2025年公共設(shè)施維護(hù)管理專業(yè)考試試卷及答案

2025年公共設(shè)施維護(hù)管理專業(yè)考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.某小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)管理過(guò)程中，業(yè)主反映小區(qū)綠化帶被隨意占用，影響環(huán)境美觀。請(qǐng)根據(jù)以下材料，分析問(wèn)題并提出解決方案。

（1）小區(qū)綠化帶占用情況：部分業(yè)主在綠化帶內(nèi)搭建花壇、養(yǎng)雞、養(yǎng)狗等，破壞植被，影響環(huán)境。

（2）業(yè)主反映：綠化帶被占用后，環(huán)境變差，影響居住質(zhì)量。

（3）現(xiàn)有解決方案：小區(qū)物業(yè)管理人員進(jìn)行口頭勸導(dǎo)，但效果不明顯。

答案：

（1）問(wèn)題分析：業(yè)主對(duì)公共設(shè)施維護(hù)管理的重要性認(rèn)識(shí)不足，缺乏公共意識(shí)；物業(yè)管理人員管理措施不到位，未能有效制止違規(guī)行為。

（2）解決方案：

①加強(qiáng)宣傳教育，提高業(yè)主公共意識(shí)，引導(dǎo)業(yè)主愛(ài)護(hù)公共設(shè)施；

②加強(qiáng)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)，提高管理能力；

③設(shè)立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)業(yè)主舉報(bào)違規(guī)行為；

④加強(qiáng)巡查，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)制止和處罰；

⑤與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。

2.某城市公共設(shè)施維護(hù)管理過(guò)程中，出現(xiàn)以下問(wèn)題：

（1）路燈損壞，影響夜間出行；

（2）公共廁所衛(wèi)生狀況差，異味明顯；

（3）公共座椅損壞，影響市民休息。

請(qǐng)根據(jù)以下材料，分析問(wèn)題并提出解決方案。

（1）路燈損壞原因：部分路燈線路老化，導(dǎo)致故障；

（2）公共廁所衛(wèi)生狀況差原因：保潔人員工作不到位，部分市民不文明行為；

（3）公共座椅損壞原因：市民使用不當(dāng)，部分座椅質(zhì)量較差。

答案：

（1）問(wèn)題分析：路燈、公共廁所、公共座椅等公共設(shè)施存在質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)管理不到位，市民文明素質(zhì)有待提高。

（2）解決方案：

①加強(qiáng)公共設(shè)施建設(shè)，提高設(shè)施質(zhì)量；

②加強(qiáng)物業(yè)管理，確保設(shè)施正常運(yùn)行；

③加強(qiáng)宣傳教育，提高市民文明素質(zhì)；

④設(shè)立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)市民舉報(bào)違規(guī)行為；

⑤與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，共同維護(hù)城市環(huán)境。

二、選擇題（60分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共設(shè)施維護(hù)管理的主要內(nèi)容？（）

A.公共設(shè)施建設(shè)

B.公共設(shè)施維修

C.公共設(shè)施安全

D.公共設(shè)施拆除

答案：D

2.以下哪項(xiàng)不屬于公共設(shè)施維護(hù)管理的原則？（）

A.公平原則

B.依法原則

C.效益原則

D.安全原則

答案：C

3.公共設(shè)施維護(hù)管理的主要任務(wù)包括以下哪些？（）

A.公共設(shè)施建設(shè)

B.公共設(shè)施維修

C.公共設(shè)施安全

D.公共設(shè)施拆除

答案：ABC

4.公共設(shè)施維護(hù)管理的目的是什么？（）

A.提高公共設(shè)施使用效率

B.保障市民生活品質(zhì)

C.維護(hù)城市環(huán)境

D.以上都是

答案：D

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共設(shè)施維護(hù)管理的主要方法？（）

A.法律法規(guī)

B.技術(shù)手段

C.社會(huì)監(jiān)督

D.財(cái)政投入

答案：C

6.公共設(shè)施維護(hù)管理涉及哪些部門(mén)？（）

A.物業(yè)管理部門(mén)

B.城市管理部門(mén)

C.建設(shè)管理部門(mén)

D.以上都是

答案：D

三、判斷題（30分）

1.公共設(shè)施維護(hù)管理只需關(guān)注設(shè)施本身，無(wú)需關(guān)注市民使用情況。（）

答案：×

2.公共設(shè)施維護(hù)管理的主要目的是為了提高設(shè)施使用效率。（）

答案：×

3.公共設(shè)施維護(hù)管理只需依靠物業(yè)管理公司完成。（）

答案：×

4.公共設(shè)施維護(hù)管理可以完全依靠市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)行。（）

答案：×

5.公共設(shè)施維護(hù)管理不需要考慮市民意見(jiàn)。（）

答案：×

6.公共設(shè)施維護(hù)管理只需關(guān)注設(shè)施建設(shè)，無(wú)需關(guān)注設(shè)施使用。（）

答案：×

四、簡(jiǎn)答題（30分）

1.簡(jiǎn)述公共設(shè)施維護(hù)管理的重要性。

答案：公共設(shè)施維護(hù)管理的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）保障市民生活品質(zhì)；

（2）維護(hù)城市環(huán)境；

（3）提高城市管理水平；

（4）促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

2.簡(jiǎn)述公共設(shè)施維護(hù)管理的原則。

答案：公共設(shè)施維護(hù)管理的原則包括：

（1）依法原則；

（2）公平原則；

（3）效益原則；

（4）安全原則；

（5）可持續(xù)發(fā)展原則。

3.簡(jiǎn)述公共設(shè)施維護(hù)管理的主要任務(wù)。

答案：公共設(shè)施維護(hù)管理的主要任務(wù)包括：

（1）公共設(shè)施建設(shè)；

（2）公共設(shè)施維修；

（3）公共設(shè)施安全；

（4）公共設(shè)施拆除；

（5）公共設(shè)施使用管理。

4.簡(jiǎn)述公共設(shè)施維護(hù)管理的主要方法。

答案：公共設(shè)施維護(hù)管理的主要方法包括：

（1）法律法規(guī)；

（2）技術(shù)手段；

（3）社會(huì)監(jiān)督；

（4）財(cái)政投入；

（5）宣傳教育。

五、論述題（20分）

論述公共設(shè)施維護(hù)管理在提高城市管理水平中的作用。

答案：公共設(shè)施維護(hù)管理在提高城市管理水平中具有重要作用，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.保障市民生活品質(zhì)：公共設(shè)施維護(hù)管理可以確保市民在日常生活中享受到良好的設(shè)施服務(wù)，提高市民生活質(zhì)量。

2.維護(hù)城市環(huán)境：公共設(shè)施維護(hù)管理可以保持城市環(huán)境的整潔、美觀，提升城市形象。

3.提高城市管理水平：公共設(shè)施維護(hù)管理有助于提高城市管理水平，促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展。

4.促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定：公共設(shè)施維護(hù)管理可以減少市民投訴，降低社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

5.優(yōu)化資源配置：公共設(shè)施維護(hù)管理有助于優(yōu)化資源配置，提高公共設(shè)施使用效率。

六、綜合題（20分）

1.某小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)管理過(guò)程中，業(yè)主反映以下問(wèn)題：

（1）小區(qū)內(nèi)道路損壞，影響出行；

（2）小區(qū)綠化帶被隨意占用，影響環(huán)境美觀；

（3）小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備損壞，影響使用。

請(qǐng)根據(jù)以下材料，分析問(wèn)題并提出解決方案。

（1）道路損壞原因：部分道路年久失修，路面損壞嚴(yán)重；

（2）綠化帶占用原因：部分業(yè)主缺乏公共意識(shí)，隨意占用綠化帶；

（3）公共設(shè)施設(shè)備損壞原因：設(shè)備使用年限較長(zhǎng)，部分設(shè)備存在質(zhì)量問(wèn)題。

答案：

（1）問(wèn)題分析：道路、綠化帶、公共設(shè)施設(shè)備等公共設(shè)施存在質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)管理不到位，業(yè)主公共意識(shí)有待提高。

（2）解決方案：

①加強(qiáng)道路維修，提高道路質(zhì)量；

②加強(qiáng)宣傳教育，提高業(yè)主公共意識(shí)，引導(dǎo)業(yè)主愛(ài)護(hù)公共設(shè)施；

③加強(qiáng)物業(yè)管理，確保設(shè)施正常運(yùn)行；

④設(shè)立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)業(yè)主舉報(bào)違規(guī)行為；

⑤與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。

2.某城市公共設(shè)施維護(hù)管理過(guò)程中，出現(xiàn)以下問(wèn)題：

（1）路燈損壞，影響夜間出行；

（2）公共廁所衛(wèi)生狀況差，異味明顯；

（3）公共座椅損壞，影響市民休息。

請(qǐng)根據(jù)以下材料，分析問(wèn)題并提出解決方案。

（1）路燈損壞原因：部分路燈線路老化，導(dǎo)致故障；

（2）公共廁所衛(wèi)生狀況差原因：保潔人員工作不到位，部分市民不文明行為；

（3）公共座椅損壞原因：市民使用不當(dāng)，部分座椅質(zhì)量較差。

答案：

（1）問(wèn)題分析：路燈、公共廁所、公共座椅等公共設(shè)施存在質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)管理不到位，市民文明素質(zhì)有待提高。

（2）解決方案：

①加強(qiáng)公共設(shè)施建設(shè)，提高設(shè)施質(zhì)量；

②加強(qiáng)物業(yè)管理，確保設(shè)施正常運(yùn)行；

③加強(qiáng)宣傳教育，提高市民文明素質(zhì)；

④設(shè)立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)市民舉報(bào)違規(guī)行為；

⑤與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，共同維護(hù)城市環(huán)境。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）問(wèn)題分析：業(yè)主對(duì)公共設(shè)施維護(hù)管理的重要性認(rèn)識(shí)不足，缺乏公共意識(shí)；物業(yè)管理人員管理措施不到位，未能有效制止違規(guī)行為。

（2）解決方案：

①加強(qiáng)宣傳教育，提高業(yè)主公共意識(shí)，引導(dǎo)業(yè)主愛(ài)護(hù)公共設(shè)施；

②加強(qiáng)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)，提高管理能力；

③設(shè)立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)業(yè)主舉報(bào)違規(guī)行為；

④加強(qiáng)巡查，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)制止和處罰；

⑤與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。

2.（1）問(wèn)題分析：路燈、公共廁所、公共座椅等公共設(shè)施存在質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)管理不到位，市民文明素質(zhì)有待提高。

（2）解決方案：

①加強(qiáng)公共設(shè)施建設(shè)，提高設(shè)施質(zhì)量；

②加強(qiáng)物業(yè)管理，確保設(shè)施正常運(yùn)行；

③加強(qiáng)宣傳教育，提高市民文明素質(zhì)；

④設(shè)立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)市民舉報(bào)違規(guī)行為；

⑤與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，共同維護(hù)城市環(huán)境。

二、選擇題

1.答案：D

解析思路：公共設(shè)施維護(hù)管理的主要內(nèi)容應(yīng)包括公共設(shè)施的建設(shè)、維修、安全、拆除等，而不涉及拆除本身，故選D。

2.答案：C

解析思路：公共設(shè)施維護(hù)管理的原則應(yīng)包括依法、公平、效益、安全等，效益原則并非主要原則，故選C。

3.答案：ABC

解析思路：公共設(shè)施維護(hù)管理的主要任務(wù)應(yīng)包括公共設(shè)施的建設(shè)、維修、安全、拆除等，故選ABC。

4.答案：D

解析思路：公共設(shè)施維護(hù)管理的目的應(yīng)包括提高公共設(shè)施使用效率、保障市民生活品質(zhì)、維護(hù)城市環(huán)境等，故選D。

5.答案：C

解析思路：公共設(shè)施維護(hù)管理的主要方法應(yīng)包括法律法規(guī)、技術(shù)手段、財(cái)政投入等，社會(huì)監(jiān)督并非主要方法，故選C。

6.答案：D

解析思路：公共設(shè)施維護(hù)管理涉及多個(gè)部門(mén)，包括物業(yè)管理部門(mén)、城市管理部門(mén)、建設(shè)管理部門(mén)等，故選D。

三、判斷題

1.答案：×

解析思路：公共設(shè)施維護(hù)管理不僅關(guān)注設(shè)施本身，還需關(guān)注市民使用情況，以確保設(shè)施的有效利用。

2.答案：×

解析思路：公共設(shè)施維護(hù)管理的目的之一是保障市民生活品質(zhì)，而非僅僅提高設(shè)施使用效率。

3.答案：×

解析思路：公共設(shè)施維護(hù)管理需要物業(yè)管理公司、相關(guān)部門(mén)和市民共同參與，而非僅依靠物業(yè)管理公司。

4.答案：×

解析思路：公共設(shè)施維護(hù)管理需要政府、企業(yè)和社會(huì)共同投入，而非完全依靠市場(chǎng)機(jī)制。

5.答案：×

解析思路：公共設(shè)施維護(hù)管理需要考慮市民意見(jiàn)，以提升市民滿意度和參與度。

6.答案：×

解析思路：公共設(shè)施維護(hù)管理不僅關(guān)注設(shè)施建設(shè)，還需關(guān)注設(shè)施的使用和維護(hù)。

四、簡(jiǎn)答題

1.答案：公共設(shè)施維護(hù)管理的重要性體現(xiàn)在保障市民生活品質(zhì)、維護(hù)城市環(huán)境、提高城市管理水平、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定等方面。

2.答案：公共設(shè)施維護(hù)管理的原則包括依法、公平、效益、安全、可持續(xù)發(fā)展等。

3.答案：公共設(shè)施維護(hù)管理的主要任務(wù)包括公共設(shè)施建設(shè)、維修、安全、拆除、使用管理等。

4.答案：公共設(shè)施維護(hù)管理的主要方法包括法律法規(guī)、技術(shù)手段、社會(huì)監(jiān)督、財(cái)政投入、宣傳教育等。

五、論述題

答案：公共設(shè)施維護(hù)管理在提高城市管理水平中的作用體現(xiàn)在保障市民生活品質(zhì)、維護(hù)城市環(huán)境、提高城市管理水平、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定、優(yōu)化資源配置等方面。

六、綜合題

1.（1）問(wèn)題分析：道路、綠化帶、公共設(shè)施設(shè)備等公共設(shè)施存在質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)管理不到位，業(yè)主公共意識(shí)有待提高。

（2）解決方案：

①加強(qiáng)道路維修，提高道路質(zhì)量；

②加強(qiáng)宣傳教育，提高業(yè)主公共意識(shí)，引導(dǎo)業(yè)主愛(ài)護(hù)公共設(shè)施