2025年網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析考試試題及答案

2025年網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析考試試題及答案一、案例分析題（每小題15分，共45分）

1.某城市發(fā)生一起重大交通事故，事故發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)輿論迅速發(fā)酵，引發(fā)大量網(wǎng)民關(guān)注和討論。請(qǐng)你結(jié)合所學(xué)知識(shí)，分析以下問(wèn)題：

（1）該事故網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)有哪些？（5分）

（2）針對(duì)該事故網(wǎng)絡(luò)輿情，作為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析人員，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？（5分）

（3）如何提高網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作的針對(duì)性和有效性？（5分）

答案：

（1）特點(diǎn)：①輿論關(guān)注度高；②信息傳播速度快；③情緒化表達(dá)突出；④輿論場(chǎng)復(fù)雜多變。

（2）應(yīng)對(duì)：①及時(shí)發(fā)布官方信息，澄清事實(shí)；②加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，掌握輿論動(dòng)態(tài)；③積極引導(dǎo)輿論，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切；④加強(qiáng)與社會(huì)媒體的溝通合作。

（3）提高針對(duì)性：①建立完善的信息收集機(jī)制；②加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，挖掘輿情規(guī)律；③培養(yǎng)專業(yè)人才，提高團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)。提高有效性：①優(yōu)化輿情監(jiān)測(cè)手段，提高監(jiān)測(cè)效率；②加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作；③加強(qiáng)輿情應(yīng)對(duì)培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)能力。

2.某地發(fā)生一起食品安全事件，網(wǎng)民對(duì)涉事企業(yè)進(jìn)行指責(zé)和抵制。請(qǐng)你結(jié)合所學(xué)知識(shí)，分析以下問(wèn)題：

（1）該食品安全事件網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的原因有哪些？（5分）

（2）作為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析人員，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)該事件？（5分）

（3）如何提高食品安全事件網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作的質(zhì)量？（5分）

答案：

（1）原因：①食品安全問(wèn)題嚴(yán)重；②消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)；③網(wǎng)絡(luò)傳播速度快，輿論發(fā)酵迅速。

（2）應(yīng)對(duì)：①及時(shí)發(fā)布官方信息，澄清事實(shí)；②加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作；③引導(dǎo)輿論關(guān)注問(wèn)題本質(zhì)，避免情緒化表達(dá)；④加強(qiáng)對(duì)涉事企業(yè)的監(jiān)管，確保食品安全。

（3）提高質(zhì)量：①加強(qiáng)信息收集和分析，提高監(jiān)測(cè)準(zhǔn)確性；②提高團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力；③加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作，形成合力。

3.某地發(fā)生一起自然災(zāi)害，造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。請(qǐng)你結(jié)合所學(xué)知識(shí)，分析以下問(wèn)題：

（1）該自然災(zāi)害網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)有哪些？（5分）

（2）作為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析人員，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)該事件？（5分）

（3）如何提高自然災(zāi)害網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作的效率？（5分）

答案：

（1）特點(diǎn)：①輿論關(guān)注度高；②信息傳播速度快；③情感化表達(dá)突出；④輿論場(chǎng)復(fù)雜多變。

（2）應(yīng)對(duì)：①及時(shí)發(fā)布官方信息，通報(bào)災(zāi)情；②加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，掌握輿論動(dòng)態(tài)；③積極引導(dǎo)輿論，傳遞正能量；④加強(qiáng)與社會(huì)媒體的溝通合作。

（3）提高效率：①優(yōu)化信息收集手段，提高監(jiān)測(cè)效率；②加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高應(yīng)對(duì)速度；③加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通，形成合力。

二、選擇題（每小題5分，共30分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作的內(nèi)容？（）

A.輿情監(jiān)測(cè)

B.輿情應(yīng)對(duì)

C.輿情培訓(xùn)

D.輿情傳播

答案：D

2.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作中，以下哪種方法不屬于數(shù)據(jù)分析方法？（）

A.文本分析

B.情感分析

C.機(jī)器學(xué)習(xí)

D.問(wèn)卷調(diào)查

答案：D

3.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作中，以下哪種方法不屬于輿情應(yīng)對(duì)策略？（）

A.發(fā)布官方信息

B.引導(dǎo)輿論

C.加強(qiáng)監(jiān)管

D.增加曝光

答案：D

4.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作中，以下哪種方法不屬于輿情傳播策略？（）

A.利用社交媒體

B.合作媒體

C.發(fā)布虛假信息

D.舉辦活動(dòng)

答案：C

5.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作中，以下哪種方法不屬于輿情引導(dǎo)策略？（）

A.及時(shí)發(fā)布信息

B.引導(dǎo)輿論關(guān)注問(wèn)題本質(zhì)

C.避免情緒化表達(dá)

D.發(fā)布負(fù)面信息

答案：D

三、判斷題（每小題5分，共20分）

1.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作只需關(guān)注負(fù)面輿情，忽視正面輿情。（）

答案：錯(cuò)誤

2.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作只針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，不考慮傳統(tǒng)媒體。（）

答案：錯(cuò)誤

3.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作中，數(shù)據(jù)分析方法可以提高監(jiān)測(cè)準(zhǔn)確性。（）

答案：正確

4.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作中，輿情應(yīng)對(duì)策略可以提高應(yīng)對(duì)效果。（）

答案：正確

5.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作中，輿情傳播策略可以擴(kuò)大輿論影響力。（）

答案：正確

四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）

1.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作的重要意義。

答案：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、引導(dǎo)輿論、提高政府公信力具有重要意義。具體包括：

（1）及時(shí)掌握輿論動(dòng)態(tài)，為政府決策提供參考；

（2）引導(dǎo)輿論，傳播正能量，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；

（3）提高政府公信力，增強(qiáng)政府與民眾的溝通；

（4）促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間治理，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序。

2.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作的基本流程。

答案：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作的基本流程包括：

（1）確定監(jiān)測(cè)范圍和目標(biāo)；

（2）收集信息，建立數(shù)據(jù)庫(kù)；

（3）分析數(shù)據(jù)，挖掘輿情規(guī)律；

（4）撰寫報(bào)告，提出建議；

（5）跟蹤輿情發(fā)展，調(diào)整策略。

3.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作中，如何提高數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性？

答案：提高數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性，可以從以下幾個(gè)方面入手：

（1）優(yōu)化信息收集手段，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量；

（2）加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析方法的研究，提高分析效果；

（3）培養(yǎng)專業(yè)人才，提高團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)；

（4）加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，形成合力。

五、論述題（每小題20分，共40分）

1.論述網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作中，如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情。

答案：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情，需要從以下幾個(gè)方面入手：

（1）及時(shí)發(fā)布官方信息，澄清事實(shí)；

（2）加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，掌握輿論動(dòng)態(tài)；

（3）積極引導(dǎo)輿論，傳遞正能量；

（4）加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作；

（5）提高應(yīng)對(duì)能力，形成應(yīng)急預(yù)案。

2.論述網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作中，如何提高輿情應(yīng)對(duì)效果。

答案：提高輿情應(yīng)對(duì)效果，可以從以下幾個(gè)方面入手：

（1）優(yōu)化輿情應(yīng)對(duì)策略，提高針對(duì)性；

（2）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高應(yīng)對(duì)速度；

（3）提高團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力；

（4）加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通，形成合力；

（5）建立完善的輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)效率。

六、綜合分析題（每小題20分，共40分）

1.某城市發(fā)生一起重大交通事故，事故發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)輿論迅速發(fā)酵，引發(fā)大量網(wǎng)民關(guān)注和討論。請(qǐng)你根據(jù)所學(xué)知識(shí)，分析以下問(wèn)題：

（1）該事故網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)有哪些？

（2）作為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析人員，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)該事件？

（3）如何提高網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作的針對(duì)性和有效性？

答案：

（1）特點(diǎn)：①輿論關(guān)注度高；②信息傳播速度快；③情緒化表達(dá)突出；④輿論場(chǎng)復(fù)雜多變。

（2）應(yīng)對(duì)：①及時(shí)發(fā)布官方信息，澄清事實(shí)；②加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，掌握輿論動(dòng)態(tài)；③積極引導(dǎo)輿論，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切；④加強(qiáng)與社會(huì)媒體的溝通合作。

（3）提高針對(duì)性：①建立完善的信息收集機(jī)制；②加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，挖掘輿情規(guī)律；③培養(yǎng)專業(yè)人才，提高團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)。提高有效性：①優(yōu)化輿情監(jiān)測(cè)手段，提高監(jiān)測(cè)效率；②加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作；③加強(qiáng)輿情應(yīng)對(duì)培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)能力。

2.某地發(fā)生一起食品安全事件，網(wǎng)民對(duì)涉事企業(yè)進(jìn)行指責(zé)和抵制。請(qǐng)你根據(jù)所學(xué)知識(shí)，分析以下問(wèn)題：

（1）該食品安全事件網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的原因有哪些？

（2）作為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析人員，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)該事件？

（3）如何提高食品安全事件網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作的質(zhì)量？

答案：

（1）原因：①食品安全問(wèn)題嚴(yán)重；②消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)；③網(wǎng)絡(luò)傳播速度快，輿論發(fā)酵迅速。

（2）應(yīng)對(duì)：①及時(shí)發(fā)布官方信息，澄清事實(shí)；②加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作；③引導(dǎo)輿論關(guān)注問(wèn)題本質(zhì)，避免情緒化表達(dá)；④加強(qiáng)對(duì)涉事企業(yè)的監(jiān)管，確保食品安全。

（3）提高質(zhì)量：①加強(qiáng)信息收集和分析，提高監(jiān)測(cè)準(zhǔn)確性；②提高團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力；③加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作，形成合力。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）特點(diǎn)：①輿論關(guān)注度高；②信息傳播速度快；③情緒化表達(dá)突出；④輿論場(chǎng)復(fù)雜多變。

解析思路：從輿論的廣泛關(guān)注度、傳播速度、表達(dá)方式以及輿論場(chǎng)的特點(diǎn)來(lái)分析。

（2）應(yīng)對(duì)：①及時(shí)發(fā)布官方信息，澄清事實(shí)；②加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，掌握輿論動(dòng)態(tài)；③積極引導(dǎo)輿論，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切；④加強(qiáng)與社會(huì)媒體的溝通合作。

解析思路：從信息發(fā)布、輿情監(jiān)測(cè)、輿論引導(dǎo)和溝通合作四個(gè)方面來(lái)制定應(yīng)對(duì)策略。

（3）提高針對(duì)性：①建立完善的信息收集機(jī)制；②加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，挖掘輿情規(guī)律；③培養(yǎng)專業(yè)人才，提高團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)。

解析思路：從信息收集、數(shù)據(jù)分析、人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)提升來(lái)提高針對(duì)性。

2.（1）原因：①食品安全問(wèn)題嚴(yán)重；②消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)；③網(wǎng)絡(luò)傳播速度快，輿論發(fā)酵迅速。

解析思路：從食品安全問(wèn)題、消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)以及網(wǎng)絡(luò)傳播速度和輿論發(fā)酵速度來(lái)分析原因。

（2）應(yīng)對(duì)：①及時(shí)發(fā)布官方信息，澄清事實(shí)；②加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作；③引導(dǎo)輿論關(guān)注問(wèn)題本質(zhì)，避免情緒化表達(dá)；④加強(qiáng)對(duì)涉事企業(yè)的監(jiān)管，確保食品安全。

解析思路：從信息發(fā)布、部門協(xié)作、輿論引導(dǎo)和企業(yè)監(jiān)管四個(gè)方面來(lái)應(yīng)對(duì)事件。

（3）提高質(zhì)量：①加強(qiáng)信息收集和分析，提高監(jiān)測(cè)準(zhǔn)確性；②提高團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力；③加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作，形成合力。

解析思路：從信息收集、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、協(xié)作和合力形成四個(gè)方面來(lái)提高工作質(zhì)量。

3.（1）特點(diǎn)：①輿論關(guān)注度高；②信息傳播速度快；③情感化表達(dá)突出；④輿論場(chǎng)復(fù)雜多變。

解析思路：從輿論的廣泛關(guān)注度、傳播速度、表達(dá)方式和輿論場(chǎng)的特點(diǎn)來(lái)分析。

（2）應(yīng)對(duì)：①及時(shí)發(fā)布官方信息，通報(bào)災(zāi)情；②加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，掌握輿論動(dòng)態(tài)；③積極引導(dǎo)輿論，傳遞正能量；④加強(qiáng)與社會(huì)媒體的溝通合作。

解析思路：從信息發(fā)布、輿情監(jiān)測(cè)、輿論引導(dǎo)和溝通合作四個(gè)方面來(lái)應(yīng)對(duì)事件。

（3）提高效率：①優(yōu)化信息收集手段，提高監(jiān)測(cè)效率；②加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高應(yīng)對(duì)速度；③加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通，形成合力。

解析思路：從信息收集手段優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、應(yīng)對(duì)速度和部門溝通四個(gè)方面來(lái)提高工作效率。

二、選擇題

1.答案：D

解析思路：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作涉及輿情監(jiān)測(cè)、應(yīng)對(duì)、培訓(xùn)等方面，與傳播無(wú)直接關(guān)系。

2.答案：D

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查是一種收集數(shù)據(jù)的手段，不屬于數(shù)據(jù)分析方法。

3.答案：D

解析思路：輿情應(yīng)對(duì)策略旨在引導(dǎo)輿論，而非增加曝光。

4.答案：C

解析思路：輿情傳播策略旨在利用不同渠道擴(kuò)大輿論影響力，而非發(fā)布虛假信息。

5.答案：D

解析思路：輿情引導(dǎo)策略旨在引導(dǎo)輿論關(guān)注問(wèn)題本質(zhì)，避免負(fù)面信息傳播。

三、判斷題

1.答案：錯(cuò)誤

解析思路：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作既要關(guān)注負(fù)面輿情，也要關(guān)注正面輿情。

2.答案：錯(cuò)誤

解析思路：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作既要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論，也要關(guān)注傳統(tǒng)媒體。

3.答案：正確

解析思路：數(shù)據(jù)分析方法可以幫助挖掘輿情規(guī)律，提高監(jiān)測(cè)準(zhǔn)確性。

4.答案：正確

解析思路：輿情應(yīng)對(duì)策略可以提高應(yīng)對(duì)效果，引導(dǎo)輿論走向。

5.答案：正確

解析思路：輿情傳播策略可以擴(kuò)大輿論影響力，提高輿論引導(dǎo)效果。

四、簡(jiǎn)答題

1.答案：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作的重要意義包括：維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、引導(dǎo)輿論、提高政府公信力、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間治理。

解析思路：從社會(huì)穩(wěn)定、輿論引導(dǎo)、政府公信力和網(wǎng)絡(luò)空間治理四個(gè)方面闡述意義。

2.答案：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作的基本流程包括：確定監(jiān)測(cè)范圍和目標(biāo)、收集信息、分析數(shù)據(jù)、撰寫報(bào)告、跟蹤輿情發(fā)展。

解析思路：從工作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)闡述基本流程。

3.答案：提高數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性可以從優(yōu)化信息收集手段、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析方法研究、培養(yǎng)專業(yè)人才和加強(qiáng)部門協(xié)作四個(gè)方面入手。

解析思路：從信息收集、數(shù)據(jù)分析、人才培養(yǎng)和部門協(xié)作四個(gè)方面提出提高準(zhǔn)確性的措施。

五、論述題

1.答案：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情需要及時(shí)發(fā)布官方信息、加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)、積極引導(dǎo)輿論、加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作和形成應(yīng)急預(yù)案。

解析思路：從信息發(fā)布、輿情監(jiān)測(cè)、輿論引導(dǎo)、部門協(xié)作和應(yīng)急預(yù)案五個(gè)方面來(lái)論述應(yīng)對(duì)策略。

2.答案：提高輿情應(yīng)對(duì)效果可以從優(yōu)化輿情應(yīng)對(duì)策略、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、提高團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)、加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通和建立完善的輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制入手。

解析思路：從策略優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、素質(zhì)提升、部門溝通和機(jī)制建立五個(gè)方面來(lái)論述提高效果的措施。

六、綜合分析題

1.（1）特點(diǎn)：①輿論關(guān)注度高；②信息傳播速度快；③情緒化表達(dá)突出；④輿論場(chǎng)復(fù)雜多變。

解析思路：從輿論關(guān)注、傳播速度、表達(dá)方式和輿論場(chǎng)特點(diǎn)來(lái)分析特點(diǎn)。

（2）應(yīng)對(duì)：①及時(shí)發(fā)布官方信息，澄清事實(shí)；②加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，掌握輿論動(dòng)態(tài)；③積極引導(dǎo)輿論，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切；④加強(qiáng)與社會(huì)媒體的溝通合作。

解析思路：從信息發(fā)布、輿情監(jiān)測(cè)、輿論引導(dǎo)和溝通合作四個(gè)方面來(lái)制定應(yīng)對(duì)策略。

（3）提高針對(duì)性：①建立完善的信息收集機(jī)制；②加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，挖掘輿情規(guī)律；③培養(yǎng)專業(yè)人才，提高團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)。

解析思路：從信息收集、數(shù)據(jù)分析、人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)提升來(lái)提高針對(duì)性。

2.（1）原因：①食品安全問(wèn)題