職業(yè)資格-導(dǎo)游證真題庫-40

職業(yè)資格-導(dǎo)游證真題庫_401、單選題《憲法》第33條規(guī)定，（）公民享有憲法和法律規(guī)定的權(quán)利，同時(shí)必須履行憲法和法律規(guī)定的義務(wù)。A、

18周歲以上的B、

16周歲以上的C、

享有政治權(quán)利的D（江南博哥）、

任何正確答案：

D

參考解析：《憲法》第33條規(guī)定，任何公民享有憲法和法律規(guī)定的權(quán)利，同時(shí)必須履行憲法和法律規(guī)定的義務(wù)。2、單選題根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，關(guān)于“自由行”的構(gòu)成要件不包括（）。A、

旅游經(jīng)營者事先設(shè)計(jì)，以確定的總價(jià)提供交通、住宿等服務(wù)B、

不提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)服務(wù)C、

由旅游者自行安排游覽行程D、

旅游者自行設(shè)計(jì)旅游線路正確答案：

D

參考解析：《規(guī)定》第25條規(guī)定，旅游經(jīng)營者事先設(shè)計(jì)，并以確定的總價(jià)提供交通、住宿、游覽等一項(xiàng)或者多項(xiàng)服務(wù)，不提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，由旅游者自行安排游覽行程的旅游過程中，旅游經(jīng)營者提供的導(dǎo)游服務(wù)不符合合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營者承擔(dān)責(zé)任，人民法院應(yīng)予支持。3、單選題根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列屬于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者不予免責(zé)情形的是（）。A、

旅游者自行安排旅游活動(dòng)期間B、

旅游者履行如實(shí)告知義務(wù)的C、

因不可抗力等客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行的D、

旅游者擅自脫團(tuán)的正確答案：

B

參考解析：根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列屬于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者不予免責(zé)情形的是旅游者履行如實(shí)告知義務(wù)的。4、單選題根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，旅游經(jīng)營者已投保責(zé)任險(xiǎn)，旅游者因保險(xiǎn)責(zé)任事故僅起訴旅游經(jīng)營者的，人民法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請(qǐng)求將保險(xiǎn)公司列為第三人。下列表述錯(cuò)誤的是（）。A、

保險(xiǎn)公司可以第三人的身份參加訴訟B、

將保險(xiǎn)公司列為第三人可以簡化責(zé)任險(xiǎn)的理賠程序和時(shí)間C、

只有旅游者可以提出該請(qǐng)求D、

旅游者和旅游經(jīng)營者均可提出該請(qǐng)求正確答案：

C

參考解析：根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，旅游經(jīng)營者已投保責(zé)任險(xiǎn)，旅游者因保險(xiǎn)責(zé)任事故僅起訴旅游經(jīng)營者的，人民法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請(qǐng)求將保險(xiǎn)公司列為第三人，上訴規(guī)定表明保險(xiǎn)公司可以第三人的身份參加訴訟，將保險(xiǎn)公司列為第三人可以簡化責(zé)任險(xiǎn)的理賠程序和時(shí)間；關(guān)于“應(yīng)當(dāng)事人的請(qǐng)求”，旅游者和旅游經(jīng)營者均可提出這種請(qǐng)求。5、單選題根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列關(guān)于旅游者的權(quán)利表述正確的是（）。A、

旅游者可以隨意轉(zhuǎn)讓合同B、

旅游行程開始后旅游者單方解除合同，則無權(quán)請(qǐng)求旅游經(jīng)營者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用C、

旅游者有權(quán)要求退回因拒絕旅游經(jīng)營者安排的購物活動(dòng)被增收的費(fèi)用D、

旅游者可以要求旅游經(jīng)營者同時(shí)承擔(dān)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任正確答案：

C

參考解析：除合同性質(zhì)不宜轉(zhuǎn)讓或者合同另有約定之外，在旅游行程開始前的合理期間內(nèi)，旅游者將其在旅游合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，請(qǐng)求確認(rèn)轉(zhuǎn)讓合同效力的，人民法院應(yīng)予支持；因前款所述原因，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營者退還減少的費(fèi)用，人民法院應(yīng)予支持；《規(guī)定》第12條規(guī)定，旅游性開始前或者進(jìn)行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，人民法院應(yīng)予支持。6、單選題根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列情形中旅游經(jīng)營者需要承擔(dān)責(zé)任的是（）。A、

旅游經(jīng)營者在旅游者自行安排活動(dòng)期間未盡到必要的提示義務(wù)導(dǎo)致旅游者遭受人身損害的B、

未經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)許可，旅游者故意脫離團(tuán)隊(duì)遭受人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的C、

旅游者不聽從旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的告知、警示，參加不適合自身?xiàng)l件的旅游活動(dòng)，導(dǎo)致旅游過程中出現(xiàn)人身損害、財(cái)產(chǎn)損失D、

因不可抗力等客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行的正確答案：

A

參考解析：根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列情形中旅游經(jīng)營者需要承擔(dān)責(zé)任的是旅游經(jīng)營者在旅游者自行安排活動(dòng)期間未盡到必要的提示義務(wù)導(dǎo)致旅游者遭受人身損害的。7、單選題下列不屬于妨害社會(huì)管理行為的是（）。A、

偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私B、

制造噪聲干擾他人生活C、

妨害文物管理D、

非法持有或吸食毒品正確答案：

A

參考解析：偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私屬于侵犯他人人身權(quán)利。8、單選題根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，情節(jié)較重的，處（）拘留，可以并處500元以下罰款。A、

5日以下B、

5日以上10日以下C、

10日以上15日以下D、

15日以上20日以下正確答案：

B

參考解析：根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，情節(jié)較重的，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款。9、單選題下列關(guān)于民事證據(jù)及其種類表述錯(cuò)誤的是（）。A、

證據(jù)是人民法院用以證明案件真實(shí)情況及正確處理案件的根據(jù)B、

民事證據(jù)包括當(dāng)事人的陳述、書證、物證、視聽資料、電子數(shù)據(jù)、證人證言、鑒定意見、勘驗(yàn)筆錄C、

存儲(chǔ)在電子介質(zhì)中的錄音資料和影像資料，適用電子數(shù)據(jù)的規(guī)定D、

證據(jù)是指當(dāng)事人提供的或者人民法院依職權(quán)調(diào)查收集的用以證明案件事實(shí)的各種材料正確答案：

D

參考解析：“證據(jù)”是人民法院用以證明案件真實(shí)情況及正確處理案件的依據(jù)；因此，當(dāng)事人提供的或者人民法院依職權(quán)調(diào)查收集的用以證明案件事實(shí)的各種材料，必須查證屬實(shí)，才能作為認(rèn)定事實(shí)的根據(jù)，稱之為證據(jù)。10、單選題旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采用書面形式，一式（）份，并載明規(guī)定的內(nèi)容。A、

五B、

四C、

三D、

兩正確答案：

D

參考解析：旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采用書面形式，一式兩份，并載明規(guī)定的內(nèi)容。11、單選題下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件的是（）。A、

投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系B、

有明確的被投訴人C、

有明確的投訴證據(jù)D、

有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由正確答案：

C

參考解析：旅游投訴案件的實(shí)質(zhì)要件包括投訴人與被投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系；有明確的被投訴人；有具體的投訴請(qǐng)求、事務(wù)和理由。12、單選題《憲法》第40條規(guī)定，除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由（）依照法律規(guī)定的程序，對(duì)通信進(jìn)行檢查外，任何組織或者個(gè)人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。A、

公安機(jī)關(guān)或者紀(jì)律檢查委員會(huì)B、

公安機(jī)關(guān)或者檢察機(jī)關(guān)C、

公安機(jī)關(guān)或者人民法院D、

國家安全機(jī)關(guān)、人民法院或者公安機(jī)關(guān)正確答案：

B

參考解析：《憲法》第40條規(guī)定，中華人民共和國公民的通信自由和通信秘密受法律的保護(hù)。除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機(jī)關(guān)或者檢察機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M(jìn)行檢查外，任何組織或者個(gè)人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。13、單選題下列關(guān)于旅游投訴者和旅游被投訴者的表述錯(cuò)誤的是（）。A、

旅游投訴者有權(quán)與旅游被投訴者和解B、

旅游投訴者應(yīng)當(dāng)對(duì)投訴事實(shí)提供證據(jù)C、

旅游被投訴者應(yīng)當(dāng)在接到《旅游投訴受理通知書》之日起10日內(nèi)做出書面答復(fù)D、

旅游被投訴者可以是旅游相關(guān)行政機(jī)構(gòu)或部門正確答案：

D

參考解析：詳解：根據(jù)我國《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，被投訴主體只能是旅游經(jīng)營者。頁碼：第八版教材P403第七版教材P44214、單選題下列關(guān)于旅游不文明行為的表述錯(cuò)誤的是（）。A、

旅游者和旅游從業(yè)人員是旅游不文明行為的行為主體B、

旅游者在旅游過程中發(fā)生的，因違反境內(nèi)外法律法規(guī)、公序良俗，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的行為，屬于旅游不文明行為C、

旅游從業(yè)人員在從事旅游經(jīng)營管理和服務(wù)過程中，因違反法律法規(guī)、工作規(guī)范、公序良俗、職業(yè)道德，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的行為，屬于旅游不文明行為D、

旅游不文明行為主要依靠道德約束，不涉及法律規(guī)范正確答案：

D

參考解析：旅游不文明行為一旦違反社會(huì)治安管理，就從道德調(diào)整轉(zhuǎn)化為法律調(diào)整，由公安機(jī)關(guān)依照《治安管理處罰法》對(duì)相關(guān)行為人給予處罰。15、單選題旅游投訴終止調(diào)解書應(yīng)當(dāng)由（）統(tǒng)一制作。A、

國務(wù)院旅游主管部門B、

旅游投訴受理機(jī)構(gòu)C、

當(dāng)?shù)厝嗣裾瓺、

旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所正確答案：

A

參考解析：旅游投訴終止調(diào)解書應(yīng)當(dāng)由國務(wù)院旅游主管部門統(tǒng)一制作。16、單選題旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起（）內(nèi)，做出處理。A、

10日B、

30日C、

60日D、

90日正確答案：

C

參考解析：旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，做出處理。17、單選題下列關(guān)于旅游投訴處理中的和解，表述錯(cuò)誤的是（）。A、

投訴人與被投訴人自行和解的，應(yīng)當(dāng)將和解結(jié)果告知旅游投訴處理機(jī)構(gòu)B、

旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)核實(shí)和解情況并予以記錄C、

和解記錄應(yīng)由雙方當(dāng)事人、投訴處理人員簽名或者蓋章D、

旅游投訴達(dá)成和解的，可以免除對(duì)被投訴人違法行為的處罰正確答案：

D

參考解析：根據(jù)《辦法》第23條規(guī)定，在投訴處理過程中，投訴人與被投訴人自行和解的，應(yīng)當(dāng)將和解的結(jié)果告知旅游投訴處理機(jī)構(gòu)；旅游投訴處理機(jī)構(gòu)在核實(shí)后應(yīng)當(dāng)予以記錄并由雙方當(dāng)事人、投訴處理人員簽字或者蓋章。18、單選題在旅游投訴中，被投訴者應(yīng)當(dāng)積極配合旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的工作，在接到《旅游投訴受理通知書》之日起（）內(nèi)做出書面答復(fù)，提出答辯的事實(shí)、理由和證據(jù)。A、

5日B、

7日C、

10日D、

15日正確答案：

C

參考解析：在旅游投訴中，被投訴者應(yīng)當(dāng)積極配合旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的工作，在接到《旅游投訴受理通知書》之日起10日內(nèi)做出書面答復(fù)，提出答辯的事實(shí)、理由和證據(jù)。19、單選題當(dāng)事人向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期間為從旅游合同結(jié)束之日起（）。A、

10天B、

30天C、

60天D、

90天正確答案：

D

參考解析：當(dāng)事人向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期間為從旅游合同結(jié)束之日起90天。20、單選題根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，下列關(guān)于未成年人的法律適用表述錯(cuò)誤的是()。A、

16周歲違反治安管理的，可以從輕或者減輕處罰B、

16周歲初次違反治安管理的，可以免除行政拘留處罰C、

14周歲違反治安管理的，可以免除行政拘留處罰D、

不滿16周歲的人違反治安管理的，不予處罰，但是應(yīng)當(dāng)責(zé)令其監(jiān)護(hù)人嚴(yán)加管教正確答案：

D

參考解析：根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，下列關(guān)于未成年人的法律適用包括，已滿14周歲不滿18周歲的人違反治安管理，從輕或者減輕處罰；已滿14周歲不滿16周歲或者不滿14周歲的不予處罰；已滿16周歲不滿18周歲，初次違反治安管理的，不予處罰。21、單選題旅游主管部門在接到旅游不文明行為當(dāng)事人申辯后（)個(gè)工作日內(nèi)予以書面回復(fù)。A、

10B、

30C、

60D、

90正確答案：

B

參考解析：旅游主管部門在接到旅游不文明行為當(dāng)事人申辯后30個(gè)工作日內(nèi)予以書面回復(fù)。22、單選題旅游不文明行為當(dāng)事人在接到申辯通知后（）個(gè)工作日內(nèi)，有權(quán)利進(jìn)行申辯。A、

10B、

30C、

60D、

90正確答案：

B

參考解析：旅游不文明行為當(dāng)事人在接到申辯通知后30個(gè)工作日內(nèi)，有權(quán)利進(jìn)行申辯。23、單選題《憲法》第55條規(guī)定，保衛(wèi)祖國、抵抗侵略是中華人民共和國（）的神圣職責(zé)。A、

所有適齡公民B、

所有應(yīng)征公民C、

每一個(gè)公民D、

現(xiàn)役軍人正確答案：

C

參考解析：《憲法》第55條規(guī)定，保衛(wèi)祖國、抵抗侵略是中華人民共和國每一公民的神圣職責(zé)。24、單選題根據(jù)《國家文化和旅游部關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游不文明行為當(dāng)事人受到行政處罰或法院判決承擔(dān)責(zé)任的，信息記錄保存期限為（）。A、

1-2年B、

1-3年C、

2-4年D、

3-5年正確答案：

C

參考解析：根據(jù)《國家文化和旅游部關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游不文明行為當(dāng)事人受到行政處罰或法院判決承擔(dān)責(zé)任的，信息記錄保存期限為2-4年。25、單選題根據(jù)《國家文化和旅游部關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游不文明行為當(dāng)事人違反刑法的，信息記錄保存期限為（）。A、

1-2年B、

1-3年C、

2-4年D、

3-5年正確答案：

D

參考解析：根據(jù)《國家文化和旅游部關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游不文明行為當(dāng)事人違反刑法的，信息記錄保存期限為3-5年。26、單選題根據(jù)《國家文化和旅游部關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，“旅游不文明行為記錄”信息保存實(shí)行（）。A、

歸檔管理B、

終生管理C、

動(dòng)態(tài)管理D、

公示管理正確答案：

C

參考解析：根據(jù)《國家文化和旅游部關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，“旅游不文明行為記錄”信息保存實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。27、單選題根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，關(guān)于法律責(zé)任說法正確的選項(xiàng)是（）。A、

由廣告經(jīng)營者、發(fā)布者與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任B、

只由廣告經(jīng)營者承擔(dān)責(zé)任C、

只由提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)責(zé)任D、

由廣告發(fā)布者承擔(dān)全部責(zé)任正確答案：

A

參考解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第45條規(guī)定，廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與廣告經(jīng)營者、發(fā)布者與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。28、單選題根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列關(guān)于旅游經(jīng)營者的權(quán)利表述錯(cuò)誤的是（）。A、

旅游經(jīng)營者無權(quán)轉(zhuǎn)讓合同B、

旅游經(jīng)營者有權(quán)要求旅游者支付合理費(fèi)用C、

因旅游輔助服務(wù)者的原因?qū)е侣糜谓?jīng)營者違約，可以將旅游輔助服務(wù)者追加為第三人D、

因不可抗力等客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行的，旅游經(jīng)營者可以免責(zé)正確答案：

A

參考解析：根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，旅游經(jīng)營者有權(quán)轉(zhuǎn)讓合同，旅游經(jīng)營者將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營者，旅游者不同意轉(zhuǎn)讓，請(qǐng)求解除旅游合同、追究旅游經(jīng)營者違約責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。這表明，《規(guī)定》并無禁止旅行社轉(zhuǎn)團(tuán)，但前提是必須事先征得旅游者同意。29、單選題根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，旅游經(jīng)營者有權(quán)要求旅游者支付合理費(fèi)用，下列表述錯(cuò)誤的是（）。A、

在旅游行開始前的合理期間內(nèi)，因旅游者轉(zhuǎn)讓旅游合同的，旅游經(jīng)營者可以請(qǐng)求旅游者、第三人給付增加的費(fèi)用B、

旅游行程開始前或者進(jìn)行中，因旅游者單方解除合同的，旅游經(jīng)營者可以請(qǐng)求旅游者支付合理費(fèi)用C、

因暴風(fēng)雪導(dǎo)致行程變更，經(jīng)旅游者同意后，旅游經(jīng)營者可以請(qǐng)求旅游者分擔(dān)因此增加的旅游費(fèi)用D、

旅游經(jīng)營者可以請(qǐng)求旅行團(tuán)中的兒童、老年游客支付一定的安全保障費(fèi)用正確答案：

D

參考解析：根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，旅游經(jīng)營者有權(quán)要求旅游者支付合理費(fèi)用。在旅游行開始前的合理期間內(nèi)，因旅游者轉(zhuǎn)讓旅游合同的，旅游經(jīng)營者可以請(qǐng)求旅游者、第三人給付增加的費(fèi)用；旅游行程開始前或者進(jìn)行中，因旅游者單方解除合同的，旅游經(jīng)營者可以請(qǐng)求旅游者支付合理費(fèi)用；因不可抗力導(dǎo)致行程變更，在經(jīng)得旅游者同意后，旅游經(jīng)營者可以請(qǐng)求旅游者分擔(dān)因此增加的旅游費(fèi)用，人民法院應(yīng)予支持。30、單選題根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，在旅游行程開始前，旅游者可以將其在旅游合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，下列表述錯(cuò)誤的是（）。A、

旅游者享有任意轉(zhuǎn)讓權(quán)B、

合同性質(zhì)不宜轉(zhuǎn)讓或者合同約定不可以轉(zhuǎn)讓的，不可以轉(zhuǎn)讓C、

旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營者退還減少的費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持D、

僅在合理期間內(nèi)可以轉(zhuǎn)讓正確答案：

A

參考解析：根據(jù)《規(guī)定》第11條規(guī)定，除合同性質(zhì)不宜轉(zhuǎn)讓或者合同另有約定之外，在旅游行程開始前的合理期間內(nèi)，旅游者將其在旅游合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，請(qǐng)求確認(rèn)轉(zhuǎn)讓合同效力的，人民法院應(yīng)予支持，因前款所述原因，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營者退還減少的費(fèi)用，人民法院應(yīng)予支持。31、單選題旅游投訴機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)（）公布旅游者的投訴信息。A、

每年B、

每季度C、

每月D、

每周正確答案：

B

參考解析：旅游投訴機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每季度公布旅游者的投訴信息。32、單選題經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的（）。A、

1倍B、

2倍C、

3倍D、

4倍正確答案：

C

參考解析：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍。33、單選題經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求其所受損失（）以下的懲罰性賠償。A、

1倍B、

2倍C、

3倍D、

4倍正確答案：

B

參考解析：經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求其所受損失2倍以下的懲罰性賠償。34、單選題以下說法中，不符合憲法的規(guī)定是（）。A、

任何組織或者個(gè)人不得侵占、買賣，或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓土地B、

宅基地和自留地屬于個(gè)人所有C、

城市的土地屬于國家所有D、

土地的使用權(quán)可以依照法律的規(guī)定轉(zhuǎn)讓正確答案：

B

參考解析：《憲法》第10條規(guī)定，宅基地和自留地，自留山屬于集體所有。35、單選題經(jīng)營者違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付時(shí)，應(yīng)（）。A、

先承擔(dān)民事責(zé)任B、

先承擔(dān)行政責(zé)任C、

先承擔(dān)刑事責(zé)任D、

按比例承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任正確答案：

A

參考解析：經(jīng)營者違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付時(shí)，應(yīng)先承擔(dān)民事賠償責(zé)任。36、單選題根據(jù)《旅游投訴處理辦法》的規(guī)定，下列關(guān)于旅游投訴的表述錯(cuò)誤的是（）。A、

處理旅游者與旅游經(jīng)營者之間的爭議B、

由旅游行政管理部門、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或者旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)處理C、

對(duì)發(fā)生的民事爭議進(jìn)行調(diào)解D、

對(duì)旅游經(jīng)營者的違法行為進(jìn)行投訴正確答案：

D

參考解析：旅游投訴是指旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者損害其合法權(quán)益，請(qǐng)求旅游行政管理部門、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或者旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)（以下統(tǒng)稱“旅游投訴處理機(jī)構(gòu)”），對(duì)雙方發(fā)生的民事爭議進(jìn)行處理的行為。旅游投訴屬于民事爭議，投訴處理機(jī)構(gòu)的處理行為屬于具體的行政行為。旅游經(jīng)營者的違法行為適用于《旅游法》而非《旅游投訴管理辦法》。37、單選題下列關(guān)于旅游投訴制度表述錯(cuò)誤的是（）。A、

旅游投訴的主體只能是旅游者，被投訴主體可以是旅游經(jīng)營者或相關(guān)旅游行政管理部門B、

請(qǐng)求解決的糾紛屬于民事爭議C、

受理旅游投訴的是規(guī)定的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)D、

處理旅游糾紛是旅游投訴處理機(jī)構(gòu)法定職權(quán)內(nèi)的行為正確答案：

A

參考解析：旅游投訴主體只能是旅游者，被投訴主體只能是旅游經(jīng)營者。38、單選題經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、（）的原則。A、

公正B、

公開C、

合法D、

誠實(shí)信用正確答案：

D

參考解析：經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則。39、單選題根據(jù)我國《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，投訴人（）以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。A、

5人B、

4人C、

3人D、

2人正確答案：

B

參考解析：根據(jù)我國《旅游投訴處理辦法》第14條規(guī)定，投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。40、單選題下面關(guān)于消費(fèi)者組織對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，表述錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）。A、

消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者的意見和建議，接受社會(huì)監(jiān)督B、

消費(fèi)者組織應(yīng)當(dāng)依法開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)C、

消費(fèi)者組織應(yīng)當(dāng)從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，為相關(guān)維權(quán)活動(dòng)提供經(jīng)費(fèi)支持D、

消費(fèi)者協(xié)會(huì)不得以收取費(fèi)用或其他謀取利益的方式向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)正確答案：

C

參考解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)包括消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，聽取消費(fèi)者的意見和建議，接受社會(huì)監(jiān)督，并且依照法律、法規(guī)以及章程的規(guī)定，開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)，不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不得以收取費(fèi)用或其他謀取利益的方式向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)。41、單選題旅游糾紛有平等主體間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，例如旅游者與旅游經(jīng)營者之間，這屬于（）。A、

經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系B、

民事法律關(guān)系C、

行政法律關(guān)系D、

刑事法律關(guān)系正確答案：

B

參考解析：旅游糾紛與一般糾紛相比，旅游糾紛的法律關(guān)系復(fù)雜，涵蓋民事法律關(guān)系、行政法律關(guān)系和刑事法律關(guān)系。題中旅游者與旅游經(jīng)營者屬于民事法律關(guān)系。42、單選題根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，消費(fèi)者可以向（）要求賠償。A、

原企業(yè)的主管部門B、

原企業(yè)的法定代表人C、

變更后承受其權(quán)利、義務(wù)的企業(yè)D、

新企業(yè)的法定代表人正確答案：

C

參考解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第41條規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，消費(fèi)者可以向變更后承受其權(quán)利、義務(wù)的企業(yè)要求賠償。43、單選題《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第2條規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)。下面關(guān)于消費(fèi)者的含義，表述錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）。A、

農(nóng)民購買、使用農(nóng)資產(chǎn)品屬于生產(chǎn)消費(fèi)，因此不是《消法》的保護(hù)對(duì)象B、

《消法》所指“生活消費(fèi)”既包括生存性消費(fèi)，也包括發(fā)展性消費(fèi)，還包括精神或者休閑消費(fèi)C、

消費(fèi)者既包括商品的購買者，也包括商品的使用者，還包括服務(wù)的接受者D、

購買商品一方的家庭成員、受贈(zèng)人等使用商品的主體也是《消法》規(guī)定的消費(fèi)者正確答案：

A

參考解析：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第2條規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)。從性質(zhì)上說，農(nóng)民購買、使用農(nóng)資產(chǎn)品是生產(chǎn)消費(fèi)，但為了體現(xiàn)對(duì)農(nóng)民權(quán)益的特別保護(hù)，所以農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。44、單選題下列關(guān)于《治安管理處罰法》規(guī)定的不予執(zhí)行行政拘留處罰的情形，表述錯(cuò)誤的是（）。A、

已滿14周歲不滿16周歲的B、

已滿16周歲不滿18周歲，初次違反治安管理的C、

70周歲以上的D、

哺乳一周歲以上幼兒的女性正確答案：

D

參考解析：根據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定的不予執(zhí)行行政拘留處罰的情形包括已滿14周歲不滿16周歲的；已滿16周歲不滿18周歲，初次違反治安管理的；70周歲以上的；懷孕或者哺乳自己不滿1周歲嬰兒的。45、單選題《憲法》第48條規(guī)定，我國婦女在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、生活等各個(gè)方面享有（）權(quán)利。A、

同男子平等B、

優(yōu)先C、

同等條件下優(yōu)于男子D、

相對(duì)優(yōu)先正確答案：

A

參考解析：《憲法》第48條規(guī)定，我國婦女在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、生活等各個(gè)方面享有同男子平等權(quán)利。46、單選題《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴，由（）以上地方旅游投訴機(jī)構(gòu)根據(jù)屬地管轄的原則管轄。A、

鄉(xiāng)級(jí)B、

縣級(jí)C、

市級(jí)D、

省級(jí)正確答案：

B

參考解析：《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴，由縣級(jí)以上地方旅游投訴機(jī)構(gòu)根據(jù)屬地管轄的原則管轄。47、單選題根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列表述錯(cuò)誤的是（）。A、

旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者對(duì)旅游者的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)B、

因第三人的行為造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者即便未盡到安全保障義務(wù)也無須承擔(dān)責(zé)任C、

旅游者有權(quán)請(qǐng)求人民法院認(rèn)定合同中的霸王條款內(nèi)容無效D、

旅游經(jīng)營者將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營者，必須經(jīng)得旅游者同意才可轉(zhuǎn)讓正確答案：

B

參考解析：全方位維護(hù)旅游者的合法權(quán)益包括請(qǐng)求權(quán)競合；霸王條款無效；不得擅自轉(zhuǎn)讓合同；轉(zhuǎn)讓合同的效力；解除合同及其費(fèi)用處理；有權(quán)要求退還未發(fā)生費(fèi)用；有權(quán)請(qǐng)求違約賠償；欺詐旅游者要雙倍賠償損失；拒絕購物、增收費(fèi)用的退還。48、單選題下列關(guān)于民事證據(jù)的證明責(zé)任表述錯(cuò)誤的是（）。A、

當(dāng)事人的主張由人民法院提供證據(jù)加以證明B、

當(dāng)事人因不履行舉證責(zé)任而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律后果C、

人民法院應(yīng)當(dāng)按照法定程序，全面地、客觀地審查核實(shí)證據(jù)D、

人民法院認(rèn)為審理案件需要的證據(jù)，人民法院應(yīng)當(dāng)調(diào)查收集正確答案：

A

參考解析：民事證據(jù)的證明責(zé)任包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，舉證責(zé)任，即當(dāng)事人的主張由當(dāng)事人提供證據(jù)加以證明；當(dāng)事人因不履行舉證責(zé)任而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律后果。49、單選題下列關(guān)于不同種類證據(jù)的證明標(biāo)準(zhǔn)表述錯(cuò)誤的是（）。A、

對(duì)于書證和物證，提交原件或者原物確有困難的，可以提交復(fù)制品、照片、副本、節(jié)錄本B、

當(dāng)事人提供的視聽資料可以直接確定為法院審理中認(rèn)定事實(shí)的根據(jù)C、

不能正確表達(dá)意思的人，不能做證D、

當(dāng)事人拒絕陳述的，不影響人民法院根據(jù)證據(jù)認(rèn)定案件事實(shí)正確答案：

B

參考解析：視聽資料和電子數(shù)據(jù)。《民事訴訟法》第71條規(guī)定，人民法院對(duì)視聽資料，應(yīng)當(dāng)辨別真?zhèn)危⒔Y(jié)合本案的其他證據(jù)，審查確定能否作為認(rèn)定事實(shí)的根據(jù)。50、單選題下列關(guān)于人民法院確定證據(jù)有無證明力及證明力大小表述錯(cuò)誤的是（）。A、

未經(jīng)當(dāng)事人質(zhì)證的證據(jù)，不得作為認(rèn)定案件事實(shí)的根據(jù)B、

能夠反映案件真實(shí)情況、與待證事實(shí)相關(guān)聯(lián)、來源和形式符合法律規(guī)定的證據(jù)，應(yīng)當(dāng)作為認(rèn)定案件事實(shí)的根據(jù)C、

當(dāng)事人為達(dá)成調(diào)解或和解做出妥協(xié)而認(rèn)可的事實(shí)在后續(xù)的訴訟中視同為對(duì)其的不利證據(jù)D、

非法來源的證據(jù)不得作為認(rèn)定案件事實(shí)的根據(jù)正確答案：

C

參考解析：《解釋》第107條規(guī)定，在訴訟中，當(dāng)事人為達(dá)到調(diào)解協(xié)議或者和解協(xié)議做出妥協(xié)而認(rèn)可的事實(shí)，不得在后續(xù)的訴訟中作為對(duì)其不利的根據(jù)，但法律另有規(guī)定或者當(dāng)事人均同意的除外。51、單選題下列關(guān)于《治安管理處罰法》的法律適用，表述錯(cuò)誤的是（）。A、

已滿14周歲不滿18周歲的人違反治安管理的，不予處罰B、

精神病人在不能辨認(rèn)或者不能控制自己行為的時(shí)候違反治安管理的，不予處罰C、

間歇性的精神病人在精神正常的時(shí)候違反治安管理的，應(yīng)當(dāng)給予處罰D、

盲人或者又聾又啞的人違反治安管理的，可以從輕、減輕或者不予處罰正確答案：

A

參考解析：已滿14周歲不滿18周歲的人違反治安管理的，從輕或者減輕處罰。52、單選題根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，對(duì)違反治安管理行為當(dāng)事人在（）個(gè)月內(nèi)曾受過治安管理處罰的，予以從重處罰。A、

1B、

3C、

6D、

12正確答案：

C

參考解析：根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，對(duì)違反治安管理行為當(dāng)事人在6個(gè)月內(nèi)曾受過治安管理處罰的，予以從重處罰。53、單選題甲旅行社借用乙旅行社的經(jīng)營許可證開展經(jīng)營活動(dòng)，旅游者從甲旅行社報(bào)名參加旅游團(tuán)，其合法權(quán)益受到侵害時(shí)，下列表述正確的是()。A、

旅游者只能向甲旅行社索賠B、

旅行社只能向乙旅行社索賠C、

旅游者只能要求甲旅行社和乙旅行社共同賠償D、

旅行社可以向甲旅行社和乙旅行社任何一方索賠正確答案：

D

參考解析：非營業(yè)執(zhí)照持有人造成損害的責(zé)任主體。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第42條規(guī)定，使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。54、單選題根據(jù)《國家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游不文明行為當(dāng)事人未收到法律法規(guī)處罰，但造成嚴(yán)重社會(huì)影響的，信息記錄保存期限為()。A、

1—2年B、

1—3年C、

2—4年D、

3—5年正確答案：

B

參考解析：動(dòng)態(tài)管理。行為未受到法律法規(guī)處罰，但造成嚴(yán)重社會(huì)影響的，信息保存期限為1—3年。55、單選題北京游客王先生在廣州探親時(shí)，與上海S旅行社在廣州的分社簽訂了赴珠海旅游的合同，在珠海旅游期間，王先生因未參加導(dǎo)游私自安排的購物項(xiàng)目被導(dǎo)游和司機(jī)強(qiáng)行關(guān)在旅游大巴上，于是向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)提出投訴。下列不屬于該案件投訴地域管轄范圍的是（）。A、

北京B、

上海C、

廣州D、

珠海正確答案：

A

參考解析：此題為理解題，《旅游投訴管理辦法》第五條規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級(jí)以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。本題中珠海是被投訴人導(dǎo)游所在地，上海是合同責(zé)任人S旅行社總社，廣州是合同簽訂地，因?yàn)榉稚绮荒塥?dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，其經(jīng)營活動(dòng)的責(zé)任和后果由上海的設(shè)立社承擔(dān)。56、單選題《憲法》第29條規(guī)定，中華人民共和國的武裝力量屬于（）。A、

國家B、

中央軍委C、

人民D、

中國共產(chǎn)黨正確答案：

C

參考解析：《憲法》第29條規(guī)定，中華人民共和國的武裝力量屬于人民。57、單選題根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，關(guān)于旅游糾紛案件的受理范圍，下列表述錯(cuò)誤的是（）。A、

旅游糾紛是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛B、

旅游者在自行旅游過程中與旅游景點(diǎn)經(jīng)營者因旅游發(fā)生的糾紛不適用于本規(guī)定C、

旅游糾紛發(fā)生在旅游者與旅游經(jīng)營者和旅游輔助服務(wù)者之間，其中一方必為旅游者D、

旅游者持有提起違約之訴和侵權(quán)之訴的選擇權(quán)，人民法院有根據(jù)旅游者選擇案由基礎(chǔ)上的決定權(quán)正確答案：

B

參考解析：《規(guī)定》第1條規(guī)定了旅游糾紛案件的受理范圍包括旅游者在自行旅游過程中與旅游景點(diǎn)經(jīng)營者因旅游發(fā)生的糾紛，參照適用本規(guī)定。58、單選題根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，關(guān)于旅游者單方解除合同，下列表述錯(cuò)誤的是（）。A、

在旅游行程開始前可以解除B、

在旅游行程進(jìn)行中可以解除C、

在旅游行程進(jìn)行中不可以解除D、

旅游者有權(quán)請(qǐng)求旅游經(jīng)營者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用正確答案：

C

參考解析：《規(guī)定》第12條規(guī)定，旅游性開始前或者進(jìn)行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，人民法院應(yīng)予支持。59、單選題根據(jù)《最髙人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，關(guān)于集體旅游合同中旅游者的個(gè)人訴權(quán)，下列表述錯(cuò)誤的是（）。A、

以集體形式與旅游經(jīng)營者訂立旅游合同，旅游者個(gè)人可以提起旅游合同糾紛訴訟B、

單位、家庭等集體旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名義起訴C、

以集體形式簽訂的旅游合同，該集體名單中的任何一人均視為旅游合同的當(dāng)事人D、

如不滿意人民法院對(duì)旅游集體訴訟做出的足以保護(hù)旅游集體成員合法權(quán)益的實(shí)體判決，該集體中的個(gè)體旅游者可以再向人民法院提起訴訟正確答案：

D

參考解析：根據(jù)《最髙人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，關(guān)于集體旅游合同中旅游者的個(gè)人訴權(quán)，人民法院在受訴時(shí)，如旅游集體提起以旅游經(jīng)營者為被告的民事訴訟，人民法院做出的實(shí)體判決足以保護(hù)旅游集體每個(gè)組成人員的合法權(quán)益，該集體中的個(gè)體旅游者再提起訴訟的，人民法院應(yīng)判決駁回訴訟請(qǐng)求。60、單選題下列（）不是《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》規(guī)定的旅游經(jīng)營者和旅游輔助服務(wù)者的義務(wù)。A、

安全保障義務(wù)B、

告知義務(wù)C、

保密義務(wù)D、

服務(wù)義務(wù)正確答案：

D

參考解析：旅游經(jīng)營者和旅游輔助人的義務(wù)包括安全保障義務(wù)、告知義務(wù)和保密義務(wù)。61、單選題旅游投訴處理機(jī)構(gòu)接到投訴，應(yīng)當(dāng)在（）工作日內(nèi)做出受理決定；不予受理的，應(yīng)當(dāng)向投訴人送達(dá)《旅游投訴不予受理通知書》，告知不予受理的理由。A、

5個(gè)B、

7個(gè)C、

10個(gè)D、

15個(gè)正確答案：

A

參考解析：旅游投訴處理機(jī)構(gòu)接到投訴，應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)做出受理決定；不予受理的，應(yīng)當(dāng)向投訴人送達(dá)《旅游投訴不予受理通知書》，告知不予受理的理由。62、單選題根據(jù)《國家文化和旅游部關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游不文明行為當(dāng)事人未受到法律法規(guī)處罰，但造成嚴(yán)重社會(huì)影響的，信息記錄保存期限為()。A、

l-2年B、

l-3年C、

2-4年D、

3-5年正確答案：

B

參考解析：根據(jù)《國家文化和旅游部關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游不文明行為當(dāng)事人未受到法律法規(guī)處罰，但造成嚴(yán)重社會(huì)影響的，信息記錄保存期限為1-3年。63、單選題根據(jù)《國家文化和旅游部關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，下列表述錯(cuò)誤的是（）。A、

旅游者和旅游從業(yè)人員是旅游不文明行為記錄管理制度的納入范圍B、

“旅游不文明行為記錄”形成前應(yīng)經(jīng)“旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)”評(píng)審?fù)ㄟ^C、

“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容包括對(duì)不文明行為的記錄期限，且該期限一經(jīng)記錄不得更改D、

“旅游不文明行為記錄”形成后，當(dāng)事人本人享有申辯的權(quán)利正確答案：

C

參考解析：根據(jù)《辦法》第12條規(guī)定，“旅游不文明行為記錄”形成后，根據(jù)被記錄人采取補(bǔ)救措施挽回不良影響的程度、對(duì)文明旅游宣傳引導(dǎo)的社會(huì)效果，經(jīng)評(píng)審委員會(huì)審議后可縮短記錄期限。64、單選題《旅游法》第91條規(guī)定，（）以上人民政府應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)。A、

鄉(xiāng)級(jí)B、

縣級(jí)C、

市級(jí)D、

省級(jí)正確答案：

B

參考解析：《旅游法》第91條規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)。65、單選題《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第6條規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是（)的共同責(zé)任。A、

國家各有關(guān)行政機(jī)關(guān)B、

全體經(jīng)營者C、

全社會(huì)D、

消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)等組織正確答案：

C

參考解析：保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。66、單選題下面關(guān)于旅游糾紛的解決，表述錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）。A、

旅游者可以根據(jù)自身需要，自愿選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等途徑解決糾紛B、

旅游者應(yīng)在旅游糾紛發(fā)生過程中注意收集和保留證據(jù)，從而切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。C、

旅游者不履行或不完全履行法定或者約定的義務(wù)，易引發(fā)旅游糾紛D、

旅游糾紛一般都在民事責(zé)任范圍內(nèi)，不涉及行政責(zé)任范圍正確答案：

D

參考解析：旅游糾紛與一般糾紛相比，旅游糾紛的法律關(guān)系復(fù)雜，涵蓋民事法律關(guān)系、行政法律關(guān)系和刑事法律關(guān)系。67、單選題（）是社會(huì)主義民主政治的本質(zhì)要求和基本目標(biāo)。A、

黨的領(lǐng)導(dǎo)B、

人民當(dāng)家做主C、

依法治國D、

維護(hù)社會(huì)公平正義正確答案：

B

參考解析：人民當(dāng)家做主是社會(huì)主義民主政治的本質(zhì)要求和基本目標(biāo)，這是由社會(huì)主義制度的本質(zhì)屬性決定的。68、單選題以下對(duì)我國國旗的說法中，錯(cuò)誤的是（）。A、

左上方綴黃色五角星五顆，四顆小星環(huán)拱在一顆大星的右面B、

四顆小五角星，分別代表工人、農(nóng)民、知識(shí)分子和小資產(chǎn)階級(jí)C、

每顆小星各有一個(gè)尖角，正對(duì)著大星中心點(diǎn)，表示人民對(duì)黨的向心之意D、

國旗中的大五角星代表中國共產(chǎn)黨正確答案：

B

參考解析：《憲法》第141條第1款規(guī)定，中華人民共和國國旗是五星紅旗。四顆小五角星，分別代表工人、農(nóng)民、小資產(chǎn)階級(jí)和民族資產(chǎn)階級(jí)四個(gè)階級(jí)。69、單選題下列關(guān)于民事證據(jù)的證明對(duì)象表述錯(cuò)誤的是（）。A、

當(dāng)事人主張的權(quán)利變更的事實(shí)，需要運(yùn)用證據(jù)加以證明B、

當(dāng)事人主張的管轄權(quán)問題的事實(shí)，需要運(yùn)用證據(jù)加以證明C、

書證、物證等是否客觀真實(shí)的事實(shí)，需要運(yùn)用證據(jù)加以證明D、

審理國內(nèi)案件時(shí)國內(nèi)實(shí)體法的法律適用及其合法性，需要運(yùn)用證據(jù)加以證明正確答案：

D

參考解析：民事證據(jù)的證明對(duì)象包括外國法律和地方性法規(guī)，即在審理涉外案件的時(shí)候，如果涉及適用外國實(shí)體法，或者在審理國內(nèi)案件時(shí)適用地方性法規(guī)，必須要將法律法規(guī)出示出來就其合法性加以證明。70、單選題根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，有兩種以上違反治安管理行為的，分別決定，合并執(zhí)行。行政拘留處罰合并執(zhí)行的，最長不超過（)。A、

10日B、

15日C、

20日D、

30日正確答案：

C

參考解析：根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，有兩種以上違反治安管理行為的，分別決定，合并執(zhí)行。行政拘留處罰合并執(zhí)行的，最長不超過20日。71、單選題導(dǎo)游服務(wù)具有信息反饋?zhàn)饔?，具體要求導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)過程中做到（）。A、

及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門B、

及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給旅行社有關(guān)部門C、

及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給媒體D、

及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)卣_答案：

B

參考解析：在旅游消費(fèi)過程中，游客會(huì)根據(jù)自己的需要對(duì)旅游產(chǎn)品做出這樣那樣的反映，導(dǎo)游人員由于處在接待游客的第一線可充分利用這種有利條件，及時(shí)、準(zhǔn)確地將游客意見反饋到旅行社有關(guān)部門，從而更好的滿足游客的需要。72、單選題下列導(dǎo)游服務(wù)特點(diǎn)中，沒有體現(xiàn)復(fù)雜多變特點(diǎn)的是（）。A、

服務(wù)對(duì)象復(fù)雜B、

游客需求多樣C、

人際關(guān)系單純D、

直面“精神污染”正確答案：

C

參考解析：導(dǎo)游服務(wù)復(fù)雜多變的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象復(fù)雜、游客需求多樣、人際關(guān)系復(fù)雜和直面“精神污染”四個(gè)方面。73、單選題托馬斯.庫克發(fā)明了一種流通券（旅行支票）是在（）。A、

1865年B、

1872年C、

1892年D、

1900年正確答案：

C

參考解析：1892年，托馬斯.庫克發(fā)明了一種流通券。凡持有流通券的國際游客可在旅游目的地兌換等價(jià)的當(dāng)?shù)刎泿?，即旅行支票，這更加方便了游客進(jìn)行跨國和洲際旅游。74、單選題下列服務(wù)中，不屬于導(dǎo)游服務(wù)范圍的是()。A、

旅游采購服務(wù)B、

全程陪同服務(wù)C、

組合旅游服務(wù)D、

游客接送服務(wù)正確答案：

A

參考解析：導(dǎo)游服務(wù)繁重紛雜，范圍很廣，主要包括導(dǎo)游講解服務(wù)、旅行生活服務(wù)、市內(nèi)交通服務(wù)三大類。其中，旅行生活服務(wù)包括全程、地方生活服務(wù)的出入境迎送和生活服務(wù)，如導(dǎo)購服務(wù)、生活照料、安全服務(wù)、上下站聯(lián)絡(luò)、委托服務(wù)、票證服務(wù)、行李服務(wù)和其他服務(wù)。75、單選題世界上第一次有商業(yè)性導(dǎo)游陪同的旅游活動(dòng)出現(xiàn)于()。A、

1841年B、

1845年C、

1846年D、

1865年正確答案：

C

參考解析：1846年，托馬斯.庫克親自帶領(lǐng)一個(gè)旅行團(tuán)到蘇格蘭旅行。旅行社為每一個(gè)成員發(fā)了一份活動(dòng)日程表，還為旅行團(tuán)專門配備了向?qū)?，這是世界上第一次商業(yè)性導(dǎo)游陪同的旅游活動(dòng)，導(dǎo)游服務(wù)作為一種職業(yè)正式登上了歷史的舞臺(tái)。76、單選題世界上第一次大規(guī)模的、有組織的、純粹以商業(yè)為目的的旅游活動(dòng)出現(xiàn)于()。A、

1841年B、

1845年C、

1846年D、

1872年正確答案：

B

參考解析：1845年，托馬斯.庫克組織了一次350人的團(tuán)體消遣性旅游活動(dòng)，從萊斯特到利物浦，為期一周，這是世界上第一次大規(guī)模的、有組織的、純粹以商業(yè)為目的的旅游活動(dòng)。77、單選題實(shí)地口語導(dǎo)游亦稱()。A、

聲像導(dǎo)游B、

物化導(dǎo)游C、

講解導(dǎo)游D、

口譯導(dǎo)游正確答案：

C

參考解析：實(shí)地口語也稱講解導(dǎo)游，它包括導(dǎo)游人員在游客旅行、游覽途中所做的介紹、交談和問題解答等導(dǎo)游活動(dòng)，以及在參觀游覽途中所做的導(dǎo)游講解。實(shí)地口語導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位是不可替代的，并將永遠(yuǎn)發(fā)揮著主導(dǎo)作用。78、單選題導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社，或同游客簽訂的合同，接待或陪同()旅行、游覽，按組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。A、

旅客B、

游客C、

旅行者D、

旅游者正確答案：

B

參考解析：題干描述的是導(dǎo)游服務(wù)的定義。導(dǎo)游服務(wù)的主體是具有導(dǎo)游資格的導(dǎo)游人員，服務(wù)的客體是游客，服務(wù)的主要內(nèi)容是游客的接待。79、單選題《憲法》第142條規(guī)定，中華人民共和國國徽，（）。A、

中間是五星照耀下的天安門，周圍是谷穗和齒輪B、

上方是天安門，下面是五星照耀的齒輪、谷穗C、

上方是天安門，下面是五角星，周圍是，齒輪和谷穗D、

右上角是天安門，左側(cè)是金黃色的五角星，下面是齒輪和谷穗正確答案：

A

參考解析：《憲法》第142條規(guī)定，中華人民共和國國徽，中間是五星照耀下的天安門，周圍是谷穗和齒輪。80、單選題導(dǎo)游人員在各旅游企業(yè)之間起著重要的協(xié)調(diào)作用，這主要體現(xiàn)的是導(dǎo)游人員()的作用。A、

連接內(nèi)外B、

協(xié)調(diào)左右C、

溝通上下D、

擴(kuò)散作用正確答案：

B

參考解析：導(dǎo)游服務(wù)具有一定的紐帶作用，具體表現(xiàn)在溝通上下、連接內(nèi)外和協(xié)調(diào)左右三方面。溝通上下一般是指導(dǎo)游人員宣傳國家方針政策、向旅行社和各級(jí)旅游行政管理部門傳遞游客意見、建議等；連接內(nèi)外一般是指旅行社與游客、本國與外國的連接；協(xié)調(diào)左右一般是指導(dǎo)游人員在各旅游企業(yè)之間的協(xié)調(diào)作用。81、單選題導(dǎo)游人員既代表接待方旅行社的利益，又肩負(fù)著維護(hù)游客合法權(quán)益的責(zé)任，這體現(xiàn)的是導(dǎo)游服務(wù)紐帶作用中的（）方面。A、

溝通上下B、

協(xié)調(diào)左右C、

連接內(nèi)外D、

標(biāo)志信息正確答案：

C

參考解析：連接內(nèi)外的紐帶作用要求導(dǎo)游人員既要代表接待方旅行社的利益，又要肩負(fù)維護(hù)游客合法權(quán)益的責(zé)任，同時(shí)也要向游客介紹中國，并與游客多接觸，進(jìn)行調(diào)查研究，了解外國，了解游客。82、單選題在旅行游覽過程中，導(dǎo)游人員不僅要進(jìn)行介紹、講解，還要隨時(shí)隨地應(yīng)游客的要求，幫助解決問題，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有（）的特點(diǎn)。A、

獨(dú)立性強(qiáng)B、

腦力體力高度結(jié)合C、

復(fù)雜多變D、

跨文化性正確答案：

B

參考解析：導(dǎo)游人員在進(jìn)行景點(diǎn)講解、回答游客問題時(shí)，都需要運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智能來應(yīng)對(duì)，這是一種艱苦而復(fù)雜的腦力勞動(dòng)，此外，導(dǎo)游人員的工作量也相當(dāng)大，尤其是在旅游旺季往往會(huì)連軸轉(zhuǎn)陪同游客，體力消耗大，因此，導(dǎo)游服務(wù)是一項(xiàng)腦力勞動(dòng)與體力勞動(dòng)高度結(jié)合的服務(wù)性工作。83、單選題據(jù)統(tǒng)計(jì)，在國際旅游總消費(fèi)中用于購物的部分約占（）。A、

30%B、

40%C、

45%D、

50%正確答案：

D

參考解析：據(jù)統(tǒng)計(jì)，在國際旅游總消費(fèi)中用于購物的部分約占50%，在促銷商品的過程中，導(dǎo)游人員的作用舉足輕重，同時(shí)這也體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)中的經(jīng)濟(jì)性。84、單選題熱情的導(dǎo)游人員，能消除游客在旅游過程中出現(xiàn)的拘謹(jǐn)心理和寂寞感，增強(qiáng)安全感，這體現(xiàn)的是導(dǎo)游服務(wù)的（）。A、

社會(huì)性B、

文化性C、

服務(wù)性D、

涉外性正確答案：

C

參考解析：服務(wù)性是導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)之一。其代表性體現(xiàn)在導(dǎo)游服務(wù)可以提高旅途生活質(zhì)量和導(dǎo)游服務(wù)可以滿足游客心理需求兩大方面，題干描述的內(nèi)容則為滿足游客心理需求的具體表現(xiàn)。85、單選題外語導(dǎo)游人員在宣傳中國、了解外國以及民間交往中起到了民間大使的作用，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（）。A、

文化性B、

涉外性C、

社會(huì)性D、

服務(wù)性正確答案：

B

參考解析：涉外性是導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)之一。導(dǎo)游服務(wù)的涉外性要求我國導(dǎo)游人員在入境旅游接待和出境旅游陪同中，積極宣傳社會(huì)主義中國，充分發(fā)揮民間大使的作用。86、單選題導(dǎo)游服務(wù)是審美和求知的媒介，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（）。A、

經(jīng)濟(jì)性B、

涉外性C、

文化性D、

社會(huì)性正確答案：

C

參考解析：文化性是導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)之一。導(dǎo)游服務(wù)的文化性主要體現(xiàn)在導(dǎo)游服務(wù)是傳播文化的重要渠道和導(dǎo)游服務(wù)是審美和求知的媒介兩大方面。87、單選題在未來社會(huì)，人們的文化修養(yǎng)更高，對(duì)知識(shí)的更新更加重視，文化旅游、專業(yè)旅游、生態(tài)旅游的發(fā)展所體現(xiàn)的導(dǎo)游發(fā)展趨勢(shì)是（）。A、

導(dǎo)游手段科技化B、

導(dǎo)游職業(yè)自由化C、

導(dǎo)游方法多樣化D、

導(dǎo)游內(nèi)容髙知識(shí)化正確答案：

D

參考解析：導(dǎo)游服務(wù)在未來將出現(xiàn)內(nèi)容高知識(shí)化、手段科技化、方法多樣化、服務(wù)個(gè)性化、職業(yè)自由化五種趨勢(shì)。題干描述的屬于導(dǎo)游內(nèi)容高知識(shí)化的具體內(nèi)容。88、單選題導(dǎo)游人員處于旅游