酒店客房預定及服務協(xié)議

酒店客房預定及服務協(xié)議合同編號：__________甲方（預定方）：名稱：____________________公司名稱（如有）：___________地址：_____________________乙方（酒店方）：名稱：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________鑒于甲方需要預定乙方酒店客房及服務，為保證雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本酒店客房預定及服務協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）。第一章：定義與解釋1.1定義除非本協(xié)議上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語定義如下：“客房”指乙方提供的用于甲方住宿的房間?！胺铡敝讣追皆谝曳教幭碛械淖∷薹占耙曳教峁┑钠渌嚓P(guān)服務。1.2解釋本協(xié)議中的條款應按照中華人民共和國法律進行解釋，如有爭議，雙方應友好協(xié)商解決。第二章：客房預定2.1預定方式甲方通過乙方提供的電話、網(wǎng)絡(luò)平臺或其他途徑進行客房預定。2.2預定確認乙方在收到甲方預定信息后，應及時回復確認，包括預定成功、客房類型、入住時間、退房時間等信息。2.3預定保留乙方應在收到預定確認后，為甲方保留預定的客房，直至甲方辦理入住。第三章：服務內(nèi)容3.1客房服務乙方應向甲方提供以下服務：（1）每日客房清潔服務；（2）免費無線網(wǎng)絡(luò)服務；（3）一次性洗漱用品；（4）其他客房內(nèi)設(shè)施的正常使用。3.2酒店公共區(qū)域服務甲方有權(quán)使用乙方的以下公共區(qū)域：（1）大堂；（2）餐廳；（3）健身房；（4）游泳池；（5）其他酒店公共區(qū)域。第四章：費用與付款4.1費用甲方應按照乙方的收費標準支付以下費用：（1）客房住宿費；（2）其他服務費（如有）。4.2付款方式甲方可以選擇以下付款方式：（1）現(xiàn)金支付；（2）信用卡支付；（3）轉(zhuǎn)賬支付；（4）其他乙方認可的支付方式。4.3優(yōu)惠政策甲方如有特殊身份或參與乙方促銷活動，可享受相應優(yōu)惠政策，具體以乙方公告為準。第五章：入住與退房5.1入住時間甲方應在預定的入住時間到達乙方酒店，辦理入住手續(xù)。5.2退房時間甲方應在預定的退房時間前離開客房，如需延時退房，應提前與乙方前臺溝通。5.3客房物品損壞或遺失甲方應愛護乙方提供的客房及設(shè)施，如有損壞或遺失，甲方應按乙方規(guī)定進行賠償。本協(xié)議第五章止。第六章：變更與取消6.1變更預定甲方如需變更預定的客房類型、入住時間等，應至少提前72小時通知乙方。乙方將根據(jù)實際情況盡量滿足甲方需求，如有額外費用，甲方應予以承擔。6.2取消預定甲方如需取消預定，應按照以下規(guī)定辦理：（1）在預定入住時間前72小時以上取消預定，乙方不收取任何費用；（2）在預定入住時間前72小時內(nèi)至24小時前取消預定，乙方將收取甲方首晚房費的50%作為違約金；（3）在預定入住時間24小時內(nèi)取消預定，乙方將收取甲方首晚房費的全部作為違約金。第七章：甲方權(quán)利與義務7.1甲方權(quán)利（1）按照約定享有乙方提供的客房及服務；（2）在乙方酒店內(nèi)享有安全保障；（3）對乙方服務提出合理建議和投訴。7.2甲方義務（1）遵守乙方的酒店管理規(guī)定；（2）愛護乙方提供的客房及設(shè)施，如有損壞，甲方應承擔相應責任；（3）按時支付預定的客房費用及其他服務費用。第八章：乙方權(quán)利與義務8.1乙方權(quán)利（1）按照約定收取甲方應付款項；（2）要求甲方遵守酒店管理規(guī)定；（3）在甲方違反本協(xié)議規(guī)定時，要求甲方承擔相應責任。8.2乙方義務（1）向甲方提供約定的客房及服務；（2）保證甲方在酒店內(nèi)的人身及財產(chǎn)安全；（3）及時回應甲方的合理建議和投訴。第九章：不可抗力9.1不可抗力定義本協(xié)議所指的“不可抗力”包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、行為、社會異常事件等不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況。9.2不可抗力處理因不可抗力導致一方不能履行本協(xié)議的，該方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。雙方應協(xié)商解決因不可抗力造成的損失及善后事宜。第十章：違約責任10.1甲方違約甲方違反本協(xié)議規(guī)定，應承擔以下違約責任：（1）賠償乙方因此遭受的損失；（2）按照乙方規(guī)定支付違約金。10.2乙方違約乙方違反本協(xié)議規(guī)定，應承擔以下違約責任：（1）向甲方支付違約金；（2）賠償甲方因此遭受的損失。本協(xié)議第十章止。第十一章：爭議解決11.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。第十二章：保密條款12.1雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息，應予以嚴格保密。12.2保密義務不適用于以下信息：（1）已為公眾所知悉的信息；（2）合法獲取且不違反保密義務的信息；（3）法律法規(guī)要求披露的信息。第十三章：通知與送達13.1本協(xié)議項下的通知應以書面形式送達對方。13.2通知送達的地址和聯(lián)系方式為雙方在本協(xié)議中提供的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。13.3通知自發(fā)出之日起，經(jīng)過三天視為送達。第十四章：附則14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議進行約定。14.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。14.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十五章：簽字部分甲方（預定方）：____________________授權(quán)代表：____________________簽字