行政管理心理學(xué)考試內(nèi)容回顧試題及答案

行政管理心理學(xué)考試內(nèi)容回顧試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.管理心理學(xué)的研究對(duì)象包括：

A.人際關(guān)系

B.組織行為

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

E.工作滿意度

2.以下哪些屬于馬斯洛的需求層次理論中的低級(jí)需求？

A.安全需求

B.歸屬與愛的需求

C.尊重需求

D.自我實(shí)現(xiàn)需求

E.生理需求

3.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下哪些因素屬于激勵(lì)因素？

A.工作本身

B.工作條件

C.工作報(bào)酬

D.組織政策

E.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4.管理者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)包括：

A.溝通能力

B.決策能力

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

D.自我激勵(lì)能力

E.情緒控制能力

5.以下哪些屬于組織文化的特征？

A.穩(wěn)定性

B.可塑性

C.共同性

D.指導(dǎo)性

E.獨(dú)特性

6.以下哪些屬于組織變革的阻力來(lái)源？

A.組織慣性

B.成員抵觸

C.領(lǐng)導(dǎo)不支持

D.資源限制

E.法律法規(guī)限制

7.以下哪些屬于員工培訓(xùn)的方法？

A.在職培訓(xùn)

B.離職培訓(xùn)

C.內(nèi)部培訓(xùn)

D.外部培訓(xùn)

E.在線培訓(xùn)

8.以下哪些屬于績(jī)效管理的關(guān)鍵步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.績(jī)效評(píng)估

C.績(jī)效反饋

D.績(jī)效改進(jìn)

E.績(jī)效激勵(lì)

9.以下哪些屬于沖突解決的方法？

A.避免沖突

B.協(xié)商解決

C.強(qiáng)制解決

D.合作解決

E.壓制解決

10.以下哪些屬于組織發(fā)展的階段？

A.成長(zhǎng)期

B.成熟期

C.衰退期

D.創(chuàng)新期

E.穩(wěn)定期

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.管理心理學(xué)的研究對(duì)象僅限于管理者個(gè)人的心理活動(dòng)。（×）

2.激勵(lì)理論認(rèn)為，所有員工都追求相同的工作滿意度。（×）

3.赫茨伯格的雙因素理論中的保健因素可以提升員工的滿意度。（√）

4.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)下屬的行為和績(jī)效沒有顯著影響。（×）

5.組織文化一旦形成，就很難改變。（×）

6.組織變革的目的是為了提高組織的適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力。（√）

7.員工培訓(xùn)的主要目的是提高員工的工作技能。（√）

8.績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的過程，包括績(jī)效評(píng)估和績(jī)效改進(jìn)。（√）

9.沖突是組織內(nèi)部的一種正?，F(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)盡量避免。（×）

10.組織發(fā)展是一個(gè)持續(xù)的過程，組織應(yīng)不斷適應(yīng)外部環(huán)境的變化。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容。

2.解釋赫茨伯格的雙因素理論中的“激勵(lì)因素”和“保健因素”。

3.簡(jiǎn)要說明管理者在激勵(lì)員工時(shí)應(yīng)考慮的幾個(gè)關(guān)鍵因素。

4.簡(jiǎn)述績(jī)效管理在組織中的重要作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述組織文化對(duì)員工行為和績(jī)效的影響，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.結(jié)合管理心理學(xué)理論，探討如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效溝通能力，以促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.管理心理學(xué)最早可以追溯到哪位學(xué)者的研究？

A.弗洛伊德

B.馬斯洛

C.阿吉里斯

D.赫茨伯格

2.以下哪項(xiàng)不是馬斯洛需求層次理論中的需求？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我實(shí)現(xiàn)需求

E.智力需求

3.赫茨伯格的雙因素理論中，哪一項(xiàng)屬于保健因素？

A.工作本身

B.工作報(bào)酬

C.工作環(huán)境

D.組織政策

4.領(lǐng)導(dǎo)者行為四分圖理論中，以下哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被認(rèn)為是最有效的？

A.專制型

B.放任型

C.參與型

D.指導(dǎo)型

5.組織文化的核心是：

A.組織的目標(biāo)

B.組織的價(jià)值觀

C.組織的規(guī)章制度

D.組織的領(lǐng)導(dǎo)者

6.組織變革的三個(gè)階段分別是：

A.準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、評(píng)估階段

B.計(jì)劃階段、實(shí)施階段、調(diào)整階段

C.診斷階段、實(shí)施階段、鞏固階段

D.分析階段、實(shí)施階段、反饋階段

7.員工培訓(xùn)的目的是：

A.提高員工的工作滿意度

B.增強(qiáng)員工的工作技能

C.提升員工的工作效率

D.減少員工的工作壓力

8.績(jī)效管理中最重要的是：

A.績(jī)效評(píng)估

B.績(jī)效反饋

C.績(jī)效改進(jìn)

D.績(jī)效激勵(lì)

9.解決沖突的第三種方法是：

A.避免沖突

B.協(xié)商解決

C.強(qiáng)制解決

D.合作解決

10.組織發(fā)展的最終目標(biāo)是：

A.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益

B.增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力

C.提升組織的創(chuàng)新能力

D.增加組織的市場(chǎng)份額

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.A,B,C,D,E

解析思路：管理心理學(xué)的研究對(duì)象包括人際關(guān)系、組織行為、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和員工的工作滿意度等各個(gè)方面。

2.A,E

解析思路：馬斯洛的需求層次理論中，低級(jí)需求包括生理需求和安全需求，而高級(jí)需求則包括歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

3.A,B,C

解析思路：赫茨伯格的雙因素理論中，激勵(lì)因素是指那些能夠引起員工滿意感和激勵(lì)作用的因素，如工作本身、工作條件和組織政策。

4.A,B,C,D,E

解析思路：管理者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)包括溝通能力、決策能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、自我激勵(lì)能力和情緒控制能力等。

5.A,B,C,D,E

解析思路：組織文化具有穩(wěn)定性、可塑性、共同性、指導(dǎo)性和獨(dú)特性等特征，這些都是組織文化的典型表現(xiàn)。

6.A,B,C,D,E

解析思路：組織變革的阻力可能來(lái)源于組織慣性、成員抵觸、領(lǐng)導(dǎo)不支持、資源限制和法律法規(guī)限制等多個(gè)方面。

7.A,C,D,E

解析思路：?jiǎn)T工培訓(xùn)的方法包括在職培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和在線培訓(xùn)等，這些方法旨在提高員工的工作技能和知識(shí)。

8.A,B,C,D,E

解析思路：績(jī)效管理的關(guān)鍵步驟包括目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)和績(jī)效激勵(lì)等，這些步驟共同構(gòu)成了績(jī)效管理的過程。

9.B,C,D,E

解析思路：沖突解決的方法包括避免沖突、協(xié)商解決、強(qiáng)制解決、合作解決和壓制解決等，這些方法幫助組織有效地處理沖突。

10.A,B,C,D,E

解析思路：組織發(fā)展的階段包括成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期、創(chuàng)新期和穩(wěn)定期，這些階段反映了組織在不同發(fā)展階段的特征和需求。

二、判斷題答案及解析思路

1.×

解析思路：管理心理學(xué)的研究對(duì)象不僅限于管理者個(gè)人的心理活動(dòng)，還包括員工的個(gè)體心理活動(dòng)。

2.×

解析思路：激勵(lì)理論認(rèn)為，不同員工追求的工作滿意度是不同的，因此并非所有員工都追求相同的工作滿意度。

3.√

解析思路：赫茨伯格的雙因素理論中，保健因素是指那些能夠防止員工產(chǎn)生不滿的因素，如工作條件。

4.×

解析思路：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)下屬的行為和績(jī)效有顯著影響，不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)導(dǎo)致不同的組織結(jié)果。

5.×

解析思路：組織文化雖然具有穩(wěn)定性，但在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候和條件下是可以改變的。

6.√

解析思路：組織變革的目的是為了提高組織的適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力，以應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化。

7.√

解析思路：?jiǎn)T工培訓(xùn)的主要目的是提高員工的工作技能，使其能夠更好地完成工作任務(wù)。

8.√

解析思路：績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的過程，它通過評(píng)估、反饋和改進(jìn)來(lái)確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

9.×

解析思路：沖突是組織內(nèi)部的一種正常現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)通過有效的解決方法來(lái)處理，而不是盡量避免。

10.√

解析思路：組織發(fā)展是一個(gè)持續(xù)的過程，組織需要不斷適應(yīng)外部環(huán)境的變化以保持其活力和競(jìng)爭(zhēng)力。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.解析思路：馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容是人的需求可以分為五個(gè)層次，從低級(jí)到高級(jí)依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

2.解析思路：赫茨伯格的雙因素理論中的“激勵(lì)因素”是指那些能夠引起員工滿意感和激勵(lì)作用的因素，如工作本身；“保健因素”是指那些能夠防止員工產(chǎn)生不滿的因素，如工作條件。

3.解析思路：管理者在激勵(lì)員工時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素包括明確員工的需求、提供有挑戰(zhàn)性的工作、給予適當(dāng)?shù)恼J(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)、建立良好的工作環(huán)境以及提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

4.解析思路：績(jī)效管理在組織中的重要作用包括確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、提高員工的工作效率、促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展、提供反饋和改進(jìn)的機(jī)會(huì)以及作為人力資源決策的依據(jù)