網(wǎng)絡(luò)故障處理技術(shù)服務(wù)合同

網(wǎng)絡(luò)故障處理技術(shù)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義及術(shù)語1.1本合同中的術(shù)語定義如下：1.1.1“服務(wù)”指乙方因網(wǎng)絡(luò)故障所需的處理技術(shù)服務(wù)。1.1.2“服務(wù)人員”指由甲方派出，為乙方提供服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員。1.1.3“服務(wù)期間”指本合同約定的服務(wù)提供期限。1.1.4“故障”指乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生的異常情況，導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定或中斷。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方承諾在服務(wù)期間內(nèi)，按照乙方的要求，提供以下服務(wù)內(nèi)容：2.1.1故障診斷：甲方服務(wù)人員對乙方網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行詳細(xì)診斷，查找原因。2.1.2故障處理：甲方服務(wù)人員針對診斷結(jié)果，制定并實(shí)施故障處理方案。2.1.3系統(tǒng)優(yōu)化：甲方服務(wù)人員對乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。2.1.4技術(shù)支持：甲方提供7×24小時技術(shù)支持，保證乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行。第三章服務(wù)質(zhì)量保證3.1甲方承諾：3.1.1服務(wù)人員具備相關(guān)專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立完成故障處理工作。3.1.2在服務(wù)期間內(nèi)，保證乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，減少故障發(fā)生。3.1.3對乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，預(yù)防故障發(fā)生。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限：本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____個月。4.2費(fèi)用支付：4.2.1乙方在本合同生效后____個工作日內(nèi)，向甲方支付合同總金額的50%作為預(yù)付款。4.2.2乙方在服務(wù)期結(jié)束后，根據(jù)甲方開具的發(fā)票，支付剩余的50%合同金額。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密：5.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2雙方應(yīng)對保密信息采取合理的保護(hù)措施，防止信息泄露、丟失或被非法使用。5.2知識產(chǎn)權(quán)：5.2.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)成果，包括但不限于技術(shù)方案、故障處理方法等，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2.2乙方在使用甲方提供的服務(wù)過程中，產(chǎn)生的相關(guān)成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。第六章權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)：6.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.1.2甲方有義務(wù)按照本合同約定提供約定的服務(wù)。6.1.3甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.4甲方應(yīng)尊重乙方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)。6.2乙方權(quán)利與義務(wù)：6.2.1乙方有權(quán)按照本合同的約定獲得甲方提供的服務(wù)。6.2.2乙方有義務(wù)按照約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。6.2.3乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資料、配合服務(wù)人員工作等。6.2.4乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，合理使用甲方提供的服務(wù)。第七章違約責(zé)任7.1如果甲方未能按照本合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.2如果乙方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金。7.3雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同各項(xiàng)條款，如一方違反合同，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.3在爭議解決過程中，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。第九章合同變更與終止9.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或終止。9.2如果一方發(fā)生合并、分立、轉(zhuǎn)讓等重大變更，應(yīng)及時通知對方，并協(xié)商本合同的變更或終止事宜。9.3在合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守本合同關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)等條款的約定。第十章其他條款10.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.4本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十一章不可抗力11.1如果因不可抗力因素導(dǎo)致一方無法履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。11.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、法律法規(guī)變更等。11.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章安全與合規(guī)12.1甲方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，保證服務(wù)內(nèi)容和方式符合安全要求。12.2乙方應(yīng)保證其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，防止因乙方原因?qū)е碌陌踩?2.3雙方應(yīng)相互配合，保證服務(wù)的合規(guī)性，避免違反相關(guān)法律法規(guī)。第十三章轉(zhuǎn)包與分包13.1未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。13.2甲方可以將部分服務(wù)內(nèi)容分包給具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但應(yīng)對分包方的服務(wù)和行為承擔(dān)連帶責(zé)任。13.3分包方應(yīng)遵守本合同關(guān)于服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量保證、保密等方面的約定。第十四章信息反饋與改進(jìn)14.1乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，以便甲方更好地提供服務(wù)。14.2甲方應(yīng)定期收集乙方的反饋意見，針對服務(wù)過程中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)。14.3雙方應(yīng)建立信息交流機(jī)制，及時溝通服務(wù)進(jìn)展情況。第十五章合同的解除與終止15.1雙方協(xié)商一致，可以解除或終止本合同。15.2在合同解除或終止后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，并按照約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算。15.3合同解除或終止后，本合同關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)等條款仍繼續(xù)有效。簽字部分：甲方（服