)按照本合同的約定處理終止后的善后事宜。第十四章：法律適用與合同效力14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。第十五章：其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平、公正、誠信的原則協(xié)商解決。15.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具